Информационные технологии управления в условиях цифровой трансформации

ИНФОРМАЦИОННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 
В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ 
ТРАНСФОРМАЦИИ
М.Н. ОРЕШИНА
А.П. ГАРНОВ
Москва
ИНФРА-М
2025
УЧЕБНИК

УДК 004(075.8)
ББК 16я73
 
О-65
Р е ц е н з е н т ы:
Проценко И.О., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры 
международной коммерции и логистики Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации;
Брынцев А.Н., доктор экономических наук, профессор, главный научный сотрудник, заведующий лабораторией цифровой экономики Центрального экономико-математического института Российской академии наук
ISBN 978-5-16-020625-7 (print)
ISBN 978-5-16-113293-7 (online)
© Орешина М.Н., Гарнов А.П., 2025
Орешина М.Н.
О-65  
Информационные технологии управления в условиях цифровой трансформации : учебник / М.Н. Орешина, А.П. Гарнов. — 
Москва : ИНФРА-М, 2025. — 192 с. —  (Высшее образование). — 
DOI 10.12737/2186397.
ISBN 978-5-16-020625-7 (print)
ISBN 978-5-16-113293-7 (online)
В учебнике приведена общая характеристика процессов сбора, передачи и хранения информации с использованием информационных систем 
управления в организациях и на предприятиях, рассматриваются методы 
и средства обработки информации, в том числе визуализация данных с использованием сервиса Yandex DataLens.
Рассмотрено создание комплекса взаимосвязанных моделей информационных процессов, приведена разработка методов, позволяющих автоматизированно решать различные задачи прикладного характера, показаны 
пути и средства реализации информационных технологий: методические, 
информационные, математические, алгоритмические, технические и программные. Определены основные понятия моделирования информационных систем и процессов, приводится классификация и виды моделей 
информационных систем управления. Рассмотрены вопросы безопасности 
информационных систем.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Предназначен для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика», 01.04.05 «Статистика» и 10.03.01 
«Информационная безопасность».
УДК 004(075.8)
ББК 16я73
Данная книга доступна в цветном  исполнении 
в электронно-библиотечной системе Znanium

Предисловие
Использование информационных технологий практически 
во всех сферах деятельности способствует повышению качества 
решаемых задач, позволяет уйти от рутинности операций, ускоряет процессы сбора и обработки информации, что обусловливает 
пристальное внимание к изучению информационных технологий 
в вузах.
Информатизация как процесс перехода к информационному 
обществу сопровождается возникновением новых и интенсивным 
развитием существующих информационных технологий. Информация превращается в коммерческий ресурс. Возникает информационная экономика, новая информационная инфраструктура промышленности и социальной сферы, формируется информационная 
культура. Зарубежный и российский опыт внедрения информационных технологий подтверждает их высокую экономическую эффективность для различных сфер применения. Следует отметить 
недостаточное количество специалистов в области разработки информационных технологий, специалистов по использованию технологий искусственного интеллекта, в области обработки больших 
данных по сравнению с пользователями. Возникают проблемы 
с применением информационных услуг, которые еще не являются 
востребованными обществом в полном объеме, хотя их количество 
и качество непрерывно возрастают за счет интенсивного создания 
новых и развития существующих информационных технологий. 
Разработка и внедрение информационных технологий требуют 
обучения кадров в области современных информационных систем.
В учебнике рассмотрено создание комплекса взаимосвязанных 
моделей информационных процессов, приведена разработка методов, позволяющих автоматизированно решать различные задачи 
прикладного характера, показаны методы реализации информационных технологий.
В книге рассматриваются методы и средства обработки информации в управленческой деятельности, показано, что использование информационных технологий —  необходимое условие, 
обеспечивающее анализ и прогнозирование ситуаций при решении 
задач управления.
В учебнике рассмотрение информационных технологий и систем 
представлено в восьми главах, отражающих основные разделы соответствующей сферы знания.

Обучающиеся, изучив содержание учебной дисциплины, будут:
знать
 
• основы безопасности информационных систем;
 
• методы защиты информации;
 
• основные понятия, цели и задачи информационных технологий,
 
• виды и типовую структуру информационных систем;
 
• требования к обеспечению информационной безопасности организации;
 
• технологии анализа, сбора, обработки и представления информации в рамках документооборота организации;
 
• методы проектирования баз данных, технологии обмена информацией в организации;
 
• устройство системы информационного обеспечения организации;
уметь
 
• использовать информационные технологии управления организацией в профессио  нальной деятельности;
 
• применять методы обработки первичной информации;
 
• использовать программный инструментарий для защиты информации;
владеть навыками
 
• сбора, обработки и хранения цифровой информации при решении задач в будущей профессио  нальной деятельности;
 
• поиска и отбора информации в глобальных и локальных информационных сетях;
 
• применения современных информационных систем для решения задач в различных сферах деятельности;
 
• анализа информации, функционирования систем внутреннего 
документооборота организации, ведения баз данных по различным показателям и формирования информационного обеспечения участников организационных проектов.
Содержание учебника разработано с учетом требований к дисциплине «Информационные системы и технологии», основано 
на преподавательском и научно-исследовательском опыте авторов.
Учебник предназначен для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика», 01.04.05 
«Статистика» и 10.03.01 «Информационная безопасность».

Глава 1. 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 
В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Развитие информационных технологий, основанное на совершенствовании технических устройств, связано с новыми методами 
управления процессами обработки информации на глобальном, 
регио нальном и локальном уровнях, а также с увеличением возможностей информационных ресурсов. Цифровая трансформация 
подразумевает преобразование предприятий, организаций и сообществ в цифровые структуры в соответствии с новыми технологиями, экономическими и социальными условиями их функционирования.
Государственная поддержка цифровой трансформации реализуется через различные постановления, программы и законы. 
В 2014 г. был принят Федеральный закон от 28 июня 2014 г. 
№ 172-ФЗ «О стратегическом планировании», а также инициатива 
в области технологий. В следующие годы были утверждены ряд 
стратегий, касающихся науки и бизнеса.
Цифровая экономика основывается на убеждении о том, что 
главным производственным фактором являются данные в цифровом виде, а также на обработке больших объемов информации 
и анализе данных. Процессы производства, хранения и доставки 
осуществляются в цифровом формате с использованием различных 
платформ.
Основные направления цифровой трансформации включают 
расширение услуг электронного правительства, развитие информационной инфраструктуры, создание единого информационного 
пространства и многое другое. Цифровая глобализация представляет собой новую стадию глобализации, основанную на внедрении 
передовых цифровых технологий в разных отраслях.
1.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ 
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
В настоящее время трудно представить процессы сбора, обработки и накопления информации без использования компьютерной 
техники и сетей, способствующих сбалансированному ведению 
управленческих процессов организации [1–15].

Основное назначение информационных технологий управления 
заключается в автоматизации управленческих процессов, отражении целостной и максимально объективной картины состояния 
дел в организации в онлайн-режиме, в постоянной поддержке моделей управления предприятия.
Информационные технологии управления обеспечивают:
 
• на оперативном уровне —  ускорение движения информационных 
потоков, связывающих участников деловых процессов, и повышение синхронизации одновременно выполняемых операций;
 
• на тактическом уровне —  повышение качества принимаемых 
решений, позволяющих адаптировать управленческие функции 
к изменяющейся внешней среде;
 
• на стратегическом уровне —  принятие решений относительно 
разработки новых и модернизации существующих бизнес-процессов.
Информационные системы управления включают информационные технологии в виде программных средств, информацию, 
содержащуюся в базах данных, и аппаратные средства, обеспечивающие реализацию обработки информационных массивов.
Разработка новых информационных систем управления ведется 
с использованием современных программных средств и коммутационных методов и систем.
Деятельность любой бизнес-системы направлена на преобразование различных ресурсов с помощью организационных, технических и экономических процессов в товары и услуги. На деятельность бизнес-системы влияют факторы внешней среды (конкуренты, заказчики, поставщики, государственные учреждения, 
партнеры, собственники, банки, биржи и т.д.) и внутренние факторы, которые в основном определяют результат принятия того 
или иного управленческого решения.
Процесс принятия управленческих решений рассматривается 
как основной вид управленческой деятельности и определяется 
совокупностью взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию 
задач, поставленных организацией.
Цель и характер деятельности организации определяют выбор 
того или иного информационного продукта, покупаемого готовым 
под ключ или разрабатываемого и адаптируемого под конкретные 
задачи собственными силами командой программистов.
Использование в информационных технологиях управления 
различного инструментария анализа финансово-хозяйственной 
деятельности предприятий определяет эффективность принятия 
решений.

Всего в практике управления выделяется четыре типа целей 
и задач:
1) связанных преимущественно с формированием и выдачей 
финансово-экономических сведений внешним пользователям, 
к таковым можно отнести вкладчиков, инвесторов, представителей 
налоговых служб. При подобных обстоятельствах применяются коэффициенты, индикаторы, рассчитываемые с учетом годовой финансовой, бухгалтерской, статистической отчетности, прочих типов 
данных;
2) задействованных в процессе формирования и обоснования 
долгосрочных (стратегических) направлений ведения бизнеса. Согласно специфике данных задач информационная основа много 
обширнее, но она определяется исключительно тем набором параметров, характеризующих функционирование отдельного субъекта 
рыночной экономики;
3) предназначенных для достижения тактических целевых ориентиров. Как правило, данные задачи опираются на более широкую 
информационную основу, характеризуются существенным спектром частных (прикладных) параметров (коэффициентов), описывающих разнообразные аспекты деятельности предприятия (организации, субъекта бизнеса);
4) предназначенных для реализации функций менеджмента 
на оперативном уровне, а также учитывая функцио нальные аспекты конкретного предприятия (организации). Для исполнения 
подобных целей применяются данные оперативного характера, 
описывающие поведение компании, организации в текущей обстановке. Ключевыми функциями системы управления (практически 
свой ственными всем субъектам экономики) можно назвать анализ 
текущей ситуации, а также разработка и обоснование конкретных 
управленческих решений с учетом имеющейся информации.
Следовательно, применяемые информационные продукты, 
формируя обобщенную информационную базу, структурно состоят из различных модулей (блоков), дающих возможность исполнять поставленные задачи на различных временных уровнях 
(от текущих и наиболее срочных до стратегических), при этом 
важнейшим условием является то, что все эти компоненты между 
собой тесно сопряжены, а также то, что они должны создавать 
условия для совершенствования определенных моделей процессов 
управления, не давая возможности их дублирования.
Модули долгосрочного характера, функционирующие в определенных информационных системах, предназначены для облегчения 
работы менеджеров высшего уровня, они также дают возможность 

получить доступ к сведениям, характеризующим фактические 
условия ведения бизнеса в определенной рыночной ситуации, 
с учетом которых разрабатываются и обосновываются долгосрочные управленческие решения. Ключевыми целевыми установками можно назвать:
 
• выявление ключевых направлений развития субъекта бизнеса;
 
• определение перспектив дальнейшего развития бизнеса;
 
• определение необходимого объема ресурсов, а также их качественного уровня для реализации намеченных целевых ориентиров.
Согласно указанным целям, все применяемые программные продукты, технологии предоставляют управленческим сотрудникам 
текущий, в большей степени удобный доступ, а также позволяют 
быстро находить те сведения, которые оптимальным образом обеспечивают исполнение долгосрочных целей, способны разрабатывать 
и обосновывать прогнозы на длительные временные горизонты. 
Специфическими признаками программных продуктов, рассчитанных на реализацию стратегических (долгосрочных) технологий, 
можно назвать формирование интегрированных схем дальнейшего 
совершенствования субъекта бизнеса, опираясь на возможности 
имущественных и производственных комплексов.
При построении всех схем применения и развития программных 
продуктов, технологий во внимание принимают следующие обстоятельства:
 
• практически все финансово-экономические явления находятся 
под влиянием многочисленных факторов, таких как постоянные 
капиталовложения на проведение новых исследований и разработок в области информационных технологий, развитие микропроцессорной индустрии и нанотехнологий, подготовка и обучение специалистов по IT-специальностям;
 
• следует рассматривать инновационные блага (продукты, 
услуги), имеющие непосредственное отношение к функционированию субъекта бизнеса;
 
• инновационные типы и направления ресурсного потенциала, 
применяемого в процессе формирования тех или иных благ;
 
• технологические процессы производства инновационных продуктов, благ.
Следовательно, программные продукты, приложения, предназначенные для реализации долгосрочных задач, опираются 
на применение инновационных технологий, позволяющих более 
качественно искать, обрабатывать и анализировать имеющиеся сведения, поступившие из внешних источников. Специфика исполь

зуемых программных продуктов, ориентированных на решение 
стратегических (долгосрочных) задач планирования и прогнозирования, заключается в разработке альтернатив дальнейшего развития бизнеса, а также в формировании окончательных управленческих решений.
В то же время программные продукты, приложения реализуются как дополнительный инструмент, поддерживающий высокое качество управленческой деятельности. Можно сказать, 
что применяемые в системе управления программные продукты, 
используемые в основном для принятия и обоснования решений, 
позволяют также сравнивать все фактические результаты с ожидаемыми, либо с потенциальными (возможными).
Важнейшим средством для обеспечения надлежащего качества 
управленческой работы можно назвать программные продукты, 
позволяющие исполнять функции управления, например стратегическое планирование. На данный момент выделяют три ключевые 
тенденции, касающиеся разработки, применения, внедрения и эксплуатации программных продуктов, технологий на долгосрочном 
уровне.
Первая из них основана на выборе информационных систем 
с учетом заранее сформированных глобальных целей и задач, стоящих перед организацией, т.е. информационный базис организации 
подстраивается под выбранные уже стратегии. Таким образом, 
в цели информационных технологий не входит прокручивание 
сценариев развития фирмы, напротив, в данном случае поставлены задачи обеспечения механизмов регулирования и управления 
в рамках выбранной стратегии.
Вторая тенденция основана на том, что организация использует 
стратегическую информационную систему при формулировании 
целей и стратегическом планировании, т.е. на основе вводной информации информационная система должна сформировать комплекс решений. Для этих целей используются методы машинного 
обучения и нейросетевые технологии.
В основе третьей тенденции лежит методология объединения 
двух ранее рассмотренных тенденций, т.е. используется информационная система, настроенная под решение конкретных задач 
и оснащенная соответствующим этим задачам инструментарием, 
но при необходимости ее функцио нал может быть расширен введением блоков принятия решений при экстренных ситуациях.
Итак, программные продукты краткосрочного (тактического) 
характера применяются для обеспечения реализации целей и задач 
с малоразвитой структурой, например, можно выделить опреде

ление объектов инвестирования, формирование аналитической 
маркетинговой оценки рынка, создание системы взаимодействия 
с ключевыми участниками бизнес-операций.
Среди ключевых задач краткосрочного (тактического) характера, поставленных перед управленцами, можно назвать:
 
• поддержание стабильного развития субъекта бизнеса;
 
• наращивание потенциала для дальнейшего ведения бизнеса;
 
• разработка, а также внесение возможных исправлений в ранее 
сформированные планы, прогнозы с учетом имеющегося потенциала предприятия.
Для принятия эффективных решений на краткосрочном (тактическом) уровне менеджеры среднего уровня должны иметь в наличии данные, которые поступают в результате принятия управленческих решений как коллективного, так и индивидуального типов. 
На краткосрочном (тактическом) уровне результаты принимаемых 
управленческих решений используются специалистами преимущественно для учета, отслеживания, разработки и обоснования различных альтернатив (сценариев).
Центральными функциями, реализуемыми с помощью программных продуктов, прикладных приложений, можно назвать сопоставление показателей за предыдущие годы в динамике, формирование регулярных отчетов за конкретный временной промежуток, 
обеспечение доступа к получению конфиденциальных и архивных 
данных, разработку и обоснование краткосрочных (тактических) 
решений.
Создание и разработка прикладных программ и приложений 
краткосрочного (тактического) планирования и прогнозирования 
основываются на применении схем и моделей, указывающих 
на фактические переменные, обстоятельства, описывающие сложившуюся рыночную среду, на особенностях учета стандартов 
и требований контрагентов бизнес-операций. Но с данной точки 
зрения сведения, поступившие из внешних источников, обязаны 
отвечать в полной мере специфике тех секторов бизнеса, в которых 
действует компания, в свою очередь это влияет на полноту использования сведений, а также на формирование системы менеджмента 
в организации.
С целью повышения эффективности управленческих решений, 
принимаемых в тактическом (краткосрочном) срезе, используются 
такие инструмен ты, как базы данных, системы с искусственным 
интеллектом, приложения по механизму принятия управленческих 
решений. Программные продукты и приложения опираются преимущественно на модели принятия и обоснования управленческих