Business English

 
 
 
 
Н. М. БАДАНОВА  
М. В. СМОЛЕНЦЕВА 
 
 
 
 
BUSINESS ENGLISH 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
Йошкар-Ола 
2024     
 
1 

УДК 811.111.(075.8) 
ББК  81.432.1я73 
Б 15 
 
Рецензенты: 
кандидат педагогических наук, доцент кафедры иностранных языков 
и лингвистики ПГТУ Е. М. Егошина; 
кандидат филологических наук, доцент кафедры иностранных языков 
и лингвистики ПГТУ А. В. Береснева 
 
 
 
 
Печатается по решению 
редакционно-издательского совета ПГТУ  
 
 
 
 
 
Баданова, Н. М.  
Б 15       Business English: учебное пособие / Н.М. Баданова, М.В. Смоленцева. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2024. – 96 с.  
ISBN 978-5-8158-2381-5 
 
Цель настоящего пособия – оптимизировать аудиторную и самостоятельную работу студентов для развития навыков профессиональной иноязычной коммуникации в ходе освоения лексики и грамматики, совершенствования навыков аудирования и чтения, выполнения творческих 
устных и письменных заданий.  
Для студентов технических направлений подготовки. 
 
УДК 811.111.(075.8) 
ББК 81.432.1я73 
 
ISBN 978-5-8158-2381-5 
© Баданова Н. М., Смоленцева М. В., 2024 
© Поволжский государственный 
технологический университет, 2024 
2 

CONTENTS 
 
Предисловие 
................................................................................................... 
4 
Unit 1. THE PROCESS OF COMMUNICATION 
.......................................... 
6 
Unit 2. TYPES OF BUSINESS CORRESPONDENCE 
................................ 
12 
Unit 3. BUSINESS LETTERS ...................................................................... 
17 
Unit 4. HOW TO WRITE A BUSINESS LETTER ...................................... 
22 
Unit 5. WHAT IS A BUSINESS MEETING?............................................... 
28 
Unit 6. BUSINESS MEETING AGENDA 
.................................................... 
36 
Unit 7. WRITING A GOOD CV ................................................................... 
44 
Unit 8. JOB INTERVIEW ............................................................................. 
51 
Unit 9. HOW TO FIND A JOB ..................................................................... 
56 
Unit 10. JOB ADVERTS 
............................................................................... 
62 
Unit 11. NEGOTIATING .............................................................................. 
67 
Appendices .................................................................................................... 
73 
References...................................................................................................... 
95 
 
 
 
 
 
 
3 

ПРЕДИСЛОВИЕ 
 
Современные требования к выпускникам высших учебных заведений, ведущих подготовку квалифицированных специалистов в разных 
областях, предполагают умение эффективно общаться на иностранном 
языке в рамках своей профессиональной деятельности. Деловая коммуникация является одним из ключевых навыков любого профессионала.  
Эффективное деловое общение в бизнесе и коммерции с зарубежными 
партнерами приобретает особое значение в существующих социальных 
реалиях. Основой  при обучении иностранному языку как средству 
коммуникации являются  следующие принципы: межличностность, целенаправленность, многомерность, непрерывность.     
Настоящее учебное пособие предназначено для проведения занятий 
по иностранному языку со студентами, обучающимися по направлениям 
подготовки  «Нефтегазовое дело», «Информационные системы и технологии», «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», «Конструирование и технология электронных средств», «Биотехнические 
системы и технологии», «Лесное хозяйство», «Лесоинженерное дело», 
«Технология деревопереработки», «Садово-парковое и ландшафтное 
строительство», «Плантационное лесовыращивание», «Управление воспроизводством леса при интенсивном лесопользовании», а также может 
быть использовано студентами других специальностей как технического, так и нетехнического вузов. 
Данное пособие состоит из 11 разделов, каждый из которых содержит тексты по самым актуальным темам в области деловой коммуникации: от базовых сведений о процессе коммуникации для начинающих 
профессиональный путь в области общения на иностранном языке  до 
детального погружения в деловую переписку, поиск работы, а также 
деловые переговоры. Каждый раздел также включает задания для организации практики по всем видам коммуникативной деятельности.  
В основу каждого раздела пособия заложен аутентичный текст, к которому прилагается поурочный тематический словарь. Далее предлагаются упражнения на закрепление лексики и повторение основ английской морфологии и синтаксиса. Каждый раздел предполагает прослушивание аутентичных аудио и просмотр видео, которые сопровождаются упражнениями на понимание текста, обобщение, а также выявление и 
закрепление лексико-грамматических конструкций. Обязательный компонент каждого раздела – задания на развитие монологической и диалогической речи, которые подкрепляются речевыми клише и заданиями, 
направленными на формирование письменных навыков, что стимулиру4 

ет студента активно выражать свое мнение, использовать критическое 
мышление и уметь подавать техническую информацию в виде грамотных и логически выстроенных высказываний на английском языке.  
В приложениях приведены полезные фразы для осуществления некоторых коммуникативных задач (клише для делового общения, презентации материала на английском языке, ведения деловых переговоров), список глаголов, используемых в деловом общении, примерный 
перечень вопросов при прохождении собеседования, а также пример 
написания резюме для приема на работу, призванные помочь будущим 
специалистам в их профессиональной деятельности. 
Пособие рассчитано на 108-144 часа аудиторной и самостоятельной 
работы в зависимости от исходного уровня обучающихся. 
 
 
 
 
 
5 

Unit 1. THE PROCESS OF COMMUNICATION 
 
Vocabulary 
common understanding 
общее понимание 
communication mediums 
средства коммуникации 
feedback 
обратная связь 
impact 
влияние 
non-verbal 
невербальный 
perception 
восприятие 
receiver/ recipient 
получатель 
sender 
отправитель 
to convey 
передать 
to decode 
декодировать/расшифровать 
to encode 
зашифровать, закодировать 
to intend 
намереваться 
to permit 
разрешить 
to target 
нацелить 
to transmit 
пересылать, передавать 
to trigger 
запускать 
verbal 
вербальный 
читать между строк 
to gather information from  
in-between the lines 
to beat around the bush 
ходить вокруг да около 
miscommunication 
недопонимание 
 
Communication is described as the process of transmitting information 
and generating common understanding from one person to another. The 
communication is a dynamic process that begins with the conceptualizing of 
ideas by the sender who then transmits the message through a channel to the 
receiver, who in turn gives the feedback in the form of some message or 
signal within the given time frame.  
There are seven major elements of communication process.  
1. Sender. The sender or the communicator is the person who initiates 
the conversation and has conceptualized the idea that he intends to convey it 
to others. 
2. Encoding. The sender begins with the encoding process wherein he 
uses certain words or non-verbal methods such as symbols, signs, body 
gestures, etc. to translate the information into a message. The sender’s 
knowledge, skills, perception, background, competencies, etc. has a great 
impact on the success of the message. 
6 

 
 
3. Message. Once the encoding is finished, the sender gets the message 
that he intends to convey. The message can be written, oral, symbolic or nonverbal such as body gestures, silence, sights, sounds, etc. or any other signal 
that triggers the response of a receiver. 
4. Communication channel. The sender chooses the medium through 
which he wants to convey his message to the recipient. It must be selected 
carefully in order to make the message effective and correctly interpreted by 
the recipient. The choice of medium depends on the interpersonal 
relationships between the sender and the receiver and also on the urgency of 
the message being sent. Oral, virtual, written, sound, gesture, etc. are some of 
the commonly used communication mediums. 
5. Receiver. The receiver is the person for whom the message is 
intended or targeted. He tries to comprehend it in the best possible manner 
such that the communication objective is attained. The degree to which the 
receiver decodes the message depends on his knowledge of the subject 
matter, experience, trust and relationship with the sender. 
6. Decoding. Here, the receiver interprets the sender’s message and tries 
to understand it in the best possible manner. An effective communication 
occurs only if the receiver understands the message in exactly the same way 
as it was intended by the sender. 
7. Feedback. The feedback is the final step of the process that ensures 
the receiver has received the message and interpreted it correctly as it was 
intended by the sender. It increases the effectiveness of the communication as 
it permits the sender to know the efficacy of his message. The response of the 
receiver can be verbal or non-verbal. 
Note. The noise shows the barriers in communications. There are chances 
when the message sent by the sender is not received by the recipient. 
7 

There are various communication styles. The most remarkable examples 
are direct and indirect.  
Direct communication is very straight forward. Whether it is in giving 
instructions or asking a question. For instance in a direct communication 
style instead of “beating around the bush” the communicator would 
immediately ask the question, or give an order. Since the communication is 
so straight forward this tends to lead to less miscommunication between the 
sender and the decoder of the message. The thought process that is located 
during direct communication is linear. Thus the organization that is involved 
is usually chronological.  
Indirect communication is the opposite of direct communication. 
Indirect communication gathers information from in-between the lines. For 
instance in indirect communication culture instead of coming out and asking 
a question or commenting on a situation they will go about it in a roundabout 
way. This roundabout way of communicating diffuses the responsibility 
between communicators, by doing this it also saves the face of both parties 
involved. Indirect communication 
makes connections between the 
communicators that are involved. Also by being an indirect communicator is 
shows sophistication and subtlety. On the other hand as a written 
communicator in an indirect culture being indirect shows respect and 
courtesy for the reader. 
Direct communication is usually considered to be characteristic of 
Western cultures, which tend to be individualistic and analytical. Indirect 
communication is typical for Eastern cultures which tend to be collective, 
and hierarchical. In these cultures, individuals care about performing actions 
and finding solutions. They tend to propose solutions and value their validity. 
Proposing and debating alternatives is characteristic of low-context and 
analytical cultures. People from these cultures analyze multiple alternative 
solutions by debating their pros and cons from a self-interested, possibly a 
win-win perspective. 
 
1. 
Match the definitions (a–h) with the vocabulary (1–8). 
Vocabulary 
Definition 
1) to interpret 
a) an answer or reaction 
2) feedback 
b) anything that prevents people from being 
together or understanding each other 
3) relationship 
c) a reaction to a process or activity, or the 
information obtained from such a reaction 
4) response 
d) the person who initiates the conversation 
5) barrier 
e) a piece of written or spoken information 
8 

Vocabulary 
Definition 
6) non-verbal 
f) the way in which two or more people feel 
and behave towards each other 
7) sender 
g) to decide what the intended meaning of 
something 
8) message 
h) not using words, or not relating to the 
use of words 
 
2. 
Complete the sentences with the correct ending from the box. 
 
 
relationships 
barriers 
 
dynamic       process 
 
communication channel 
 
methods 
receiver 
feedback 
message 
 
1. The communication is a ______________.  
2. The sender transmits the message through a channel to the ______.  
3. An effective communication occurs only if the receiver understands 
the ______.  
4. The sender uses certain words or non-verbal ________.  
5. The choice of medium depends on the interpersonal _______.  
6. We must select the ________ very carefully.  
7. The ______ increases the effectiveness of the communication.  
8. Communication ______can prevent messages from being received 
and delivered. 
 
3. Say if the sentences are true or false. 
1. Communication is described as the process of encoding information 
and developing a common understanding from one person to another. 
2. Communication is not a static process. 
3. The communication channel must be carefully selected. 
4. The feedback permits the sender to know the efficacy of his message. 
5. The choice of medium depends on the interpersonal relationships 
between the sender and the receiver. 
6. A sender should have a whole set of skills and competencies for a 
successful message. 
7. Feedback increases the effectiveness of communication. 
8. Communication barriers indicate that communication is not 
successful. 
 
9 

4. Discuss in groups. Imagine that the communication scheme is 
broken. What results can we get? 
 
5. Case study. You are going to make an offer to a business partner who 
has a dominant visual perception channel. What means of communication 
will you use? 
 
6. Describe the chart.  
 
You can use the following introductory phrases:  
1 
The given chart shows… 
2 
The chart gives information on… 
3 
The chart depicts the process of… 
4 
As it may be seen from the chart… 
5 
As the chart illustrates… 
6 
According to the chart… 
7 
It may be concluded from the chart that… 
 
7. 
The exercise below helps you define the difference between 
communication styles.  In the underlined space before each of the 
numbered statements, write “I” if you think it applies to a culture where 
communication is indirect, or “D” communication is direct. 
1. 
____ You have to read between the lines. 
2. 
____ “Yes” means yes. 
3. 
____ “Yes” means I hear you. 
4. 
____ People engage in small talk and catching up before getting 
down to business. 
10