Основы коммуникологии (теория коммуникации)

А.С. ЧАМКИН
ОСНОВЫ
КОММУНИКОЛОГИИ
(ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ)
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Рекомендовано
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки
39.03.01 «Социология», 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»,
38.03.02 «Менеджмент»
(квалификация (степень) «бакалавр»)
Москва
ИНФРА-М
2025

УДК 316.6(075.8)
ББК 88.53я73
 
Ч17
Ч17
Чамкин А.С.
Основы коммуникологии (теория коммуникации) : учебное 
пособие / А.С. Чамкин. — Москва :  
ИНФРА-М, 2025. — 350 с. — 
(Высшее образование).
ISBN 978-5-16-020237-2 (print)
ISBN 978-5-16-112869-5 (online)
Рассмотрены основы теории коммуникологии, ее базовые основания, системный характер, процесс, модели и виды коммуникации. 
Содержание учебного пособия включает  сущность коммуникации, 
этапы развития коммуникативных технологий, методы изучения коммуникации, информационные и семиотические аспекты, уровни коммуникации, системность и анализ коммуникативных моделей, структуру процесса и барьеры коммуникации, а также вербальные и невербальные коммуникации. 
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям и специальностям «Социология», «Связи с общественностью», «Маркетинг», «Менеджмент», «Реклама», «Лингвистика», 
«Психология», «Политология», «Журналистика», «Информационные 
технологии». Представляет интерес для специалистов в данных сферах деятельности, а также для всех, кто интересуется проблемами коммуникации.
УДК 316.6(075.8)
ББК 88.53я73
ISBN 978-5-16-020237-2 (print)
ISBN 978-5-16-112869-5 (online)
© Чамкин А.С., 2013

ПРЕДИСЛОВИЕ 
Данное учебное пособие раскрывает содержание основных аспектов достаточно новой науки — коммуникологии. Под коммуникологией следует понимать научную дисциплину — теорию коммуникации. Использование нового обозначения позволяет поставить эту 
научную дисциплину в один ряд с психологией, социологией, биологией и другими науками. Основанием для этого служит своя теоретическая база, наличие объекта и предмета изучения, использование собственных и заимствованных методов исследования. В данном 
учебном пособии оба понятия рассматриваются как равноценные.
Будучи молодой и динамичной наукой, коммуникология постоянно пополняется новыми знаниями, а также пересматривает некоторые свои положения. Написание учебного пособия обусловлено 
необходимостью расширить теоретические аспекты и пересмотреть 
некоторые положения в силу появившихся новых знаний. Значимость такой работы в области коммуникологии определяется важностью коммуникационных процессов для экономики, политики, 
культуры и других сфер общества, а также для развития человека. 
С учетом новых концепций в социологии, информатике, семиотике, лингвистике, психологии, биологии автор определяет сущность и базовые основания коммуникологии. В пособии изложены 
основные аспекты этой теории: ее сущность, история становления и 
роль коммуникативных технологических средств, методы изучения, 
основания и уровни коммуникации, системность, структура и виды 
коммуникации. 
При написании работы были использованы многие идеи предшественников и современников, которые непосредственно создавали эту дисциплину или работали в смежных областях. Но нужно 
подчеркнуть, что взгляды на коммуникацию и роль ее отдельных 
элементов менялись и меняются в настоящее время. Это объясняется динамичностью развития ключевых коммуникативных средств: 
языка, письма, печатной книги, электронных коммуникаций (телефона, радио, телевидения, Интернета). Поэтому вполне возможен 
пересмотр некоторых положений, изложенных автором в данной 
работе. 
3

Учебное пособие состоит из четырех разделов. Первый раздел 
связан с методологическими вопросами, второй — с базовыми основаниями, третий — с системностью и структурированностью, четвертый — с видами коммуникации. В каждом разделе три-четыре 
главы. К каждой главе прилагаются широкий перечень вопросов для 
обсуждения и список литературы.
Главы несут методологическую нагрузку, в каждой из них анализируется какой-то определенный аспект, вид или уровень коммуникации. Для их описания привлекался широкий набор разных коммуникативных теорий, разрабатываемых в социологии, психологии, 
лингвистике, семиотике, информатике и т.д. В каждой главе использовалась часть из них, на основе общей идеи они объединялись в 
группы или кластеры научных теорий. Например, глава «Модели 
коммуникации» представляет собой кластер научных теорий, описывающих формы коммуникационных процессов, в ней описано 
восемь коммуникационных теорий. Такой подход использовался во 
всех главах. 
Первый раздел «Сущность и методы изучения коммуникации». 
С учетом последних исследований дается современный взгляд на 
природу коммуникации. Особо важна роль коммуникации в получении человеком новых знаний. В нем рассматриваются сущность коммуникации, в основе коммуникативных процессов выделяются информационный, знаковый, социальный и когнитивный аспекты. 
В работе освещены различные теории, включающие в себя коммуникативный аспект. Данные теории представляют различные научные дисциплины, такие как психология, лингвистика, философия 
и общая социология, ключевое место в них занимает исследование 
коммуникативных процессов. 
Определенное место отведено роли коммуникативных технологий в 
развитии общества. Прежде всего даются новые взгляды на коммуникацию как основу развития цивилизации. С учетом этих взглядов 
рассматриваются четыре этапа коммуникативных революций, их 
отличительные черты и роль в развитии общества. Первый этап — 
возникновение человеческой речи с освещением вопросов теорий 
происхождения языка, языка как социального явления и основных 
признаков языка как устной коммуникации. Второй этап — письменность с рассмотрением истории ее возникновения и основных признаков этой коммуникации. Третий этап — книгопечатание с его 
историей и ролью в развитии коммуникации. Четвертый этап — электронные коммуникации с историей возникновения, развития и основными характеристиками.
Методы изучения коммуникаций представлены двумя отдельными блоками. Первый блок — это процесс научного исследования, где 
рассматриваются вопросы формулирования проблем, их операционализации, разработки плана исследования на основе выбора адек4

ватных методов и анализ данных. Второй блок — специальные методы исследования коммуникаций. К ним отнесены контент-анализ и 
анализ дискурса, в описании каждого из них раскрываются их возможности. 
Второй раздел «Базовые основания и уровни коммуникации». 
В качестве технико-технологической базы коммуникации выделяются информационно-кибернетические основания. Так, рассматривается исключительно важная роль информатики в становлении 
теории коммуникации, особенно в вопросах шумов и избыточности, 
смысла и выбора. Кибернетика привнесла обратную связь в коммуникацию.
Семиотические основания представляют собой знаковую часть 
коммуникации. Поэтому важное место уделено теории знаков, особенно таким аспектам, как знаковые модели и их классификация. 
Помимо информационных подходов к процессу коммуникации его 
иная трактовка дается через систему знаков и знаковых ситуаций.
Классификация типов коммуникации возможна на основании 
уровня или контекста, в котором она осуществляется. По этому критерию выде 
ляют следующие уровни коммуникации: межличностный, 
групповой и организационный, массовый. Мы добавили еще один уровень — глобальный, который обслуживается мировой сетью Интернет.
Третий раздел «Коммуникация как система и ее структура». Сложный характер коммуникации требует использования системного 
подхода. В данной работе предлагаются к рассмотрению достаточно 
разные системные концепции коммуникации. Особое внимание уделено современным взглядам на социальные системы, которые подчеркивают процесс развития систем через аутопойэзис, т.е. самопорождение, с ключевой ролью коммуникаций. 
Чтобы описать разные варианты функционирования коммуникаций, используется метод моделирования. Именно разные взгляды 
разных авторов привели к большому разнообразию коммуникационных моделей, большая часть из которых описана в данной работе. 
Анализ моделей позволяет выделить сильные и слабые стороны разных вариантов коммуникативных процессов.
Несмотря на разнообразие элементов коммуникационного процесса, все они взаимосвязаны между собой определенным образом. 
При структурировании этого процесса описаны основные элементы 
коммуникации и выделены их характеристики.
Особое внимание уделено появлению барьеров коммуникации, 
суть которых состоит в создании определенных препятствий в процессе коммуникации. Причем природа их разнообразна, они могут 
быть элементами внешней среды или же являться частью психофизиологической и социокультурной характеристик человека. 
Четвертый раздел «Виды коммуникации». По своей природе коммуникации разделены на вербальные и невербальные. В структуре 
5

вербальной коммуникации описана роль таких элементов языка, как 
звуки, слова, предложения и языковые ситуации.
Формы изложения речевой коммуникации были разделены на 
письменную и устную речь, при их описании внимание уделялось 
особенностям каждой. Рассмотрены диалогические и монологические формы участия человека в речевой деятельности. В работу были 
включены материалы по влиянию Интернета на языковые формы и 
языковые особенности Рунета.
В невербальных коммуникациях выделена их природа и особенности. Описаны основы и оценки восприятия человеком невербальных сигналов, а также территория и дистанция общения. Дана типология средств невербальной коммуникации.
Автор отдает себе отчет в том, что в работе могут быть упущения, 
недоработки, пробелы, поэтому все замечания и предложения будут 
восприняты с благодарностью и учтены в дальнейшей работе. Их 
можно отправить по адресу: aschamkin@gmail.com.
Данный курс читается автором с 2004 г. на факультете социологии 
Института психологии, социологии и социальных отношений Московского городского педагогического университета.

Раздел 1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ 
ИЗУЧЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ 
Глава 1. СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ
Роль коммуникации в обществе 
Коммуникативное взаимодействие 
История человеческого общества свидетельствует о том, что коммуникация в виде общения или взаимодействия возникла с появлением человека. Человек, являясь «общественным животным» (по 
Аристотелю), всегда и всюду вступал в тесный контакт с себе подобными. Он жил только в группе, тесно общаясь с другими. Если этого 
не происходило, человека ждала печальная участь. 
Наиболее важными этапами в развитии человеческой цивилизации были:
1) освоение человеком языка как средства общения; 
2) возникновение письменности; 
3) книгопечатание; 
4) использование электронных средств передачи информации 
(телефон, радио, телевидение, Интернет). 
На каждом этапе человечество осваивало новую коммуникативную технологию. В настоящее время они как технологические средства обеспечивают процесс коммуникации, дают возможность людям 
общаться между собой или напрямую, или на расстоянии, или через 
века. 
Наиболее активное становление коммуникации пришлось на вторую половину ХХ в. Данный период характеризуется как развитием 
разных сфер человеческой жизни — экономики, техники и технологий, социальных отношений, культуры, так и их взаимопроникновением друг в друга. Это стало возможным благодаря появлению 
информационных и компьютерных технологий и созданию глобальной сети — Интернета. Они серьезно повлияли на мировую экономику, например, на характер производства (создание автоматизированных и гибких систем); формы организации (возникновение сетевых и виртуальных предприятий); на мировую торговлю (появление 
электронной коммерции). Причем это влияние отражается и на показателях экономики: до четверти ее товаров и услуг создается и торгуется в подобных организациях.
На основе сетевых технологий был создана глобальная сеть — Интернет, в 2010 г. общее число его пользователей составило 2 млрд 
7

человек. На основе Интернета формируются новые связи в отношениях людей, то чего не было и не могло возникнуть ранее, появляются социальные сети. Так, в 2010 г. мировая сеть Facebook охватывала 500 млн человек, российская сеть Вконтакте — 110 млн. 
Люди активно участвуют в подобных коммуникациях, в сетях они 
занимаются творческой и досуговой деятельностью. Социальные 
сети позволяют обмениваться культурными ценностями, в них выложены фотографии, описания разных мест и стран, т.е. они формируют реальные представления о культурном облике тех или иных 
народов. Кроме того, сети активизируют политическую жизнь людей, влияют на политические отношения, примером тому является 
акция WikiLeaks, на сайте которой были опубликованы сотни тысяч 
документов США закрытого характера. 
Коммуникации как процесс получения и обмена знаниями
В целом представить себе жизнь человека вне общения с другими 
невозможно. Каждого из нас связывают с другими многочисленные 
коммуникации: межличностное общение, электронные коммуникации (телефон, пресса, радио, телевидение, Интернет). Причем мы 
имеем связи не только с современниками, но через архивы и книги — с предшествующими и будущими поколениями. С учетом занимаемого места в нашем жизненном пространстве коммуникации 
стали частью нашей жизни, а с учетом их роли — важнейшей человеческой потребностью. Что же делает коммуникацию такой потребностью? Прежде всего, знания, ради которых человечество создавало естественные коммуникации — языки и технологические средства 
коммуникации (письменность, книгопечатание, разнообразные 
электронные и информационные технологии). 
Возникает вопрос: зачем люди невероятно усложнили задачу по 
передаче знаний? Как было бы все просто, если бы знания передавались из рук в руки, так же как продукты или товары, например сыр 
или книги. В коммуникации, чтобы что-то сказать кому-либо, надо:
1) произвести звуки или написать знаки, которые другой человек 
должен услыхать или прочитать; 
2) передать звуки и знаки в виде информации по надежным каналам, которые ее не искажают; 
3) извлечь знания из этой информации и иметь для этого способности и умения; 
4) иметь или предполагать другого участника и активно участвовать с ним в этом действии. 
Конечно, коммуникации, созданные человеком, оказались очень 
сложными системами. Можно предположить, что в процессе длительной эволюции сложно было отказываться от тех коммуникативных инструментов и навыков, которыми люди уже овладели, легче 
8

было их развивать дальше и создавать вокруг них инфраструктуру. 
К настоящему времени человеческое общество получило очень сложные в плане анализа коммуникативные процессы, но очень надежные как инструменты общения и взаимодействия. Общество выработало хорошо усваиваемые навыки работы с ними, их невозможно 
испортить, сломать или забыть, как ими пользоваться. За годы эволюции человека и общества они оказались встроенными в психические и социальные структуры. К этим инструментам и навыкам следует отнести человеческий язык, каналы коммуникации в виде устной и письменной речи, умения человека перерабатывать 
информацию, получать из нее знания, а знания использовать в совместной жизни и др. Можно сомневаться в этом предположении, но 
нам не с чем сравнивать, поэтому с этим следует согласиться.
Влияние коммуникологии на развитие междисциплинарных
и прикладных наук
По степени влияния на развитие разного рода профессиональной 
деятельности коммуникология превзошла многие научные дисциплины, за исключением, возможно, психологии. Но история психологии исчисляется несколькими столетиями, а история теории коммуникации — тремя-четырьмя десятилетиями. 
Здесь нужно иметь в виду одно обстоятельство: некоторые научные 
дисциплины коммуникативного характера возникли до появления 
теории коммуникации как общенаучной теории, например реклама, 
связь с общественностью, маркетинг или частные коммуникативные 
теории, такие как массовые коммуникации или межличностное общение. В настоящее время они активно используют теоретический 
потенциал коммуникативной науки, происходят всевозможные объединения, трансформации. Например, имеет своих сторонников межкультурная коммуникация, возникает коммуникативный маркетинг
, 
куда, помимо двух дисциплин (теории коммуникации и маркетинга), 
включены реклама и связь с общественностью. А массовая коммуникация и межличностное общение вошли как частные дисциплины и 
заложили фундаментальные основы коммуникологии. 
По запросам практики возникают смежные дисциплины, такие 
как социология коммуникации, политическая коммуникация, бизнес-коммуникации и др. Акцент в этих дисциплинах переносится на 
анализ и понимание специфики коммуникативного взаимодействия 
в социальных, политических или бизнес-процессах. Практически во 
всех сферах деятельности люди, взаимодействуя друг с другом прямо 
или опосредованно (через книги, радио, телевидение, Интернет), 
вынуждены обращаться к коммуникативным знаниям. Например, 
менеджмент как научная дисциплина долгое время строился на основе организационного развития и структурирования. В настоящее 
9

время это становится большим недостатком в деятельности организаций, так как для эффективной работы в первую очередь требуются 
коммуникативные инструменты, нацеленные на взаимодействие 
персонала не только внутри компании, но и с внешними партнерами, клиентами, поставщиками.
Как ответ на запрос практики, многие вузы вводят специализации 
или отдельные читаемые дисциплины коммуникативной направленности. Например, в «Примерном учебном плане подготовки бакалавров по направлению 521200 — Социология» предлагаются следующие дисциплины специализации [6]: 
• Социолингвистика;
• Связи с общественностью;
• Рекламоведение;
• Маркетинг;
• Массовая коммуникация;
• Менеджмент в социальной сфере.
Все дисциплины специализации, за исключением последней, 
коммуникативные, но что удивительно, отсутствует дисциплина 
коммуникология или теория коммуникации, ее нет и в федеральном 
компоненте. Это выглядит так же, как, например, читать курс социологии семьи или социологии политики, исключив при этом общую 
социологию. Конечно, в чтении вузовских дисциплин зачастую нет 
последовательности, дисциплины между собой мало связаны, считается, что кумулятивный эффект не важен, но отсюда и разные проблемы, в том числе фрагментарность знаний у студентов. Однозначно, теория коммуникации или основы теории коммуникации должны быть представлены в перечне рекомендуемых к чтению 
дисциплин. 
В связи с созданием и развитием новой коммуникативной среды 
Интернет возникает совершенно новое направление в рассматриваемой теории. В настоящее время попытка использования традиционных методов исследования пока не совсем удачная. Большая часть 
работ по анализу Интернет как коммуникации представляет собой 
эмпирический материал, неизвестно для чего и как собранный. Нужны работы, в которых были бы определены эталоны в исследованиях данной сферы и которые способствовали бы формированию теоретической конструкции коммуникативной системы Интернет и 
объяснению ее роли в обществе. Например, такие, как М.Кастельса 
«Галактика Интернет»,
Природа коммуникации
Из описанных выше процессов вытекает, что коммуникация 
представляет собой взаимодействие большого количества элементов 
и структур разного рода, без которых невозможна эта сложная и разносторонняя деятельность. 
10