Искусство управлять: истории из практики ТОП-менеджера

Игорь Гайдуков
ИСКУССТВО 
УПРАВЛЯТЬ
Истории из практики ТОП-менеджера
Санкт-Петербург
Скифия
2022

ББК 65.29
УДК 331.108
Г14
Игорь Гайдуков
ИСКУССТВО 
УПРАВЛЯТЬ
 Истории из практики ТОП-менеджера
Гайдуков, Игорь Николаевич.
Г14
Искусство управлять: истории из практики ТОП-менеджера 
/ И.Н. Гайдуков. — Санкт-Петербург : Издательско-Торговый 
Дом «Скифия», 2022.  — 224 с.
Книга Игоря Гайдукова — это ярко и легко написанный 
трактат, обнажающий большой круг вопросов из сферы 
менеджмента. За каждой из историй, описанных в книге, 
стоят своя философия, свой жизненный опыт, свои горькие 
и жизнеутверждающие уроки. Данное издание будет интересно не только руководителям, но и самому широкому кругу 
читателей.
ISBN 978-5-00025-263-5
© Гайдуков И.Н., 2022
© Оформление. ООО «Издательско-Торговый Дом “Скифия”», 2022
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. 

Посвящаю эту книгу моей дочери Элизабет, 
которая не только наполняет мою жизнь радостью, 
но и активно поддерживает меня во всех начинаниях. 

ПРЕДИСЛОВИЕ
Однажды невежественные варвары окружили небольшой 
римский городок и потребовали его немедленной сдачи. Им 
не терпелось хорошенько поживиться. Горожане, взобравшись на городскую стену, дрожали от ужаса, наблюдая дикое 
войско у самых своих ворот. Орда внизу гудела, бряцая оружием; отдельные всадники барражировали вдоль строя тудасюда, гикая и потрясая луками.
Ситуация была критической, потому что дикарей-головорезов по ту сторону стены было полным-полно, а мужественных воинов по эту — единицы. Несчастные жители уже начали отсчитывать последние минуты своей жизни, когда ворота города внезапно распахнулись и из них выскочил верхом 
на коне безоружный сарацин с обнаженным торсом. Это был 
наемник из числа городской стражи. С диким криком он подлетел к передовым рядам варваров, голыми руками выхватил 
из строя первого же кривоногого гунна-коротышку, разорвал 
зубами ему горло и, подняв тело над головой, принялся пить 
хлынувшую из артерии кровь и умываться ею. Залив себя кровью врага, он швырнул агонизирующее тело в толпу варваров 
и ускакал обратно. Ворота за ним закрылись.
Отъявленные головорезы молчали, шокированные увиденным. Наконец в нерешительности они отступили, а спустя пару часов сняли осаду и вовсе ушли, так и не решившись 
брать город штурмом. Жизни горожан и их имущество были 
сохранены благодаря безумному поступку одного отважного 
сарацина.
Эта история поразила меня. Впервые прочитав ее, я какое-то 
время сидел уставившись в стену. Я человек впечатлительный, 
с хорошей фантазией. Мне легко представились городская 
6

ПРЕДИСЛОВИЕ
стена, несчастные жители на ней, дикая орда гуннов у ворот 
и даже всадники, галопирующие перед закрытыми воротами. 
Только вот сарацина я не смог тогда представить. Потому что 
не знал, кто это такие — сарацины. Это персы? Арабы? Меня 
крайне заинтересовали эти исторические персонажи. Поэтому, не медля ни секунды, я сначала отправился в Интернет, 
а затем приобрел несколько книг и проштудировал тему. 
Я узнал много нового об истории Востока, о становлении ислама, о жизни и быте сарацин.
Попутно началось мое знакомство с Древним Римом, поскольку его история пересекалась с историей воинов пустыни. 
В течение года я прочитал Тита Ливия, в частности его знаменитую «Историю Рима от основания города». Работа включает в себя 142 книги, хотя до наших дней добрались только 35. 
Все они, собранные в три внушительных тома, были прочитаны с карандашом в руках.
«Историю Рима» любил Никколо Макиавелли и даже написал по ней трактат «Размышления о первой декаде Тита 
Ливия». Его я, естественно, также прочитал и должен признаться, что это (а также всем известный «Государь») — лучшее из когда-либо написанного по теме управления людьми.
Какое-то время спустя в одной из исследовательских работ 
по истории сарацин я прочитал о том, что большинство кровожадных рассказов из описания их жизни были выдумкой. 
Современники намеренно искажали или приукрашивали некоторые факты, чтобы героизировать воинов ислама, подать 
их в выгодном свете. То есть вполне возможно, история про 
голого всадника, пившего кровь гунна на виду у всего войска, была чьей-то фантазией. Расстроило ли меня это? Вовсе 
нет! Люди воюют испокон веков. Такая история вполне могла 
иметь место в любой из войн. Суть в другом. Оказавшись под 
впечатлением именно от этой истории, я принялся самостоятельно исследовать различные исторические периоды. Она 
мотивировала меня к саморазвитию, к обучению. Эта история 
обогатила меня массой знаний.
7

ПРЕДИСЛОВИЕ
Всего лишь одна история!
Так же и с обучением. Я давно заметил: интересная, детально и неторопливо рассказанная история не только захватывает внимание учащихся и объясняет суть какой-то темы, 
но и мотивирует к более глубокому ее изучению, вызывает желание проверить на практике приемы или техники, описанные в ней.
Не я один заметил эффективность и пользу рассказов 
из жизни. В последние годы обучение через истории обрело 
популярность и получило отдельное название — сторителлинг. Большинство рассказанных здесь историй действительно имели место в моей жизни. Хотя некоторые из них я слышал 
и от других людей. А еще некоторые истории схожи, и в таких 
случаях я брал часть событий из одной, а часть из другой, чтобы получился связный рассказ по определенной теме. Каждая 
история, я уверен, заставит вас задуматься, подтолкнет к размышлениям, а возможно, и к более глубокому исследованию 
темы. В любом случае, книга не оставит вас равнодушными.
Приятного чтения!

В КАЧЕСТВЕ ВСТУПЛЕНИЯ
В июне 1898 года, в самый разгар испано-американской 
войны за Кубу, президенту США Уильяму Мак-Кинли понадобилось отправить послание лидеру повстанцев — Каликсто 
Гарсиа. Он хотел заручиться его поддержкой, но была одна 
проблема: никто не знал, где именно тот находится. Было 
известно лишь, что он со своим отрядом скрывается где-то 
в гористой местности острова. Однако с ним нельзя было связаться ни почтой, ни телеграфом. Тогда кто-то вспомнил про 
лейтенанта Эндрю Роуэна, сказав, что если уж кто и способен 
разыскать этого Гарсиа, то только он. Привели Роуэна, президент передал ему конверт с письмом, который тот упаковал 
в кожаный мешок, повесил себе на шею, сел в лодку и уплыл. 
Через две недели он вышел с другой стороны острова, выполнив поручение.
Собственно, это вся история. Ее рассказал в своем эссе «Послание к Гарсиа» Элберт Хаббард, американский писатель 
и издатель. Что примечательного в этой истории? Безусловный талант Роуэна — безвестного героя, который не спрашивал: «Кто такой этот ваш Гарсиа?», «Где мне его найти?», «Как 
он выглядит?», «В какие сроки нужно доставить письмо?»
Он просто сделал то, чего от него хотели.
Далее Хаббард рассуждает о том, как же трудно сегодня 
(на самом деле — во все времена!) найти подчиненного, готового принять сложный вызов без лишних вопросов. Более 
того, даже хорошего, ответственного исполнителя найти весьма затруднительно — сетует в своем эссе Хаббард. 
«Вот вы сидите в своем офисе, у вас в распоряжении шесть 
клерков, — пишет он. — Подзовите любого из них и дайте 
ему такое задание: “Пожалуйста, загляни в энциклопедию 
9

В КАЧЕСТВЕ ВСТУПЛЕНИЯ
и предоставь мне краткую сводку о жизни Корреджио” (Антонио Аллегри да Корреджио (1494–1534), итальянский живописец). Вы думаете, что клерк просто скажет спокойно: “Да, 
сэр!”, пойдет и выполнит ваше задание? Да никогда в жизни! 
Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст вам как минимум один из этих вопросов: 
— А кто это? 
— А где взять энциклопедию? 
— Разве меня для этого нанимали? 
— А это срочно? 
— А может, я принесу вам книгу и вы сами посмотрите?
Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию 
и зачем она вам нужна, этот клерк пойдет и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться “найти Гарсиа”, а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет».
Вы не поверите, но, читая эти строки, я вспомнил несколько историй из своей практики, где именно такое поведение 
подчиненных наблюдал собственными глазами! 
Вот амбициозный директор по маркетингу. Я принял ее на 
работу с открытым сердцем, когда возглавлял одно крупное 
производственное предприятие. Думал, она быстро порядок 
в отделе наведет, но за два месяца дело так и не сдвинулось 
с мертвой точки. Я не мог никак понять, в чем там у нее проблема, пока однажды не увидел явный симптом.
Помню, сказал ей разместить на новой этикетке номер горячей линии. И она тут же атаковала меня вопросами: «Каким 
должен быть этот номер? Где мне его взять? А как его оплатить? На чье имя писать служебку? Кто займется согласованием цепочки дозвона?»
Вопросы сыпались один за другим безостановочно, и в тот 
момент я совершенно четко вдруг понял: она не хочет выполнять эту задачу, она даже не хочет ее никому делегировать! 
Потому что она ей не нравится, эта задача. Я также с горечью 
осознал, что, получив ответы на все свои вопросы, директор 
10