Ценностно-ориентированное управление организацией

Министерство образования и науки Российской Федерации 
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» 
Г. В. Серебрякова 
И. В. Незамайкин 
ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ  
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 
Учебное пособие 
Чебоксары  
Издательский дом «Среда» 
2024 

 
УДК 005(075.8) 
ББК 65.291.2я73 
        С32 
 
Рецензенты: 
д-р экон. наук, профессор, декан факультета  
инженерного менеджмента ИОМ РАНХИГС 
С. С. Серебренников; 
канд. экон. наук, начальник научно-методического отдела  
филиала «Газпром корпоративный институт» 
С. В. Чернятин 
 
 
 
 
  
Серебрякова Г. В. 
С32 
Ценностно-ориентированное управление организацией : 
учебное пособие / Г. В. Серебрякова, И. В. Незамайкин. –  
Чебоксары: Среда, 2024. – 180 с. 
 
 
ISBN 978-5-907830-58-5 
 
В учебном пособии представлено систематическое изложение основ 
ценностно-ориентированного 
управления 
организацией. 
Подробно 
рассмотрены различные типы управления: ценностно-ориентированный 
менеджмент, ключевой категорией которого выступает ценность, как стоимость, 
управление ценностями и управление по ценностям, ориентированные  
на формирование ценностной системы, управление взаимодействием. 
Последовательно раскрыты теоретико-методические основы построения 
управления в условиях ценностной парадигмы, позволяющие осуществить 
трансформацию традиционных подходов на ценностную основу. Подробно 
изложены 
особенности 
реализации 
основных 
функций 
управления: 
планирования, организовывания, мотивации, контроля и координации  
в условиях перехода на ценностное мышление. С учетом особенностей каждого 
типа ценностно-ориентированного управления предлагаются аналитические 
инструменты исследования состояния ценностного развития организации.  
С целью ликвидации ценностных разрывов в организации рассматриваются 
инструменты повышения ценностной согласованности. 
Учебное пособие рекомендуется студентам и магистрантам при изучении 
дисциплины «Ценностно-ориентированного управления организацией», 
обучающимся по направлению «Менеджмент». Материалы учебника могут 
быть использованы в процессе перехода на ценностное управление 
различными социально-экономическими системами. 
УДК 005(075.8) 
ББК 65.291.2я73 
 
ISBN 978-5-907830-58-5
        © Серебрякова Г. В., Незамайкин И. В., 2024
DOI 10.31483/a-10640
 © ИД «Среда», оформление, 2024
 

СОДЕРЖАНИЕ 
Введение 
....................................................................................................... 
5 
Глава 1. Сущность и виды ценностно-ориентированного управления.... 8 
1.1. Предпосылки перехода на ценностное управление 
..................... 8 
1.2. Ценностно-ориентированный менеджмент (VBM) ................... 12 
1.3. Аксиологический подход к развитию ценностного управления ..... 15 
Глава 2. Основные понятия ценностного управления ......................... 
18 
2.1. Дуализм категории ценности – понятие ценности в ценностном 
управлении ............................................................................................. 18 
2.2. Сущность и виды ценностей 
......................................................... 22 
2.3. Понятие «ценностные ориентации» 
............................................. 29 
2.4. Понятие и сущность ценности взаимодействия 
......................... 33 
Глава 3. Процесс управления в условиях ценностной парадигмы 
..... 
50 
3.1. 
Особенности 
планирования 
в 
условиях 
ценностного 
управления ......................................................................................... 51 
3.2. 
Функция 
организовывания 
в 
условиях 
ценностного  
управления ......................................................................................... 56 
3.3. Роль мотивации в условиях ценностного управления 
............... 61 
3.4. Особенности контроля в условиях ценностного управления 
... 64 
3.5. Координация в условиях ценностного управления ................... 77 
Глава 4. Управление ценностями ........................................................... 
83 
4.1. Ценностная система – основа управления ценностями 
............. 83 
4.2. Модели управления ценностями .................................................. 86 
4.3. Методический подход к исследованию уровня управления 
ценностями ............................................................................................. 89 
Глава 5. Управление по ценностям ..................................................... 105 
5.1. Особенности управления по ценностям .................................... 105 
5.2. Технологии управления по ценностям ...................................... 107 
5.3. Роль сторителлинга в управлении по ценностям ..................... 117 
3 

Ценностно-ориентированное управление организацией 
 
Глава 6. Управление созданием ценности .......................................... 
124 
6.1. Особенности управления созданием ценности 
......................... 
124 
6.2. Роль потребителя в процессе создания ценности 
..................... 
126 
6.3. 
Значение 
ценностной 
состоятельности 
организации  
в управлении созданием ценности 
..................................................... 
131 
6.4. Отношенческий подход в управлении созданием ценности 
... 
135 
6.5. Теоретико-методические основы исследования процесса 
управления созданием ценности 
........................................................ 
148 
Глава 7. Формирование капитала партнерских отношений – 
результат ценностного управления 
...................................................... 
157 
Заключение 
.............................................................................................. 
164 
Литература 
............................................................................................... 
166 
 
 
 
4 

Серебрякова Г. В., Незамайкин И. В. 
 
Введение 
Поиск наиболее адекватных управленческих технологий достижения целей характерен для каждого этапа развития теории управления. Изменения состояния внешней среды, трансформация объектов управления, усложнение процессов взаимодействия между 
социально-экономическими системами приводит к изменению основ управления, что отражается на содержании подготовки управленческих специалистов. 
Как указывала О.В. Козлова, «теория управления возникает из 
запросов практики, которая составляет основу ее развития. Требования практики, необходимость решения конкретных задач управления стимулируют развитие научных знаний, поэтому развитие 
теории управления связано с накоплением практического опыта, с 
теоретическим его обобщением по отдельным проблемам. От 
сбора фактов к раскрытию сущности научных явлений, к установлению типичного в их развитии и, наконец, к формированию категорий и законов данной науки – такова диалектика и внутренняя 
логика развития теории управления».1 
Акцент на создании ценностей и развитии ценностного управления – одна из самых заметных тенденций современного менеджмента. В современном динамично развивающемся мире на смену 
функциональному управлению приходит ценностное мышление и 
управление созданием ценности, а конечный успех бизнеса зависит 
в значительной степени от управления системой взаимодействия 
участников. Управление осуществляется теперь не посредством 
цифр, а посредством ценностей, которые претворяются в поведение. Организация достигает гораздо более высоких результатов, 
чем при финансовом управлении.  
Старые парадигмы уже не позволяют осуществить эффективное 
функционирование организации. Характерной чертой современности является то, что система общественных отношений постоянно 
усложняется, происходит интеграция экономической и этической 
составляющих деятельности, требуется построение ценностного 
базиса экономических отношений. Общественные ценности не 
только выступают ориентирами общественного развития, но и становятся точками роста. От того, на какой ценностной основе будут 
 
1 Теория управления / под ред. О. В. Козловой. – Москва: Экономика, 1983. 
5 

Ценностно-ориентированное управление организацией 
 
строиться отношения между участниками производственных отношений, зависит результативность не только их деятельности, но и 
уровень развития всего общества.  
Во всем мире идет процесс переориентации внимания с проблем, касающихся экономического роста, на ценностные аспекты 
моделирования поведения объектов. «Если оглянуться и посмотреть вокруг на мир современного бизнеса, то может показаться, что 
людей интересуют только деньги и ничего, кроме денег. Однако 
главные мотивы возникают из стремления достичь чего-то большего: создать продукт, оказать услугу – в общем, совершить нечто 
такое, что представляет ценность».2 
Организация управления современными компаниями столкнулась 
с необходимостью решения новых задач, требующих пересмотра традиционных управленческих подходов, формирования новых механизмов создания, распространения и применения знаний, их воплощения 
в инновационные продукты. Как отмечал Г. Хэмел: «сейчас перед 
управленцами стоят новые задачи, порожденные изменчивой и безжалостной внешней средой… Пора признать, что с нынешними управленческими, по сути бюрократическими, методиками предприятия 
обречены на вымирание в скором будущем».3 Конкурентная среда изменилась: в современных условиях конкурируют уже не столько компании-производители, сколько системы взаимодействия, построенные на определенной системе ценностей.  
Выбор экономической стратегии представляет собой ценностный выбор, экономика зависит от ценностного базиса. Введение 
духовно-нравственного вектора в управление деятельностью требует разработки новых механизмов управления. Достижение национальных целей развития России направлено на сохранение национальных ценностей, усилении ценностной основы государства. 
Приоритетная роль в воплощении этих целевых ориентиров принадлежит управленцам, роль которых заключается в создании и 
развитии ценностной основы функционирования организаций, отраслей и экономики, в целом. 
 
2 Литвак, Б. Г. Стратегический менеджмент / Б. Г. Литвак. – Москва: 
Юрайт, 2013. – С. 209. 
3 Хэмел, Г. Менеджмент 2.0: новая версия для нового века / Г. Хэмел // 
HBR –Россия. – 2009. – №10. – С. 92. 
6 

Серебрякова Г. В., Незамайкин И. В. 
 
Именно эти причины требуют по-новому подготовленных кадров, 
понимающих и владеющих основами ценностного управления. 
В настоящее время перед управленческим образованием стоит важная задача – сформировать нравственного управленца, обладающего: 
– ментальным здоровьем – приверженностью к российским 
национальным традициям и готового не только им следовать, но 
стать их проводником; 
– когнитивным здоровьем – умением и желанием постоянно 
наращивать свой потенциал, чтобы оставаться востребованным в 
обществе.  
В силу этих причин необходимо осуществить переход на новые 
механизмы и технологии управления, основанные на учете и развитии ценностного подхода. Основными категориями ценностного 
управления выступают ценности и процессы взаимодействия. Изменение ключевой парадигмы управления – переход на ценностную платформу, меняет и принципы управления социально-экономической системы. «Успешная компания – та, которая развивает 
свою деятельность, основываясь на уже существующих связях, являются ли они внешними или внутренними. Понимание того, как 
можно распознавать, организовывать и поддерживать соответствующую сеть взаимоотношений играет ключевую роль в борьбе за 
конкурентные преимущества».4 
В данном учебном пособии представлен анализ развития ценностного управления, раскрыта сущность основных понятий, обоснованы 
направления дальнейшего развития с учетом вызовов внешней среды. 
 
 
 
4 Заман, А. Репутационный риск: управление в целях создания стоимости / 
А. Зиман. – Москва: Олимп-бизнес, 2008. – С. 88. 
7 

Ценностно-ориентированное управление организацией 
 
Глава 1. Сущность и виды  
ценностно-ориентированного управления 
1.1. Предпосылки перехода на ценностное управление 
При реализации инновационного пути развития важное значение приобретают процедуры поиска новых подходов к управлению, становится невозможно сохранять те принципы и модели отношений, которые существовали ранее. 
Переход на ценностное мышление, когда организации начинают 
конкурировать между собой не столько финансовыми показателями, сколько системой ценностей, позволяющей обеспечить 
устойчивое функционирование, является главной предпосылкой 
изменения основ управления организацией. 
Необходимость наполнения ценностным содержанием повседневной реальности свидетельствует о том, что современное развитие экономического пространства связано с социальными изменениями. Отсюда вытекает требование рассмотрения ценностей, как 
основы текущих социально-экономических изменений при сохранении общего культурного фона, проявляющихся в доминирующей роли знания, информации, высоких технологий, человеческих 
ресурсов. Добиться реализации данной цели в рамках существующих моделей менеджмента уже невозможно. Основанные на иерархическом управлении, они создали весьма неустойчивую основу 
для деятельности современных организаций. Необходим инструмент управления, который позволит связать рыночный потенциал 
компании с моделями поведения. Ни метод управления по правилам (инструкциям) (MBI), доминирующий в начале ХХ века, ни 
управление по целям (MBO), активно используемый с 60-х годов 
уже не могут помочь организациям найти адекватные ответы на изменения внешней среды (табл. 1). 
Таблица 1 
Характеристика основных концептуальных  
подходов к управлению 
 
Концепция 
управления 
Содержание 
Ключевая ценность 
1 
2
3
Управление  
по заданиям 
Выдача заданий и строгий 
контроль за исполнением
Исполнительство 
 
8 

Серебрякова Г. В., Незамайкин И. В. 
 
Окончание таблицы 1 
1 
2
3
Управление  
по процессу 
Согласование действий  
в рамках бизнес-процесса
Точность, 
своевременность
Ответственность 
Управление  
по правилам 
Вырабатывается набор 
правил осуществления 
трудовых действий  
и взаимодействия  
между работниками 
Управление  
по целям 
Задаются результаты 
деятельности
Самоорганизация, 
саморазвитие
Доверие, 
вовлеченность 
Управление  
по ценностям 
Выдвижение и освоение 
персоналом ключевых 
ценностей организации
 
Рассмотрение организаций, как сложных и динамичных систем, 
тесно взаимодействующих с быстро меняющейся внешней средой, 
побудили исследователей искать новые принципы их деятельности, основанные на системе ценностей, что послужило причиной 
появления ценностного управления. 
Ценностное управление – это процесс, фокусирующий деятельность на удовлетворении общих поведенческих ожиданий. Следует 
различать понятия «ценностно-ориентированный менеджмент, как 
управление стоимостью организации» «ценностное управление», 
«управление по ценностям» и «управление ценностями» позволило 
сделать вывод о невозможности их рассмотрения, как идентичных.  
Ценностное управление находится в постоянном развитии, 
обобщив проведенные исследования можно выделить следующие 
этапы (табл. 2). 
9 

создание добавочной 
ценности 
управление 
поведением 
сотрудников
Управление 
ценностями 
Управление  
по ценностям 
Управление созданием 
ценности 
повышение 
ценностного единства 
организации
Таблица 2 
Характеристики этапов развития ценностного управления 
Характеристика 
Ценностноориентированное 
управление 
1. Подход
к управлению 
стоимостной 
аксиологический 
аксиологический 
отношенческий 
2. Тип управления
экономический 
социальный 
социальноповеденческий
социальноэкономический
3. Объект управления 
драйверы стоимости
ценностная система 
организации
ценности сотрудников   взаимоотношения 
4. Цель управления
удовлетворение 
потребностей 
акционеров 
5. Исследователи
Коупленд, Коллер, 
Муррин 
Донан. Гарсия,  
Рокич и др. 
A. Walter, Th. Ritter, 
H.C. Gemunden, 
W. Ulaga