Практики управления устойчивым развитием российских компаний

ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ 
УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ 
РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
КЕЙСЫ ИЗ КОЛЛЕКЦИИ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ БИЗНЕСА ВШЭ
ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ 
МОСКВА
2025
Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Высшая школа бизнеса
2-е издние, электронное

УДК 005.7:502.131
ББК 65.291
П69
Сборник кейсов подготовлен в ходе реализации стратегического проекта «Социальная политика 
устойчивого развития и инклюзивного экономического роста» по программе развития университета 
в рамках участия в программе Минобрнауки России «Приоритет-2030». Программа «Приоритет-2030» 
реализуется в рамках национального проекта «Наука и университеты».
Р е ц е н з е н т ы : 
кандидат экономических наук, доцент Уральского федерального университета Ж. С. Беляева; 
исполнительный вице-президент по устойчивому развитию (ESG) АФК «Система» В. Д. Блатова
А в т о р с к и й  к о л л е к т и в : 
В. Д. Варданян, А. С. Веселова, Т. В. Ветрова, И. В. Ивашковская, А. В. Лебедев, Е. Ю. Макеева, С. Л. Похилько, 
Е. Е. Сидорова, С. В. Смельцова, П. С. Смирнов, Л. М. Чеглакова, Е. М. Чистова, А. Ю. Шлыков
К о о р д и н а т о р  п р о е к т а : 
А. Г. Старков
О т в е т с т в е н н ы й  р е д а к т о р  и  с о с т а в и т е л ь : 
А. С. Веселова
П69
Практики управления устойчивым развитием российских компаний / В. Д. Варданян, А. С. Веселова, Т. В. Ветрова и др. ; отв. ред. и сост. А. С. Веселова ; Нац. 
исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — 2-е изд., эл. — 1 файл pdf : 113 с. — Москва : Издательский дом ВШЭ, 2025. — (Кейсы из коллекции Высшей школы бизнеса ВШЭ). — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; 
экран 10". — Текст : электронный.
ISBN 978-5-7598-4004-6
В сборник вошли 8 учебных кейсов, созданных преподавателями Высшей школы бизнеса ВШЭ в сотрудничестве с такими компаниями, как СберБанк, Банк ВТБ, Х5 Group, «ВкусВилл», 
BIOCAD, «Билайн», ГК «Мангазея» и «ФосАгро». Все кейсы основаны на реальных бизнес-ситуациях в области устойчивого развития и позволяют студентам подготовиться к реализации 
ESG-трансформации в российских компаниях. Ситуации рассматриваются в контексте одного 
из трех измерений ESG: окружающая среда (environment), общество (social), корпоративное 
управление (governance).
Сборник представляет интерес для преподавателей, студентов основных образовательных программ, слушателей программ дополнительного профессионального образования 
университетов и бизнес-школ, а также для менеджеров, занимающихся ESG-инициативами. 
Методические указания к кейсам доступны для преподавателей в Национальном ресурсном 
центре кейсов Высшей школы бизнеса ВШЭ.
УДК 005.7:502.131 
ББК 65.291
Электронное издание на основе печатного издания: Практики управления устойчивым развитием российских компаний / В. Д. Варданян, А. С. Веселова, Т. В. Ветрова и др. ; отв. ред. и сост. А. С. Веселова ; Нац. 
исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — Москва : Издательский дом ВШЭ, 2023. — 112 с. — (Кейсы из 
коллекции Высшей школы бизнеса ВШЭ). — ISBN 978-5-7598-2942-3. — Текст : непосредственный.
В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, 
правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.
ISBN 978-5-7598-4004-6
© Национальный исследовательский университет 
«Высшая школа экономики», 2023

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Л. Чеглакова, П. Смирнов
ЛИДЕРЫ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ: ВНУТРЕННЯЯ ИНИЦИАТИВА 
ПО РАЗВИТИЮ ИНКЛЮЗИИ В СБЕРЕ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Т. Ветрова, А. Шлыков
ЗЕЛЕНЬ В БАНКЕ: КАК ВТБ ВЫВЕСТИ ЭКОПРОЕКТ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . 21
А. Лебедев, С. Смельцова
ОБЩЕЕ БУДУЩЕЕ. ПОВЫШЕНИЕ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ 
ЦЕПОЧКИ ПОСТАВОК В Х5 GROUP .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
А. Лебедев, В. Варданян
РЕТЕЙЛ С ЗАБОТОЙ О ПРИРОДЕ: ДОСТАВКА ГОТОВОЙ ГОРЯЧЕЙ ЕДЫ 
В ОБОРОТНОЙ ТАРЕ КОМПАНИЕЙ «ВКУСВИЛЛ» .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
А. Веселова, С. Смельцова, Е. Сидорова
ПРОЕКТ BIOCAD «ЖИВИ БЕЗ СТРАХА» В ПОИСКАХ НОВОЙ МОДЕЛИ РАЗВИТИЯ .  .  .  .  . . . . . 57
Л. Чеглакова, Е. Чистова
ИНКЛЮЗИЯ В «ВЫМПЕЛКОМЕ»: ОТ АДАПТАЦИИ ПРОДУКТА И СЕРВИСА 
К ВОПРОСАМ ТРУДОУСТРОЙСТВА  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
С. Похилько
ВЛИЯНИЕ ESG НА РАЗВИТИЕ КАДРОВОЙ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 
ЗОЛОТОДОБЫВАЮЩЕЙ КОМПАНИИ «МАНГАЗЕЯ МАЙНИНГ». 
СОЦИАЛЬНЫЙ ФАКТОР .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Е. Макеева, И. Ивашковская
ИНТЕГРИРОВАННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ «ФОСАГРО»: 
АДАПТАЦИЯ К МЕЖДУНАРОДНЫМ СТАНДАРТАМ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПАКТ-КЕЙСОВ 
ПО ПРЕДМЕТНЫМ ОБЛАСТЯМ
№ 
п/п
Кейс
Предметные области
ESG
Финансовый 
менеджмент
Маркетинг
Стратегический 
менеджмент
Логистика 
и управление 
цепями поставок
Управление 
человеческими 
ресурсами
1
Лидеры нового поколения: внутренняя 
инициатива по развитию инклюзии 
в Сбере
●
●
●
2
Зелень в банке: как ВТБ вывести 
экопроект на новый уровень
●
●
●
3
Общее будущее. Повышение 
экологической устойчивости цепочки 
поставок в Х5 Group
●
●
●
4
Ретейл с заботой о природе: доставка 
готовой горячей еды в оборотной таре 
компанией «ВкусВилл»
●
●
●
5
Проект BIOCAD «Живи без страха» 
в поисках новой модели развития
●
●
●
6
Инклюзия в «ВымпелКоме»: 
от адаптации продукта и сервиса 
к вопросам трудоустройства
●
●
●
7
Влияние ESG на развитие кадровой 
и инвестиционной политики 
золотодобывающей компании 
«Мангазея Майнинг». Социальный 
фактор
●
●
●
8
Интегрированная отчетность 
«ФосАгро»: адаптация 
к международным стандартам
●
●
●
Под словосочетанием «предметные области» в этой таблице не подразумеваются какие бы то 
ни было конкретные учебные курсы, преподаваемые в Высшей школе бизнеса ВШЭ или в какихлибо других бизнес-школе или университете. Это обобщенные области, в границах которых могут 
существовать учебные курсы различных уровня и направленности. Задача этой таблицы — дать 
преподавателям примерные рекомендации и ориентиры относительно применимости кейсов в границах названных предметных областей с точки зрения авторов сборника.

Данный сборник кейсов продолжает 
масштабный проект по созданию коллекции учебных кейсов Высшей школы 
бизнеса ВШЭ. Сборник является одним 
из ключевых результатов образовательного проекта Центра управления 
устойчивым развитием компаний Высшей школы бизнеса ВШЭ, реализуемого в рамках стратегического проекта 
«Социальная политика устойчивого развития и инклюзивного экономического 
роста» программы «Приоритет-2030». 
Кейсы, вошедшие в сборник, основаны на реальных ситуациях, с которыми столкнулись ведущие российские 
компании при реализации инициатив 
и практик в области устойчивого развития и ESG. Данные кейсы представляют 
особый интерес для использования 
в образовательном процессе в российских университетах, поскольку они 
учитывают специфику российского контекста и уникальный опыт российского 
бизнеса.
Кейсы подготовлены преподавателями Высшей школы бизнеса ВШЭ 
и других подразделений НИУ ВШЭ, имеющими обширный опыт использования кейс-метода в преподавании своих 
дисциплин, в сотрудничестве с компаниями СберБанк, Банк ВТБ, X5 Group, 
«ВкусВилл», BIOCAD, «ВымпелКом», 
ГК  «Мангазея» и  «ФосАгро». В  нескольких кейсах сотрудники компаний 
выступили соавторами. Значительная 
часть авторов кейсов прошли обучение 
по уникальной программе, реализованной в 2020–2021 годах совместно 
Высшей школой бизнеса ВШЭ и крупнейшей в мире платформой-агрегатором учебных кейсов The Case Center 
(Великобритания), и имеют международные сертификаты. Глубокая экспертиза 
авторов позволила создать качественный и методологически выверенный 
контент, имеющий высокую практическую ценность как для преподавателей 
университетов и бизнес-школ, так и для 
инструкторов по внутреннему обучению 
сотрудников компаний.
Для кейсов сборника выбран формат компакт-кейсов, который в отличие 
от полноформатных кейсов позволяет 
использовать кейс как элемент интерактивного занятия, так как не требует в большинстве случаев глубокой 
предварительной проработки темы 
студентами и длительного времени 
на ознакомление с текстом. В то же 
время данный формат способствует 
эффективной проработке проблемно 
ориентированных задач с применением 
системного подхода, что формирует 
критическое и системное мышление, 
которое относится к ключевым компетенциям современного менеджера. 
Возрастающая значимость различных аспектов устойчивого развития 
ВВЕДЕНИЕ

1
1	 КСО — корпоративная социальная ответственность.
и управление брендами, управление 
человеческими ресурсами и корпоративную культуру. Важно, что среди 
компаний, представленных в кейсах, 
российские лидеры ESG-повестки.
Сборник предназначен для преподавателей университетов и бизнес-школ, 
реализующих дисциплины на программах бакалавриата, магистратуры, МВА 
и дополнительного профессионального 
образования. Каждый кейс сопровождается специально разработанными методическими указаниями для преподавателей, помогающими использовать его 
в образовательном процессе. Преподаватели, заинтересованные в использовании кейсов в рамках своих дисциплин, 
могут запросить данные методические 
указания в Национальном ресурсном 
центре учебных кейсов Высшей школы 
бизнеса ВШЭ через форму заказа на 
странице gsb.hse.ru/csc/collection или 
по электронной поч-те cases@hse.ru.
Выражаем глубокую благодарность 
руководителям и экспертам компаний, 
предоставившим необходимую информацию, а также принявшим участие 
в разработке кейсов. Также выражаем признательность и благодарность 
рецензентам сборника и сотрудникам, 
принимавшим участие в технической 
подготовке материалов для публикации. Отдельная благодарность рукона национальном, региональном и организационном уровнях делает своевременным и необходимым создание 
учебно-методических материалов, позволяющих знакомить студентов и слушателей с передовыми практиками российских компаний. Предшествующим 
подобным изданием, описывающим 
и обобщающим опыт российских компаний, является сборник бизнес-кейсов 
«Использование инструментов КСО1 для 
построения успешного бизнеса», разработанный и опубликованный в 2011 году 
Ассоциацией менеджеров. Однако более чем за десятилетие изменились 
ожидания стейкхолдеров от ответственного подхода к ведению бизнеса, 
изменилась внешняя среда, а следовательно, изменились стратегии и практики, используемые компаниями для 
удовлетворения этих ожиданий. Таким 
образом, данный сборник восполняет 
существенный пробел и создает базу 
для дальнейшего, более глубокого, погружения в проблематику устойчивого 
развития и ESG в России. 
Авторы сборника, фокусируясь 
на проблематике устойчивого развития 
и ESG, смогли охватить широкий перечень предметных областей менеджмента, включая стратегический и операционный менеджмент, управление 
цепями поставок и логистику, маркетинг 

водителю Национального ресурсного 
центра учебных кейсов Высшей школы бизнеса ВШЭ Андрею Старкову 
за организационное и методическое 
сопровождение авторов на всех этапах разработки кейсов и подготовки 
сборника к печати. Искренняя благодарность всем авторам кейсов за их 
энтузиазм, вовлеченность и профессионализм!
АННА ВЕСЕЛОВА
Директор Центра управления 
устойчивым развитием компаний 
Высшей школы бизнеса ВШЭ

Кейс № 0041-1-1
ЛИДЕРЫ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ: 
ВНУТРЕННЯЯ ИНИЦИАТИВА 
ПО РАЗВИТИЮ ИНКЛЮЗИИ В СБЕРЕ
Л. Чеглакова, П. Смирнов

Учебный кейс снабжен методическими указаниями для преподавателей (регистрационный номер 0041-1-2). Получить доступ к методическим указаниям можно на странице gsb.hse.ru/csc/collection. По вопросам использования кейсов обращайтесь по адресу 
электронной почты cases@hse.ru.
«Особенный банк» — это проект в структуре СберБанка, посвященный 
развитию инклюзии в банковском секторе. За 6 лет удалось разработать 
инструменты доступности для клиентов с различными особенностями 
здоровья и доказать привлекательность сегмента для продвижения 
финансовых услуг. Перед Викторией Кравцовой, героиней кейса, руководителем направления «Особенный банк», в 2022 году стоит задача 
масштабировать проект в условиях ограниченных ресурсов и вовлечь 
в него другие функциональные службы СберБанка и заинтересованные 
стороны за его периметром.