Архитектура и стратегия. "Инь” и "янь” информационных технологий
Покупка
Новинка
Издательство:
ИНТУИТ
Год издания: 2016
Кол-во страниц: 163
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 5-9556-0045-0
Артикул: 838343.01.99
В курсе рассматриваются вопросы разработки стратегии информационных технологий предприятий.
Стратегия информационных технологий является второй ключевой областью, обеспечивающей целенаправленные процессы перевода архитектуры предприятия из ее текущего состояния в желаемое будущее состояние. Описаны соответствующие подходы формирования стратегии ИТ на предприятии.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 09.03.01: Информатика и вычислительная техника
- 09.03.02: Информационные системы и технологии
- 09.03.03: Прикладная информатика
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ИТ-стратегия 2-е издание, исправленное Данилин А.В. Слюсаренко А.И. Национальный Открытый Университет “ИНТУИТ” 2016 2
УДК 004:33 ББК 6 Д18 Архитектура и стратегия. “Инь” и “янь” информационных технологий / Данилин А., Слюсаренко А. M.: Национальный Открытый Университет “ИНТУИТ”, 2016 (Архитектор информационных систем) ISBN 5-9556-0045-0 В курсе рассматриваются вопросы разработки стратегии информационных технологий предприятий. Стратегия информационных технологий является второй ключевой областью, обеспечивающей целенаправленные процессы перевода архитектуры предприятия из ее текущего состояния в желаемое будущее состояние. Описаны соответствующие подходы формирования стратегии ИТ на предприятии. (c) ООО “ИНТУИТ.РУ”, 2005-2016 (c) Данилин А.В., Слюсаренко А.И., 2005-2016 3
Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии Вводная лекция знакомит читателя с основными понятиями курса, такими как архитектура, стратегия, тактика, портфель проектов. Материал позволяет понять, насколько важным является разработка грамотной ИТ-стратегии предприятия, с какими проблемами можно столкнуться в процессе разработки. Рассматриваются основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии, связь бизнес- и ИТ-стратегий, процесс разработки и управления стратегией ИТ. Рассмотрены аспекты деятельности, связанные с информационными технологиями. Приводится типовая структура документа, описывающего стратегию ИТ Архитектура и стратегия: “инь” и “янь” информационных технологий предприятия …Перед главнокомандующим, особенно в трудную минуту, бывает не один проект, а всегда десятки одновременно. И каждый из этих проектов, основанных на стратегии и тактике, противоречит один другому. Дело главнокомандующего, казалось бы, состоит только в том, чтобы выбрать один из этих проектов. Но и этого он не может сделать. События и время не ждут. Л. Толстой. “Война и мир” Осмелимся сделать следующее заключение об отечественном опыте и практике использования слов “стратегия” и “архитектура”. Складывается впечатление, что общей является следующая ситуация: в России и бизнес-руководители, и руководители в области ИТ чаще мыслят в терминах “стратегий”, т.е. “бизнес-стратегий” и “ИТстратегий” соответственно. Особенно это характерно для области государственной информатизации. За последние десять с лишним лет под ее эгидой было опубликовано несколько различных “стратегий” (под названием “Концепция” или “Cистемный проект”) и ни одного публичного документа с описанием архитектуры; да и управление портфелем проектов часто фактически заключается в формировании списков лотов для тендеров. В то же время в результате анализа зарубежных аналитических материалов складывается впечатление, что центр тяжести работ наших зарубежных коллег, наоборот, находится в области архитектуры: архитектуры бизнеса, архитектуры информационных технологий и архитектуры предприятия как объединяющей концепции. Наши зарубежные коллеги в большей степени мыслят терминами архитектуры и управления портфелем проектов по изменению этой архитектуры. Мы условно отобразили это в виде рисунка 1.1. Конечно, это сопоставление носит, во многом, условный характер, но все-таки оно в какой-то степени отражает реальность. Такая ситуация объясняется либо терминологической путаницей, когда в одних документах смешиваются элементы стратегии и архитектуры, либо невниманием к вопросам архитектуры. Скорее всего, присутствуют обе эти проблемы. 4
Рис. 1.1. Отечественная и мировая практика использования понятий “стратегия” и “архитектура” В соответствии с данным рисунком управление ИТ-программами и проектами, Архитектура предприятия и ИТ-стратегия являются смежными, взаимодополняющими и пересекающимися дисциплинами, которые обеспечивают основу процесса управления портфелем ИТ-активов и проектов на предприятии. Роль, которую играют специалисты, отвечающие за разработку архитектуры предприятия, а также связи между существующей и будущей архитектурами, стратегией, процессом анализа несоответствий (gap-анализ) и портфелем проектов представлены на рис. 1.2. Рис. 1.2. Связи между Архитектурой, Стратегией и Портфелем проектов 5
Посвятим некоторое время уточнениям таких понятий, как стратегия и тактика вообще. В последующих разделах мы рассмотрим более конкретно те компоненты, которые определяют и составляют суть стратегии развития информационных технологий. Мы уже использовали метафору “инь” и “янь” по отношению к архитектуре и Стратегии: архитектура и стратегия аналогичны силам инь и янь древнекитайской философии, которые характеризуют баланс сохранения и изменения. В этом смысле стратегия задает направления и способы изменений архитектуры. Для многих предприятий процесс разработки стратегии является и сложным, и трудным с точки зрения его организации. Пожалуй, это связано со смешением вопросов практической реализации стратегии и разработки стратегии как таковой. На самом деле, это две связанные, но различные концепции. Стратегию можно рассматривать как некоторую рамку, которая очерчивает границы будущих целей, что, в свою очередь, определяет те решения, которые принимаются в процессе тактической реализации стратегии. Стратегия обеспечивает сохранение некоторых приоритетов для тактических решений. И по мере того, как в течение времени уменьшается фактор неопределенности, могут произойти изменения в стратегии, задающие новые направления для тактических шагов. В самом общем виде стратегия предполагает наличие цели и определение ограниченного набора опций (путей, способов) ее достижения [7.1]. Стратегия, таким образом, накладывает ограничения на способы достижения видения или целей. Видение или цель являются необходимыми, но не достаточными атрибутами стратегии. Цель, сама по себе, может быть ничем не ограничена и предполагает бесчисленное множество путей ее достижения. Без ограничений, без ограниченного набора способов достижения эта цель, видение остаются удаленными миражами, которые не могут быть достигнуты какими-либо конкретными путями. Реальная стратегия определяет общий путь достижения цели. Она ограничивает количество возможных опций, делая достижение цели управляемой и выполнимой задачей для тех, кто отвечает за это. Это основа эффективной стратегии: те, кто отвечает за реализацию цели, должны видеть ограниченный набор способов ее достижения, понимать, что является наиболее важной очередной задачей, и быстро ее решать. Сравните два утверждения, первое из которых является видением, но не является стратегией, а второе уже определяет рамки стратегии: “Мы будем увеличивать нашу долю рынка” или “Мы будем увеличивать нашу долю рынка, расширяя спектр услуг для сектора малого бизнеса”. В то же время, тактика – это определенные решения, осознанные выборы, реализация которых направлена на достижение целей. Конкретные тактики могут быть неочевидны в начале пути, поскольку все стратегии связаны с некоторой неопределенностью, которую может разрешить только время. Существенной частью вырабатывания стратегии является определение процессов, связанных с выполнением тактических шагов и с уточнением стратегии с учетом реального изменения ситуации. Таким образом, создание стратегии, на самом деле, постоянный процесс, а не периодически проводимое мероприятие. 6
Утверждения по поводу “миссии”, “ключевых ценностей” не являются стратегиями. Они, скорее, определяют то, как рядовые сотрудники и руководители должны себя вести в процессе реализации стратегии. Они добавляют как бы стиль к стратегии, но не существо дела. Как уже отмечалось ранее, стратегия неразрывно связана с архитектурой, так как, с одной стороны, стратегия определяет общие направления развития архитектуры, а с другой, целевая архитектура системы, создаваемая для решения бизнес-задач, неявно определяет множество реализуемых стратегий. Трехуровневая модель определения компонент стратегии включает в себя: описание конечного состояния (видение, цель); описание ограниченного набора способов достижения цели (основная стратегия); шаги к достижению цели (тактика или конкретные проекты). Эти элементы определяют структуру стратегии. Но требуется еще одно измерение для того, чтобы выработать и реализовать успешную стратегию: это ресурсы, способности, потенциал, ключевая область компетенции организации (все то, что вмещает в себя одно английское слово – capabilities). Хорошее изложение концептуальных основ стратегии приведено в уже упоминавшейся книге Д. Коллинза [7.2]. В результате соотношение между стратегией, архитектурой и тактикой (в виде реализуемых проектов) можно отобразить так, как это представлено на рис. 1.3. Рис. 1.3. Архитектура, стратегия и тактика Здесь мы видим стратегию, которая накладывает определенные ограничения на способы достижения целевой архитектуры, и набор проектов, которые обеспечивают 7
последовательный переход от существующей к желаемой архитектуре. Часто несколько различных стратегий должны быть реализованы как часть одной, более обширной. Количество таких “частных стратегий” должно быть ограничено, поскольку организация в целом должна понимать их взаимосвязь для успешной реализации. Используя общее правило, в соответствии с которым люди, как правило, эффективно могут осмысливать и контролировать примерно семь проблем и дел одновременно, лучше всего ограничивать общее число одновременно реализуемых в организации стратегий не более чем 5-7, при этом они должны быть объединены одной общей связующей целью. Таким образом, подводя итог этим рассуждениям, можно сказать, что классический стратегический план включает в себя видение (“куда мы идем”), стратегию (“как мы достигаем цели”) и план действий (“что конкретно мы делаем”) с учетом имеющихся ресурсов. Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии Контекст стратегии ИТ На самом деле, процесс выработки любой стратегии не претерпел существенных изменений с тех пор, как Майкл Портер написал свою книгу “Конкурентная стратегия” в 1980 году [7.3]. Если говорить об этом процессе в контексте информационных технологий, то он состоит из последовательных этапов, которые начинаются со сбора бизнес-информации, информации о состоянии дел в области ИТ и, в конечном счете, в формулировке, выполнении списка ИТ-проектов и обновлении стратегии с учетом новой информации так, как показано на рис. 1.4. Рис. 1.4. Процесс разработки стратегии ИТ по Giga Существует много вариаций тех методик, которые используются на этапах процесса: это и квази-финансовые инструменты, такие как управление портфелем прикладных 8
систем, и инструменты, которые пришли из области маркетинга, такие как SWOTанализ (SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), т.е. анализ сильных и слабых сторон, а также возможностей и рисков. Более детальная картина процесса разработки и реализации стратегии ИТ представлена на рис. 1.5 [7.4]. В соответствии с этой картиной бизнес-руководство и ИТ-руководство совместно работают над формулировкой стратегии в области ИТ, используя в качестве основы стратегические планы работы предприятия и его бизнес-подразделений. Согласно с принятыми в организации критериями, происходит отбор наиболее приоритетных проектов для включения в стратегический план ИТ. По мере того как происходит реализация проектов, включенных в стратегический план ИТ, этот план обновляется с учетом дополнительной информации, которая могла появиться в бизнеспланах предприятия и подразделений. Важным аспектом является обратная связь, которая обеспечивает обновление стратегии ИТ на основе анализа метрик, используемых для оценки прогресса и результатов реализации проектов. Рис. 1.5. Разработка стратегии ИТ и реализация проектов И если общие черты процесса выработки и использования стратегии ИТ понятны, то само понятие “стратегия ИТ” требует уточнения. С учетом приведенных нами выше общих обсуждений проблемы, можно предложить модель того, что является стратегией информационных технологий как с точки зрения ее основных элементов (содержания), так и с точки зрения организации процесса формулировки стратегии ([7.1], [7.5], [7.6]). Рисунок 1.6 отражает основные элементы модели стратегии информационных технологий. 9
Рис. 1.6. Модель стратегии информационных технологий Таким образом, мы имеем следующее. Основой обсуждения и разработки стратегии ИТ является бизнес-стратегия независимо от того, существует ли она в явно сформулированной форме или нет (мы рассмотрим далее пути решения этой проблемы, когда отсутствует явно сформулированная бизнесстратегия). Следующий факт состоит в том, что стратегия ИТ состоит из двух основных частей: стратегии изменения портфеля прикладных систем предприятия и стратегии развития процессов управления ИТ-ресурсами предприятия. Это является отражением двух принципиально отличных областей деятельности департаментов информационных технологий. Такое разделение также помогает руководству в применении различных критериев оценки вклада каждого из этих направлений деятельности департаментов ИТ. Отметим, что аспекты, связанные со стратегией управления ИТ-ресурсами, тесно перекликаются с той частью архитектуры предприятия, которые мы называли архитектурой операций или управления ИТ (см. лекции 4, 5), а план изменения портфеля приложений – с архитектурой приложений. Для разработки стратегии используются два ключевых инструмента: архитектура информационных технологий предприятия и финансовые инструменты. Архитектура обозначает границы решений, связанных с ИТ, в то время как финансовые инструменты используются для оценки возможных опций, связанных с реализацией стратегии, т.е. это инструменты планирования и реализации. Оба они могут быть сформулированы на бизнес-языке, а значит, могут служить основой для совместного обсуждения стратегии ИТ бизнес-руководством и руководством ИТ-службы. Последним компонентом стратегии являются люди и стратегия в области сорсинга (использование внутренних и внешних ресурсов): эта часть стратегии ИТ связана с обеспечением ресурсами, необходимыми для реализации. В соответствии с рекомендациями Gartner, вопросы планирования развития ИТ-систем 10