Алгоритм первичного анализа проблемной ситуации

Бубенцов В. Ю.
Алгоритм первичного 
анализа проблемной 
ситуации
СОЛОН-Пресс
Москва
2023

УДК 001.892.001.13
ББК 30.2
Б 90
Бубенцов В.Ю. 
Алгоритм первичного анализа проблемной ситуации.  — М.: 
СОЛОН-Пресс, 2023. — 152 с.
ISBN 978-5-91359-386-3
В жизни мы все ежедневно встречаемся с проблемными ситуациями. 
Эти ситуации ожидают нас на работе, в отпуске, дома. И часто, по горячим следам, или по прошествии некоторого времени, мы, анализируя 
свои решения, понимаем, что здорово решили... не ту задачу. А как понять, какие задачи решать? 
Предлагаемое Вашему вниманию методическое пособие предлагает 
достаточно простой подход к анализу исходной проблемной ситуации, 
позволяющий понять и устранить большую часть стереотипов, проявлений психологической инерции, вызываемых как внешним миром, так 
самим решателем, и мешающих нам разобраться в ситуации.
Описываемый в книге методический подход, можно сказать — боец, 
первым соприкасающийся с противником, с проблемой. Поэтому работа с его использованием начинается сразу, как только по телефону, лично при встрече или письменно начинается диалог с задачедателем.
Книга может быть полезна в равной степени как специалистам технических областей, так и чистым гуманитариям. 
Сайт журнала «Ремонт & Сервис»: www.remserv.ru
Сайт издательства «СОЛОН-Пресс»: www.solon-press.ru
По вопросам приобретения обращаться:
ООО «СОЛОН-Пресс»
Тел: (495) 617-39-64, (495) 617-39-65
E-mail: kniga@solon-press.ru, www.solon-press.ru
ISBN 978-5-91359-386-3	
© «СОЛОН-Пресс», 2023
	
© Бубенцов Н.В., 2023

Содержание
Рецензия .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Введение .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Благодарности .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Немного истории .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Что для работы с исходной проблемной ситуацией предлагают 
другие эвристические подходы? .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Часть 1. АПАП — алгоритм первичного анализа проблемной 
ситуации. Подробное описание  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . 19
АПАП–2019 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1. Формализация проблемной ситуации .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . 22
2. Графический или мысленный образ проблемной ситуации .  .  . . 22
3. Анализ внешних помех (анализ текста)  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . 23
3.1. Проблемы нехватки информации .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . 23
3.2. Проблемы ограничений .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.3. Проблемы додумывания .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Есть ли ещё что-то, кроме этих ловушек? 
Что ещё надо осознанно проверить? .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . 28
4. Анализ внутренних помех (психологической инерции) .  .  .  .  . . . . 30
5. Формулировка проблемной ситуации с устранением слов, 
связанных с психологической инерцией (очистка текста) .  .  .  .  . . . . 36
6. Обострение проблемной ситуации (подставим в условия все 
ограничения, которые подразумеваются)  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . 37
7. Инверсирование ограничений .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . 38
8. Формулировка вопросов-подсказок .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . 39
Подводя итоги, или как коротко описать работу по предлагаемому 
подходу .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
~ 3 ~

Содержание
Несколько советов по использовании АПАП-2019 в проектных 
группах. .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Что делать с задачей дальше, после анализа по АПАП .  .  .  .  .  .  . . . . . . 45
Часть 2. Практика. Отработка выполнения отдельных стадий 
Алгоритма Первичного Анализа Проблемной ситуации .  .  .  . . . 47
Отработка первых четырёх шагов АПАП .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . 48
Отработка шага 1 «Формализация проблемной ситуации» .  .  . . . 48
Отработка шага 2 «Графический или мысленный образ 
проблемной ситуации» .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Отработка шага 3 «Анализ внешних помех (анализ текста)» .  .  . . 52
Промежуточные упражнение для закрепления материалов 
первых трёх шагов АПАП .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Отработка шага 4 «Анализ внутренних помех (психологической 
инерции)» .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Заключительное упражнение для отработки шага 4 .  .  .  .  .  .  . . . . . . 61
Дополнительные упражнения для закрепления первых четырех 
шагов АПАП .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Отработка шагов 5-8 АПАП .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Упражнение 1  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Упражнение 2 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Упражнение 3 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Упражнение 4 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Упражнение 5 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Упражнение 6 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Заключительное упражнение для отработки шагов 5-8 .  .  .  .  . . . . . 93
Часть 3. Полный разбор исходной проблемной ситуации 
по АПАП .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Пример 1 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Пример 2 .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Методическое послесловие .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Приложение 1. Вопросник для описания проекта .  .  .  .  .  .  . . . . . . 118
~ 4 ~

Содержание
Приложение 2. Некоторые типовые необоснованные 
ограничения .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Приложение 3. Остранение как базовая техника 
эвристических методов .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Приложение 4. Термины и сокращения, использованные 
в книге  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Приложение 5. Чек-лист алгоритма АПАП-2019  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . 147
Список литературы .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
~ 5 ~

Рецензия
Я держу в руках новую книгу Владимира Бубенцова, посвященную 
очень интересным вопросам. Вопросам, которые деликатно обходятся в тризовской литературе. Речь идет о работе нашего сознания 
при решении задач. 
Тризовские алгоритмы с большим или меньшим успехом организуют весь процесс решения задачи, обеспечивают анализ исходной 
ситуации и синтез идеи. Сначала проводится анализ проблемной ситуации, это занятие априори считается не столь креативным. Модели, применяемые на этом этапе, сложны и, откровенно говоря, скучноваты. Часто этот этап делается почти механически. Получилось 
одна или несколько задач — и хорошо. 
А вот дальше, по традиции, начинается чистое творчество, квинтэссенция ТРИЗ — генерация решений. Предшествующие шаги нужны для того, чтобы подтолкнуть решателя к озарению — к вожделенному «инсайту». Всю совокупность накопленной информации — различные модели, понимание сути конфликта, условие задачи, 
описание ресурса, его возможные преобразования и т. п. — нужно 
«переплавить» в единое целое — в решение. Именно на этом шаге 
решатель должен каким-то образом мобилизовать свои творческие 
силы, чтобы получить «момент истины», момент озарения. 
Многие исследователи считают, что инсайт возникает в подсознании решателя, и поэтому никак не контролируется. Наверное, это 
правильно, но следует учитывать одну важную вещь: прорыв в подсознание можно осуществить только с уровня сознания. Практический вывод из этого утверждения следующий: чтобы вызвать инсайт, 
необходимо не просто думать, а думать определенным образом, размышлять о каких-то вполне конкретных вещах.
Не совсем понятно, почему инсайт узурпирован процессом синтеза идеи. Тут тебе и ментальная инерция, и маленькие человечки, и 
другие способы раскрепощения сознания, всё сконцентрировалось 
на этой стадии работы над задачей. А вот этап анализа проблемной 
~ 6 ~

Рецензия
ситуации несправедливо обойден. А ведь этот этап — нечто вроде 
фундамента, на котором выстраивается весь процесс решения задачи. «Экономить можно на всем, кроме фундамента» — говорят французы. Будет хороший фундамент, будем мы глубоко понимать все 
аспекты проблемной ситуации — можно будет с большим основанием надеяться на хорошую идею решения. Зацепился человек за 
крючки ментальных ловушек, застрял в ямах ошибок, пошел не туда, 
куда надо, а куда повела его ментальная инерция, — ждать добра не 
придётся.
Так вот, момент озарения, инсайта, при анализе проблемной ситуации очень важен, причем не в конце всего процесса, а на каждом 
его шаге. Часто мы идем от модели к модели, как по кочкам, не подозревая, а какой же глубины болото разлеглось между ними. Болото, в 
котором таятся хитрые ментальные ловушки, живет инерция мышления, квакают привычные ошибки обыденного сознания. 
Конечно, если задача проста, можно обойтись кочками-подпорками в виде моделей. Но, чтобы проанализировать сложную ситуацию, приходится хорошенько нырнуть в глубины подсознания. Если 
проблема сложная, а мотивация очень сильна, то там, в глубинах 
подсознания, можно и заблудиться, а вынырнув, обнаружить себя 
где-нибудь в жёлтом доме. Автор совершенно справедливо пишет, 
что структурная простота аналитического этапа — кажущаяся. В глубине аналитических просторов есть своя структура, она познаваема, 
ее можно понять и использовать для блуждания по подсознанию. 
Именно этому и посвящена книга, в которой автор вторгается в святая святых процесса анализа проблемной ситуации, дает опорные 
точки для мыслительного процесса. 
Алгоритм анализа проблемной ситуации (АПАП), при внешней относительной простоте, совсем не прост по своей сути. Традиционный тризовский алгоритм говорит, что надо сделать на каждом шаге 
и какие инструменты при этом можно применить. Всё это также есть 
в предлагаемом алгоритме АПАП, но есть и другое, более важное, 
более значимое. Каждый шаг алгоритма дополнен разъяснениями, о 
чем и как надо думать при выполнении этого шага. По сути дела, 
предлагается объединение четкого алгоритма анализа проблемной 
~ 7 ~

Рецензия
ситуации и особенностей системы (способа) управления мышлением решателя. 
Интересно почитать книгу, но не менее интересно поработать с 
предлагаемыми в её второй части тренажёрами. Попробуйте понять 
автора, потренироваться в организации мышления, и скучные модели аналитического этапа заиграют новыми яркими красками. 
Шпаковский Николай Андреевич
К.т.н., Мастер ТРИЗ
~ 8 ~

Введение
В любых делах при максимуме сложностей 
Подход к проблеме всё-таки один: 
Желанье — это множество возможностей, 
А нежеланье — множество причин.
Эдуард Асадов
Наша жизнь состоит из непрерывного процесса решения разнообразных проблемных ситуаций или проблем. И первое, с чем сталкивается каждый человек, — это с необходимостью приближения своего индивидуального понимания проблемной ситуации к тому, какой 
она является в действительности. То есть каждый из нас постоянно 
встречается с ситуацией «Проблема, как она дана — и проблема, как 
её поняли». Здесь решатель работает как с влиянием стереотипов заказчика и степенью его незнания, непонимания ситуации, так и с собственной психологической инерцией. Очень важно на первых этапах 
работы правильно сориентироваться, чтобы затем в ходе решения 
совершать минимальное количество возвратов к уточнению исходной ситуации.
В нашей компании — Центре креативных технологий «Идеальные 
решения» — мы разработали достаточно простой подход работы со 
стереотипами внешнего мира и психологической инерцией решателя. Этот метод используется как первый инструмент, который нужно 
использовать при столкновении с проблемой. Мы назвали его «Алгоритм первичного анализа проблемной ситуации», сокращенно 
АПАП. Первый вариант этого инструмента был сделан в 2008 году, 
затем неоднократно дополнялся и проверялся на семинарах и консультациях. При его разработке были учтены как работы, сделанные 
разными авторами в рамках ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), так и подходы, используемые в других методиках, в частности, в концептуальном проектировании, НЛП, в системе критического мышления.
~ 9 ~

Введение
Вкратце о том, как построена предлагаемая вашему вниманию 
книга об алгоритме АПАП.
Книга начинается с небольшого обзора подходов, которые предлагаются разными школами эвристических методов для работы с исходной проблемной ситуацией. 
Далее в первой части дано подробное описание каждого шага, с 
пояснениями и примерами. 
Вторая часть книги посвящена практикуму по отработке Шагов 
алгоритма. С этой целью предлагается ряд примеров и упражнений, 
позволяющих отработать соответствующие навыки. А ряд дополнительных упражнений помогает закрепить их. 
В третьей части даны два полных примера разбора исходной проблемной ситуации. 
Книга снабжена Приложениями с дополнительным материалом к 
тексту. В Приложении 4 дан справочник по терминам и сокращениям, использованным в книге. 
Завершается книга списком использованной в процессе её написания литературы.
~ 10 ~