Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых

Елена Тихомирова
Обучение
со смыслом
13 правил для тех, 
кто учит взрослых
Москва
2024

Издано при содействии бюро «Литагенты 
существуют» и литературного агента 
Анастасии Дьяченко.
УДК 378
ББК 74.3
 
Т46
Тихомирова Е.
Т46 Обучение со смыслом : 13 правил для тех, кто учит взрослых / Елена Тихомирова. — М. : Альпина ПРО, 2024. — 336 с.
ISBN 978-5-206-00317-8
Книга Елены Тихомировой «Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых» — 
это теоретическое и практическое руководство по созданию живых и результативных 
образовательных программ. Опираясь на принцип «Практика, практика и еще раз практика», автор делится своим опытом в проектировании курсов и тренингов.
Книга состоит из трех 
 смысловых частей: первая часть начинается с основ процесса проектирования обучения, роли педагогоческого дизайнера и понимания процесса обучения 
для последующего принятия верных решений. Во второй части — практика, в ходе которой шаг за шагом рассматриваются этапы создания учебного курса, включая разработку 
практических заданий. Третья часть посвящена специфическим аспектам проектирования: выбору инструментов, работе с контентом и оценке эффективности обучения, а также 
методам обучения взрослых.
УДК 378
ББК 74.3
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то 
ни было форме и какими бы то ни было сред 
ствами, включая размещение в интернете и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.
ISBN 978-5-206-00317-8
© Тихомирова Е., 2024
© Оформление. ООО «Альпина ПРО, 2024

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 
10
ГЛАВА 1. 
Нельзя научить, но можно научиться: как человек 
 
на самом деле учится? 
14
Начать с нуля 
15
Стереотип возраста 
17
Установки как фильтр восприятия 
18
Обучение — это изменение 
19
Изменения — это сложно 
21
Обучение — это практика 
23
Обучение требует ошибок 
25
Нейробиология обучения 
27
Научить нельзя, можно только научиться 
28
ГЛАВА 2. 
Обучение можно создавать: что такое 
 
проектирование в обучении и почему это важно? 
31
Распределяющая шляпа 
31
Обучение в течение всей жизни 
33
Корпоративное обучение 
34
Что такое результат обучения? 
35
Обучение, которое не учит 
37
Блеск новых технологий 
37
Обучение нужно создавать 
39
Другой взгляд на обучение 
40
Так как же создавать современное обучение? 
43
Ответственность нужно разделить 
44
Пора начинать 
45
Время для небольшой практики 
45
ГЛАВА 3. 
Вы кто? Что делает тот, кто проектирует обучение 
47
До и после обучения 
52
Первое правило проектирования обучения 
54
Главная задача педагогического дизайнера 
57
3

ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ 
ГЛАВА 4. 
Анализируйте это! Или зачем вообще 
 
что-то исследовать в обучени 
и? 
59
Зачем нужен анализ при разработке обучения? 
59
ГЛАВА 5. 
Строим мост: как понять, чему на самом деле 
 
нужно учить? 
65
Педагогический дизайн. Начало 
68
Экономика анализа задачи 
69
Практика анализа задачи 
и потребности в обучении 
71
Как проводится анализ потребности и задачи обучения? 
72
Проблема есть, но есть и что-то новое 
75
Нужны инструменты, а не обучение 
75
5 раз почему 
76
Кто будет отвечать на вопросы? 
78
Анализ интервалов, или GAP-анализ 
79
Как проводить анализ интервалов? 
80
Pre-mortem, или Анализ того, 
что еще не случилось 
83
Ловушка очевидности 
84
ГЛАВА 6. 
Не промахнуться, или Анализ целевой аудитории 
88
Ракета не взлетела 
88
Обучение — это люди 
89
По другую сторону экрана 
93
А может, все-таки пропустить? 
94
Нельзя делать, если не понимаешь, где применять 
96
Не сотворите себе стереотип 
97
Как же проводить анализ целевой аудитории? 
100
Зачем думать о темпе обучения? 
103
Продолжаем исследовать аудиторию 
103
Несколько технических вопросов 
109
ГЛАВА 7. 
Г
лава о людях: какие они на самом деле? 
113
Нерациональность во всем 
114
Королевство кривых мыслей, или 
Когнитивные предубеждения и искажения 
115
Эффект Даннинга — Крюгера 
120
Исследование убеждений 
121
4

 
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 8. 
Окружающая среда: что нужно узнать 
 
про условия обучения? 
128
Что такое условия обучения? 
129
Место обучения 
130
Время обучения 
132
Социальный контекст 
134
Организационный контекст 
135
ГЛАВА 9. 
Путеводная звезда: как правильно поставить 
 
цель обучения? 
137
Цель определяет средства 
138
Как правильно поставить учебную цель? 
138
Цель видимая 
142
Цель — это практика 
143
Если цель — не только действие 
145
Когда цель слишком большая 
147
Цель должна быть достижимой 
148
ГЛАВА 10. Каскад целей: как разложить цель на этапы 
 
и сделать структуру курса? 
151
Зачем разбирать цель на запчасти? 
152
Каскадирование цели 
153
Определение практики в курсе 
156
Как быть с теорией? 
157
Последняя манипуляция 
159
Что получается? 
160
Пример наоборот 
162
А что, если каскад не получается? 
162
Это правда важно 
165
ГЛАВА 11. 
Цель с человеческим лицом: 
 
как повернуть обучение к слушателю? 
167
Начинаем с людей 
168
Цель с человеческим лицом 
170
Что мы с вами сделали? 
172
Цель, которую все время видно 
173
Вложения слушателей 
174
Грани манипуляции 
175
5

ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ 
Что такое манипуляция в этом контексте? 
175
Легкий толчок 
177
ГЛАВА 12. Привести обучение к людям 
179
Толчок, легкий и незаметный 
180
Создать потребность 
182
Негатив для положительного эффекта 
183
Поиск правильного чувства 
184
Вместе весело шагать 
185
Сила момента 
187
Свое всегда ближе 
189
Ближе то, что ближе 
190
ГЛАВА 13. Сделайте это! 
 
Проектирование практики в обучении 
192
Что такое обучение, построенное на практике? 
193
Осторожно: это не практика! 
195
Круг практического задания 
197
Ошибки нужно проектировать 
201
Мы не оцениваем 
202
Формат заданий 
202
Идеи заданий 
204
Уровень сложности практики 
205
Сколько вешать в граммах? 
206
ГЛАВА 14. Обучение как процесс 
209
Из чего состоит процесс обучения? 
210
Повторение — мать учения 
213
Логика усложнения программы 
214
Сколько может длиться обучение? 
215
Фаза «ДО»: перед стартом обучения 
217
Фаза «ВО ВРЕМЯ»: что должно быть в самом обучении? 
219
Фаза «ПОСЛЕ»: линия сопровождения 
220
Собираем все вместе 
222
Фаза «СОВСЕМ ПОСЛЕ»: поддержка осведомленности 
224
Баланс коммуникаций 
224
Дисциплина и удержание внимания 
225
6

 
  СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 15. От практики к теории: какие материалы 
 
нужно включать в обучение? 
229
3 уровня материала в обучении 
231
Примеры и истории 
234
Тексты и слова 
236
Эксперт не дает ничего убрать 
237
Если вам дали слайды из очного тренинга 
238
ГЛАВА 16. Правильный выбор: как подобрать инструменты 
 
для обучения? 
241
Педагогический дизайнер и форматы доставки 
242
Кто говорит? 
244
Не ваш выбор 
246
Когда начинается выбор инструментов? 
247
Сначала практика, потом теория 
248
Так как же выбрать? 
250
В одиночку или группой? 
254
Видео против текста 
255
Где подойдет видео? 
257
Где подойдет текст? 
258
Роль графики в обучении 
260
К любому видеоформату нужна подготовка 
261
Что важно сделать, если вы планируете вебинары 
и лекции в составе программы? 
261
Стоит ли дробить и пробовать уложить на экран телефона? 
262
Человеку нужен человек 
265
ГЛАВА 17. Его Величество Эксперт: как работать с носителями 
 
знаний при разработке обучения? 
268
Его Величество Эксперт 
269
Руководство для экспертов 
270
Ничего нельзя сокращать 
273
Времени всегда мало 
276
Про отношения 
277
Не давайте эксперту писать материал 
278
Встреча с экспертом 
280
Взгляд новичка 
285
7

ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ  
Аппетит приходит во время еды 
285
Персонализированный подход 
287
ГЛАВА 18. Как узнать, что все работает? 
290
Метрики, которые говорят не много 
291
Эффект — это последствия 
292
Эффект будет не сразу 
294
Когда изменения невозможны 
295
Взять препятствие 
296
На что можно посмотреть, 
чтобы сложилась картина? 
297
А как же мнение слушателей? 
299
А как же NPS? 
301
Что делать с теми, кто не прошел обучение? 
302
ГЛАВА 19. Хочу, но не умею: как помочь взрослым слушателям 
 
учиться? 
306
Командовать парадом буду я! 
307
Не прав, и это хорошо 
308
Сразу не получится 
310
Учить учиться 
311
Легкий толчок к правильному обучению 
313
Обучение вне контекста 
315
ГЛАВА 20. О доверии 
318
Откуда берется недоверие? 
319
Обучение — это открытость новому 
320
Доверие — это инструмент 
320
Как строится доверие? 
321
Доверие — это проектирование 
322
Пробуйт 
е! Вы ошибетесь, но потом обязательно получится 
323
БЛАГОДАРНОСТИ 
324
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 
326

Моим родителям, которые научили меня 
думать и любить 

ВВЕДЕНИЕ
Я начала карьеру в обучении с абсолютной уверенностью в том, что взрослых людей учить нельзя. Мой юношеский максимализм во весь голос кричал: взрослый человек точно знает, что ему нужно, и сам все возьмет. 
Достаточно обеспечить доступ к знаниям. Студенты — совсем другое 
дело. У них еще так мало опыта (как и у меня самой в тот момент), им 
нужно помогать везде, где только можно.
Передо мной были  
исключительно идеальные примеры. Папа, который учился всю жизнь сам и продолжает это делать сегодня в свои 82 года. 
Мама, выучившая на моих глазах очередной иностранный язык по книгам и самоучителям — и не просто для себя, а так, что через пару лет 
она могла спокойно объясняться с любыми службами в Германии. Мой 
дедушка до предпоследнего дня своей жизни каждое утро решал задачи по высшей математике, потому что, как истинный учитель математики, не мог потерять остроту ума. Их никто не заставлял и не мотивировал, они делали это сами.
Да и я сама после  
девятого класса экстерном за год без помощи 
освоила  
10-й и 11-й классы. Просто мальчик, который мне нравился, поступил в университет, и мне тоже срочно нужно было туда попасть. И я попала. 
Но там тоже все пошло нестандартно: на втором курсе мне стало скучно, 
и я снова отправилась в экстернат по уже понятному мне пути выхода из неинтересного обучения. В 19 лет у меня был диплом о высшем образовании, 
добытый в основном без помощи преподавателей.
Я была совершенно уверена в том, что никого не нужно учить и все могут и должны учиться сами. Мерила по себе, думая, что я правило, а не исключение. И была не права.
Эта книга — результат осознания моего большого заблуждения. Теперь я точно знаю, что взрослых можно и нужно учить. И более того, 
10