Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала: учебник с практикумом

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
Федеральное государственное автономное образовательное 
учреждение высшего образования 
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
 
 
 
 
Н. Ю. УЛЬЯНОВА, О. Ю. ШИПИТЬКО 
 
 
 
ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  
В ОБУЧЕНИИ И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА 
 
 
Учебник с практикумом 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону – Таганрог 
Издательство Южного федерального университета 
2024

УДК 159.9.07:37.013.77(075.8) 
ББК  88.56 я73 
     У51 
 
Печатается по решению кафедры психологии управления и юридической психологии 
Академии психологии и педагогики Южного федерального университета  
(протокол № 7 от 22 мая 2023 г.) 
 
Рецензенты:  
кандидат психологических наук, доцент кафедры  
психологии образования и организационной психологии  
ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет»  
А. В. Короченцева; 
 
кандидат психологических наук, доцент кафедры  
психофизиологии и клинической психологии Академии психологии  
и педагогики ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет» 
Е. Б. Покуль   
 
 
 
Ульянова, Н. Ю. 
У51       Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала : учебник с практикумом / Н. Ю. Ульянова, О. Ю. Шипитько ; Южный федеральный университет. – 
Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 
2024. – 120 с. 
ISBN 978-5-9275-4647-3 
 
В учебнике представлено обновленное содержание двух основных модулей образовательной программы «Технологии работы с персоналом» и «Психология труда» (раздел 
«Организационная психология») по направлению подготовки специалитета 37.05.02 «Психология служебной деятельности». Учебник предназначен для студентов, обучающихся 
по данному направлению подготовки, а также для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавриата 37.03.01 «Психология». Материал будет полезен психологам, 
менеджерам и другим специалистам, которые работают с персоналом и интересуются современными технологиями обучения и развития личности и группы. 
 
УДК 159.9.07:37.013.77(075.8) 
ББК 88.56 я73 
ISBN 978-5-9275-4647-3 
© Южный федеральный университет, 2024 
© Ульянова Н. Ю., Шипитько О. Ю., 2024 
© Оформление. Макет. Издательство  
Южного федерального университета, 2024.

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 
5 
 
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО 
ТРЕНИНГА ....................................................................................... 
7 
1.1. История развития социально-психологического тренинга 
....................... 
7 
1.2. Цели и задачи, решаемые в тренинге ........................................................ 
12 
1.3. Методы тренинговой работы ..................................................................... 
16 
1.4. Виды тренингов ........................................................................................... 
22 
1.5. Области применения социально-психологического тренинга ............... 
26 
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 
29 
Дидактические тесты 
.......................................................................................... 
30 
 
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМЫ И УСЛОВИЯ  
ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ТРЕНИНГА ...................................... 
33 
2.1. Механизмы воздействия на личность и группу в тренинге 
.................... 
33 
2.2 Групповая динамика в социально-психологическом тренинге ............... 
39 
2.3 Личность ведущего и взаимодействие с тренинговой группой .............. 
45 
2.4 Этапы подготовки и реализации тренинга ................................................ 
50 
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 
57 
Дидактические тесты 
.......................................................................................... 
59 
 
ГЛАВА 3. ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ 
И РАЗВИТИИ ПЕРСОНАЛА  
ГРАЖДАНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 
........................................... 
62 
3.1. Особенности сопровождения персонала в коммерческих организациях ... 
62 
3.2 Задачи обучения и развития государственных гражданских служащих 65 
3.3 Задачи тренинговой работы в развитии линейного персонала 
................ 
68 
3.4 Возможности применения тренинговых технологий в работе 
с управленческим составом высшего, среднего и низшего звена 
........... 
76 
Задания для самостоятельной работы студентов ............................................ 
81 
Дидактические тесты 
.......................................................................................... 
83 
3 

ГЛАВА 4. ТРЕНИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  
В СОПРОВОЖДЕНИИ ЛИЧНОГО СОСТАВА 
ВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ  
И СИЛОВЫХ СТРУКТУР .......................................................... 86 
4.1. Задачи психологического обеспечения служебной деятельности ........ 86 
4.2 Применение тренинговых технологий в работе с рядовым 
и начальствующим личным составом ....................................................... 89 
4.3 Социально-психологический тренинг в профилактике и коррекции 
профессиональных деформаций ................................................................ 92 
Задания для самостоятельной работы студентов ........................................... 96 
Дидактические тесты 
......................................................................................... 97 
 
ГЛАВА 5. ПРАКТИКУМ: РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ 
ТРЕНИНГОВЫХ ПРОГРАММ 
................................................ 101 
 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 
............................................................................ 117 
 
4 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Социально-психологический тренинг – чрезвычайно востребованный 
инструмент обучения и развития персонала. В последние годы популярность тренинговых технологий возрастает, а возможности их применения 
в организациях расширяются, трансформируются и становятся неотъемлемой частью успешного коллектива. В настоящем учебнике представлены общие подходы, принципы, методы организации и проведения социально-психологических и организационно-управленческих тренингов, направленных 
на повышение эффективности взаимодействия сотрудников гражданских 
и ведомственных организаций в сложных, иногда не имеющих однозначных 
решений ситуациях. 
Учебник написан на модульной основе. Глава 1 «Понятие социальнопсихологического тренинга» предлагает читателю познакомиться с основными определениями тренинга, раскрывает исторические аспекты развития 
социально-психологического тренинга как технологии обучения, характеризует цели, задачи и методы тренинговой работы, а также описывает виды 
тренингов и области применения данного формата обучения. Глава 2 «Механизмы и условия достижения целей тренинга» содержит характеристику 
специфики воздействия тренера на личность и группу, особенности групповой динамики в тренинге, характеристику личности ведущего, своеобразие 
взаимодействия с тренинговой группой, а также этапы подготовки и реализации тренинга с учетом требований современных организаций. Глава 3 «Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала гражданских организаций» раскрывает особенности сопровождения персонала в коммерческих организациях, описывает задачи обучения и развития государственных 
гражданских служащих, а также задачи тренинговой работы в развитии линейного персонала. Кроме этого, в главе описаны возможности применения 
тренинговых технологий в работе с управленческим составом высшего, 
среднего и низшего звена. Глава 4 «Тренинговые технологии в сопровождении личного состава ведомственных организаций и силовых структур» содержит информацию о задачах психологического обеспечения служебной 
деятельности и применении тренинговых технологий в работе с рядовым 
и начальствующим личным составом, что является актуальным во времена 
изменений и социальной нестабильности. Тренинговая работа в ведомственных 
5 

Введение 
 
организациях имеет достаточно узкую специфику, поэтому один из параграфов посвящен описанию социально-психологического тренинга в профилактике и коррекции профессиональных деформаций. Глава 5 «Практикум: разработка и реализация тренинговых программ» включает в себя методические 
указания для практической работы студентов и самостоятельной разработки 
собственной тренинговой программы с учетом интегративного подхода 
и учета специфики профессиональной деятельности целевой аудитории. 
Кроме того, глава содержит вопросы для рефлексивного анализа обучающимися их опыта участия, разработки и проведения тренинговых программ.  
К каждому разделу учебника разработаны вопросы для самопроверки, 
практические задания для самостоятельной работы студентов и дидактические тесты. Диагностико-квалиметрическое обеспечение учебника соответствует требованиям последнего поколения федеральных государственных 
образовательных стандартов уровня бакалавриата и специалитета. 
Издание учебного материала нацелено на обеспечение учебной литературой образовательных программ специалитета 37.05.02 «Психология служебной деятельности» и бакалавриата по направлению 37.03.01 «Психология». Учебник также будет полезен психологам, менеджерам и другим специалистам, которые работают с персоналом и интересуются современными 
технологиями обучения и развития личности и группы. 
Учебник «Тренинговые технологии в обучении и развитии персонала» 
призван помочь студентам и профильным специалистам усовершенствовать свои знания и навыки в области разработки и проведения социальнопсихологического тренинга, а также повысить эффективность применения 
тренинговых технологий в работе с персоналом для профессионального 
и личностного роста. Авторы выражают надежду, что, познакомившись 
с материалами данного учебника, читатель сможет стать востребованными 
специалистом и будет оказывать положительное влияние на развитие личности и группы в ходе межличностного взаимодействия и с помощью специальных тренинговых технологий, описанных в учебнике. 
6 

 
ГЛАВА  1. 
ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО -ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО  
ТРЕНИНГА 
 
1.1. История развития  
социально-психологического тренинга 
  
История возникновения и развития социально-психологического тренинга носит междисциплинарный характер. Отдельные предпосылки развития тренинга как метода работы с группой заметны в философии, психологии, педагогике и социальных науках в целом. Понятие «социально-психологический тренинг» подразумевает целенаправленно организованную 
групповую работу, в основе которой находится феномен группового взаимодействия. В работах М. Форверга именно так интерпретируется социальнопсихологический тренинг (Форверг, 1971). В рамках таких тренингов исследуются и преобразуются знания, умения, установки, поведенческие модели 
и стереотипы, которые связаны с предметом социальной психологии – общением, происходит активное включение в общегрупповое пространство 
поведенческого опыта каждого отдельного участника группы, а также обмен 
этим опытом (Чикер, 2021).  
Согласно общепринятому мнению в основе современного социальнопсихологического тренинга лежат разработки зарубежных ученых XX века, 
а именно К. Левина и К. Роджерса. Первые группы были проведены учеными с целью достижения позитивных изменений в убеждениях и поведении людей в группе. Авторы метода были уверены, что в индивидуальной 
работе невозможно достичь эффективных изменений и только с помощью 
качественной обратной связи от членов группы можно сформировать принципиально новые формы поведения, которые приводят личность к достижению успеха в выбранной сфере деятельности. Гипотеза о получении качественной обратной связи и эффективных изменениях на ее основе оказалась 
полностью подтверждена. Работа в группе позволила участникам укрепить 
межличностные отношения и повысить уровень коммуникации. Социальнопсихологический тренинг приобрел популярность и начал применяться в организациях. Руководители понимали важность становления таких навыков 
как управление конфликтным взаимодействием, развитие коммуникативной 
7 

Глава 1. Понятие социально-психологического тренинга 
 
компетентности, ассертивности, стрессоустойчивости, сплоченности и ряда 
других феноменов, которые проявляются в группах разного типа и опосредуют эффективность деятельности всей организации. Заметным историческим этапом в этот период явилась детальная разработка теории групповой 
динамики и в целом анализ научных подходов к профессиональному обучению взрослых в группах (Левин, 2000). 
Позднее в 1950–1970-х годах социально-психологический тренинг как 
метод обучения получает распространение на западе и в европейских странах. Формируются направления и подходы к пониманию тренинга, разрабатываются узконаправленные тренинговые программы, нацеленные на развитие специальных навыков и умений взрослых людей. Популярными примерами таких программ являются тренинги сензитивности, личностного роста, 
развития межличностных отношений и другие. К. Левин подчеркивал, что 
основная ценность метода состоит в возможности личности посмотреть 
на себя глазами коллектива, понять как соотносятся собственные представления о самом себе с мнением группы. Отдельно подчеркнем важность рефлексии в групповой работе, которая позволяет личности изменяться, развиваться и оценивать себя адекватно существующей реальности.  
Предпосылки развития социально-психологического тренинга в России 
берут свое начало в работах советского изобретателя Г. С. Альтшуллера, который в 1940-х годах организовал занятия для групп на основе созданной 
им теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) (Рубин, 2022). Задачи 
ТРИЗ позволяли группам развивать творческое мышление и способность поиска нестандартных решений классических задач. ТРИЗ как метод является 
основой многих современных бизнес-программ, направленных на формирование управленческих компетенций среди менеджеров и руководителей топового сегмента. 
В нашей стране формат тренинга, к которому в той или иной степени 
привыкли современные специалисты начал развиваться в начале 1980-х годов. Интенсивность развития данного формата обучения связана с рядом 
причин, которые опосредованы экономическими, политическими, социальными и другими изменениями. В сложное время возникает острая потребность компаний в инновационном подходе к организации межличностной 
коммуникации в профессиональных группах. В связи с этим, активное взаимодействие складывается между академическим и бизнес-сообществом, все 
8 

1.1. История развития социально-психологического тренинга 
 
чаще разрабатываются узкоспециализированные тренинговые программы 
на базе специальных центров, институтов и в университетах. Подобные программы были ориентированы на применение разнообразных методик и техник в работе с группой, включая дискуссионные форматы, ролевые и деловые игры, техники по развитию коммуникативного потенциала личности, отработке эффективных моделей поведения и другие формы работы с группой.  
Важнейшим этапом развития социально-психологического тренинга 
в том виде, в каком мы привыкли о нем говорить сегодня, в организационноуправленческом контексте явилось открытие Московского методологического кружка в 1958 году. Его основатель и идейный вдохновитель Г. П. Щедровицкий видел целью работы кружка создание организационно-деятельностных игр, позволяющих достигнуть группам новых интеллектуальных 
эффектов посредством командного взаимодействия (Щедровицкий, 1983). Таким образом, общий интеллектуальный эффект группы возможен в том случае, если мы можем говорить о ней как о команде. С этой точки зрения социально-психологический тренинг в формате организационно-деятельностной 
игры наделяется рядом признаков, среди которых:  
− форма организации коллективной мыследеятельности;  
− метод организационного планирования и проектирования развития команды;  
− метод междисциплинарной проблематизации в организации;  
− оптимальный способ поиска решений организационных проблем;  
− способ развития коллективной мыследеятельности не только в профессиональном поле, но и с учетом эмоциональной составляющей коллектива, решающего сложную задачу (иначе говоря, проблематизирующего);  
− способ или средство рефлексии, позволяющей осуществить комплексный анализ организационной проблемы и обозначить пути ее решения.  
Социально-психологический тренинг обсуждался отечественными учеными в рамках первой научно-практической конференции в 1980 году, в Новосибирске на базе филиала Института повышения квалификации Минэнерго. 
В конференции приняли участие более 50 человек, треть из них имела опыт 
участия в психотерапевтических группах, которые еще не были отделены 
от групп профессионального и личностного роста. Первая научная работа, детально раскрывающая цели и задачи социально-психологического тренинга, 
принадлежит Л. А. Петровской, социальному психологу – основоположнику 
9 

Глава 1. Понятие социально-психологического тренинга 
 
теории и практики тренинга в нашей стране (Петровская, 1982). Она же является первым ученым в нашей стране, которая в 1986 году защитила диссертацию на соискание степени доктора психологических наук на тему: «Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга». Фактически с именем Л. А. Петровской связывают развитие тренинга в России, 
в ее работах подробно описывается значимость обратной связи в тренинге 
и проблемы межличностного взаимодействия в группах.  
В современном обществе социально-психологические тренинги приобрели популярность среди различных групп населения, их специфика может 
быть связана с развитием профессиональных навыков, личностным ростом, 
проработкой отдельных вопросов, в том числе организационных. Сегодня, 
мы можем видеть множество форматов организационного взаимодействия, 
в основе которых всегда оказываются принципы социально-психологического тренинга. Помимо классического тренинга, современные организации 
используют инструменты, способствующие развитию отдельных групп и команд, с целью повышения эффективности деятельности. К таким инструментам относят стратегические и форсайт-сессии, проектные интенсивы, 
различные мастер-классы и вебинары, интерактивные семинары, деловые 
игры, кейс-стади и другие методы, способствующие активному взаимодействию участников и практическому применению полученных знаний. Такие 
тренинги обычно проводятся профессиональными тренерами или психологами, 
специализирующимися на корпоративном обучении и развитии персонала. 
Таким образом, социально-психологический тренинг является основной формой обучения среди педагогов, психологов, бизнесменов и руководителей 
топового сегмента, а также просто людей, испытывающих потребность в развитии, профессиональной и личностной самореализации.  
Сегодня социально-психологические тренинги представляют собой разнообразные программы по развитию личности, по обучению коммуникативным навыкам, управлению конфликтами, развитию творческого мышления 
и ряда личностных и поведенческих характеристик. Как правило, тренинги 
проводятся на базе образовательных учреждений, в частных психологических центрах, корпоративных университетах и городских площадках. Социально-психологический тренинг является важным инструментом развития 
личности, ее профессиональной подготовки и управления коллективом 
в различных областях человеческой деятельности.  
10