Конфликтология

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебник
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Под редакцией  
проф. А. И. Стребкова
ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

УДК	 316.48
ББК	 60.524
	
К65
Ре ценз ен т ы:
д-р филос. наук, проф. А. М. Соколов (С.-Петерб. гос. ун-т); 
канд. филос. наук, доц. В. М. Меркулов (Северо-Западный ин-т управления  
Российской академии народного хозяйства и государственной службы  
при Президенте Российской Федерации)
А вторы:
канд. социол. наук, доц. Д. А. Абгаджава (гл. 1, 5, 7);  
д-р филос. наук, проф. А. В. Алейников (гл. 8); ассистент О. И. Андреева (гл. 9, 10);  
канд. социол. наук, ст. преп. Н. Н. Бандейкина (гл. 8);  
д-р полит. наук, проф. Г. Г. Газимагомедов (гл. 4); канд. психол. наук, доц. Е. Н. Иванова (гл. 16); 
канд. биол. наук, доц. А. Д. Карпенко (гл. 15); канд. полит. наук, ст. преп. К. В. Крюкова (гл. 11); 
канд. техн. наук, доц. Т. В. Крюкова (гл. 17); д-р филос. наук, проф. Н. В. Кузнецов (гл. 3);  
канд. социол. наук, ст. преп. А. Ф. Нагайчук (гл. 13, 14);  
канд. культурологии, ст. преп. Н. В. Петрова (гл. 11);  
канд. полит. наук, доц. А. Г. Пинкевич (гл. 1, 2, 3); канд. экон. наук, доц. С. В. Сатикова (гл. 10); 
д-р полит. наук, проф. А. И. Стребков (предисловие, введение, заключение, гл. 4);  
канд. полит. наук, доц. А. Н. Сунами (гл. 6, 12)
Рекомендовано к публикации  
Учебно-методической комиссией по УГСН 37.00.00 «Психологические науки»  
Санкт-Петербургского государственного университета
К65
Конфликтология: учебник / под ред. проф. А. И. Стребкова.  — СПб.: 
Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2022. — 352 с.
ISBN 978-5-288-06301-5
Учебник подготовлен преподавателями Института философии Санкт-Петербургского государственного университета и включает материал по всем основным разделам образовательного стандарта по направлению «Конфликтология». В учебнике обобщается 
20-летний опыт преподавания отраслевых конфликтологических дисциплин, раскрываются теоретические и прикладные аспекты изучения конфликтов. Особое внимание уделено технологиям управления конфликтами, посредничеству, медиации, переговорам.
Учебник предназначен для обучающихся уровня бакалавриата и магистратуры. Также 
может быть полезен специалистам, связанным с управлением социальными процессами, 
включенным в систему административно-управленческой деятельности, и широкому кругу 
читателей, интересующихся конфликтами и конфликтологией.
УДК 316.48 
ББК 60.524
Проект — победитель ежегодного открытого конкурса учебных изданий СПбГУ  
«Университетский заказ — 2022»
©	 Санкт-Петербургский  
	
государственный университет, 2022
ISBN 978-5-288-06301-5

Оглавление
Предисловие.............................................................................................................................. 	
7
Введение.....
................................................................................................................................. 	
10
Глава 1.	
Предмет конфликтологии и методологические основы  
исследования конфликтов.
.............................................................................. 	
15
1.1. 	 Конфликтология как наука.
............................................................................... 	
15
1.2. 	 Понятие конфликта............................................................................................. 	
17
1.3. 	 Субъекты конфликта ......................................................................................... 	
23
1.4. 	 Предмет конфликта.
............................................................................................ 	
25
1.5. 	 Динамика конфликта.......................................................................................... 	
28
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	
31
Глава 2.	
Методы исследования конфликтов.............................................................. 	
33
2.1. 	 Организация прикладных исследований...................................................... 	
33
2.2. 	 Программа исследования конфликтов........................................................... 	
36
2.3. 	 Понятие выборки.
................................................................................................ 	
38
2.4. 	 Опросные методы сбора данных..................................................................... 	
39
2.5. 	 Виды вопросов в прикладном исследовании.
............................................... 	
40
2.6. 	 Структура анкеты................................................................................................ 	
44
2.7. 	 Наблюдение........................................................................................................... 	
46
2.8. 	 Анализ документов.
............................................................................................. 	
46
2.9. 	 Качественные методы сбора информации.................................................... 	
47
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	
48
Глава 3.	
Социальная конфликтология.
........................................................................ 	
49
3.1. 	 Предмет и основные понятия социальной конфликтологии................... 	
49
3.2. 	 Причины социального конфликта.................................................................. 	
51
3.3. 	 Последствия и функции социального конфликта....................................... 	
53
3.4. 	 Социальная напряженность как стадия социального конфликта.......... 	
55
3.5. 	 Социальная дифференциация в России........................................................ 	
57
3.6. 	 Конфликтогенность трансформации социальной структуры  
общества в России............................................................................................... 	
61
3.7. 	 Управление социальными конфликтами....................................................... 	
64
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	
66
Глава 4.	
Экономическая конфликтология.................................................................. 	
67
4.1. 	 Предмет экономической конфликтологии.................................................... 	
67
4.2. 	 Способы взаимодействия в экономической сфере общества.................. 	
70
4.3. 	 Субъекты экономического конфликта........................................................... 	
73
4.4. 	 Уровни экономического конфликта................................................................ 	
76
4.5. 	 Экономическая конкуренция и конфликт.................................................... 	
79
4.6. 	 Рынок и конфликт............................................................................................... 	
81
4.7. 	 Государство как субъект и регулятор экономического конфликта.
........ 	
83
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	
85
3

Глава 5.	
Политическая конфликтология.
.................................................................... 	
86
5.1. 	 Предмет и основные понятия политической конфликтологии............... 	
86
5.2. 	 Конфликтная сущность политики.
.................................................................. 	
89
5.3. 	 Политический конфликт как превращенная форма социального 
конфликта.............................................................................................................. 	
93
5.4. 	 Диалектика конфликта и социально-политического порядка................. 	
96
5.5. 	 Типология политических конфликтов.
........................................................... 	
98
5.6. 	 Протестные практики: легитимные и радикальные формы.
.................... 	 100
5.7. 	 Переговорно-диалогическая модель регулирования политических 
конфликтов.
........................................................................................................... 	 103
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 104
Глава 6.	
Конфликтология духовной сферы................................................................ 	 105
6.1. 	 Дух, духовность и духовные конфликты....................................................... 	 105
6.2. 	 Конфликт как проблема культурной антропологии................................... 	 109
6.3. 	 Культурное насилие и культурный мир......................................................... 	 113
6.4. 	 Религиозные конфликты.................................................................................... 	 115
6.5. 	 Конфликт ценностей.
.......................................................................................... 	 119
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 122
Глава 7.	
Этническая конфликтология.
......................................................................... 	 123
7.1. 	 Предметное поле этнической конфликтологии........................................... 	 123
7.2. 	 Феномен этничности.......................................................................................... 	 124
7.3. 	 Природа этнического конфликта.
.................................................................... 	 129
7.4. 	 Типология этнических конфликтов................................................................ 	 132
7.5. 	 Общие подходы к управлению этническими конфликтами..................... 	 135
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 141
Глава 8.	
Организационно-управленческая конфликтология.
.............................. 	 142
8.1. 	 Организация как пространство конфликта.
................................................. 	 142
8.2. 	 Источники и причины организационных конфликтов............................. 	 148
8.3. 	 Типология организационных конфликтов.................................................... 	 153
8.4. 	 «Токсичный» руководитель и «токсичный» сотрудник  
в организационных конфликтных взаимодействиях................................. 	 158
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 163
Глава 9.	
Семейная конфликтология............................................................................. 	 164
9.1. 	 Семейная конфликтология как наука............................................................. 	 164
9.2. 	 Семья как социальный институт.
.................................................................... 	 165
9.3. 	 Параметры функционирования семьи.
.......................................................... 	 168
9.4. 	 Жизненные циклы семьи и семейные кризисы........................................... 	 175
9.5. 	 Особенности и причины семейных конфликтов.
........................................ 	 178
9.6. 	 Технологии работы с семейными конфликтами.......................................... 	 181
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 183
4

Глава 10.	 Конфликтология межличностного взаимодействия.............................. 	 184
10.1. 	
Понятие межличностного конфликта............................................................ 	 184
10.2. Классификации межличностных конфликтов............................................. 	 186
10.3. Причины и факторы возникновения межличностных конфликтов...... 	 187
10.4. Внутренние конфликты как предпосылки возникновения  
межличностных конфликтов............................................................................ 	 191
10.5. Методы работы с межличностными конфликтами.................................... 	 199
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 203
Глава 11.	 Конфликтология международных отношений......................................... 	 204
11.1. Международные отношения и международные конфликты:  
основные подходы к изучению.
........................................................................ 	 204
11.2. Структура и динамика развития международных конфликтов.............. 	 208
11.3. Типология международных конфликтов....................................................... 	 210
11.4. Формы вмешательства третьих сторон в международный конфликт... 	 211
11.5. Роль и место посредничества в урегулировании международных 
конфликтов.
........................................................................................................... 	 214
11.6. Основные принципы посредничества.
........................................................... 	 216
11.7. Оценка эффективности посреднической деятельности............................ 	 220
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 221
Глава 12.	 Педагогическая конфликтология.
................................................................. 	 222
12.1. Современная российская школа  
как пространство конфликта.
........................................................................... 	 222
12.2. Основные понятия педагогической конфликтологии, типы  
и функции педагогических конфликтов........................................................ 	 225
12.3. Педагогическая конфликтология в проблемно-развивающем  
обучении................................................................................................................ 	 228
12.4. Peer mediation.
....................................................................................................... 	 231
12.5. Восстановительная медиация........................................................................... 	 234
12.6. Школьные службы примирения...................................................................... 	 236
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 240
Глава 13.	 Урегулирование конфликта и технологизация социального 
взаимодействия.
.................................................................................................. 	 241
13.1. Специфика урегулирования конфликта........................................................ 	 241
13.2. Теоретические направления и виды урегулирования................................ 	 246
13.3. Пути и принципы урегулирования конфликта.
........................................... 	 248
13.4. Основные способы урегулирования конфликта.
......................................... 	 252
13.5. Технологизация конфликтных форм социального взаимодействия...... 	 254
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 258
Глава 14.	 Социальные технологии урегулирования конфликта  
и поддержания мира.
......................................................................................... 	 259
14.1. Понятие и структура социальной технологии............................................. 	 259
14.2. Виды технологий урегулирования конфликта............................................. 	 262
5

14.3. Технология модерации: исследование и регуляция конфликта............... 	 267
14.4. Структура и механизм технологии модерации............................................ 	 270
14.5. Технология миротворчества............................................................................. 	 273
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 277
Глава 15.	 Переговорные технологии в урегулировании конфликта.................... 	 278
15.1. Роль и место переговоров в урегулировании конфликтов.
....................... 	 278
15.2. Виды переговоров и подходы к ним  
как к конфликтологической технологии.
....................................................... 	 281
15.3. Трехкомпонентность переговорного процесса............................................ 	 285
15.4. Результат переговоров и послепереговорный анализ................................ 	 287
15.5. Субъектность в переговорах.
............................................................................ 	 289
15.6. Переговорные роли и их значение.
.................................................................. 	 290
15.7. Роль ведущего в переговорах............................................................................ 	 292
15.8. Особенности подготовки к переговорам в динамике конфликта........... 	 293
15.9. Мониторинг результатов переговоров........................................................... 	 295
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 296
Глава 16.	 Медиативные технологии урегулирования конфликта......................... 	 297
16.1. Медиация и медиативные технологии.
........................................................... 	 297
16.2. Принципы медиации и их роль.
....................................................................... 	 301
16.3. Ключевые компоненты медиативной технологии....................................... 	 304
16.4. Начало медиации................................................................................................. 	 308
16.5. Индивидуальные беседы со сторонами (кокусы)........................................ 	 309
16.6. Повестка опосредованных переговоров........................................................ 	 310
16.7. Выработка и обсуждение вариантов решения............................................. 	 311
16.8. Завершающие стадии медиации...................................................................... 	 312
16.9. Технологическое богатство и разнообразие медиации.............................. 	 313
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 317
Глава 17.	 Принятие решений в конфликте: методы и модели.
............................... 	 318
17.1. Постановка задачи принятия решений .
........................................................ 	 318
17.2. Математические модели в принятии решений.
............................................ 	 324
17.3. Методы принятия решений.............................................................................. 	 327
17.4. Применение метода анализа иерархий для поддержки  
принятия решений в конфликте...................................................................... 	 332
Контрольные вопросы.................................................................................................. 	 335
Заключение.
............................................................................................................................... 	 336
Список рекомендуемой литературы.
................................................................................. 	 339
Глоссарий  .
................................................................................................................................. 	 342
6

Предисловие
Сегодня конфликтология стала наукой, образовательной программой и учебной дисциплиной, включенной в такие направления подготовки, как экономика, юриспруденция, социология, психология, история, биология, география 
и многие другие основные образовательные программы уровня бакалавриата 
и магистратуры в рамках обозначенных направлений подготовки. Обращение 
к конфликтологии как к дисциплине, раскрывающей социальную природу 
конфликта, акцентирующей внимание на мирных стратегиях его разрешения, 
есть дань тому времени и обществу, в котором конфликт пронизывает все отношения, проявляется в той или иной степени разрушительной силы и потому 
требует прежде всего знаний о способе взаимодействия, функциональным 
предназначением которого является не только разрушение (это представление 
о конфликте уже научно преодолено), но и созидание новых отношений, с необходимостью заявляющих о себе. При этом проблема не в самом конфликте 
как немирном способе взаимодействия, а, во-первых, в средствах, которые 
применяются в конфликте, а они, как известно, могут носить разрушительный 
характер, вплоть до истребления противоположной стороны взаимодействия, 
и, во-вторых, в способах, удерживающих конфликт в пределах, не позволяющих 
ему привести к системному разрушению. Решение данных проблем на различных уровнях общественного взаимодействия — мега-, макро- и микроуровнях — требует различных стратегий поддержания мира, различных способов 
работы с конфликтом, различного инструментария, которым осуществляется 
интервенция в конфликт. Так, на уровне международных отношений наиболее 
действенным инструментом вмешательства в конфликт является международное право, незыблемость которого, правда, постоянно подвергается испытаниям, но все же оно сохраняет в себе потенциал сдерживания конфликта 
на том уровне использования силы в международных отношениях, который 
позволяет удерживать в состоянии мира целые континенты. Но в то же время 
сегодня международное право не везде и не во всем проявляет глубинную 
7

способность поддерживать мирное сосуществование государств и народов. 
Конфликт в различных формах экстремизма (государственного и не государственного) проявляет себя вопреки договорам и международному праву. И это 
есть свидетельство того, что право, как наиважнейший инструмент поддержания и сохранения мира, а вместе с тем инструмент удержания конфликта 
в силе его проявления, дает сбои и не может претендовать на универсальный 
инструментарий в разрешении международных конфликтов. Конфликтология 
предлагает свои способы разрешения конфликтов, выступающие в качестве 
позитивного дополнения к правовым методам.
Структура учебника, построенная по принципу восхождения от абстрактного к конкретному, рассматривая конфликт как универсальный способ взаимодействия, охватывающий все сферы жизни общества, государства и мира 
в целом, движется в направлении уяснения особенного характера этого явления, проявляющегося в различных сферах жизнедеятельности, завершающегося в конкретных формах на межличностном и групповом уровнях. В связи 
с этим читателям предлагается стройная, логически выдержанная структура 
движения знания о конфликте и способах его разрешения, а вместе с тем о способах сохранения и поддержания мира на всеобщем, особенном и конкретном 
уровнях взаимодействия. И по мере продвижения читателя от главы к главе 
знания о конфликте и способах его разрешения будут все больше наполняться 
нюансами повседневной жизни, которая для одних соткана и предопределена 
конфликтом, для других он является каким-то атавизмом. В последнем случае 
мы имеем дело с таким положением индивида в системе сложившихся отношений, когда он в силу объективных обстоятельств вне конфликта, потому что 
занимаемое им положение защищено обществом и государством настолько, 
насколько необходимо для проявления лишь мирных способов взаимодействия. 
Однако эта экзистенция в современном обществе есть идеальный случай и не 
является закономерностью для общества как результата тех противоречий, которые хотя и свершаются, и разрешаются одновременно, но никуда не исчезают, 
являясь основой, требующей изменений, а вместе с тем и борьбы, которая и есть 
конфликт в каждом акте своего проявления.
Авторы учебника, члены кафедры конфликтологии Института философии 
Санкт-Петербургского государственного университета, вот уже на протяжении 20 лет занимаются изучением конфликтов, специализируясь в той или 
иной особой проблематике, и внесли существенный вклад в отечественную 
теоретическую и прикладную конфликтологию. Опыт преподавания в рамках 
образовательной программы по конфликтологии в Санкт-Петербургском государственном университете позволяет им изложить свое авторское видение 
конфликта и способов его разрешения, а также сохранения и поддержания 
мира, не выходящего за пределы действительности и тех законов, которые ею 
управляют. 
8
Предисловие

Авторский коллектив полон надежды на то, что данный учебный материал 
послужит опорой для тех, кто только начинает знакомиться с конфликтной 
проблематикой, будучи бакалавром, осваивающим образовательную программу, в учебном плане которой представлена дисциплина «Конфликтология», или 
получает более углубленные знания в рамках программ магистратуры. Мы не 
возражаем против того, что этот учебник будет также полезен и тем, кто вообще 
интересуется конфликтологическим знанием и практиками, включенными в систему административно-управленческой деятельности; кому по долгу службы 
приходится постоянно сталкиваться с конфликтами и так же постоянно их 
разрешать. Представленный учебник даст возможность всем, кто когда-либо 
был участником конфликта по объективным причинам либо был втянут в него 
в силу обстоятельств, осмыслить его с высоты предлагаемого авторами знания 
о конфликте и способах его разрешения и тем самым выработать стратегии 
поведения, позволяющие избежать конфликта, разрешение которого всегда 
сопровождается издержками не только финансового, но и психологического 
характера. Замечания, предложения и критика, связанные с содержательной 
стороной учебника, нами приветствуются и принимаются. Так как это учебник 
первый, издаваемый авторами, мы готовы к совершенствованию и открыты 
для дискуссии.
9
Предисловие

Введение
В ноябре 1992 г. по инициативе Отделения философии, социологии, психологии и права РАН состоялось совещание ученых, специалистов в области 
общественных наук, на котором обсуждались теоретико-методологические 
проблемы исследования конфликтов. На этом новом направлении исследовательских работ возникли вопросы интеграции различных научных подходов 
к обобщению эмпирического материала, разработки прогнозов, программ 
практического действия, способного предотвращать обострение конфликтов, 
разрешать их в расчете на конструктивные результаты. Там же заявлялось о том, 
что есть определенные основания для образования российской конфликтологии, и в центре внимания на совещании были именно те задачи, которые встают 
в связи с этим перед специалистами1.
В. Н. Кудрявцев (бывший тогда академиком-секретарем отделения) определил причины научной разработки проблем конфликтологии в стране и круг 
вопросов, которые требуют теоретического изучения. К причинам он отнес: 
а) распространение и обострение конфликтов в стране; б) преобладание прагматизма и недостаточное внимание теоретическому обобщению; в) отсутствие общей теории конфликтологии. Он посетовал на то, что в нашей стране 
издается и пишется мало учебников по конфликтологии, чего не скажешь 
о зарубежье. Однако помимо точки зрения В. Н. Кудрявцева существует совсем 
смелая позиция в стане называющих себя конфликтологами ученых, которые 
полагают, что нет надобности давать общее определение конфликта, ибо все 
эти определения будут страдать ограниченностью, то есть не смогут определить 
конфликт. Всякому определению свойственна односторонность, а их к тому 
времени насчитывалось уже свыше пятидесяти (в 1997 г. — свыше семидесяти, 
по утверждению Д. М. Фельдмана2, сегодня же их подсчетом просто перестали 
заниматься). В то же время каждое определение улавливает те или иные суще1	
Проблемы конфликтологии // Социологические исследования. 1993. № 9. С. 52. 
2	
См.: Фельдман Д. М. Конфликты в мировой политике / под ред. П. А. Цыганкова. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.
10