Бизнес-команда: технологии формирования и управления

Т.Ю. КАЛОШИНА
А.А. БОРИСОВА
Е.В. СПИРИДОНОВА
Е.С. ГОРЕВАЯ
БИЗНЕС-КОМАНДА
ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ 
И УПРАВЛЕНИЯ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Москва
ИНФРА-М
2025

УДК 005.7(075.8)
ББК 65.291.6я73
 
К17
Р е ц е н з е н т ы:
Озерникова Т.Г., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента Новосибирского государственного технического университета;
Половинко В.С., доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой региональной экономики и управления человеческими ресурсами Омского государственного университета имени 
Ф.М. Достоевского
Калошина Т.Ю.
К17  
Бизнес-команда: технологии формирования и управления : учебное 
пособие / Т.Ю. Калошина, А.А. Борисова, Е.В. Спиридонова, Е.С. Горевая. — Москва : ИНФРА-М, 2025. — 200 с. — (Высшее образование). — 
DOI 10.12737/2137955.
ISBN 978-5-16-019805-7 (print)
ISBN 978-5-16-112335-5 (online)
В учебном пособии раскрыты современные технологии формирования 
бизнес-команды и управления ею. Подробно рассматриваются причины 
формирования бизнес-команд, имеющиеся сложности и преимущества 
для бизнеса.
Представлены теоретический материал и практические задания, способствующие формированию знаний и профессиональных компетенций 
в области командообразования.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов, практикующих менеджеров всех уровней управления, 
а также широкого круга читателей.
УДК 005.7(075.8)
ББК 65.291.6я73
Данная книга доступна в цветном  
исполнении 
в электронно-библиотечной системе Znanium
ISBN 978-5-16-019805-7 (print)
ISBN 978-5-16-112335-5 (online)
© Калошина Т.Ю., Борисова А.А., Спиридонова Е.В., Горевая Е.С., 2025

Авторский коллектив
Калошина Татьяна Юрьевна, кандидат социологических наук, 
доцент, доцент кафедры менеджмента Новосибирского государственного технического университета — параграфы 1.1, 1.2, 4.4.
Борисова Алена Александровна, доктор экономических наук, 
доцент, заведующий кафедрой менеджмента Новосибирского государственного технического университета, профессор кафедры 
экономики транспорта и финансов Сибирского государственного 
университета водного транспорта — параграфы 2.1, 2.2, 4.3.
Спиридонова Екатерина Владимировна, кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Новосибирского государственного технического университета — параграфы 4.1, 4.2.
Горевая Евгения Сергеевна, кандидат экономических наук, 
доцент, доцент кафедры менеджмента Новосибирского государственного технического университета — параграфы 3.1, 3.2.
3

Предисловие
Вызовы в бизнес-среде мотивируют руководителей к реализации новых инструментов управления. Среди актуальных трендов 
можно выделить использование формата удаленной работы, применение в менеджменте маркетинговых технологий, рост числа 
так называемых бирюзовых компаний, имеющих в своей основе 
командный формат работы. Бизнес-команда — это современная 
практика управления, применяемая в различных компаниях. Современный бизнес не может быть конкурентоспособным без команды, 
объединяющей единомышленников и являющейся ключевым фактором успеха и устойчивого развития. Формируемые команды 
могут быть формальными и неформальными, постоянными или 
создаваемыми под определенные проекты, работающими в онлайн-, 
офлайн- и смешанном формате. В чем же состоит преимущество 
команды перед другими формами организации совместной работы? 
Участники команды имеют общее видение в работе над проектом 
и достижении поставленной цели. Они дополняют друг друга 
по образованию и практическому опыту, компетенциям, функциям, 
что обеспечивает множественность ролей в работе.
Команда квалифицированных, ответственных, замотивированных на решение поставленных задач и вовлеченных специалистов является основой современного менеджмента. Командный 
подход к управлению способствует поиску нестандартных и эффективных решений в области улучшения процессов управления, 
повышения качества продукции и услуг, увеличения прибыли, поиска квалифицированных сотрудников, привлечения инвестиций, 
разработки стартап-проектов. Данный подход активно используется в производстве, в транспортной отрасли, банковской сфере, 
IT-секторе, маркетинге, HR-менеджменте и других отраслях 
и сферах.
Необходимо понимать, что формирование бизнес-команды 
и управление ею требуют знаний и практических навыков со 
стороны руководителя в области лидерства, целеполагания, построения эффективной коммуникации, управления конфликтами, 
мотивации и разработки регламентирующих документов, а также 
требуют понимания ролей и обязанностей, развития доверия.
В учебном пособии «Бизнес-команда: технологии формирования 
и управления» мы рассматриваем актуальные практикоориентированные вопросы, касающиеся организационно-управленческих 
4

аспектов командообразования, подходы к определению ролевого 
состава команды, организации командной работы под различные 
проекты, практики управления командой.
В результате освоения материала курса «Бизнес-команда: технологии формирования и управления» обучающиеся будут:
знать
 
• сущность и характерные особенности бизнес-команды;
 
• ролевую структуру бизнес-команд;
 
• теоретические подходы и циклы формирования бизнес-команд;
 
• концептуальные модели командообразования;
 
• практику применения моделей командообразования при формировании бизнес-команд;
уметь
 
• использовать полученные теоретические знания при формировании бизнес-команд под различные задачи: для работы в коммерческих, технологических и стартап-проектах, формировать 
команды по запросу бизнеса в условиях цифровой трансформации;
владеть
 
• навыками формирования эффективной бизнес-команды;
 
• инструментами управления конфликтами, динамикой и мотивацией участников команды.
Курс «Бизнес-команда: технологии формирования и управления» способствует формированию и развитию универсальной 
компетенции — УК.3: способен организовывать работу команды 
и руководить ею, вырабатывая командную стратегию для достижения поставленной цели.
Учебное пособие «Бизнес-команда: технологии формирования 
и управления» содержит теоретический материал, представленный 
в четырех главах, практические задания и тест. При этом после 
каждого параграфа для проверки усвоения материала приведены 
вопросы для самоконтроля.
Первая глава «Организационно-управленческие аспекты формирования бизнес-команд» содержит два параграфа. В первом параграфе командная работа раскрывается как основа стратегического 
эффекта прироста результативности компании. Рассматриваются 
различные подходы к определению понятий «команда» и «бизнескоманда», и акцентируется внимание на том, что командное взаимодействие и сотрудничество являются важной оставляющей эффективной деятельности компаний. Во втором параграфе описываются 
процессы, технологии и способы формирования команды. Знание 
теоретических аспектов на практике позволяет сформировать ко5

манду, способную адаптироваться к изменениям в бизнес-среде, 
вносить коррективы в работу и развиваться.
Вторая глава «Архитектура бизнес-команд» включает в себя параграфы «Ролевой состав команды: работающие модели» и «Предопределенность ролей в команде: учет психофизиологических 
особенностей при подборе бизнес-команды». Каждый участник 
команды обладает уникальным набором качеств, навыков и компетенций, предопределяющих командные роли. Рассмотрены самые 
распространенные и часто используемые на практике: модель 
основоположника ролевого представления о команде экспериментатора Реймонда Белбина; модель, основанная на доминирующем 
положении человека в группе, идейным вдохновителем которой 
считается Уильям Марстон; модель Ицхака Адизеса, в основе которой лежит взаимодействие четырех функций — производство, 
администрирование, предпринимательство и интеграция; модель 
российского исследователя команд Тахира Базарова.
У бизнеса давно возникал вопрос «Как сформировать команду, 
чтобы взаимодействие между участниками было конструктивным, 
а результативность высокая?». В третьей главе «Новые форматы 
организации командной работы» подробно раскрываются работающие инструменты формирования команды под разные типы 
проектов (коммерческий, технологический и стартап-проект).
Четвертая глава «Управление бизнес-командой» содержит четыре параграфа: «Коммуникации в бизнес-команде, построенные 
на профессионализме и ценностном подходе», «Управление конфликтами в команде», «Мотивация и стимулирование в бизнескоманде», «Регламентация и документационное обеспечение командной работы». Эффективность работы команды во многом 
определяется тем, насколько хорошо в ней отлажено взаимодействие, выстроены коммуникации. Большинство менеджеров считают коммуникативную некомпетентность причиной возникновения конфликтов, которые снижают производительность команды, 
ухудшают ее психологический климат. В то же время управление 
конфликтом, направление его по конструктивной траектории позволяют открыть новые горизонты, сделать конфликт драйвером 
развития команды и источником инновационных идей. Взаимоотношения участников команды строятся исходя из созданной в компании системы стимулирования и мотивации. Чтобы командная 
работа давала желаемый результат, необходима разработка регламентирующих документов. Разработка регламентов позволяет зафиксировать порядок начисления и распределения материального 
поощрения между сотрудниками, закрепить командные роли, вы6

строить систему обратной связи, управлять групповой динамикой 
и конфликтами.
Процесс формирования бизнес-команды и управления ею является сложным и многогранным. Учебное пособие содержит авторские кейсы, решение которых позволит сформировать компетенции, позволяющие на практике решать разнообразные задачи, 
связанные с поиском специалистов, организацией работы команды, 
распределением ролей, разработкой системы мотивации, поддержанием работоспособности, управлением конфликтами, профилактикой выгорания и др.
Тестовые задания позволят определить, насколько хорошо изучен материал и на каких аспектах нужно сконцентрировать внимание. Если выполнить задания дважды — до и после изучения 
курса, можно определить начальный и итоговый уровень знаний, 
что даст возможность определить прогресс процесса обучения.
Рассмотренные вопросы могут быть интересны и полезны 
не только студентам, обучающимся по программам магистратуры 
по направлениям подготовки 38.04.02 «Менеджмент», 38.04.01 
«Экономика», 38.04.03 «Управление персоналом», 39.04.01 «Социология», но и практикующим менеджерам всех уровней управления. 
Учебное пособие «Бизнес-команда: технологии формирования 
и управления» рассчитано на широкую аудиторию.
7

Глава 1. 
ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ 
АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ 
БИЗНЕС-КОМАНДЫ
1.1. КОМАНДНАЯ РАБОТА: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ 
ПРИРОСТА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ КОМПАНИИ
Ключевые слова: команда, история командообразования, практика 
командной работы, синергетический эффект, жизненный цикл команды, эволюция команды, командная работа.
Цифровой мир требует от людей одновременно скорости и качества, 
гибкости в работе и глубокой детализации. Время талантливых одиночек уходит. Чем выше скорость изменений, сложнее деятельность, 
тем более необходим междисциплинарный подход, тем более значимой 
становится актуальность командной работы.
История командообразования. История командообразования 
начинается с появления первых обществ, в которых люди стремились объединяться для достижения общих целей: обеспечения безопасности и организации условий для жизни.
По мере того как развивались торговля и промышленность, начинали появляться бизнес-команды для совместной реализации 
коммерческих проектов. В качестве примера бизнес-команды могут 
служить гильдии, объединяющие мастеров и ремесленников для 
совместного производства товаров. В период промышленной революции в XIX в. бизнес-команды обрели сложную структуру, которая включала разделение труда и иерархию управления.
Концепции командообразования основываются на трудах Элтона Мэйо (1880–1949). Э. Мэйо является автором хоторнских 
экспериментов, которые проводились в период 1927–1932 гг. 
на промышленном предприятии «Western Electric Hawthorne 
Works» в Чикаго. Их суть заключалась в изучении факторов, 
влияющих на производительность труда. В результате было доказано на практике, что производительность труда работников 
зависит не только от условий труда и размера заработной платы, 
но и от межличностных отношений и организации совместной 
работы. Теория лидерства, которую разработал Джон Эдейр, послужила основой для утверждения, что один из членов команды 
8

должен обладать лидерскими качествами, чтобы организовать работу и привести команду к успеху. Теория XYZ Дугласа Макгрегора 
послужила базой для формирования целеполагания и постановки 
реалистичных задач, используемых в командообразовании.
Современная история командообразования берет свое начало 
в мире спорта. В практике менеджмента командообразование стало 
активно использоваться со второй половины XX в.
Современная практика командной работы в компаниях. В настоящее время в современных компаниях благодаря матричной 
системе внутреннего устройства команды легко создаются и адаптируются под поставленную задачу. В команде тренируются 
как профессиональные, так и личностные качества каждого ее 
участника. Команда функционирует как единый организм. Благодаря различным умениям каждого участника команды задачи, поставленные руководителем, выполняются более качественно, с наименьшими затратами времени и финансов.
Существует два подхода к формированию команды: команда 
организуется «сверху» решением руководителя или формируется 
«снизу» по инициативе коллектива (рис. 1.1).
Решением руководителя
По инициативе коллектива
Сверху вниз
=
построение
Снизу вверх
=
оценка
В компаниях с традиционной 
организационной структурой
Подход актуален для компаний с гибкой структурой 
управления
Применяется для групповой 
работы на тренингах 
и форсайт-сессиях
Важно продумать ролевой состав 
команды, замотивировать на результат.
Нужно четко определить задачи 
и полномочия
Рис. 1.1. Подходы к формированию команды
Практика командообразования предполагает следующие правила:
1. Формула «семь плюс/минус два». Команда будет максимально 
эффективной, а результат выполнения задач высоким, если в ее состав входит от пяти до девяти человек.
9

2. Синергетический эффект. Синергетический эффект заключается в том, что, когда команда работает на достижение единой 
цели, ее суммарные усилия намного превышают сумму усилий отдельных участников.
Командная работа, несмотря на доказанную эффективность, 
не всегда идет гладко. Не следует забывать о сотрудниках, которые 
привыкли уходить от ответственности, работать в рутине ежедневных задач. В таких случаях приходится решать проблемы, связанные с преодолением сопротивления сотрудников. Рассмотрим 
этапы пути от личного мышления к командному (рис. 1.2).
Сотрудники должны понимать, зачем и какие нужны команды. 
Необходимо корректно и без искажений информировать их об эффективности командной работы
• Первый этап
Нужно стремиться к формированию и практической реализации гибких 
профессиональных компетенций в работе персонала
• Второй этап
Необходимо научить сотрудников работать в команде, сформировать 
понимание, как именно «работать по-новому»
• Третий этап
Сотрудники должны получить знания и помощь в практической 
реализации опыта командной работы
• Четвертый этап
Следует ввести в компании практику закрепления сформированных 
компетенций и опыта командной работы с помощью признания 
и мотивации
• Пятый этап
Рис. 1.2. Этапы пути от личного мышления к командному
Изучая командную динамику, исследователи пришли к выводу, 
что после формирования команда проходит определенные стадии 
жизненного цикла. Одной из наиболее распространенных является модель развития команды, которую предложил Брюс Такман 
(рис. 1.3).
10