Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь

Москва
2024
Олег Замышляев
Настольная 
книга 
перемен
Как изменить и улучшить компанию, 
корпоративную культуру 
и даже свою собственную жизнь

УДК 
658.51
ББК 
65.291.218
 
3-26
 
Замышляев О.
З-26 
Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, 
корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь / Олег 
Замышляев. — М . : Альпина ПРО, 2024. — 252 с.
ISBN 978-5-206-00368-0
За последние годы мир стремительно изменился, и эта скорость продолжает 
нарастать. Но вместе с изменениями приходят и вызовы —  как обеспечить 
актуальность проекта в условиях  быстро меняющейся среды? Как справиться 
с информационной перегрузкой и  разобщенностью сотрудников? Как внедрить изменения , чтобы они  стали успешными? Ведь даже самые продуманные проекты могут  потерять актуальность еще до завершения. Сложности увеличиваются из-за нехватки проверенного опыта, ограниченных 
ресурсов и информационного перегруза, в котором порой сложно отделить 
правду от  домыслов.
В «Настольной книге перемен»  Олег Замышляев делится своим  более чем 
20-летним опытом, который помогает компаниям и людям меняться. 
 Он предлагает проверенные методы и инструменты для успешного осуществления изменений, благодаря которым этот процесс становится более понятным и управляемым. Главная идея  автора —  необходимость осознанного 
подхода к изменениям : выбирать приори тетные направления, грамотно 
планировать, эффективно вовлекать сотрудников и минимизировать сопротивление.
Успех изменений, как известно, зависит от людей, которые их внедряют, 
поэтому не ждите, пока перемены  застигнут вас враспло х,  возьмите управление ими в свои руки уже сейчас!
УДК 658.51
ББК 65.291.218
ISBN 978-5-206-00368-0
© Замышляев О., 2024
© Оформление. ООО «Альпина ПРО», 202 4
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение 
в интернете и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или 
публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru.
 
Дизайн О К

СОДЕРЖАНИЕ
Благодарности _____________________________5
Введение _________________________________7
01 УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ 
11
Глава 1.  _________________________________15
Откуда приходят изменения
Глава 2.  _________________________________23
Как выбрать изменения
Глава 3.  _________________________________37
При чем тут ресурсы
Глава 4. __________________________________43
Как сформировать образ результата 
Глава 5.  _________________________________55
Прототипирование изменений 
Глава 6.  _________________________________61
Сообщение об изменениях
Глава 7.  _________________________________85
Вовлечение персонала
Глава 8.  _________________________________99
Поддержка изменений
Глава 9.  ________________________________117
Работа с сопротивлением
Глава 10.  _______________________________127
Как довести изменения до конца
Выводы ________________________________138

содержание
02  ИЗМЕНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ —
основа трансформации организации 
141
Глава 1. _________________________________147
Что такое корпоративная культура 
Глава 2.  ________________________________157
Целевой образ корпоративной культуры 
Глава 3.  ________________________________169
Как управлять корпоративной культурой 
Глава 4. _________________________________185
Вызовы при работе с корпоративной культурой 
Выводы ________________________________196
03 ЛИЧНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ 
199
Глава 1.  ________________________________205
Как понять, нужны ли личные изменения 
Глава 2. _________________________________217
Матрица изменений в работе 
с личной трансформацией
Глава 3.  ________________________________227
Как поддержать себя при личных изменениях 
Выводы ________________________________246
ВЫВОДЫ КНИГИ 
И ОТВЕТ НА ВОПРОС «ЧТО ДАЛЬШЕ?» _______248

БЛАГОДАРНОСТИ
Эта книга  —   квинтэссенция не  только моих усилий и  знаний, 
но и вклада других людей, которых я хотел бы поблагодарить.
Ксения Егошина. Наш творческий тандем, в котором я отвечаю за креатив и наполнение, а Ксения за трансформацию идей 
в конкретные действия и доведени е этого процесса до конца, сложился уже давно. И благодаря  ему свет увидели как прошлое, так 
и текущее издание книги. Без Ксении эта книга, как и, наверное, 
вся моя деятельность сложились бы совершенно иначе. Ксения, 
спасибо тебе за твое упорство, целеустремленность и силу воли. 
И  конечно, за бережное отношение ко мне и моим идеям, которые ты помогаешь претворять в жизнь.
Варвара Серикова. Как наш операционный директор, Варвара отвечает за все  наши проекты . И благодаря Варваре за эти годы нам 
как коман де удалось сделать сотни трансформационных проектов, 
в которых мы не только помогали компаниям и людям, но и сами 
многому научились. И   эти знани я стали основой данной книги. 
Варвара, спасибо тебе за твою удивительную способность организовывать проекты, которую ты  сочетаешь с невероятными личными 
качествами: способностью не унывать, поддерживать в сложные моменты и говорить добрые слова.
Ольга Гудименко. Вот уже много лет Ольга —  мой бессменный 
партнер по  размышлениям и  подготовке бесчисленного количества мероприятий, которые я провожу, где я выступаю или просто 
участвую. Мне кажется, Оля лучше всех в этом мире понимает мои 
даже самые н еконкретные мысли и бережно помогает превращать их 
в законченные, качественные и глубокие выступления. Кроме того, 
Оля активно работает с  клиентами, разбирает их запрос, готовит 

концепции, реализует проекты, поэтому сама знает о трансформации если не все, то многое. Наверное, половина материала этой книги 
изначально появилась благодаря тебе, Оля, за что я очень благодарен.
Анастасия Трофимова. Так вышло, что к  моменту создания 
рукописи этой книги у меня было так много разрозненного материала, что он давно перестал помещаться в мою оперативную 
память. И я благодарен Анастасии не только за то, что она взяла на себя огромный труд по структурированию и приведению 
в порядок этого огромного материала, но и за то, что  внесла свой 
практический вклад благодаря ее опыту трансформационных 
проектов. Анастасия, огромное тебе спасибо.
Валерий Федичев, мой родной дядя. Н есмотря на  свой возраст (а  ему далеко за  80) ,  он продолжает работать инженером- 
авиаконструктором. Этот человек с детства мне говорил : «Олежек, 
ты будешь на переднем крае науки». Я, конечно, так и не добрался 
до «переднего края науки», но именно ты вдохновил меня работать 
над книгами и продолжать двигаться вперед. Спасибо тебе за это.
Джон Коттер. Когда я впервые попытался сформулировать свою 
концепцию перемен в 2007 году, у меня появилась мечта пообщаться 
с «самым умным в мире человеком», который занимается изменениями. Это был Джон Коттер. Прошло долгих 5 лет , прежде чем я смог 
лично с ним встретиться. И комментарий «упрости все это и сделай 
матрицу» изменил  мою жизнь. И я очень тебе за это благодарен.
Даниэль Канеман. Благодаря Даниэлю Канеману я нашел новый 
основной фокус моей концепции и перестал этого стесняться —  
в центре моего подхода к управлению изменениями стоит человек. Работая над свежими версиями моей концепции и проектами для клиентов, я заимствовал немало идей Канемана. И я очень 
рад, что успел с ним встретиться и пообщаться лично, когда он 
приезжал в Москву. Именно Даниэля Канемана я бы назвал человеком, который сильнее всего повлиял на мое мировоззрение.
И конечно , спасибо всем моим коллегам, клиентам, партнерам 
и близким, которые терпели мои бесчисленные коман дировки, 
работу по  выходным, редкие отпуска. Спасибо вам большое 
за поддержку и понимание.
Благодарности

ВВЕДЕНИЕ
Если вы держите в руках эту книгу, то тема перемен для вас актуальна. И я не удивлен, так как перемены —  неотъемлемая и необходимая часть нашей жизни. За последние годы скорость изменений в окружающем нас мире и неопределенность его развития 
выросли в разы, что неизбежно привело к росту количества проектов изменений. При этом более высокая изменчивость и неопределенность среды повышает шанс, что проект изменений перестанет быть актуальным еще до его реализации, потому что  он 
может попросту устареть.
Но это еще не все. Рост скорости изменений приводит к тому, 
что проверенного временем положительного опыта у ряда изменений очень мало или просто нет. А увеличение количества изменений при конечности ресурсов, жизненно важных для их реализации (например, времени и внимания сотрудников), еще сильнее 
снижает вероятность успеха. Также стоит обратить внимание 
на снижение согласованности между руководством и сотрудниками. Это происходит потому, что мы испытываем серьезную информационную перегрузку: отделить проверенную информацию 
от  неподтвержденной становится все сложнее. Из-за этого мы 
начинаем жить каждый в своем «информационном пузыре». Инноваторы —  в инновационном, исполнители —  в пузыре рутины. 
Чем больше информации доступно, тем больше значимого для 
себя они выбирают… все сильнее отдаляясь друг от друга.
А  наше желание выделиться среди этого информационного 
шума, а также наше ограниченное умение отделять истину от преувеличения приводят к тому, что мы еще больше стимулируем 
себя и друг друга заниматься изменениями в погоне за новыми 

Введение
выдающимися результатами, при этом снижая мотивацию и возможность критически и реалистично оценивать выгоды и риски.
Поэтому осознанный подход к внедрению изменений все более 
важен. Важно правильно выбирать изменения среди огромного 
потока, важно больше вовлекать сотрудников в их реализацию, 
больше рассказывать о необходимости изменений и больше работать с рисками при внедрении изменений.
Когда я начинал работать над этой книгой, я задал себе вопрос: 
зачем я ее пишу? Что я могу дать читателям? Каким опытом поделиться, как помочь читателям внедрять изменения более успешно и с меньшими затратами? Ответ таков.
Меня зовут Олег Замышляев, и я более 20 лет помогаю компаниям и людям меняться в лучшую сторону. Я не только разрабатываю и тестирую программы изменений для сотен компаний, 
но и обеспечиваю информационное сопровождение, создаю новые системы контроля и мотивации. И за это время понял, что 
успех изменений —  это не только финансовые модели и экономические эффекты, хотя они тоже крайне важны.
Изменения —  это люди, которые их разрабатывают, внедряют и поддерживают.
Из-за этого рождаются дополнительные риски, сложности, 
препятствия при внедрении изменений, о  которых попросту 
не знают, часто забывают или преуменьшают их значение.
Мой опыт показал, что изменения проходят без лишних проблем только в тех случаях, когда вместе совпадают два фактора. 
Во-первых, есть обстоятельства и причины, которые подталкивают нас к изменениям, и эти обстоятельства и причины очевидны для всех, от кого будет зависеть успех изменений (это прекрасно описано у Джона Коттера в книге «Наш айсберг тает»). 
Во-вторых, необходима внутренняя готовность ключевых людей 
меняться, причем направление желаемых изменений у всех этих 
людей совпадает. К сожалению, далеко не всегда такие ситуации 
случаются, и, как правило, один или оба этих фактора находятся 
не на том уровне, который обеспечивает быстрые и успешные изменения.

Введение
В этой книге я хочу поделиться опытом, как помогать тем изменениям, которые не идут сами собой, которым нужно больше 
заботы, осознанного подхода и усилий. Я делаю акцент на работу 
с людьми, предлагаю инструменты для снижения сопротивления 
и рисков, а также для ускорения изменений за счет работы с руководителями и сотрудниками.
Эта книга будет полезна вам, если вы:
• 
профессионально внедряете изменения. Она расширит ваш 
инструментарий при работе с изменениями и, возможно, подсветит зоны для увеличения эффективности работы с переменами;
• 
являетесь руководителем в малых и средних организациях, 
в которых нет такой глубокой компетенции по внедрению изменений. Книга даст вам понятный алгоритм работы с переменами, по кажет риски и  способы работы с ними ;
• 
хотите добиться изменений для других и для себя. Книга 
даст понять, что может мешать внедрению изменений, а что, 
наоборот, станет поддержкой на этом пути и как увеличить 
мотивацию и устойчивость перемен.
Что же вы найдете в этой книге?
В первой части я расскажу  об этап ах внедрения изменений: подготовка к изменениям, коммуникация об изменениях, вовлечение сотрудников в изменения и поддержка этих изменений до последнего этапа их внедрения. Я  дам конкретные инструменты, 
которые поддержат вас на каждом этапе работы с изменениями, 
инструменты, которые мы с командой разрабатывали и тестировали на протяжении всей моей практики работы с изменениями. Те из вас,  кто читал первое издание  книги, знакомы с частью 
этих концепций, но  мы расширили библиотеку инструментов 
и добавили самые свежие наработки, чтобы повысить ваш шанс 
на успех при внедрении изменений.
Во второй части я расскажу о том, как трансформировать корпоративную культуру, потому что трансформация культуры компании 

Введение
необходима при внедрении любых других существенных изменений. 
Культура определяет поведение сотрудников, а при трансформации 
вы, скорее всего, будете ожидать от сотрудников нового поведения. 
А значит, трансформация культуры будет неотъемлемой частью изменений. В этом разделе собраны основ ные ресурсы и инструменты, 
которые поддержат вас на пути к новой корпоративной культуре.
В третьей  части книги я расскажу о личных изменениях. Эта тема 
последние несколько лет является для меня наиболее интересной, 
потому что личные трансформации точно касаются всех и часто 
проходят едва ли не более болезненно, чем трансформации крупных организаций. Кто знает, может, через несколько лет я напишу 
отдельную книгу, которая будет посвящена только трансформациям на уровне личности.
Как пользоваться этой книгой?
Для удобства в начале каждой главы будут размещены вопросы, 
на которые вы найдете ответы в книге. Это поможет  быстро понять, насколько вам важно читать ту или иную главу, особенно 
если захотите вернуться к книге позднее.
Кроме того, в книге будут QR-коды на дополнительные материалы: карты, тесты, кейсы и т. д. Я искренне рекомендую походить 
по этим ссылкам, чтобы еще больше углубить свое понимание тех 
идей, которые я описываю в книге.
Некоторые главы в конце будут предлагать скачать чек-листы с набором инструментов и практик, которые были описаны в главе. Эти 
чек-листы созданы для того, чтобы вы могли быстро вернуться к самым важным частям книги и передать эти знания своей команде.
Надеюсь, такой подход к изданию поможет получить из книги максимум пользы и удовольствия. 
А если у вас останутся вопросы, вы всегда можете 
задать их в моем канале, просто отсканируйте QRкод справа.
Ну что, предлагаю нам окунуться в мир практических инструментов, которые поддерживают трансформации и повышают их 
шанс на выживание .