Основы менеджмента

Основы менеджмента

Е.А. Старожук, А.С. Красникова, М.Н. Кочетков

Федеральное государственное бюджетное  
образовательное учреждение высшего образования  
«Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана  
(национальный исследовательский университет)»

Под редакцией Е.А. Старожука

Учебно-методическое пособие

2-е издание, исправленное

ISBN 978-5-7038-5048-0 

УДК 65.014.1(075.8)
ББК 65.291.2 
 
С77

Издание доступно в электронном виде на портале ebooks.bmstu.ru
по адресу: http://ebooks.bmstu.press/catalog/307/book1926.html

Факультет «Инженерный бизнес и менеджмент»
Кафедра «Менеджмент» 

Рекомендовано Научно-методическим советом  
МГТУ им. Н.Э. Баумана в качестве учебно-методического пособия

ISBN 978-5-7038-5048-0 

Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с самостоятельно устанавливаемыми образовательными стандартами высшего образования МГТУ им. Н.Э. Баумана по техническим направлениям подготовки (уровень магистратуры). В виде кейсов, деловых 
и имитационных игр предложены для решения и разбора как индивидуально, так и в составе групп ситуации, позволяющие сформировать 
и развить у студентов магистратуры практические навыки и умения 
в области управления современной наукоемкой высокотехнологичной 
организацией.
Для студентов магистратуры технических направлений подготовки 

МГТУ им. Н.Э. Баумана, изучающих дисциплину «Основы менеджмента». 

УДК 65.014.1(075.8)
ББК 65.291.2  

© МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018
© МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018,
 
с изменениями

© Оформление. Издательство  
 
МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018 

Старожук, Е. А. 
С77 
 
Основы менеджмента : учебно-методическое пособие / 
Е. А. Старожук, А. С. Красникова, М. Н. Кочетков ; под ред. 
Е. А. Старожука. — 2-е изд., испр. — Москва : Издательство 
МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2018. — 42, [2] с. : ил. 

ПРЕДИСЛОВИЕ 

Учебно-методическое пособие предназначено для проведения семинарских занятий со студентами магистратуры технических направлений подготовки.
Систематизированный в издании материал по основным разделам 
курса «Основы менеджмента» позволяет студентам в ходе семинарских 
занятий самостоятельно или в малых группах выполнять практические 
задания в виде решения конкретных задач, кейсов, выбора оптимальных 
вариантов решений в ходе деловых и имитационных игр и т. д. Ниже 
приведены структурированные по разделам темы практических занятий, 
перечень навыков, умений и знаний, которые студенты должны освоить 
в ходе выполнения каждого задания, соответствующие тематике занятий варианты психологических тестов, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в рамках данных занятий для проверки усвоения 
разобранного материала.
В результате освоения курса «Основы менеджмента» студент должен:
знать содержание функций менеджмента, классификацию организационных структур, их преимущества и недостатки, основные принципы управления, источники власти в организации, особенности руководства и лидерства, классификацию и методы принятия управленческих 
решений, современные аспекты мотивации персонала и принципы разрешения конфликтов в коллективе;
уметь определять систему целей организации, строить оптимальную 
организационную структуру, организовывать работу и налаживать руководство, использовать на практике методы принятия управленческих решений, принципы делегирования полномочий и ответственности, формирования команд и командной работы; 
владеть навыками выбора и построения оптимальной организационной структуры, методами анализа среды организации, принятия 
управленческих решений, определения приоритетов и распределения 
ресурсов организации, современными методами управления персоналом 
организации. 

Модуль 1 

МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ,  
НАУЧНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ,  
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ, ЦЕЛЕВАЯ  
И ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА

В результате изучения раздела студент должен: 
знать

• основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;

• принципы развития и закономерности функционирования 
организации; 
уметь

• реализовывать основные управленческие функции;

• анализировать работу организации с точки зрения различных школ менеджмента;
владеть

• культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей 
ее достижения;

• различными подходами к управлению.

Семинар 1 
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Теоретическая часть 

Существует много разных определений слова «менеджмент». 
В упрощенном понимании менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «управление» — 

функция, вид деятельности по руководству людьми в самых 
разнообразных организациях. Менеджмент — это также область 
человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. 
Наконец, менеджмент как собирательное от «менеджеров» — это 
определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Менеджмент — необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр самых разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы, от спорта 
до социальных движений). Термин трактуется очень широко. 
Дело в том, что как социально-экономическое учение менеджмент возник только в конце прошлого века. Промышленная 
революция XVII–XIX вв. сделала необходимым научный подход 
к управлению. Но сама теория управления — относительно новое 
явление в истории бизнеса. Первые попытки привести в систему 
имеющиеся знания в сфере управления экономикой и производством связывают с именем Генри Р. Тауна, основателя и президента «Эйле энд Таун Мануфактуринг». В 1886 г. он писал, что 
менеджмент является областью изучения, равной по важности 
инженерному делу. Таун отмечал, что у менеджеров нет научной 
дисциплины, в рамках которой накопленный опыт систематизировался бы в принципы и теории. 

Глагол «управлять» применяется у нас для всех без исключения сфер и видов деятельности, где требуется управление как 
таковое. Но если задуматься, вряд ли все приемы и методы, с помощью которых управляют на заводе или фабрике, будут хороши 
в управлении деятельностью парламента или в правительственной сфере. А управление автомобилем существенно отличается 
от управления коллективом. В англоязычных странах разделение 
соблюдается более четко. 

To manage — управлять в хозяйственной сфере (фирма, магазин, оптовая база).

To govern — управлять в политической сфере (правительство, 

региональное руководство).

To control — управлять в сфере техники (машинами, техническими комплексами). 
В настоящее время в России слова «менеджмент» и «управление» часто применяют как синонимы. Значение термина «менеджмент» недопонимается. С точки зрения логики мы не можем 
назвать менеджмент просто управлением, наукой или только искусством управления. Попытаемся выделить конкретные, устой

чивые, существенные и необходимые признаки менеджмента, 
т. е. определим истинный объем и содержание данного понятия. 

Понятие «менеджмент». Понятие — это форма абстрактного 

мышления, в которой отражаются признаки одноэлементарного 
класса однородных предметов. 
Формирование понятия. Основными логическими приемами 
формирования понятий являются: анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение. Применим их для формирования понятия «менеджмент». Не вызывает сомнения, что менеджмент — 
это отрасль управленческой деятельности. Но менеджмент — не 
единственное понятие, которое можно отнести к управлению. 
Чтобы составить понятие о нем, проведем анализ, разберем его 
составные части. Итак, менеджмент — это стадия управленческого процесса; совокупность принципов, форм, методов, приемов 
и средств научного управления. 

Имеет практическую цель — достижение высокой эффективности деятельности, лучшего использования ресурсного потенциала в данной социальной группе (организации, фирме, компании). 

Практическая часть: кейс «Правила экономии движений»

Отец научного менеджмента Фредерик Тейлор начинал свою 
карьеру простым рабочим. В процессе работы он заметил, что для 
разных видов деятельности опытные рабочие используют разные 
системы операций. Уже тогда Тейлор заинтересовался этим явлением и позже тщательно исследовал движения рабочих. Именно 
оптимизация рабочих движений и использование усовершенствованных инструментов позволили Тейлору резко поднять производительность труда на предприятии.
Ральф У. Берис, переработав первоначальные «Правила человеческих движений» Гилберта, предложил следующие принципы 
экономии движений. 

1. Работа должна равномерно распределяться между обеими 

руками так, чтобы они начинали и заканчивали свою работу одновременно.

2. За исключением периодов отдыха, обе руки не должны бездействовать в одно и то же время.

3. Движения рук должны быть симметричными, но в противоположных направлениях.

4. Надо применять наиболее простые формы движения рук 

и тела.

5. Следует максимально использовать механический момент, 

образуемый движениями тела.

6. Ровные и плавные движения вызывают меньшую усталость. 

Их следует предпочитать отрывистым движениям с частыми остановками и изменениями направления движения.

7. Баллистические движения легче, быстрее и точнее, чем 

сдержанные или контролируемые. Пример баллистического движения — удар клюшкой гольфа или забивание гвоздя; пример 
контролируемого — процесс писания (мускулы большого и других пальцев противопоставлены друг другу).

8. Работа должна быть налажена так, чтобы обеспечивался 

легкий и естественный ритм движения. Инструменты должны 
быть расположены в пределах естественной досягаемости, т. е. 
так, чтобы работа осуществлялась с помощью наименее сложных 
движений.

9. Должно быть надлежащее освещение.
10. Высота рабочего места и сиденья должна позволить рабочему принять удобную позу и дать ему возможность стоять или 
сидеть по желанию.

11. Не следует делать руками то, что может быть сделано с помощью зажимов или приспособлений, приводимых в движение 
ногой.

12. Там, где возможно, следует использовать сочетание двух 

или более инструментов.

Вопросы для работы с кейсом

1. Как вы относитесь к такому тщательному контролю и регламенту движений рабочего? Не может ли это быть в некоторых 
случаях причиной демотивации работника?

2. К какому типу движений — баллистическому или контролируемому — относятся: кладка кирпича, копание лопатой, перенос тяжестей, перевозка груженой тачки?

3. В каком порядке (пределе досягаемости) на столе ученого 

должны быть расположены бумага для заметок, авторучка, книги, 
ножницы, клей, настольная лампа? 

4. Какие движения рабочего следует называть естественными: 

руки двигаются в разных направлениях; руки двигаются в одном 
направлении с разной скоростью; противоположное и симметричное движение?

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Как вы можете определить понятие «управление»?
2. Охарактеризуйте основные подходы к определению понятия «менеджмент».

3. В чем основное различие понятий «менеджмент» и «управление»?

4. Опишите менеджмент как функцию отдельных членов коллектива.

5. В чем заключается процесс управления?
6. Дайте характеристику менеджменту как виду деятельности.
7. Каково значение менеджмента как науки?
8. Какие черты искусства присущи менеджменту?

Семинар 2
ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА:  
ЭТАПЫ И НАУЧНЫЕ ШКОЛЫ

Теоретическая часть

Краткая характеристика школ управления

1. Школа научного управления (1885–1920). Работы Тейло
ра, Гилберта, Г. Ганта. Характеристики: использование научного 
анализа для определения лучших способов выполнения задач; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, 
и обеспечение их обучения; обеспечение работников ресурсами. 
Анализ содержания работы и ее основных элементов, размеры 
затрат времени на выполнение рациональных приемов труда, рабочих движений рассматривались в рамках школы как средства 
совершенствования производства. 

2. Классическая или административная школа управления 

(1920–1950). Основоположники: А. Файоль, Л. Урвик, А. Слоун. 
Основные виды деятельности предприятия: техническая; коммерческая; финансовая; защитная; бухгалтерская; администрирование. Характеристики: развитие принципов управления; описание 
функций управления — планирование и организация; систематизированный подход. 

3. Школа человеческих отношений (1930–1950). Основатели: 

М.П. Фоллет, Э. Мэйо. Мэйо обнаружил, что четко разработан

ные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Основная цель — 
повышение эффективности работы организации за счет лучшего 
использования человеческих ресурсов. Система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда. 

4. Школа поведенческих наук (1950–1960). Основатели: 

К. Арджерис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, 
характера власти и авторитета, организаций структуры, коммуникаций в организациях, лидерства и т. д. Мотивами поступков 
людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег. Производительность труда рабочих могла повышаться 
не столько в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате 
изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворительности рабочих своим трудом и отношениями 
в коллективе. Основная цель — повышение эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов.
5. Школа науки управления или количественных методов 

(1950 — настоящее время). Основоположник: Ф. Тейлор. Характеристика: углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению модели; развитие количественных моделей в помощь руководителям, принимающим 
решения в сложных ситуациях.

Практическая часть: кейс «Основоположники менеджмента»

Классиками менеджмента сегодня принято считать новаторов и пропагандистов опыта управления начала XX в., который 
приобрел универсальное значение. Глава администрации французского горнометаллургического комбината А. Файоль создал 
синтезированную концепцию управления фирмой, американские 
инженеры Ф.У. Тейлор и Г. Эмерсон разработали соответственно 
основы рационального управления производством и общие принципы эффективной хозяйственной деятельности. В связи с этим 
А. Файоля называют основоположником классического, или административного, менеджмента, а Ф.У. Тейлора и Г. Эмерсона 
относят к основателям научного (рационального) менеджмента. 
Предпринимателя Г. Форда причисляют либо к той, либо к другой 
школе. 

Причисляя Г. Форда к основоположникам науки управления, 
авторы не находят у него ничего, что относилось бы непосредственно к менеджменту, и излагают по существу производственную и социальную философию (фордизм), а это разные вещи. 
В авторитетной зарубежной литературе по управлению этот миф 
отсутствует.
В западную экономическую науку имя Г. Форда вошло прежде всего в связи с внедрением поточного (конвейерного) метода 
сборки автомобилей. Сделав его основой производственного процесса, компания «Форд Мотор» совершила грандиозный прорыв 
в будущее, в чем и состоит главная историческая заслуга Г. Форда. 
Сам же по себе конвейер не гарантировал успеха на рынке. Давая 
оценку Г. Форду как руководителю компании, который единолично вырабатывал ее стратегию, распределял ресурсы и принимал все важнейшие решения, и его современники, и теперешние 
американские специалисты единодушно подчеркивали те черты 
его стиля управления, которые шли вразрез с наиболее эффективными для того времени приемами управления. Рыночная же 
стратегия Г. Форда стала хрестоматийным примером ошибочного 
решения превратить автомобиль в объект массового маркетинга 
и действовать с помощью «цен проникновения».

Секрет коммерческого взлета Г. Форда достаточно прост 

и определялся не столько его гением, сколько удачными решениями, принятыми им (но зародившимися у его менеджеров) в тот 
момент, когда автомобильный рынок только формировался, когда 
простой, дешевый, выносливый, хотя и однотипный автомобиль 
(модель «Т» образца 1908 г.) стал самым популярным в США средством передвижения. Однако во второй половине 1920-х гг. неизменная и казавшаяся Г. Форду неуязвимой стратегия потерпела 
фиаско, а место лидера заняла корпорация «Дженерал Моторс», 
развернувшая выпуск более совершенных, комфортабельных 
и элегантных автомобилей различных моделей и разной цены.

Для Г. Форда это стало не временной неудачей, а крахом концепции бизнеса, изначально ориентированной на удешевление 
продукта за счет наращивания объема выпуска и жесткой экономии на всем, кроме затрат на рационализацию и интеграцию 
производства. Г. Форд не допускал потерь времени, перерасхода 
энергии и материалов, свел к минимуму ручной труд, но до конца 
1920-х гг., пока его не вынудила к этому конкуренция с «Дженерал Моторс», считал лишними издержки на модификацию и диверсификацию продукта, новые конструкторские разработки, ис