Техники успешного рекрутмента

Татьяна Баскина
Техники успешного 
рекрутмента
Третье издание
Москва
2023

В книге упоминаются продукты компании 
Meta Platforms Inc., деятельность которой на территории 
Российской Федерации запрещена как экстремистская.
УДК  331.53
ББК  65.240.54
 
Б27
Б27
Баскина Т.
Техники успешного рекрутмента / Татьяна Баскина. — 3-е изд., — М. : 
Альпина ПРО, 2023. — 296 с.
ISBN 978-5-206-00020-7  
В современном мире все меняется очень быстро: технологии, коммуникации, законодательство, рынок труда и кадровых услуг. Неизменной остается острая потребность экономики 
вٶкадрах — а значит, и в квалифицированных рекрутерах. Как эволюционировал рекрутмент 
в цифровую эру? Что нового появилось в технологии поиска и подбора, во взаимодействии 
между заказчиком, рекрутером и кандидатами?  
 
Татьяна Баскина в своей книге дает исчерпывающие ответы на эти и многие другие вопросы. 
Третье издание бестселлера «Техники успешного рекрутмента» — это не только поэтапное 
описание процесса поиска и подбора, но и увлекательное чтение с красочными иллюстрациями, необычной инфографикой и практическими рекомендациями. В постижении профессиональных премудростей читателям помогают персонажи: рекрутер, заказчик, профессор «Лаборатории успешного рекрутмента», кандидаты и роботенок. 
 
В основе книги лежит более чем 30-летний практический опыт ANCOR — лидера кадровой индустрии страны. Книга будет полезна широкому кругу читателей, причастных к миру 
рекрутмента: специалистам кадровых агентств и компаний различных отраслей экономики; 
руководителям, нанимающим сотрудников к себе в команду; служащим государственных 
центров занятости; студентам и преподавателям профильных дисциплин в вузах.
УДК 331.53
ББК 65.240.54
© АО «АНКОР», 2023
© Оформление, ООО «Альпина ПРО», 2023
ISBN 978-5-206-00020-7

Дорогие друзья и коллеги,
перед вами новое издание замечательной книги 
«Техники успешного рекрутмента».
Знаю, что для многих поколений рекрутеров эта 
книга стала не просто учебником, а настоящей 
энциклопедией жизни. 
Вновь приглашаю вас в увлекательный путь 
познания профессиональных секретов. Читайте, 
совершенствуйтесь и получайте удовольствие! 
Ваш Сергей Саликов
Г
руппа компаний «АНКОР»

Оглавление
Предисловие автора к третьему изданию 
.....................................................................................6
Введение  
.......................................................................................................................................................8
Глава  1.  
Подготовка. Что нужно сделать до старта рекрутингового проекта  
.... 12
Глава  2.  
Профиль вакансии. Обсуждение вакансии с заказчиком  
...........................15
Глава  3.  
Объявление о вакансии  .............................................................................................20
Глава  4.  
Поиск кандидатов ..........................................................................................................28
 
4.1.  Сайт работодателя 
......................................................................................................... 32
 
4.2.  Собственная база данных (ATS) .............................................................................. 34
 
4.3.  Работные сайты ...............................................................................................................40
 
4.4.  Социальные медиа . 
.......................................................................................................44
 
4.5.  Поисковые сайты. Булев поиск ................................................................................66
 
4.6  Сайты / платформы объявлений и услуг ..............................................................73
 
4.7.  Учебные заведения  
........................................................................................................74
 
4.8.  Деловые мероприятия  ................................................................................................ 78
 
4.9.  Ярмарки вакансий . 
........................................................................................................80
 
4.10.  
Рекламные (контекстно-медийные) сети  
.............................................................81
 
4.11.  CPA/CPL-сети для кадровой лидогенерации  
..................................................83
 
4.12.  Пресса ..................................................................................................................................84
 
4.13.  Реклама офлайн ..............................................................................................................85
 
4.14.  Телевидение/радио  
......................................................................................................86
 
4.15.  Г
осударственные центры занятости  
..................................................................... 87
 
4.16.  Кадровые компании  ..................................................................................................... 87
Глава  5.  
Подбор кандидатов. Анализ данных о кандидате .........................................99
Глава  6.  
Подбор кандидатов. Первичный контакт с кандидатом 
............................106
Глава  7.  
Подбор кандидатов. Интервью  
..............................................................................129
 
7.1.  Типология интервью  ...................................................................................................132
 
7.2.  Определение цели. Подготовка к интервью ....................................................135
 
7.3.  Встреча, знакомство, установление контакта. Начало интервью .........140
 
7.4.  Техники вопросов на интервью  ............................................................................ 145
 
7.4.1.  
Биографическое интервью  ..................................................................................... 145
 
7.4.2. Интервью по компетенциям 
.....................................................................................157
 
7.4.3. Кейс-интервью (ситуационное интервью)  
...................................................... 169
 
7.4.4. Стрессовое интервью  .................................................................................................171
4

Техники успешного рекрутмента
 
7.4.5. Дополнительные вербальные приемы и техники вопросов  ...................172
 
7.5.  Презентация вакансии. Работа с возражениями и ответы 
  
на вопросы кандидата  ...............................................................................................177
 
7.6.  Принятие решения и завершение интервью. 
  
Обратная связь кандидату  .....................................................................................180
Глава 8.  
Инструменты оценки при подборе кандидатов  ........................................... 185
Глава 9.  
Особенности массового (проектного) рекрутмента  
................................... 194
Глава 10.  Организация интервью кандидата с заказчиком  
........................................ 198
 
10.1.  Подготовка руководителя к интервью с кандидатом  
................................ 199
 
10.2.  
Подготовка кандидата к интервью с руководителем  ................................ 201
 
10.3.  
Обратная связь от кандидата после интервью  ........................................... 205
 
10.4.  
Обратная связь от руководителя после интервью  ....................................208
Глава 11.  
Проверка рекомендаций  ...........................................................................................211
Глава 12.  
Управление рисками на рекрутинговом проекте ..........................................216
Глава 13.  
Контрпредложение  .................................................................................................... 220
Глава 14.  
Предложение о работе  
..............................................................................................227
Глава 15.  
Технология отказов кандидатам  
..........................................................................232
Глава 16.  
Типичные ошибки в рекрутменте и инструменты их минимизации  ....237
Глава 17.  
Анализ эффективности в рекрутменте  
...............................................................241
Глава 18.  
Часто задаваемые вопросы  
....................................................................................247
Заключение  
............................................................................................................................................. 253
Приложения  
............................................................................................................................................254
Благодарности  
......................................................................................................................................288
Об авторе  
.................................................................................................................................................290 
5

Предисловие автора кbтретьему 
изданию
Предисловие автора 
кٶтретьему изданию
Дорогие читатели!
цифровизации и космических скоростей, 
не превратился в приложение на смартфонах (как пророчили горячие головы). 
Наоборот, наша профессия становится 
все более интересной, высокотехнологичной иbвостребованной. Рекрутментb— 
один изbсамых «человекоцентричных» 
видов деятельности, вbнем роскошь чело 
веческого общения превыше все 
го. 
Пусть постижение премудростей рекрутмента в сопровождении красочных иллюстраций станет для вас увлекательным путешествием. 
Книга будет полезна широкому кругу 
читателей, причастных к миру рекрутмента: специалистам кадровых агентств 
и компаний различных отраслей экономики; руководителям, нанимающим 
сотрудников к себе в команду; служащим 
государственных центров занятости; 
студентам и преподавателям профильных дисциплин в вузах. Начинающим 
специалистам книга поможет структурировать знания и развиваться вbпрофессии. Более опытные рекрутеры смогут 
перезагрузить и обогатить свои навыки. 
Ведь развиваться в рекрутменте можно 
до бесконечности!
Вы держите в руках нашу интеллектуальную инвестицию в ваш профес 
сиональный капитал — третье издание 
книги «Техники успешного рекрутмента». Вbееbоснове более чем 30-летний 
практический опыт ANCOR — лидера 
кадровой индустрии страны. 
С момента выхода в свет второго издания этой книги рынок труда и HR-услуг 
России изрядно трансформировался. 
Возникли новые профессии и отрасли 
бизнеса. Появились инновационные технологии поиска, обработки иbхранения 
данных, средства связи иbкоммуникации. 
Люди стали иначе относиться кbроли 
работы в своей жизни. Изменились 
законодательство и формы занятости. 
Неизменной остается острая потребность экономики в кад 
рах — значит, 
иbвbквалифицированных рекрутерах. 
Как же эволюционировал рекрутмент? 
Что нового появилось в технологии 
по 
иска и подбора, во взаимодействии 
между заказчиком, рекрутером и кандидатами? Рекрутмент не исчез в пучине 
6

Техники успешного рекрутмента
В этой книге вы найдете поэтапное описание 
процесса рекрутмента, рекомендации поbпрактическому применению технологии поиска 
иbподбораbперсонала и примеры эффективных 
техник коммуникации с заказчиками и кандидатами. Совершенствуйтесь вbпрофессии, перенимайте лучшие практики иbделитесьbзнаниями 
сbколлегами — иbвыbдостигнете успеха.
Татьяна Баскина
В постижении рекрутерских 
премудростей вамٶпомогут:
Роботенок
Рекрутер
Кандидат
Кандидатка
Заказчик
Профессор 
«Лаборатории 
успешного рекрутмента»
7

Введение
неbтак, проанализируйте свои действия 
наbкаждом из этапов — иbвыbнепре 
менно 
обнаружите причину сбоя иbнайдете 
решение возникшей проблемы.
Рекрутмент 
или рекрутинг: 
какٶправильно?
Вы — рекрутер, специалист по поиску иbподбору персонала. Работаете 
лиbвыbсамостоятельно или вbкоманде, 
внутренним рекрутером или вbагентстве, 
занимаете рядовую илиbруководящую 
позицию, — вы всегда решаете ключевую задачу каждой организации: своевременное привлечение сотрудников, 
необходимых дляbреализации ееbстратегических планов. 
Большинство HR-терминов заимствовано из английского языка. При переводе некоторых из них на русский порой 
возникают спорные ситуации. Например, одни называют подбор персонала 
рекрутментом, другие — рекрутингом. 
Какbже правильно?
Вы постоянно взаимодействуете сbочень 
разными людьми, сb ихb субъективными взглядами, ожиданиями, целями. 
Руководитель — эксперт вbбизнесе, кандидатb— экспертbв своей специальности. 
Вы как эксперт вbрекрутменте помогаете 
обеим сторонам достигать профессиональных иbкарьерных вершин.
Recruitment (рекрутмент) — существи 
тельное, в переводе означает «поиск 
иbподбор персонала».
Recruiting (рекрутинг) — герундий, 
отглагольная форма существительного. 
Вbпереводе означает «подбор персонала, 
который происходит в данный момент».
Рекрутмент — 
одновременно 
иbтворческий, иbчетко 
структурированный 
процесс.
Технологию поиска и подбора персонала принято описывать вb«шагахbрекрутмента». В различных источниках 
выbвстретите 17, 25, 30, 35 иbболее шагов. Однако дляbуспеха важноbнеbколичество этапов, аb ихb содержание 
иbпоследовательность. Если четко соблюдать технологию, тоbобязательно 
получите результат. Еслиbчто-то идет 
В русском языке, где герундия нет, 
дляb обозначения подбора персонала 
используют обе формы, что не совсем 
корректно. Итак, если речь идет о подборе персонала, следует говорить «рекрутмент». Например: «Я специалист 
поbрекрутменту», «В сфере рекрутмента 
произошли следующие изменения». 
Еслиbваша компания вbнастоящий момент 
нанимает выпускников, допустимо сказать: 
«Мы проводим рекрутинг выпускников».
8

Техники успешного рекрутмента
Подбор иٶотбор: 
вٶчем разница?
На кадровом рынке РФ нет общепризнанного толкования терминаb«отбор». 
В буквальном переводе с английского 
рекрутмент (Recruitment) — этоbпоиск 
иbотбор (Search and Selection). Ноbвыполняемые рекрутером операции 
вb данном контексте подразумевают 
подбор. Поэтому в профессиональной лексике прижилось определение 
рекрутмента какb «поиска и подбора 
персонала».
Так есть ли разница 
междуٶотбором 
иٶподбором? 
Подбор — это этап технологического процесса рекрутмента, следующий 
заbпоиском кандидатов. Онbвключает 
анализ резюме, проведениеbинтервью, 
тестов иbдругих оценочных процедур: 
проверку рекомендаций и т.п. 
Отбор — более узкое понятие, предфинальная часть процесса подбора, 
выбор из ранее подобранных кандидатов, прошедших все предыдущие этапы. 
Какbправило, подбор производит внешний или внутренний рекрутер, аbнанимающий менеджер отбирает (делает выбор) 
своего будущего сотрудника изbпредставленных рекрутером кандидатов.
9

Введение
Основные технологические этапы рекрутмента:
Этап
Подготовка, планирование, поиск
Действие
Действие
Действие
Разработка иbуточнение 
требований кbпозиции
Составление карты поиска, 
планирование ресурсов
Поиск 
кандидатов
Решение
Решение
Решение
Есть ли подходящие 
кандидаты?
Можно ли приступать кbпоиску? 
Какие инструменты использовать?
Понятен/согласован 
профиль вакансии?
Обратная связь
Рекрутер (внешний или внутренний), нанимающий 
менеджер, другие вовлеченные сотрудники
Этап
Подбор и оценка
Действие
Действие
Действие
Действие
Анализ 
и отбор резюме
Первичный контакт 
рекрутера сbкандидатом
Интервью рекрутера 
сbкандидатом
Оценка 
иbтестирование 
кандидата
Действие
Действие
Действие
Проверка рекомендаций /
прочие проверки
Подготовка руководителя 
и кандидата кbинтервью
Интервью руководителя 
сbкандидатом, обмен 
обратной связью
Решение
Решение
Решение
Решение
С кем из кандидатов 
контактировать?
Кого приглашать 
на интервью?
Кого приглашать 
наbинтервью 
сbруководителем?
Кого приглашать 
на тестирование/
ассессмент?
Решение
Решение
Решение
Г
отовим оффер/отказ / 
продолжаем поиск?
Проверяем рекомендации? Причины 
отказа? Продолжаем поиск? 
Г
отовы ли обе 
стороны кbинтервью?
Обратная связь
Рекрутер (внешний или внутренний), кандидаты, 
нанимающий менеджер, другие вовлеченные сотрудники
10