Управление изменениями

УПРАВЛЕНИЕ 
ИЗМЕНЕНИЯМИ

Т.А. ЛАЧИНИНА

 

 

Москва
ИНФРА-М
202 5

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

УДК 338.2 (075.8)
ББК 65.050.2 я73
  
Л 31

Лачинина Т.А.
Л 31  
Управление изменениями : учебное пособие / Т.А. Лачинина. — 
Москва : ИНФРА-М, 202 5. — 25 9 с. — (Высшее образование). — DOI 
10.12737/1859856.

ISBN 978-5-16-017520-1 (print)
ISBN 978-5-16-110039-4 (online)
В учебном пособии изложены теоретические основы управления изменениями, а также представлены модели и подходы к их осуществлению. 
Раскрыта сущность сопротивления изменениям и приведены методы преодоления сопротивления изменениям в организации. Пособие включает 
результаты исследования процесса управления социально-экономической 
системой в период стратегических изменений и содержит учебно-методический практикум, способствующий закреплению изученного материала 
и проверке полученных знаний.
 Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки  38.03.02  «Менеджмент» (бакалавриат) и 38.03.03 «Управление 
персоналом» (бакалавриат), магистрантов, аспирантов, преподавателей 
вузов, руководителей организаций, а также для всех, проявляющих интерес к специфике управления изменениями в современных социально-экономических системах.

УДК 338.2  (075.8)
ББК 65.050.2 я73

 Р е ц е н з е н т ы:
В.Ж. Аренс — доктор технических наук, профессор, почетный вицепрезидент общероссийской общественной организации «Российская 
академия естественных наук»;
В.Ф. Кузин — доктор технических наук, профессор, академик-секретарь секции «Геотехнология» общероссийской общественной 
организации «Российская инженерная академия», академик Российской академии естественных наук, Российской и Международной инженерных академий, заслуженный деятель науки и техники  Российской Федерации

ISBN 978-5-16-017520-1 (print)
ISBN 978-5-16-110039-4 (online)
© Лачинина Т.А., 2024

Посвящается моим любимым родителям —  
Лачинину Александру Александровичу
и Лачининой Антонине Кузьминичне —  
с искренней благодарностью 
за их истинную любовь, понимание,  
поддержку и помощь во всем

Предисловие

На современном этапе развития общественных отношений проведение изменений в организации — актуальная и объективная 
необходимость, продиктованная стремительно меняющимися современными требованиями, инициированными внешней средой, 
неизбежно отражающимися на состоянии внутренней среды организации. Организация, являясь открытой системой, находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая в настоящее 
время отличается повышенной динамичностью, что побуждает руководство к разработке стратегии социально-экономического развития и проведению изменений в организации с целью успешного 
функционирования в ближайшей и отдаленной перспективе. Своевременное инициирование и проведение изменений в организации 
способствует созданию условий, необходимых для эффективной 
реализации разработанной стратегии развития организации.
Необходимость выпуска учебного пособия обусловлена целесообразностью выработки у обучающихся соответствующих знаний, 
умений и навыков, т.е. соответствующих и необходимых компетенций у будущих руководителей в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.
Процесс изучения дисциплины «Управление изменениями» 
направлен на формирование у студентов общепрофессиональных 
и профессиональных компетенций.
В рамках общепрофессиональных компетенций студенты будут: 
знать
• 
теоретико-методологические основы и релевантные методики определения оптимальных организационно-управленческих 
решений в процессе проведения преобразований в организации;
• 
уровень и меры ответственности за принятые организационно-управленческие решения при управлении изменениями;
• 
теоретические основы процесса проектирования организационной структуры социально-экономической системы;

• 
подходы и принципы реструктуризации организационной 
структуры институциональной системы в период проведения изменений;
уметь
• 
вырабатывать и принимать эффективные организационноуправленческие решения в области управления изменениями организации;
• 
инициировать своевременные организационно-управленческие решения при проведении изменений;
• 
определять необходимость проведения изменения организационной структуры в соответствии с запланированными в организации преобразованиями;
• 
принимать решения по делегированию полномочий при формировании новой и реструктуризации действующей организационной структуры социально-экономической системы на всех этапах 
проведения изменений;
владеть
• 
навыками результативной выработки и принятия организационно-управленческих решений в период преобразований в социально-экономической системе;
• 
навыками практической реализации принятых организационно-управленческих решений для успешного осуществления изменений;
• 
способностью проводить реструктуризацию организационной структуры институциональной системы в рамках проводимых преобразований;
• 
навыками распределения полномочий и ответственности 
при переформировании организационной структуры в процессе 
проведения изменений в организации.
В рамках профессиональных компетенций студенты будут: 
знать
• 
сущность основных отечественных и зарубежных теорий 
мотивации трудовой деятельности; процесс организации работы 
в малой группе;
• 
современные теории лидерства и власти для эффективного 
проведения изменений в организации; теорию управления изменениями на основе командного подхода;
• 
основы конфликтологических концепций и проблемы современной конфликтологии, методику типологизации конфликтов;
• 
методы исследования конфликтов, способы возникновения 
и предупреждения конфликтов при проведении изменений в организации;

• 
теоретические концепции, базовые подходы и модели управления изменениями в современной организации;
• 
основные этапы осуществления организационных изменений;
• 
технологии процесса разработки и реализации организационно-управленческих решений; теоретические основы операционной деятельности в рамках операционной системы организации;
• 
современные модели и методы теории принятия решений, 
используемые в управлении изменениями; 
• 
состав входов и выходов операционной системы организации;
уметь
• 
анализировать параметры индивидуальной мотивации профессиональной деятельности для решения управленческих задач 
при проведении преобразований; подбирать членов в управленческую команду (команду изменений) на основе профильного подхода;
• 
оценивать эффективность действия мотивационной системы 
организации в период изменений; 
• 
грамотно распределять роли в команде управления организации для ее стабильного функционирования и успешного проведения изменений с целью дальнейшего эффективного развития;
• 
выявлять источники и причины конкретного конфликта 
в организации, находящейся в процессе внедрения преобразований;
• 
определять основные направления работы по профилактике 
и прогнозированию конфликтов в организации в период проведения изменений;
• 
анализировать основные источники сопротивления проводимым в организации изменениям;
• 
устанавливать причины сопротивления изменениям, выбирать и обосновывать методы его преодоления;
• 
организовывать процесс принятия организационно-управленческих решений при проведении изменений в организации; 
• 
применять положения операционного менеджмента при проведении организационных изменений и управления ими;
• 
оценивать результаты реализации организационно-управленческих решений и эффективность принятых решений;
• 
осуществлять анализ операционной деятельности в период 
проведения организационных изменений; 
владеть
• 
навыками применения основных мотивационных технологий при осуществлении преобразований тактического и стратегического характера; 

• 
навыками построения эффективно функционирующих 
групп и команд различных типов;
• 
навыками управления изменениями в организации на основе развития лидерского потенциала; 
• 
навыками определения способности к командной работе 
у потенциальных членов команды при подготовке и проведении 
изменений в организации;
• 
навыками диагностики конфликтных ситуаций, описания 
и объяснения их специфики;
• 
приемами, способствующими снятию напряжения в конфликтной ситуации в процессе управления изменениями;
• 
способностью разрабатывать программы организационных 
изменений и обеспечивать их реализацию;
• 
основными навыками управления изменениями в период 
проведения преобразований в организации;
• 
навыками разработки, принятия и реализации организационно-управленческих решений в процессе проведения преобразований в системе; 
• 
навыками реализации операционной функции в процессе 
конверсии;
• 
навыками проведения изменений (корректировки) операционной стратегии в процессе осуществления преобразований в организации; 
• 
способностью к работе в условиях большого массива неструктурированной информации.
В учебном издании изложен необходимый и достаточный минимум знаний об основах науки управления изменениями.
Учебное пособие по дисциплине (модулю) «Управление изменениями» разработано с целью формирования у студентов (слушателей) необходимых теоретических знаний о сущности организационных изменений и их влиянии на эффективность деятельности современной организации, а также практических навыков в области 
осуществления изменений и управления ими.
Основными видами учебных мероприятий по данному курсу 
(модулю) являются лекционные и практические занятия.
В первом разделе учебного пособия раскрыты общие теоретические положения науки об управлении изменениями, в частности, 
первая глава посвящена рассмотрению теоретических основ осуществления изменений. Во второй главе проведен обзор основных моделей и подходов к изменениям. В третьей главе раскрыта сущность 
сопротивления стратегическим изменениям. В рамках четвертой 
главы представлены методы преодоления сопротивления страте

гическим изменениям. В заключительной, пятой, главе первого 
раздела пособия приведены и описаны результаты исследования 
и особенности управления социально-экономической системой 
в период стратегических изменений (на примере муниципальных 
образований).
Для повышения удобства обращения к информационно-справочным материалам текст теоретического раздела учебного пособия 
снабжен подстрочными ссылками.
В конце каждой главы приведены контрольные вопросы по всем 
входящим в нее темам, ответы на которые позволяют установить 
качество усвоения и глубину знаний теоретического материала.
Второй раздел носит практический характер, содержит совокупность систематизированных учебно-методических материалов 
для выполнения практических заданий, курсового проектирования, 
проведения тестирования и решения криптограмм. Каждая практическая работа содержит краткое изложение основного содержания 
задания, требующего внимательного изучения и критического 
осмысления, а также вопросы для обстоятельного обсуждения 
и проведения дискуссии.
По данной дисциплине целесообразно также осуществление 
курсового проектирования с целью полноценного закрепления 
полученных знаний — теоретического минимума по управлению 
изменениями, раскрытия и развития творческих и креативных 
способностей студентов, получения навыков наблюдения и аналитической деятельности, правильной интерпретации полученных результатов и грамотной аргументации выводов по ним, необходимых 
для принятия своевременных и эффективных управленческих решений, связанных с инициированием и проведением изменений 
в современных организациях.
Для определения уровня усвоенных знаний по дисциплине 
«Управление изменениями» требуется проведение проверки полученных знаний студентами методом тестирования и при необходимости — корректировки имеющихся знаний до максимально приемлемого или желаемого уровня. Тестовый контроль знаний в ходе 
учебного процесса по предложенным в пособии тестовым заданиям 
может осуществляться в текущем, промежуточном (рубежном) или 
итоговом форматах, а также индивидуально с целью осуществления 
студентами самопроверки.
Решение криптограмм способствует лучшему усвоению теоретического материала по курсу, делает процесс обучения значительно 
интереснее, познавательнее и увлекательнее. Поиск правильных ответов для криптограммы ведет не только к развитию когнитивных 

способностей человека, но и к повышению заинтересованности, вовлеченности и удовлетворенности процессом обучения.
Планомерное и последовательное выполнение изложенных 
в данном пособии практических мероприятий в полном объеме 
позволяет студентам сформировать полноценную систему знаний, 
умений и навыков, необходимую не только для успешного осуществления, но и для эффективного управления изменениями в современной организации.
В заключении пособия подведены итоги работы, приведены 
краткие выводы, представлены общие пояснения и рекомендации 
по использованию материалов учебного пособия в ходе изучения 
дисциплины и проведения проверочных мероприятий.
В приложении представлены разработанные автором и иные, 
рекомендуемые специалистами для использования в учебных и научно-исследовательских целях, макеты анкет, тестовые задания 
и другие дополнительные материалы информационно-справочного 
характера.
Получению дополнительных, более глубоких знаний по предмету способствует изучение нормативно-правовой базы, учебной 
и научной литературы, перечень которой достаточно широко представлен в библиографическом списке учебного пособия.
Определения и формулировки, раскрывающие смысловое наполнение ключевых терминов и определения специфических дефиниций, сопровождающих текст учебного пособия, представлены 
в глоссарии.
Учебное пособие в первую очередь предназначено для студентов, 
обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 «Менеджмент» 
(бакалавриат) и 38.03.03 «Управление персоналом» (бакалавриат), 
но также будет полезно и другим категориям обучающихся (магистрантам, аспирантам).
Помимо обучаемых издание предназначено для практикующих 
менеджеров, устойчиво, активно и заинтересованно занимающихся 
саморазвитием, а также для будущих руководителей, готовых 
смело, уверенно и осознанно брать на себя груз ответственности 
за инициирование и проведение в организации всех необходимых 
изменений с учетом факторов внешней и внутренней среды с целью 
максимально эффективной и своевременной реализации стратегии 
социально-экономического развития организации.

Раздел I.  

ОБЩИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМИ 
(CHANGE MANAGEMENT)

Глава 1.  

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

За последние несколько десятилетий организационные изменения 
стали неотъемлемой чертой современного бизнеса и приобрели 
особую актуальность. Организации, желающие сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены реагировать на действия своих конкурентов, растущие запросы потребителей, возможности, предоставляемые новыми материалами и технологиями производства, а также 
на отношение сотрудников к происходящим переменам.
Многие организации уже столкнулись с необходимостью осуществления изменений. Претворение в жизнь организационных изменений можно сравнить с восхождением на неизвестную вершину. 
Всегда существует вероятность неудачи, но тщательная подготовка 
и знание ошибок, сделанных другими, повышают вероятность 
успеха.
Именно стратегические изменения в организации закладывают 
основу будущих успехов. Процесс проводимых изменений должен 
получить всестороннюю поддержку во всех сферах деятельности 
организации.
Среди наиболее значимых научных исследований, внесших существенный вклад в управление изменениями, являются работы российских 
и зарубежных ученых: Х. Маккея1, Б. Карлофа, Дж. Б. Куинна2, К. Левина3, 

1 
Маккей Х. Как уцелеть среди акул: (Опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки). Уфа: Академия менеджмента; М.: Экономика, 1993.
2 
Quinn J.B. and Voyer J. Logical incrementalism: managing strategy formation  // 
Mintzberg H., Quinn J.B. and Ghoshal S. (eds). The Strategy Process. 
Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1998.
3 
Lewin K. Feedback problems of social diagnosis and action: Part II-B of Frontiers 
in Group Dynamics // Human Relations. 1947. Р. 147–153.

М. Коленсо1, К. Боумена2, О.С. Виханского3, А.Т. Зуба, М.В. Локтионова4, 
А.И. Панова5, С.А. Попова6, Н. Алексеева7 и других.

1.1. СУЩНОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ

Важной предпосылкой начала любого изменения в организации 
служит тот факт, что эти перемены будут содействовать развитию 
ее стратегии. Если же изменение лишь косвенно затрагивает стратегию, то возникают серьезные сомнения в его необходимости и полезности.
Организационные изменения — это освоение компанией новых 
идей или моделей поведения8. Цель организационных перемен состоит в лучшем осуществлении организационной стратегии9.
Изменения в организации отличаются определенными факторами: 
• 
могут быть заранее спланированными и внеплановыми;
• 
масштаб и значение перемен могут быть значительными 
и несущественными;
• 
преобразования могут сказаться лишь на отдельных сферах 
деятельности или на организации в целом;
• 
перемены могут внедряться по революционному (скоротечному) сценарию и размеренно, т.е. эволюционным путем;
• 
при фундаментальном преобразовании функционирование 
организации может кардинально отличаться от предыдущего состояния, а при поверхностных переменах в организации появляются лишь отдельные новые составляющие.

1 
Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных перемен в организации. М.: 
ИНФРА-М, 2002. С. 2–152.
2 
Боумен К. Стратегия на практике. СПб.: Питер, 2003. С. 185.
3 
Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд., перераб. 
и доп. М.: Гардарики, 2002. С. 113–137.
4 
Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. М.: Генезис, 2001. С. 180–184.
5 
Панов А.И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. Н. Новгород: НКИ, 
2000. С. 105–125.
6 
Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. М.: ИНФРА-М, 
1999. С. 201–215.
7 
Алексеев Н. Управление изменениями в условиях новой экономики // Консультант директора. 2003. № 16 (196). С. 2–7.
8 
Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента / под ред. Ю.Н. Каптуревского. 
СПб.: Питер, 1999. С. 371.
9 
Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных перемен в организации. М.: 
ИНФРА-М, 2002. С. 8–9.