Краткосрочное психологическое консультирование в психологической службе вуза: опыт Психологической клиники СПбГУ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
КРАТКОСРОЧНОЕ 
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ 
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 
В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ 
СЛУЖБЕ ВУЗА
Опыт Психологической 
клиники СПбГУ
Учебно-методическое пособие
ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

УДК 159.9
ББК 88.4
К78
Рецензенты:
д-р психол. наук, проф. О.В.Щелкова (С.-Петерб. гос. ун-т); 
канд. психол. наук О.В.Кольцова (Санкт-Петербургский городской центр 
по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями)
Авторы:
А.В.Шаболтас, С.Н.Костромина, Е.В.Зиновьева, И.В.Грандилевская, 
Е.Л.Красько, М.Ю.  
Леонтьева, Т.В.Казанцева, Н.Н.Искра, Е.А.Кузнецова, 
М.О.Аванесян, О.А.Жегурова, Ю.Н.Земцов, З.З.Алексанян
Рекомендовано к публикации
Учебно-методической комиссией по УГСН 37.00.00 «Психологические науки»
Санкт-Петербургского государственного университета
К78
Краткосрочное психологическое консультирование в психологической службе вуза: опыт Психологической клиники СПбГУ: учеб.-метод. пособие /  под ред. А.В.Шаболтас, С.Н.Костроминой, Е.В.Зиновьевой.  — СПб.: Изд-во 
С.-Петерб. ун-та, 2024. — 156 с.   ISBN 978-5-288-06393-0 
Учебно-методическое пособие обобщает 20-летний опыт работы Психологической клиники СПбГУ
. Особое внимание уделено вопросам организации деятельности психологических служб в вузе, а также описанию 
специфики проблем, с  которыми сталкиваются обучающиеся. Ведущим 
направлением деятельности психологической службы в вузе рассматривается оказание кризисной психологической помощи. В пособии подробно 
представлена модель краткосрочного психологического консультирования 
как эффективная форма оказания психологической помощи. В отдельном 
разделе обсуждаются этические аспекты и  проблемы психологического 
консультирования в вузе; приведены практические рекомендации по организации психологической помощи в онлайн-формате.
Пособие адресовано организаторам и  специалистам психологических служб вузов, а также может быть использовано студентами-психологами, обучающимися по программам психологической, психолого-педагогической и социальной направленности.
УДК 159.9
ББК 88.4
Победитель ежегодного открытого конкурса учебных изданий СПбГУ 
«Университетский заказ — 2023»
© Санкт-Петербургский 
ISBN 978-5-288-06393-0 
государственный университет, 2024

ƸǍǕNJnjǕǏǗǒǏ
Введение: современные проблемы и основы психологического 
сопровождения в вузах...............................................................................
5
1. Особенности работы психолога в вузе........................................................
11
1.1. Характеристика студенческого возраста и основные 
психологические трудности, с которыми сталкиваются 
обучающиеся в вузе..................................................................................
12
1.1.1. Общая характеристика студенческого возраста ....................
–
1.1.2. Основные трудности, с которыми сталкиваются 
обучающиеся в вузе .......................................................................
15
1.2. Организация психологической работы в вузах.................................
19
1.2.1. Зарубежные модели психологических служб в вузе ..............
20
1.2.2. Российский опыт психологического сопровождения 
и организации работы психологических служб в вузах .......
26
2. Опыт Психологической клиники СПбГУ ...................................................
29
2.1. Психологическая клиника СПбГУ: структура и основные 
принципы работы .....................................................................................
–
2.2. Специфика запросов обучающихся, обращающихся 
за психологической помощью в Психологическую клинику 
СПбГУ ..........................................................................................................
33
3. Этические основы психологического консультирования в вузе ..........
41
3.1. Профессиональная этика как основа эффективного 
взаимодействия консультанта и клиента............................................
–
3.2. Этическое регулирование деятельности психологов и базовые 
этические принципы ................................................................................
43
3.3. Основные этические нарушения в психологическом 
консультировании и психотерапевтической практике ...................
48
3.4. Принципы и способы разрешения этических конфликтов 
и проблем ....................................................................................................
54
3

4. Психологическое консультирование в вузе................................................
61
4.1. Краткосрочное психологическое консультирование в формате 
«Пять встреч».............................................................................................
–
4.1.1. Консультирование по вопросам межличностных 
отношений........................................................................................
79
4.1.2. Консультирование по вопросам самоотношения, 
самооценки и саморазвития ........................................................
92
4.1.3. Консультирование по вопросам профессионального 
самоопределения и адаптации к обучению в вузе..................
100
4.1.4. Консультирование по вопросам деструктивного 
поведения..........................................................................................
115
4.1.5. Консультирование по вопросам эмоционального 
неблагополучия...............................................................................
128
4.1.6. Специфика консультирования в онлайн-формате.................
135
Заключение.............................................................................................................
141
Список литературы ..............................................................................................
142
Приложение 1. Примерный перечень вопросов для первой встречи 
с клиентом.......................................................................................................
149
Приложение 2. Список научно-популярных книг по психологии 
близких отношений ......................................................................................
151
Приложение 3. Антисуицидальный контракт (пример).............................
152
Приложение 4. Памятка для клиентов, записавшихся на 
дистанционную консультацию..................................................................
153

ƬnjǏǎǏǗǒǏǛǘnjǚǏǖǏǗǗǥǏǙǚǘNjǕǏǖǥ
ǒbǘǛǗǘnjǥǙǛǒǟǘǕǘǍǒǡǏǛǔǘǍǘ
ǛǘǙǚǘnjǘǐǎǏǗǒǩnjbnjǝǑNJǟ
Психологическая служба в  образовании имеет одну из  самых 
продолжительных историй институализации психологической 
помощи в  государственных и  негосударственных учреждениях 
нашей страны. Первая концепция психологической службы образования (Н.А.Морозова, С.В.Кривцова, Д.А.Иванов, М.В.Левит) 
появилась в конце 90-х годов XX столетия и традиционно касалась (учитывая опыт России начала XX в. и опыт СССР периода 
1960−1980-х  годов) работы школьных психологов. 29−30  марта 
1995 г. состоялась Коллегия Министерства образования Российской Федерации, на которой обсуждался вопрос «О  состоянии 
и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации»1. Именно эту веху можно считать точкой отсчета становления психологической службы в образовании России, ориентированной на сопровождение, поддержку 
самостоятельности и  гуманизацию учебного процесса. Решение 
коллегии по итогам обсуждения фактически стало признанием психологической помощи неотъемлемой частью образования 
и закрепило статус психолога в учебно-воспитательных учреждениях, введенного в штатное расписание Постановлением Государственного комитета СССР по образованию еще в 1989 г.2 С тех пор 
1 Решение Коллегии Минобразования РФ от 29.03.1995 № 7/1 «О состоянии 
и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации» // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/cons/
cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=351781#hfSb2vTiKxOfwkdd1 (дата обращения: 10.04.2023).
2 Инструктивное письмо Государственного комитета СССР по народному 
образованию от 27.04.1989 № 16 «О введении должности психолога в учреждениях народного образования» // Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. URL: https://docs.cntd.ru/document/499082622 (дата обращения: 10.04.2023).
5

психологическая служба в дошкольном и школьном образовании 
активно развивается, сфера деятельности психологов расширяется, а руководители, педагоги и родители признают ее полезность 
и значимость в решении различных вопросов образования. 
Однако общественное признание психологической службы 
в школьном и среднем профессиональном образовании практически не отразилось на системе высшего образования. Несмотря на 
то, что имелось в виду развитие службы психологии в образовании, сфера образования удивительным образом оказалась ограниченной только дошкольным, общим, дополнительным, начальным 
профессиональным и специальным образованием. Возможно, для 
этого имелось несколько причин. Во-первых, психологическая помощь в  образовании всегда была ориентирована на содействие, 
поддержку и развитие, в связи с чем внимание фокусировалось 
исключительно на детях, т.е. на тех, кто находится в периоде роста, развития, становления личности, кто испытывает трудности 
с  обучением и  воспитанием, кто имеет сложности в  детско-родительских отношениях или проблемы с  поведением. Студенты 
и преподаватели высших учебных заведений изначально рассматривались как взрослые зрелые люди, осознанно выбравшие свой 
профессиональный путь, достаточно образованные и способные 
справиться со своими проблемами сами. 
Во-вторых, состав любого вуза или университета исчисляется 
тысячами студентов и преподавателей. Большинство вузов имеет 
более десяти факультетов и институтов, объединенных в единую 
структуру. Для обеспечения доступной психологической помощи 
при таком количестве студентов и  преподавателей требуется не 
одна и не две ставки психологов. Если принять расчет (нормативные документы), используемый в школьном образовании (например, Положение к уже упомянутому Решению Коллегии от 1995 г. — 
«не менее двух ставок в учреждениях, имеющих более 500 учащихся»), то психолог (а то и два-три) должен быть как минимум при 
каждом факультете или институте, а психологическая служба вуза 
насчитывать не менее 10 ставок. Это на сегодняшний день неподъемная задача, поэтому неудивительно, что пока не решены проблемы среднего образования в части обеспечения психологами, о высшем — мало кто задумывался. Как говорится, если университет 
захочет — сам найдет возможности, специалистов и ресурсы. А заодно сам решит, как организовать психологическую службу вуза. 
6

В-третьих, нельзя не учитывать разнообразие образовательных 
программ, разновозрастной состав, разные уровни образования. 
Универсум университета — это абсолютное разнообразие людей, их 
жизненных ситуаций, задач и целей. В одном пространстве оказываются несовершеннолетние (со своими проблемами), только-только сделавшие свой первый профессиональный выбор, и взрослые 
люди, решившие изменить свой профессиональный путь, практики 
и ученые, «физики и лирики», профессора и студенты. Фактически 
психологическую службу вуза можно сравнить с психологической 
службой города, где поле проблем простирается от непонимания 
с родителями и сложных романтических отношений до семейных, 
бытовых, профессиональных, экзистенциальных проблем, а  на 
прием к психологу может прийти и 17-летний студент, и 70-летний 
профессор. В такой ситуации трудно найти общую формулу: как 
именно должна работать психологическая служба вуза. Но трудно 
не значит невозможно. Вышеперечисленные сложности всего лишь 
очерчивают потенциальные причины, почему психологическая 
служба не получила своего развития в системе высшего образования России, а первая концепция такой структуры (ВФ/1-Кн от 
29.08.2022) была предложена только в 2022 г. (письмо Министерства 
науки и высшего образования РФ МН-11/2743 от 07.09.2022), т.е. 
только спустя 30 лет после признания необходимости включения 
психологов в штат образовательных организаций.
Между тем зарубежный опыт вузов, а также некоторых российских университетов показывает, что психологические службы в вузе 
могут работать достаточно эффективно. Используя наработки по 
сопровождению детей и подростков в образовании, методический 
багаж научных исследований и практики по оказанию психологической помощи обучающимся, а также компетенции и функционал 
педагогов-психологов, отдельные учреждения высшего образования позволили себе создать структуры по аналогии со школьными 
психологическими службами. Однако в каждом конкретном случае 
вузам пришлось идти сложным путем поиска себя. 
Полный перенос опыта работы психолога из школы в вуз вряд ли 
возможен. Сильной стороной психологического сопровождения в дошкольном и школьном образовании всегда была фиксированность 
на психологической диагностике и психологическом мониторинге, 
в  то время как психологическая интервенция (консультирование, 
реабилитация, психотерапия) рассматривались как дополнительные 
7

и необязательные виды помощи. Оставим за рамками причины такой фиксированности, но позволим себе напомнить то, о чем писал 
выдающийся отечественный психолог М.Я.Басов еще в 20-х годах 
ХХ в.: диагностика и наблюдение нужны не ради самих себя, а для 
разрешения практических вопросов, возникающих в повседневной 
жизни педагога или учащегося [Басов, 1926].
Существование психологической диагностики бессмысленно 
вне контекста основных задач, решаемых психологом (консультационных, психотерапевтических, развивающих, коррекционных, 
реабилитационных) и без дальнейшей реализации в практической 
работе. В противном случае многочисленные психодиагностические исследования и обследования превращаются в горы бесполезных бумаг, хранящихся в кабинетах и использующихся только 
для написания общих заключений и статистических отчетов. Для 
оказания психологической помощи конкретному ученику или педагогу они малополезны, поскольку индивидуальная вариативность психологического развития достаточно широка, а проблемы 
могут быть вызваны самыми разными психологическими причинами, актуализирующимися в  конкретном случае и  конкретной 
ситуации. Для высшего образования это еще более своевременно. 
Если в школьном образовании массовые психодиагностические 
обследования и  психологический мониторинг еще как-то может 
быть обоснован: в классе учатся дети одного возраста (можно результаты сопоставить с условной нормой), реализуются близкие по 
содержанию образовательные программы, рассчитанные на среднего ученика (можно попробовать определить дефицит отдельных 
когнитивных процессов, препятствующих успешному обучению), 
все примерно в  одно и  то же время и  последовательно проходят 
кризисы возрастного развития (подростковый, самоопределения 
и др.), — то в вузовской среде разброс среди студентов и преподавателей как по возрасту, так и по опыту, условиям, событиям жизни широчайший. Да и проблемы возникают скорее взрослые, а не 
детские. Это является еще одним свидетельством в пользу того, что 
общим основанием для становления и развития психологической 
службы в вузе никак не может быть психологический мониторинг 
или психологическая диагностика. Как вспомогательные, дополнительные — да, но не ведущие. Функционал психолога в системе 
высшего образования должен строиться исходя из того, что именно 
может способствовать его гуманизации, обеспечивать поддержку 
8

и содействие личности в ее самостановлении, самоутверждении, самопонимании, в поиске своего пути, в ее психологическом благополучии и качестве жизни. Ведь речь идет о жизни взрослого человека, сформировавшейся личности. С нашей точки зрения, ключевыми в этом случае являются такие виды деятельности психолога вуза, 
как психологическое консультирование и  психотерапия, которые 
реализуются в контексте преодоления разнообразных жизненных 
кризисов (переезд в другой город, сепарация с родителями, разочарование в выбранной профессии, чрезмерная учебная нагрузка, 
трудные жизненные ситуации, проблемы в межличностных отношениях — с родителями, с преподавателями, с друзьями и близкими и т.д.). Справедливость этого утверждения можно подкрепить 
тем фактом, что именно психологическое консультирование (индивидуальное и групповое), а также психологическое просвещение 
(поиск и запрос психологической информации) являются наиболее 
востребованными среди студентов вузов.
В предлагаемом вашему вниманию учебно-методическом пособии коллектив Психологической клиники и факультета психологии Санкт-Петербургского университета делится своим уникальным 20-летним опытом психологической работы со студентами 
и  преподавателями. Структура пособия представлена четырьмя 
разделами. В первом разделе мы остановились на описании особенностей работы психолога в вузе (проблемах студенческого возраста, основных трудностях, с которыми сталкиваются студенты, 
их запросах и проблемах). Кроме того, в этой же части рассмотрены разные модели психологических служб в  университетах, 
включая зарубежные. Разнообразие вариантов показывает, что 
невозможно говорить о  какой-то одной схеме организации или 
модели. Да и не нужно, поскольку вузы отличаются по контингенту, направленности программ, наличию в их структуре психологических или гуманитарных факультетов, способных выступить 
ресурсом для широкой психологической помощи. 
Во втором разделе описан опыт организации и функционирования Психологической клиники Санкт-Петербургского государственного университета, включая базовые принципы, структуру 
и  основные направления деятельности; представлены основные 
психологические запросы, с которыми обращаются студенты и сотрудники университета в  клинику, по данным статистических 
и аналитических отчетов 20-летней работы службы.
9

Во третьем разделе обсуждаются этические вопросы психологического консультирования, поскольку именно они вызывают 
много вопросов у специалистов, работающих в психологических 
службах, интегрированных в деятельность учебных организаций, 
а следовательно, не имеющих полной автономии.
В четвертом разделе раскрыто содержание краткосрочной кризисной модели оказания очной психологической помощи в формате «Пять встреч» с тематическими примерами реализации модели. 
Специалистам будет интересно не только методическое описание 
логики и направленности каждой встречи, но и конкретная реализация при решении наиболее значимых проблем студентов: детскородительских отношений, самоотношения, самооценки и эмоционального неблагополучия, профессионального самоопределения 
и адаптации, деструктивного и самодеструктивного (в том числе суицидального) поведения. Здесь также рассмотрена специфика консультирования в онлайн-форме: по телефону и в чате. Дистанционное психологическое консультирование имеет свои преимущества 
и ограничения, которые необходимо учитывать при организации.
В учебно-методическом пособии авторы постарались максимально раскрыть опыт работы Психологической клиники СПбГУ
, 
чтобы его могли использовать в своей деятельности другие вузы, 
если они организовали или организуют психологическую службу, 
а также психологи, работающие в вузах и оказывающие психологическую помощь студентам, или преподаватели, готовящие будущих психологов к психологическому консультированию. За эту 
возможность хотелось бы выразить огромную благодарность ведущим специалистам Психологической клиники СПбГУ и нашим 
студентам и стажерам, поделившимся своим опытом работы.
Авторы благодарят руководство Санкт-Петербургского университета, поддержавшего начинание, создание и  расширение 
психологической службы, которая со временем трансформировалась в уникальную Психологическую клинику, имеющую свою 
стратегию развития, авторское содержание и  организационную 
модель и позволяющую не только оказывать психологическую помощь универсантам, но готовить будущих психологов, соединяя 
фундаментальную подготовку и практическую психологическую 
работу. Также авторы выражают огромную благодарность всем 
клиентам Психологической клиники, которые дали согласие на использование описаний конкретных случаев в данной работе.
10