Теория и практика оценки и управления конкурентоспособностью организации

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Х.А. ФАСХИЕВ 
 
 
 
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОЦЕНКИ  
И УПРАВЛЕНИЯ  
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ  
ОРГАНИЗАЦИИ 
  
МОНОГРАФИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Москва 
ИНФРА-М 
2024 

 
Издание не подлежит 
ФЗ 
маркировке в соответствии 
УДК 658.14/17(075.4) 
ББК 65.290-2 
№ 436-ФЗ 
с п. 1 ч. 2 ст. 1 
  Ф26 
 
Р е ц е н з е н т ы: 
Яруллин Р.Р., доктор экономических наук, профессор кафедры финансов и кредита 
Уфимского филиала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации; 
Чернов А.Н., кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и предпринимательства Башкирского филиала Российского университета кооперации; 
Голиков С.В., кандидат социологических наук, доцент кафедры цифровых технологий в 
экономике и управлении Уфимского университета науки и технологий 
 
Фасхиев Х.А. 
Ф26     Теория и практика оценки и управления конкурентоспособностью организации : монография / Х.А. Фасхиев. – Москва : ИНФРА-М, 2024. – 277 с. 
 
ISBN 978-5-16-113287-6 (online) 
 
В монографии рассматриваются проблемы количественной оценки конкурентоспособности организаций с целью управления ее уровнем. Изложенная модель оценки и управления 
конкурентоспособностью организаций базируется на теоретических основах менеджмента и 
квалиметрии иерархически структурированных социально-экономических и технических 
объектов. По результатам всестороннего анализа и систематизации результатов исследований отечественных и зарубежных специалистов в данной сфере науки внесены уточнения в 
определения таких категорий, как «качество и конкурентоспособность товаров (услуг)», 
«конкурентный потенциал», «уровень интеллектуального капитала», которые и формируют 
конкурентоспособность организаций. Предлагаемый в работе агрегатно-декомпозиционный 
метод измерения уровня совершенства иерархически структурированных объектов позволяет 
интегрировать упомянутые категории в единый оценочный количественный показатель — 
конкурентоспособность организации. Разработанная модель управления конкурентоспособностью организации предусматривает сравнение объекта оценки и его конкурентов на первом этапе по таким интегральным критериям, как конкурентоспособность товаров (услуг), 
конкурентный потенциал, уровень интеллектуального капитала, а на втором – по интегральному коэффициенту конкурентоспособности организации. Для измерения конкурентоспособности товаров предложены три новых метода объединения их коэффициента качества и 
цены в коэффициент конкурентоспособности. Предлагаемые методы количественной оценки 
уровня совершенства сравниваемых объектов универсальны. Излагаемые в работе теоретические положения сопровождаются практическими примерами. 
Предназначена для научных работников, бизнесменов и предпринимателей, а также для 
преподавателей, слушателей системы переподготовки и повышения квалификации, аспирантов и студентов, обучающихся по направлениям «Экономика», «Менеджмент». 
 
УДК 658.14/17(075.4) 
ББК 65.290-2 
 
 
 
 
ISBN 978-5-16-113287-6 (online)                                                                           © Фасхиев Х.А., 2024 
2 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………….…….. 4 
1. КОНКУРЕНЦИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ:     
ДЕФИНИЦИИ И СУЩНОСТЬ ………………………………………………...8 
1.1. Понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность  
       товара» ...………………………………………………………......……...8 
1.2. Определение категории «конкурентоспособность 
       организации» ………………………………………………………….....20 
2. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ: ПОДХОДЫ  
К ОЦЕНКЕ И УПРАВЛЕНИЮ ………………………………….…………..  39 
2.1. Анализ методов оценки конкурентоспособности   
        организации ……………………………………………..…………….....39 
2.2. Управленческие аспекты конкурентоспособности  
        организации ….......................................................................................... 74 
3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ  
    КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ  
..................................... 88 
3.1.  Принципы управления конкурентоспособностью организаций  ........  88 
3.2.  Теоретические положения оценки уровня конкурентоспособности  
организации ..............................................................................................  98 
3.3.  Модель управления конкурентоспособностью организации 
и алгоритм ее реализации ......................................................................................  117 
3.4.  Практическое применение модели оценки и управления  
конкурентоспособностью организации  ..............................................  121 
4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 
ТОВАРОВ И УСЛУГ  
..................................................................................  136 
4.1. Качество, конкурентоспособность товаров и услуг 
       как критерии конкурентоспособности организации  ..........................  136 
4.2. Метод количественной оценки качества  .............................................  143 
4.3. Уточнение результатов оценки качества товаров и услуг  .................  166 
4.4. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг  
...............................  172 
4.5. Оценка качества и конкурентоспособности товаров 
       разностным методом  
..............................................................................  190 
5. КОНКУРЕНТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ОЦЕНКА ...... 199 
5.1. Суть и факторы конкурентного потенциала организации  
.................. 199 
5.2. Количественная оценка конкурентного потенциала организации  .... 203 
5.3. Управление уровнем конкурентного потенциала организации  ......... 214 
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ОЦЕНКА 
.. 220 
6.1. Знания как фактор конкурентоспособности организации  .................. 220 
6.2. Суть и структура категории «интеллектуальный капитал»  
................ 231 
6.3. Оценка и управление интеллектуальным капиталом организации  ... 237 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ВЫВОДЫ  .................................................................................. 253 
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК  
................................................................... 258 
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................... 267 
3 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Конкуренция в рыночной экономике является естественной 
движущей силой общества, вынуждающей производителей включиться в непрекращающийся процесс саморазвития, созидания новых, более совершенных, качественных товаров и услуг, более полно 
удовлетворять требования и запросы потребителей. Ключевая цель 
абсолютного большинства хозяйствующих субъектов занять более 
высокие конкурентные позиции в интересующих их сегментах рынка, 
формирование конкурентных преимуществ. Показателем рыночной 
успешности организации является уровень ее конкурентоспособности. В настоящее время такие вопросы, как, например, занять высокие 
конкурентные позиции на рынке, удержать завоеванные позиции в 
течение длительного периода, системно повышать уровень конкурентоспособности организации, крайне актуальны широкому кругу субъектов рынка. Современные вызовы мирового развития, острая необходимость перехода субъектов отечественной экономики на конкурентоспособные инновационные траектории роста требуют дальнейшего развития и совершенствования, как теоретических положений, 
так и практических подходов управления в такой сложной, многогранной области менеджмента как «конкурентоспособность организации». В свою очередь данное требование тесно связано с необходимостью реформирования хозяйственного механизма многих организаций, его обновления и модернизации на новой технологической и 
управленческой основе с учетом общемировых тенденций экономического развития, рыночных и отраслевых особенностей. 
В годы планово-директивной экономики в СССР, где верховодила административно-командная система управления проблема конкурентоспособности товаров (услуг) и их производителей распространялась только в сферу участников внешнеэкономической деятельности и предприятий военно-промышленного комплекса. На данную тематику исследования в стране практически не проводились. 
Для справедливости необходимо отметить, в ХХ веке теоретикометодические и практические аспекты управления качеством продукции не только за рубежом, но и в СССР были разработаны на достаточно высоком уровне. Так, работы Азгальдова Г. Г., Гличева А. В. в 
области квалиметрии получили мировое признание, институтами 
Госстандарта России в 1979 г. были разработаны «Методические ука4 
 

зания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции», которые и ныне не потеряли свою актуальность.    
С начавшимися коренными политико-экономическими реформами в стране в начале 90-х годов ХХ века производители впервые 
столкнулись с обязательным атрибутом рыночной экономики - конкуренцией. Для многих производителей при крайне неблагоприятных 
условиях хозяйствования — это стало шоком. Часть производителей, 
не выдержав натиск конкуренции, прекратили свое существование - 
обанкротились, многие включились за выживание в этих тяжелых 
условиях. Одна из причин массового банкротства организаций в те 
годы неготовность менеджмента вести хозяйственную деятельность в 
условиях рыночной конкуренции, отсутствие системы подготовки 
кадров для рыночной экономики, слабая научно-методическая вооруженность учебных заведений по подготовке менеджеров по вопросу управления конкурентоспособностью различных объектов. 
 С тех пор прошло более 30 лет. За этот период хозяйствующими 
субъектами накоплен огромный опыт функционирования в условиях 
конкуренции, издано огромное количество публикаций по проблеме 
конкурентоспособности, выпускаются периодические издания, монографии, учебные пособия, проводятся научно-практические семинары, в вузах преподают дисциплины, связанные с различными аспектами категории «конкурентоспособность».  Несмотря на достаточно 
обширные исследования, публикации их результатов в данной сфере 
все еще остаются «белые пятна». Косвенное доказательство тому отсутствие даже общепринятого определения категории «конкурентоспособность организации». До сих пор нет объективных методов количественной оценки и системного управления уровнем конкурентоспособности различных объектов, не сформированы номенклатура 
показателей формирующих их уровень конкурентоспособности.  Сегодня значительные усилия научного сообщества направлены на исследование сущности конкурентоспособности, факторов, от которых 
зависит ее уровень, методов воздействия на нее, а также инструментальных 
средств, 
позволяющих 
оценить 
и 
управлять конкурентоспособностью различных объектов.  
Современное толкование понятия конкурентоспособности как 
многофакторного процесса реализации конкурентных отношений 
предполагает важнейшее условие его осуществления – управление 
конкурентоспособностью организации. Управление конкурентоспособностью организации – это деятельность, направленная на форми5 
 

рование управленческих решений, которые, в свою очередь, должны 
быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям и достижение лидерства в соответствии с поставленными 
стратегическими целями. Для успешной предпринимательской деятельности у менеджмента в арсенале должны быть эффективные инструменты управления конкурентоспособностью организации. 
Аксиома менеджмента «что не измеряется, тем невозможно 
управлять» в полной мере распространяется и в область управления 
конкурентоспособностью организации. Можно ли лечить больного, 
не зная диагноза? Ответ очевиден. Объективная оценка исследуемого 
явления, объекта позволяет эффективно направлять ход процессов по 
отношению к ним в нужном направлении, своевременно принять 
корректирующие меры, улучшающие их состояние. Анализ литературы и сложившаяся в настоящее время практика хозяйствующих субъектов показывают, что сложившейся общепринятой методики как 
оценки, так и управления уровнем конкурентоспособности товаров 
(услуг), организаций нет. Большинство научных работы по данной 
тематике посвящены выявлению факторов, влияющих на уровень 
конкурентоспособности организации и разработке мер его повышения, формирования стратегии и укрепления конкурентных позиций 
организации. Наиболее действенным инструментом управления конкурентоспособностью организации является все же надежный, объективный метод его количественной оценки. Объективный метод количественной оценки с одной стороны будет охватывать все существенные факторы конкурентоспособности, будет способствовать выявлению проблемных сторон деятельности субъекта в сравнении с конкурентами, тем самым покажет направления действий по укреплению 
конкурентных позиций. Перед научной общественностью остро стоит 
проблема разработки действенного инструмента количественной 
оценки конкурентоспособности организаций.     
Данная 
работа 
посвящена 
разработке 
организационноуправленческих механизмов, направленных на повышение эффективности, придания системного характера процессам управления конкурентоспособностью организации. В работе предлагается оригинальная двухступенчатая модель управления конкурентоспособностью 
организации, в которой за основу принята периодическая двухступенчатая сравнительная оценка уровня конкурентоспособности исследуемой организации и ее конкурентов. В отличие от известных 
методов, в предлагаемой модели на первой ступени объект оценки 
6 
 

сравнивается с конкурентами по таким интегральным показателям, 
как конкурентоспособность товаров (услуг), конкурентный потенциал, уровень интеллектуального капитала, а на второй ступени – по 
интегральному коэффициенту конкурентоспособности организации.  
По результатам этих сравнительных оценок принимаются организационно-управленческие меры по повышению уровня конкурентоспособности исследуемой организации. Модель охватывает все существенные факторы конкурентоспособности организаций, позволяет 
оперативно установить конкурентные позиции, выявить проблемные 
участки, моделировать уровень конкурентоспособности организации. 
Предлагаемая модель универсальна, может найти применение в любой отрасли, не зависит от масштабов, особенностей бизнеса. Для получения достоверных и достаточных результатов оценки от пользователя данной модели требуется корректный выбор индивидуальных 
показателей, 
характеризующих 
уровень 
совершенства 
товаров 
(услуг), а также показателей потенциала организации.    
Для практической реализации предложенной модели разработаны агрегатно-декомпозиционные методы количественной оценки таких иерархически структурированных составных элементов системы 
«конкурентоспособность организации», как конкурентоспособность 
товаров (услуг), конкурентный потенциал, уровень интеллектуального капитала. По каждому из данных критериев даны авторские определения, рекомендации по выбору и классификации индивидуальных 
показателей качества и методы их интегрирования в один числовой 
показатель. Количественная оценка элементов системы «конкурентоспособности организации» позволяет выявить проблемные области и 
формализовать процесс управления уровнем конкурентоспособности. 
Целенаправленная системная работа на основе предлагаемой модели 
будет способствовать созданию и укреплению устойчивых конкурентных позиций организации на рынке. 
7 
 

1. КОНКУРЕНЦИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ 
ОРГАНИЗАЦИИ: ДЕФИНИЦИИ И СУЩНОСТЬ 
 
1.1. Понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность  
        товара»  
 
Понятие «конкуренция» является неотъемлемой основополагающей категорией рыночной экономики. Управленческие вопросы 
конкуренции, конкурентоспособности товаров (услуг), организаций в 
планово-директивной экономике имели весьма ограниченное применение. Эти термины практически не встречались в отечественной литературе. Так, в словаре политической экономии [1] конкуренция 
определялась как «антагонистическая борьба между частными товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и 
сбыта товаров». Понятие конкуренции совмещалось с анархией, 
хищническими методами и тяжелыми социальными последствиями. 
Отечественные производители с конкуренцией сталкивались лишь 
при выходе на внешние рынки. Кроме того, острая конкуренция всегда существовала в сфере военно-промышленного комплекса, как на 
внутреннем, так и на внешнем рынке.   Политические и социальноэкономические реформы в СССР в 90-е гг. ХХ в. запустили в действие конкурентных сил во многих сферах жизнедеятельности хозяйствующих субъектов страны. 
 Так, что же следует понимать с точки зрения семантики под категориями «конкуренция» и «конкурентоспособность организации»? 
Конкуренция от латинского «concurro» означает «сбегаюсь, сталкиваюсь». Она является формой взаимного соперничества субъектов 
рыночной экономики. Конкуренция базируется на процессах соперничества и удовлетворении потребностей. В толковом словаре русского языка [2] термин «конкуренция» трактуется как соперничество, 
борьба за достижение больших выгод, преимуществ, т. е. это состязание экономических субъектов за максимально эффективное использование факторов производства. В научной литературе приводится 
огромное количество пояснений данных терминов (табл. 1.1). Каждый автор подчеркивает какую-либо характерную сторону данного 
многогранного понятия.   Известные трактовки конкуренции можно 
свести в три группы: 
1. Поведенческая теория принадлежит классикам политэкономии и неоклассической экономической теории. Классики под конку8 
 

ренцией подразумевают борьбу зависимых друг от друга продавцов 
за контроль над рынком, а неоклассики – за редкие блага, деньги потребителей. 
 Таблица 1.1 
Определения термина «конкуренция» 
Автор, источник 
Содержание определения 
ФЗ №135 от 26.07.2006 г. 
«О защите конкуренции» 
Соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или 
ограничивается возможность каждого из них в одностороннем 
порядке воздействовать на общие условия обращения товаров 
на соответствующем товарном рынке. 
А. Смит 
 [Из книги «Исследование о богатствах народов»] 
Сущность конкуренции представляет собой совокупность взаимосвязанных попыток продавцов установить контроль на 
рынке в долгосрочной перспективе. Конкуренция – это процесс реакции на новую силу и способ достижения нового равновесия, сущностью которого является борьба конкурентов за 
относительные преимущества. 
Г. Л. Азоев,  
П. С. Завьялов,  
Л. Ш. Лозовский и др. [3] 
Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях 
обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, 
удовлетворения разнообразных потребностей покупателей 
 Г. Я. Киперман [4] 
Процесс взаимодействия, взаимосвязи, борьбы изготовителей 
и поставщиков при реализации продукции, экономическое соперничество между обособленными товаропроизводителями 
или поставщиками товаров (услуг) за наиболее выгодные 
условия сбыта 
 К. Р.Макконнел,  
С. Л. Брю [5] 
Наличие на рынке большего числа независимых покупателей 
и продавцов и возможность для покупателей и продавцов свободно входить на рынок и покидать его 
А. Маршалл [6] 
Состязание одного человека с другим, особенно при продаже 
или покупке чего-либо 
И. А. Спиридонов [7] 
Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях 
обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, 
удовлетворения различных потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли 
 Н. И. Перцовский [8] 
Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях 
обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, 
удовлетворения 
потребностей 
покупателей 
и получения 
наибольшей прибыли 
Р. А. Фатхутдинов [9] 
Это процесс управления субъектом своими конкурентными 
преимуществами для достижения победы или других целей 
в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или 
субъективных потребностей в рамках законодательства либо 
в естественных условиях 
Р. А. Фатхутдинов [10] 
Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность 
каждого из них односторонне воздействовать на общие усло9 
 

вия обращения товаров на соответствующем товарном рынке 
Т. В. Юрьева [11] 
Состязание между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынки сбыта, источники сырья 
Д. Ю. Юданов [24] 
Борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущуюся ими на доступных сегментах 
рынка 
Е. А. Горбашко, 
И. А. Максимцев  [131] 
Динамичный и непрерывно возобновляемый процесс соперничества, осуществляемый между экономически независимыми 
субъектами рынка (товаропроизводителями, продавцами) за 
достижение лучших результатов развития бизнеса. 
Борьба между экономическими 
субъектами за 
максимально 
Википедия 
[https://ru.wikipedia.org] 
эффективное использование факторов производства, при единых правилах для всех её участников. 
 
2. Ф. Эджуорт, А. Курно, Дж. Робинсон, Э. Чемберлин - авторы 
структурной теории конкуренцию рассматривают с точки зрения 
возможности фирм влиять на уровень цен на рынке. Профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер определил пять основных сил, 
влияющих на уровень цен в отрасли: 1) угроза появления новых конкурентов; 2) угроза появления товаров-заменителей; 3) способность 
поставщиков торговаться; 4) способность покупателей торговаться; 5) 
соперничество действующих в отрасли конкурентов [12].  
3. Американский экономист, политолог, автор функциональной 
теории Й. А. Шумпетер конкуренцию описывает как борьбу устаревших положений с новыми. В ходе этой борьбы предприниматели, 
разрушая старое создают новое. Конкуренция на рынке приводит к 
лучшему использованию ресурсов, знаний и компетенций персонала, 
тем самым более полному удовлетворению человеческих потребностей.  
Конкуренция характеризует экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке организациями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей 
продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей. Конкуренция базируется на двух процессах: соперничестве субъектов рынка и удовлетворении потребностей потребителей. 
Каждая из обозначенных выше теорий по-своему отражает различные аспекты многогранной экономической категории «конкуренция». В зависимости от точки зрения, с которой рассматриваются 
взаимоотношения конкурирующих субъектов можно построить классификацию конкуренции (табл. 1.2). 
 
10