12+
Как принять правильное управленческое решение
Покупка
Новинка
Основная коллекция
Тематика:
Управленческие решения
Издательство:
Альпина ПРО
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 400
Возрастное ограничение: 12+
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
Дополнительное образование
ISBN: 978-5-206-00336-9
Артикул: 847284.01.99
Доступ онлайн
225 ₽
В корзину
Эта книга посвящена тому, как когнитивные процессы могут завести человека в тупик или обмануть — и как с этим справиться, чтобы научиться принимать правильные жизненные и управленческие решения. Авторы ссылаются на ряд исследований психологов, открывших и описавших механизмы, которыми постоянно пользуется человеческий мозг, и типичные ловушки, куда регулярно попадают люди из-за особенностей человеческого мышления — от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности государственного управления и социальной несправедливости. Этим когнитивным искажениям подвержены специалисты любых профессий — аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. Книга предлагает ряд упражнений, которые позволят читателям идентифицировать у себя когнитивные искажения, и ряд стратегий, помогающих обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся бизнесом, экономикой, психологией, социологией.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
КАК ПРИНЯТЬ ПРАВИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
JUDGMENT IN MANAGERIAL DECISION MAKING by M H. B, D A. M
Макс Базерман Дон Мур КАК ПРИНЯТЬ ПРАВИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ Перевод с английского Москва 2024
УДК 005.5 ББК 60.82 Б17 Переводчик А А Редактор К А Базерман М., Мур Д. Б17 Как принять правильное управленческое решение / Макс Базерман, Дон Мур ; Пер. с англ. — М . : Альпина ПРО, 2024. — 400 с. ISBN 978-5-206-00336-9 Эта книга посвящена тому, как когнитивные процессы могут завести человека в тупик или обмануть — и как с этим справиться, чтобы научиться принимать правильные жизненные и управленческие решения. Авторы ссылаются на ряд исследований психологов, открывших и описавших механизмы, которыми постоянно пользуется человеческий мозг, и типичные ловушки, куда регулярно попадают люди из-за особенностей человеческого мышления — от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности государственного управления и социальной несправедливости. Этим когнитивным искажениям подвержены специалисты любых профессий — аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. Книга предлагает ряд упражнений, которые позволят читателям идентифицировать у себя когнитивные искажения, и ряд стратегий, помогающих обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся бизнесом, экономикой, психологией, социологией. УДК 005.5 ББК 60.82 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было сред ствами, включая размещение в интернете и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru. © Copyright © 2013, 2009, 2006, 2002 John Wiley & Sons, Inc. © Издание на русском языке, пере вод, оформление. ООО «Альпина ПРО», 2024. ISBN 978-5-206-00336-9 (рус.) ISBN 978-1-118-06570-9 (англ.)
С Глава . Знакомьтесь: управленческие решения ...................... Как устроено принятие решений ................................................ Режимы мышления: Система и Система .............................. Пределы человеческого внимания и рационального мышления ........................................................ Введение в эвристики суждения ................................................ Что вас ждет в следующих главах .............................................. Глава . Излишняя самоуверенность .......................................... Королева предвзятостей .............................................................. Мнимая точность .......................................................................... Переоценка собственных возможностей ................................... Сверхуверенность ......................................................................... Несколько слов в пользу взвешенного принятия решений .... Глава . Типичные формы предвзятости .................................. Погрешности суждения, основанные на эвристике доступности ...................................... Искажения, основанные на эвристике репрезентативности ... Погрешности суждения, основанные на эвристике подтверждения ...................................................... Выводы и комментарии ............................................................... О
Глава . Ограниченная осведомленность ................................. Слепота невнимания .................................................................. Слепота к изменениям ............................................................... Фокализм и иллюзия фокусировки ......................................... Ограниченная осведомленность в группах .............................. Ограниченная осведомленность в стратегических задачах ..... Выводы ......................................................................................... Глава . Эффект фрейминга и инверсия предпочтений ... Фрейминг и иррациональность совокупности решений ........ Нам нравится определенность — даже мнимая .................... Фрейминг и продажа страховок ............................................... Сколько бы вы заплатили? ......................................................... Ценность, которую придает факт владения ............................ Подсознательный учет ................................................................ Компенсация или бонус? ............................................................ Совместный/раздельный анализ и инверсия предпочтений .... Выводы и заключение ................................................................ Глава . Мотивация и эмоции ....................................................... Когда эмоции и разум противостоят друг другу .................... Корыстная логика ........................................................................ Влияние эмоций на принимаемые решения ........................... Выводы .......................................................................................... Глава . Эскалация обязательств ................................................. Принцип односторонней эскалации ........................................ Принцип соревновательной эскалации .................................... Почему происходит эскалация? ................................................ Выводы .........................................................................................
Глава . Соображения справедливости и этики ................... Понимание справедливости ...................................................... Когда мы противимся «несправедливым» ультиматумам ............................................................................... Когда нас волнует чужой успех ................................................. Почему важно помнить о справедливости ............................. Ограниченная этичность ........................................................... Присваивание достижений ........................................................ Внутригрупповой фаворитизм ................................................... Неявные установки ..................................................................... Косвенно неэтичное поведение ............................................... Когда ценности кажутся священными ..................................... Психологические аспекты конфликта интересов ................... Заключение .................................................................................. Глава . Типичные ошибки инвесторов .................................. Психологические аспекты инвестиционных ошибок ............ Активный трейдинг ..................................................................... Что делать .................................................................................... Глава . Рациональные решения в контексте переговоров ......................................................................................... Взгляд на переговоры с точки зрения теории принятия решений ....................................................................................... Получение выгоды в переговорах ............................................ Создание ценности в переговорах ........................................... Инструментарий для создания ценности ................................ Итоги и обсуждение ...................................................................
Глава . Суждение участника переговоров ........................... Ложное убеждение в неизменности размера общего пирога .............................................................. Фрейминг в суждениях переговорщика ................................... Нерациональное усиление конфликта ...................................... Переоценка собственной значимости ....................................... Корыстные предубеждения ........................................................ Эффекты якоря ............................................................................ Выводы ......................................................................................... Глава . Совершенствуем процесс принятия решений ... Тактика . Использование инструментов анализа решений .... Тактика . Наработка профессионализма ................................ Тактика . Освобождение от предубеждений ......................... Тактика . Рассуждение по аналогии ........................................ Тактика . Взгляд со стороны ..................................................... Тактика . Умение видеть погрешности суждений у других людей ............................................................................. Тактика . Побуждение людей к более взвешенным и этичным поступкам ................................................................. Заключение .................................................................................. Литература ...........................................................................................
Глава 1 З: Ч еловеческий мозг весит всего полтора килограмма, а какая в нем невероятная мощь! Мы не задумываясь решаем труднейшие даже для самых современных компьютеров и роботов задачи — будь то распознавание лиц или ловля мяча. Большинство людей понятия не имеют, как их мозгу удается выполнять столь сложные действия , — не помогают ни самоанализ, ни жизненный опыт. Казалось бы, зачем нам руководство к пользованию собственным разумом? Однако непонимание того, как работает наш мозг, может приводить к серьезным последствиям. Дело в том, что мы не знаем, когда когнитивные процессы, которые обычно служат нам верой и правдой, могут завести нас в тупик или отправить по ложному следу. К счастью, психологами открыт ряд хитрых механизмов, которыми постоянно пользуется наш мозг, и типичные ловушки, в которые мы регулярно попадаем по милости этих же механизмов, — от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности госуправления и социальной несправедливости. Такие ошибки допускают даже умнейшие из нас. Интеллектуалы- отличники
делают это с той же легкостью, что и обычные, заурядные люди ( Stanovich & West, ). Эта книга посвящена когнитивным искажениям, которым подвержены специалисты любых профессий — аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. В результатах исследований, о которых пойдет речь, вы, вероятно, узнаете и себя, а мы предложим стратегии, которые помогут обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать. Как устроено принятие решений Слово «суждение» относится к когнитивным аспектам принятия решений. Чтобы разобраться, как мы выносим суждения, давайте рассмотрим, из чего состоит процесс принятия решения. Для начала представьте себе следующие ситуации: • Вы заканчиваете престижную программу МВА с весьма неплохими оценками и рассчитываете получить приглашение на работу от целого ряда компаний. Как выбрать лучшую из них? • Вы директор по маркетингу быстрорастущей компании в сфере услуг. Вам нужно нанять менеджера, который обеспечит выход на рынок нового «секретного» продукта, готовящегося к запуску через год и три месяца. Как вы будете искать подходящего человека? • Вам, как владельцу венчурной фирмы, поступил ряд предложений, которые прошли первичный отбор, но ваш бюджет ограничен. Какие проекты вы выберете? • Вы член комитета по слияниям и поглощениям в конгломерате, заинтересованном в приобретении малой или средней нефтегазовой компании. Если вы собираетесь рекомендовать какую-либо фирму к поглощению, то какую именно? К
Доступ онлайн
225 ₽
В корзину