Герои бизнеса. Как создать систему из хаоса

ГЕРОИ БИЗНЕСА
КАК СОЗДАТЬ СИСТЕМУ ИЗ ХАОСА
Москва
202 
3

УДК  
334
ББК  
65.291
Г39
В книге упоминаются социальные сети Instagram 
и Facebook — продукты компании Meta Platforms Inc., 
деятельность которой (в т.ч. по реализации указанных 
соцсетей) на территории Российской Федерации 
запрещена как экстремистская
Редактор: Л. Калашникова
Г39 
 
Герои бизнеса : как создать систему из хаоса. — М. : Альпина ПРО, 
2023. — 252 с.
ISBN 978-5-206-00064-1
Герои бизнеса — это руководители и топ-менеджеры ведущих российских 
компаний и корпораций: «Росатома», «Еврохима», «Газпромбанка», «Норникеля», 
«РУСАЛа»,  
«Авито», HeadHunter, « 
МЕДСИ», «Союзмультфильма», НТВ,  
Школы 
управления «Сколково» и других. 
В сложных условиях последних трех лет эти люди и команды, в которых они работают, смело противостоят вызовам времени и находят решения в самых неоднозначных ситуациях. Их не заставили стушеваться ни пандемия, ни события 2022 г. 
Они рассказывают об устройстве, традициях и переменах в своих компаниях, 
о собственных know-how, о том, как преодолевают препятствия и как справляются 
с рутиной, о том, как внедряют ESG-принципы и как находят новые пути развития.
Все герои — лауреаты рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров». Этот рейтинг уже более 20 лет ежегодно составляет Ассоциация менеджеров совместно 
с ИД «Коммерсантъ», в него включают лидеров с безукоризненной деловой репутацией, внесших заметный вклад в развитие своих компаний, отрасли и российской 
экономики в целом.
УДК  
334
ББК  
65.291
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru
 
ISBN 978-5-206-00064-1
© Создание, оформление.
 ООО «Альпина ПРО», 2023

СОДЕРЖАНИЕ
Вступительное слово  
Дмитрия Зеленина, президента 
Ассоциации менеджеров ................................................................................................................................5
Александр Ким, Школа управления «Сколково» ...............................................................6
Установка на успех: продолжать учиться
Николай Соломон, Федеральный центр компетенций в сфере 
производительности труда...................................................................................................................................16
Установка на успех: путь непрерывных улучшений
Тарас Демура, FUN&SUN ........................................................................................................................................32
Установка на успех: продолжать работать в любых условиях
3
Лариса Зелькова,  
Норникель 
 .......................................................................................................................44
Установка на успех: заботиться о сотрудниках
Дмитрий Зауэрс,  
Газпромбанк 
 ...................................................................................................................56
Установка на успех: вкладываться в цифровые технологии
Марина Миронова,  
Велес Капитал 
 ...................................................................................................... 68
Установка на успех: поддерживать рабочую атмосферу
Александр Кузин,  
Аптечная сеть 36,6 
 ..............................................................................................88
Установка на успех: быть ближе к людям
Владимир Виноградов, Агентство маркетинговых коммуникаций 
Pro- 
Vision Communications 
.................................................................................................................................. 94
Установка на успех: вкладываться во внешние и внутренние 
коммуникации
Елена Брусилова, ГК «МЕДСИ» .................................................................................................................108
Установка на успех: любить людей

Михаил Жуков, HeadHunter ............................................................................................................................122
Установка на успех: настроить качественные внутренние 
коммуникации и дать свободу менеджменту
Юлиана Слащева,  
Союзмультфильм 
, Киностудия имени Г
орького ....... 138
Установка на успех: сохранять традиции и искать новые пути
Владимир Потапов,  
ВТБ Капитал Инвестиции 
 
................................................................156
Установка на успех: создавать социально ответственные бизнесы, 
исходя из принципа «интересы клиента превыше всего»
Владимир Торин,  
Еврохим 
 ..............................................................................................................................168
Установка на успех: объединять возможности бизнеса, власти 
и людей
Татьяна Терентьева,  
Рос 
атом 
 
......................................................................................................................180
4
Установка на успех: переход на дистанционный формат работы
Тимур Вайнштейн,  
телекомпания НТВ ..................................................................................... 204
Установка на успех: предугадывать тренды на несколько лет 
вперед
Наталья Альбрехт,  
РУСАЛ 
 ................................................................................................................................ 218
Установка на успех: сделать жизнь сотрудников лучше
Максим Шахаб,  
Лаборатория Касперского 
 .........................................................................228
Установка на успех: следить за информационной безопасностью
Владимир Правдивый, Авито ...................................................................................................................242
Установка на успех: Развивать простые идеи до удобного сервиса

Дорогие читатели!
5
Ассоциация менеджеров представляет вашему вниманию сборник мнений и суждений о роли российского бизнеса, о его чаяниях, сложностях, победах и успехах. Мы назвали его «Герои бизнеса. Как создать систему из хаоса».
Более 20 лет мы  
составляем рейтинг «Топ-1000 российских 
менеджеров». Ежегодная публикация его итогов без преувеличения становится событием в деловом сообществе. Задумывая эту 
книгу, мы хотели расширить представления о подходах к деятельности и человеческих увлечениях тех управленцев, которые упоминаются в рейтинге.
За короткое время и в мире, и в нашей стране произошло 
столько глобальных экономических и социальных изменений, 
что управленческие высоты превратились в осязаемые рубежи. 
И все те качества и навыки, которые свойственны российским 
топ-менеджерам, потребовали многократного усиления, чтобы 
были силы преодолеть разного рода препятствия.
На страницах книги вы познакомитесь с топ-менеджерами 
компаний, которые не один десяток лет участвуют в развитии 
экономического пространства России, совершенствуют подходы в работе с человеческим капиталом. Герои книги анализируют отраслевые процессы в длительной динамике, рассказывают 
о своих планах, дают оценку событиям, которые еще предстоит 
переосмыслить.
В то же время книга получилась личной. Мне кажется, нам 
удалось передать, что каждой крупной компанией управляет 
не искусственный интеллект, не робот, а прежде всего человек 
со своими увлечениями, моральными установками, жизненными 
принципами. И все эти люди наделены значительной степенью 
ответственности!
Приятного прочтения!
Дмитрий Зеленин,
президент Ассоциации менеджеров

 
Г е р о и   б и з н е с а
Александр 
Ким
Руководитель
Школы управления «Сколково»

оп ыт
• Финансы и экономика в банковской отрасли 
(«Альфа-Банк»), в сфере производства продуктов питания (Группа «ПРОДО») и в горнодобывающей промышленности
• 2007–2010 — последовательно занимал позиции директора по финансам и экономике 
на предприятиях Группы «ЕВРАЗ»: ЕвразРуда, 
Западно-Сибирский металлургический комбинат и Южкузбассуголь
• 2010–2013 — генеральный директор, член 
совета директоров ОАО «ЕВРАЗ Металл 
Инпром»
• 2013–2016 — занимал различные позиции 
CEO-1, CEO-2 в Группе «ЕВРАЗ»
• В 2016 г. стал финансовым директором Школы управления «Сколково», затем операционным директором (2019), проректором по финансам и развитию бизнеса (2021). Назначен 
на должность руководителя в марте 2022 г.
Об ра зова н ие
• Экономический факультет Омского государственного университета по специальности 
«Финансы и кредит» (2001)
• Корпоративная программа Школы управления «Сколково» (2011)
• «Сколково Executive MBA» (2021)
• Кандидат экономических наук
П РИ ЗН А Н ИЕ
• Лауреат  
рейтинга «Топ-1000 российских 
менеджеров»

ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ 
«СКОЛКОВО»
УСТАНОВКА НА УСПЕХ: 
ПРОДОЛЖАТЬ УЧИТЬСЯ
 
Г е р о и   б и з н е с а
8
Новые реалии требуют совсем иного типа лидерства и совершенно других навыков по сравнению с теми, к которым мы привыкли. К этому добавляется и поколенческий аспект — в одной сфере 
бизнеса подавляющее большинство сотрудников молоды, в другой — преимущественно более зрелые люди. Независимо от позиции, управленческой роли в бизнесе и возраста всегда нужно 
расширять собственную палитру и инструментарий руководителя — это позволяет бизнесу быть, с одной стороны, устойчивым, 
с другой — гибким.
Есть разные схемы развития себя как лидера. Регулярно слышу, как говорят: «Нужно развивать soft
  skills». Но это не все, что 
нужно. Мне ближе схема T-shape person, при которой соблюдается баланс между soft
  skills1 и hard skills2. Что это значит? Ножка 
буквы Т обозначает область знаний и компетенций, которые состоят из hard skills, а планка сверху отвечает за широту кругозора 
1 
Soft
  skills (англ. — мягкие, гибкие навыки) — человеческие качества, не зависящие от рода деятельности, но сказывающиеся на успешности сотрудника. 
К soft
  skills, например, относят эмоциональный интеллект, коммуникабельность, организованность, эмпатию, творческий подход, аналитические способности, умение решать конфликты и адаптироваться к обстоятельствам.
2 
Hard skills (англ. — жесткие навыки) — профессиональные навыки, которые 
можно продемонстрировать, проверить, оценить и измерить.

А л е к с а н д р   К и м
9
и  навыки коммуникаций, что позволяет быть эффективным 
в коман 
де. Получается, что твоя цель — не только глубоко понимать свою область знаний и компетенций, но и расширять представления о смежных областях, получать знания о новых.
Например, руководитель, который «вырос» из сферы финансов, — это не  просто человек, досконально понимающий финансы. Он также разбирается в маркетинге, операционном менеджменте, в кадровой политике — во всем том, что важно для 
сферы деятельности компании. Такой руководитель умеет взаимо 
действовать и влиять, выстраивать коммуникацию не только 
с коллективом, но и с теми командами, которые находятся у него 
в параллели или выше с точки зрения структуры управления. Такой лидер будет наиболее эффективен.
Чтобы добиться таких навыков и развивать себя, нужно учиться. И самостоятельно, и вместе со специалистами в области образования и развития. В Школе управления «Сколково» верят, что 
развитие и обучение по тщательно разработанным траекториям 
более эффективны, чем самостоятельный путь. Примерно как 
плавание. Можно ли научиться плавать самому? Можно. Но если 
вы хотите плавать быстро, красиво и эффективно для тела, лучше 
заниматься с тренером. Так вы потратите меньше времени на достижение нужного вам результата. А  время  — самый ценный 
ресурс, его нельзя купить. Можно занять у самого себя и потом 
отдать с огромными процентами. По сути 
, мы предлагаем возможность сохранить как можно больше этого ценного ресурса. 
Развиваясь под началом опытного наставника, человек может 
быстрее достичь результата, сэкономив месяцы и годы жизни.
Чему нужно учиться прямо сейчас
Сейчас больше всего нужны быстрые ответы на текущие вопросы. Где искать новых поставщиков? Как работать с командой? Как 
строить бренд в условиях неопределенности?
Один из  главных запросов сейчас  — это поиск источников устойчивости,  
которые позволят идти дальше. Если раньше у  компании были одни рынки сбыта или договоренности 
с поставщиками, сейчас ей нужны проводники в новые рынки. 
Второе направление —  
изучение опыт 
а других стран,  
живших 
или  
живущих в  условиях ограничений. Как они преодолевают 

Время — самый ценный ресурс, его нельзя купить. 
Можно занять у самого себя и потом отдать с огромными процентами.
барьеры, как реагирует внутренний рынок? Этот опыт интересен, 
его хочется изучить, хотя, конечно, приспособление и преодоление ограничений у нас будут совершенно другими.
Важен операционный менеджмент и гибкость логистики. Причем для разных компаний одинаковые, на первый взгляд, темы — 
совершенно разные по  своей сути. Для больших корпораций, 
которые формируют большую долю рынка, — это одного типа 
запрос. Для средних компаний важно понимать, как индустрия 
в целом будет реагировать и какие опции есть у них на рынке.
 
Г е р о и   б и з н е с а
10
Пора учить команду
Мы видим спрос на образование не только со стороны крупных корпораций, но и со стороны компаний малого и среднего 
бизнеса. Очевидно, что сейчас происходит переосмысление образования, ведь образование значительно шире, чем просто набор навыков и знаний. Это также подходы к тому, как смотреть 
на происходящие события. Это коучинг и поддержка, стратегические дискуссии, это умение вовремя принять взвешенное решение. Когда старые методы перестают давать ожидаемые результаты, люди начинают искать новые возможности и решения. 
И образование, в том числе корпоративное, — это ответ для компании, как эти решения можно найти.
Личный опыт: где иژзачем учился я
Я  учился в  физико- 
математическом лицее, 
участвовал в  профильных олимпиадах, и  это 
помогло сформировать рациональный взгляд 
на мир. Университет добавил кругозор и широту взгляда. Университетское образование 
позволило мне понять простую мысль, что 
мир — большой. Мы изучали, как развивались страны, знакомились с историей экономических учений, экономической теорией