Лидерство и управление командой

УДК 316.46+005
ББК 65.291.6
          Л55
Авторы: 
А.Д. Ишков, Н.Г. Милорадова, Е.Ю. Елисеева, Т.Н. Магера, Е.В. Романова
Рецензенты:
кандидат психологических наук, доцент И.М. Лебедев,  
доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования  
Государственного университета просвещения;
 кандидат психологических наук, доцент А.Д. Барсукова, 
доцент кафедры социально-гуманитарных наук и технологий НИУ МГСУ
Истомин, Андрей Дмитриевич.
Л55	 	
Лидерство и управление командой [Электронный ресурс] : [учебное пособие для 
обучающихся магистратуры по всем УГСН, реализуемым НИУ МГСУ] / [А.Д. Ишков, 
Н.Г. Милорадова, Е.Ю. Елисеева и др.] ; Министерство науки и высшего образования 
Российской -Федерации, Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, кафедра менеджмента и инноваций. — Электрон. 
дан. и прогр. (3,5  Мб).  — Москва  : Издательство МИСИ  – МГСУ, 2024.  —  
URL: http://lib.mgsu.ru/ — Загл. с титул. экрана.ISBN 978-5-7264-3544-2 (сетевое) 
ISBN 978-5-7264-3545-9 (локальное)
Учебное пособие содержит материалы по курсу «Лидерство и управление командой», которые направлены на освоение психологического, социологического и управленческого инструментария, необходимого для создания и управления командами в мультикультурной среде 
современной организации. 
Для обучающихся магистратуры по всем УГСН, реализуемым НИУ МГСУ. 
Учебное электронное издание
	
© ФГБОУ ВО «НИУ МГСУ», 2024

Учебное электронное издание
Ишков Александр Дмитриевич, Милорадова Надежда Георгиевна, 
Елисеева Екатерина Юрьевна и др.
ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
Учебное пособие
Редактор Л.В. Себова
Корректор В.К. Чупрова
Компьютерная правка и верстка О.Г. Горюновой
Дизайн первого титульного экрана Д.Л. Разумного
Для создания электронного издания использовано:
Microsoft Word 2010, Adobe InDesign CS5.5, ПО Adobe Acrobat
Подписано к использованию 03.09.2024. Объем данных 3,5 Мб.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования 
«Национальный исследовательский 
Московский государственный строительный университет».
129337, Москва, Ярославское ш., 26.
Издательство МИСИ – МГСУ. 
Тел.: (495) 287-49-14, вн. 14-23, (499) 183-91-90, (499) 183-97-95.
E-mail: ric@mgsu.ru, rio@mgsu.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ЛИДЕРЫ: ПРОЯВЛЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ................ 5
1.1. Руководство и лидерство............................................................................................. 5
1.2. Виды неформальных лидеров..................................................................................... 7
1.3. Классические стили лидерства................................................................................... 9
1.4. Индивидуальный стиль деятельности...................................................................... 10
1.5. Лидерство и развитие организации.......................................................................... 11
2. ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ.................................................................................................... 14
2.1. Власть как социально-психологический феномен.................................................. 14
2.2. Психологические характеристики власти................................................................ 15
2.3. Вербальное и эмоциональное влияние.................................................................... 16
2.4. Стратегии и тактики влияния................................................................................... 18
3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ЛИДЕРА......................... 21
3.1. Развитие профессиональных навыков руководителя.............................................. 21
3.2. Требования к руководителю..................................................................................... 22
4. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ............................................................ 25
4.1. Классическая риторика............................................................................................. 25
4.2. Агональная риторика................................................................................................ 26
4.3. Подготовка и проведение публичных выступлений................................................ 27
5. ТЕХНОЛОГИИ САМОРАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ....................... 30
5.1. Эмоциональная компетентность лидера.................................................................. 30
5.2. Техники активного слушания как инструмент эмоционально 
компетентного лидера.............................................................................................. 32
5.3. Самоорганизация. Цифровые инструменты............................................................ 33
6. КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПРОСТРАНСТВО ОРГАНИЗАЦИИ..................................... 36
6.1. Поликультурные организации в современных условиях......................................... 36
6.2. Проявление культурного и субкультурного разнообразия в организации............. 37
6.3. Субкультуры в профессиональных группах............................................................. 37
6.4. Особенности лидерства в поликультурной среде.................................................... 39
7. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ........................................................... 42
7.1. Причины и условия создания команды................................................................... 42
7.2. Виды команд.............................................................................................................. 44
7.3. Командные роли....................................................................................................... 44
7.4. Развитие команды..................................................................................................... 46
8. СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ИНОСТРАННЫХ РАБОТНИКОВ............................ 49
8.1. Многонациональные коллективы............................................................................ 49
8.2. Интеграция иностранных сотрудников в культуру принимающей страны............ 50
8.3. Содействие адаптации трудовых мигрантов............................................................ 53
Проверочные вопросы по курсу.......................................................................................... 56
Ответы к проверочным вопросам................................................................................... 57
Библиографический список................................................................................................ 58

1. ЛИДЕРЫ: ПРОЯВЛЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В результате изучения данного материала вы узнаете: 
– каковы роль и место лидера в организации; 
– какие бывают виды лидеров в организации; 
– что представляют собой классические стили лидерства и чем отличается от них индивидуальный стиль деятельности; 
– как построить карьеру лидера в организации.
1.1. Руководство и лидерство
Яркая, успешная карьера — мечта многих людей, получающих высшее образование. 
Но каждый проходит свой карьерный путь собственным уникальным способом. Один человек быстро поднимается по служебной лестнице в одной организации, второй переходит из одной организации в другую, третий меняет функциональные обязанности, четвертый предпочитает оставаться в одной должности и накапливать профессиональный опыт. 
И все же для большинства людей слово «карьера» связано с вертикальным ростом до самого верхнего уровня. В разных компаниях высшая должность может называться поразному, например: президент, генеральный директор, ректор. Для управленцев среднего 
звена чаще используют понятие: начальник, руководитель, менеджер. В традициях западного менеджмента ключевую фигуру организации называют «лидер». А вы знаете, почему? Почему только некоторых руководителей называют лидерами? В чем различие и где 
грань между руководителем и лидером? 
Словом «руководитель» или «менеджер» обычно называют начальника, который занят управлением процессами и персоналом на определенном участке предприятия, организации. Менеджеры существуют для того, чтобы добиваться результатов, обеспечивая 
эффективную работу своей функции, подразделения или отдела. Менеджер — часть организационной структуры.
Слово «лидер» используется очень часто для обозначения широкого круга отношений. Это — любой человек, к мнению которого прислушиваются, чьи идеи и предложения поддерживают, у которого другие люди просят совета. В обществе им может быть мальчик, которого слушаются другие дети. Это может быть политический деятель или 
проповедник, призывающий людей к конкретным действиям. Это может быть глава преступного мира. Лидер — часть социальных отношений.
Какое место занимают руководитель и лидер в структуре организации?
Любая организация представляет собой единство двух сторон: формальной и неформальной со своим особым типом отношений внутри каждой. Формальная структура организации строится на должностных инструкциях, функциональных обязанностях. На ее 
вершине находится руководитель. Неформальные отношения обусловлены личностными 
особенностями и эмоциональными контактами людей, в центре которых находится лидер. Именно в этой полярности обнаруживает свое основное различие руководство (менеджмент) и лидерство.
Менеджмент — это процесс принятия решения о том, что делать, а затем его выполнение за счет эффективного использования ресурсов. Что делают руководители, чтобы добиться успеха? Они определяют цели, а также ресурсы, необходимые для достижения целей. Ресурсами могут быть люди, финансы, рабочие системы и технологии. Руководители 
распределяют эти ресурсы на запланированные мероприятия и обеспечивают, чтобы мероприятия проводились в соответствии с планом. Так они достигают заранее определенных целей и результатов.

Лидерство — это процесс побуждения людей делать все возможное для достижения 
желаемого результата. Быть лидером — значит вдохновлять, влиять и направлять. Такая 
деятельность включает разработку видения будущего, мотивацию людей и привлечение 
внимания.
В организационной психологии и социологии давно идет спор о соотношении понятий менеджмента и лидерства. Некоторые исследователи считают их синонимами, другие воспринимают менеджмент как подмножество лидерства, а третьи восхваляют лидерство и демонизируют менеджмент. Причины этого спора заключаются в попытке разделить 
функции менеджера и лидера. Так, например, Абрахам Залезник видел в менеджерах планировщиков, которые заботятся о процессе, а в лидерах — вдохновляющих провидцев. 
Пол Херси и Кеннет Бланшар утверждали, что «лидерство возникает каждый раз, когда 
кто-то пытается повлиять на поведение отдельного человека или группы». Пол Берч считал, что лидеры понимают, что задачи достигаются благодаря доброй воле и поддержке 
других, в то время как менеджеры могут этого не делать. Лидер рассматривает людей как 
людей, а не как один из ресурсов для использования. Посредственные менеджеры относятся к людям как взаимозаменяемому фактору производства.
Руководителя и лидера в организации можно легко отличить по формальным признакам (рис. 1).
Рис. 1. Отличия руководителя и лидера
Руководитель — это должность, на которую назначают приказом. Функции руководителя четко определены и закреплены в специальных документах — должностных инструкциях. В компаниях с определенной корпоративной культурой руководителем нередко становится «человек со стороны» или «нужный человек».
Лидер — это роль, которую исполняют по собственному побуждению, а не по приказу руководства. Как правило, лидерами становятся те, кто имеет достаточно высокий 
потенциал власти и может использовать спектр неформальных санкций. В любой корпоративной культуре лидер «поднимается» из числа равных или близких по статусу.
Для решения производственных задач у руководителей есть доступ к разным ресурсам: финансам, оборудованию, знаниям, информации, времени. За это они несут ответственность перед руководством за достижение целей в их подразделении или отделе. В распоряжении лидера есть только он сам и его последователи, и нет ответственности перед 
руководством. 
Чтобы решить поставленную задачу, руководителю не нужно уважение подчиненных. Ему достаточно их подчинения. Но стать лидером вне поля принятия со стороны 
окружающих невозможно. Только обретая последователей, человек становится лидером.
Почему же при таком количестве различий возникает вопрос о дифференциации менеджмента и лидерства в организации? Особенно ярко единение лидерства и руководства 

проявляется в демократичной корпоративной культуре. Здесь и руководитель, и лидер синхронно координируют, организуют, управляют коллективом, продвигают идеи и ценности компании и руководства, используя для этого формальные и неформальные каналы 
коммуникации. Еще одним объединяющим моментом является субординация отношений. В руководстве она более заметна, а в лидерстве возникает на добровольной основе. 
Если руководитель не является лидером для своей команды, то в команде появляется неформальный лидер. Неформальный лидер часто проявляется при слабом или жестком руководителе. Не всегда его цели совпадают с целями руководства и организации. В таком 
случае неформальный лидер становится антилидером.
1.2. Виды неформальных лидеров
Руководитель в команде всегда один. Однако команде нужно несколько лидеров, 
и рядовые сотрудники тоже могут проявлять лидерство. Но как?
Вернемся к тому факту, что лидерство — часть неформальных отношений. Эти отношения могут быть разного типа. 
Первый тип отношений носит преимущественно деловой характер и связан с решением стоящей перед группой задачи. Это так называемые деловые неформальные отношения, которые определяются не должностью, а личностными особенностями людей. Например, один человек предлагает новый способ решения задачи, а второй критикует это 
предложение. Один находит и привлекает дополнительные ресурсы, а второй проверяет 
качество выполненной работы и указывает на ошибки. 
Такие отношения между сотрудниками нельзя назвать формальными. Они не связаны с должностными обязанностями, поэтому они неформальные. Однако они возникают 
по причине специфичности решаемых задач и доминирует в них деловое начало.
Другой тип неформальных отношений носит преимущественно эмоциональный характер. В России принято обсуждать на работе всякого рода житейские, личностные и комуникативные проблемы, искать у коллег помощи, совета и поддержки. В этом случае мы 
говорим о системе неформальных отношений эмоционального плана.
Двум типам указанных отношений соответствуют две основные лидерские роли: деловой (собственно деловой и информационный) и эмоциональный лидеры. 
Деловой лидер может организовать дело, наладить нужные деловые взаимосвязи, обеспечить успех. К информационному лидеру все обращаются с вопросами, потому что он эрудирован, может объяснить и оказать содействие в поиске нужной информации. А к эмоциональному лидеру можно обратиться за сочувствием. Все три лидера находятся в группе 
одновременно. Они составляют основную структуру лидерства. Каждый лидер начинает 
играть ведущую роль в зависимости от ситуации, а остальные, если можно так сказать, 
ждут своей очереди.
Сложность и множественность отношений в организации создают условия для формирования более сложной структуры лидерства. В мире «черных лебедей», быстрых изменений, трансформаций и искусственного интеллекта команды порой оказываются в различных ситуациях, где требуются новые неожиданные компетенции, которыми обладают 
те члены команды, которые в обычной жизни не относятся к обозначенной тройке лидеров. Взяв на себя ответственность за ограниченную сферу деятельности команды или в ограниченный промежуток времени, они становятся ситуативными лидерами. Это, например: 
– лидер-инициатор, предлагающий новый способ решения задач и проблем;
– лидер-организатор, способный интегрировать группу в условиях неопределенности;– лидер-генератор эмоционального настроя, проявляющийся в ситуациях сложных 
эмоциональных потрясений, связанных с внутренними и внешними событиями (аналог 
эмоционального лидерства);