Технологии социальной работы в понятиях, схемах и таблицах

 

 

МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ 

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ИМЕНИ П.П. СЕМЕНОВА-ТЯН-ШАНСКОГО» 

 

ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И ОБРАЗОВАНИЯ 

 

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ ПЕДАГОГИКИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В ПОНЯТИЯХ, 

СХЕМАХ И ТАБЛИЦАХ 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

УЧЕБНОЕ НАГЛЯДНОЕ ПОСОБИЕ 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЛИПЕЦК 2020 
 

 

 

УДК 364.4
Печатается по решению кафедры

ББК 60.95
Т 38

социальной педагогики и социальной 
работы ЛГПУ имени
П.П. Семенова-Тян-Шанского.
Протокол № 8 от 18.05.2020 г.
 
 
 

Технологии социальной работы в понятиях, схемах и таблицах: учебное наглядное 
пособие. – Липецк: ЛГПУ имени П.П. Семенова-Тян-Шанского, 2020. – 91 с. 

 
 
 

СОСТАВИТЕЛИ:
О.А. Данковцев
С.А. Маскалянова
С.А. Каменева
 
 
 

В учебном наглядном пособии «Технологии социальной работы в понятиях, схемах 

и таблицах» рассматриваются основные вопросы технологии социальной работы, в том 
числе в различных сферах жизнедеятельности и с различными группами населения. Пособие предназначено для обучающихся по направлениям подготовки 39.03.02 Социальная 
работа (уровень бакалавриата), 39.04.02 Социальная работа (уровень магистратуры), 
44.05.01 Психология и педагогика девиантного поведения (уровень специалитета), а также 
может быть рекомендовано слушателям курсов повышения квалификации и практическим 
работникам сферы социальной защиты. Рекомендовано для слушателей программ дополнительного профессионального образования соответствующего направления подготовки. 

 
 
 
УДК 364
ББК 60.95
Т 38
 
 
 

РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Т.В. Андреева, заместитель начальника управления 
социальной защиты населения Липецкой области
Ю.В. Караваева, канд. пед. наук, доцент ЛГПУ 
имени П.П. Семенова-Тян-Шанского

 
 
 

© ФГБОУ ВО «Липецкий государственный педагогический университет  
имени П.П. Семенова-Тян-Шанского», 2020 
© О.А. Данковцев, 2020 
© С.А. Маскалянова, 2020 
© С.А. Каменева, 2020 

ПРЕДИСЛОВИЕ 

 

Настоящее учебное наглядное пособие представляет собой методический обучаю
щий комплекс по современным технологиям социальной работы для обучающихся по 
направлениям подготовки 39.03.02 Социальная работа (уровень бакалавриата), 39.04.02 
Социальная работа (уровень магистратуры), 44.05.01 Психология и педагогика девиантного поведения (уровень специалитета), а также может быть рекомендовано слушателям 
курсов повышения квалификации и практическим работникам сферы социальной защиты. 

В учебном наглядном пособии «Технологии социальной работы в понятиях, схемах 

и таблицах» рассматриваются: 
- основные понятия технологии социальной работы; 
- общие и частные технологии социальной работы, в том числе технологии социальной 
работы в различных сферах жизнедеятельности и с различными группами населения; 
- современные технологии помощи гражданам и развивающиеся практики решения социальных проблем. 

Данное издание должно помочь сформировать у обучающихся целостное представ
ление о технологических моделях социальной работы на различных уровнях социальной 
деятельности. 

Учебное наглядное пособие «Технологии социальной работы в понятиях, схемах и 

таблицах» окажет большую помощь обучающимся при самостоятельной подготовке к 
сдаче контрольных работ, зачету, экзамену, поскольку предлагаемый в издании материал, 
представленный в виде таблиц, рисунков, схем, может существенно облегчить процесс 
усвоения учебного материала, способствовать закреплению полученных знаний и позволит теснее увязать выводы теории с практикой. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 

 
 

1.1. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ КАК ОТРАСЛЬ  

НАУЧНОГО ЗНАНИЯ И УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА 

 
 

Таблица 1 – Компоненты социальной работы 

Социальная работа как наука
Социальная работа как цикл 

учебных дисциплин

Социальная работа как вид 

профессиональной 

деятельности

Представляет собой область 
человеческой деятельности, 
функция которой состоит в 
выработке и теоретической
систематизации 
объектив
ных знаний в социальной 
сфере. Одной из важнейших 
задач этой науки является 
анализ существующих форм 
и методов социальной работы, разработка оптимальных 
технологий разрешения социальных и других проблем

Сущностью 
социальных 

технологий выступает целостное представление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии,
ее 

методах и организации.
В этом случае технологии 
носят в основном обучающий, информационный характер

Можно интерпретировать в 
первую очередь как совокупность приемов, методов, 
воздействий 
государствен
ных, общественных и частных организаций, специалистов и волонтеров, направленных на оказание помощи, 
поддержки, защиты любого 
человека

 
 

Таблица 2 – Зарубежный подход к классификациям практик социальной работы 

Многоуровневый подход
Стратегический подход

 микроуровень практики социальной работы - направлен на оказание помощи в 
решении проблем индивида и семьи;
 мезоуровень практики - адресован группам и семьям;
 макроуровень практики социальной работы связывают с существенными переменами в обществе

Технологии помощи клиентам (С. Шардлоу):
 помощь людям, столкнувшимся с повседневными проблемами;
 помощь людям в организации самопомощи;
 помощь людям, нуждающимся в ней, при 
отсутствии их обращения к социальному работнику;
 помощь профессионалов, осуществляющих 
надзор за людьми;
 помощь, обеспечивающая уход за теми, кто 
не в состоянии о себе позаботиться
М. Скалли и Б. Хопсон классификацию технологий социальной работы осуществляют на 
основе важнейших процессов развития человека, таких как социализация, энкультурация, 
профессиональное становление, социальное 
взаимодействие и других процессов
 
 
 

 

Рисунок 1. Основные технологии социальной работы 

 
 

Таблица 3 – Классификация технологий социальной работы по Скалли и Хопсон 

Предоставление советов
Предоставление информации
Непосредственные действия

Предложение кому-либо своей точки зрения на наилучший способ действий в сложившейся ситуации

Предоставление 
человеку 

требующейся в конкретной 
ситуации информации

Делать что-либо от имени 
другого лица или предоставлять необходимые услуги (доставлять продукты, 
давать ссуду, осуществлять 
вмешательство в кризисной 
ситуации)

 
 

Основные технологии социальной работы:

технологии активизации и мобилизации –

•практические
интервенции
объединения
людей,
стремящихся
к
совместному

решению социальных проблем и реализации социальных целей;

технологии раскрепощения –

•методы поддержки на основе мобилизации инициативы людей и их ресурсов
окружения (на основе принципа самопомощи);

технологии содействия процессам изменений –

•методы, создающие рамочные условия и законодательные основы для причастности
клиентов
к
процессам
изменений,
при
этом
данные
методы
способствуют

вмешательству, соучастию и взаимодействию сторон, интересы которых оказываются
затронутыми, при реализации мероприятий, касающихся процессов изменений;

технологии структуризации –

•методы, направленные на поддержку, создание и развитие программ социальных
услуг во благо общества;

технологии стратегического и организационного консультирования –

•методы поддержки, помощи нуждающимся со стороны органов государственной
власти, учреждений социальной защиты;

технологии диалогового менеджмента, конфликтного менеджмента, медиации –

•методы помощи, способствующие осуществлению посреднических функций между
различными
группами
и
инстанциями,
оказывающими
содействие
в

сбалансированности
интересов,
нахождении
компромиссов
при
удовлетворении

разного рода потребностей;

технологии мониторинга, проблемный менеджмент –

• методы анализа и документирования актуальных социальных проблем, а также
информирования о них ответственных инстанций;

технологии общественной работы –

•практика выявления нарушений прав человека

Продолжение таблицы 3 

Классификация технологий социальной работы по Скалли и Хопсон 

Обучение
Системные изменения
Консультирование

Помощь в овладении фактами, знаниями и навыками, 
способствующими 
улучше
нию ситуации

Влияние на системы, вызывающие у людей трудности, с 
целью 
совершенствования 

этих систем, т.е. скорее работа по организационному развитию, чем с отдельными 
людьми

Помощь в анализе проблемы, 
прояснении 
конфликтоген
ных зон, нахождении альтернативных путей выхода и 
принятии решения; иначе говоря, это поддержка людей в 
плане помощи самим себе

 
 

Таблица 4 – Отечественные подходы к классификации технологии социальной работы 

Функциональный подход

(В.И. Курбатов, 2006)

Структурный подход
(П.Д. Павленок, 2009)

Практикоориентированный 

подход

Систематизирует 
технологии 

социальной работы исходя из 
их функционального назначения

Технологии 
социальной 

работы 
анализируются 

исходя из системы структурных элементов, определяющих 
сущность 
и 

видовое многообразие социальной 
работы 
как 

практики

Классификация технологий 
строится на основе сложившихся подходов в мировой и 
отечественной практике социальной работы и исходя из 
особенностей сложившихся 
подходов к моделям осмысления проблем клиента в 
контексте понимания профессии в современный исторический момент

 
 

Таблица 5 – Классификация технологий социальной работы (В.И. Курбатов, 2006) 

Вид технологий
Технологические процедуры

Функциональные технологии

Социальная адаптация, социальная диагностика, социальная 
профилактика, социальная коррекция, терапия, социальное 
посредничество, социальная опека и попечительство, общественная некоммерческая благотворительная деятельность

Частные технологии

Технологии социальной работы в сфере занятости, с безработными гражданами, с лицами, страдающими психическими заболеваниями, с семьей, феминологические технологии, технологии социальной работы с детьми, подростками, молодежью, 
малообеспеченными слоями населения, с бездомными и др.

Социономические технологии
Политические, информационные, правового обеспечения, 
экономические, технологии духовно-культурного развития

 

 
 

Таблица 6 – Технологии социальной работы 

В широком смысле
В узком смысле

Совокупность взаимосвязанных процедур и 
способов профессионального воздействия на 
социальную работу с целью его улучшения, 
обеспечения оптимизации функционирования 
при возможном тиражировании данной системы воздействия

Совокупность способов профессионального 
воздействия на социальный объект, позволяющих более эффективно и своевременно оказывать помощь нуждающимся категориям 
населения при возможном повторении этой 
процедуры

 
 

Таблица 7 – Классификация технологий социальной работы (П.Д. Павленок, 2009) 

Область осмысления
Классификация технологий

Дедуктивный анализ

Основные виды технологий: социальный контроль, социальная профилактика, социальная 
терапия, социальная реабилитация, социальная 
помощь и защита, социальное страхование и 
обслуживание и др.

«Широкий подход» к социальной работе
Технологии социальной защиты

«Узкий подход» к социальной работе
Технологии со «слабыми» слоями населения

С позиций универсального характера социальной работы

Технологии: социально-педагогические, социально-психологические, 
социально
медицинские и др.

Исходя из уровней социальной работы

Технологии: 

•простые, доступные неспециалистам;

•сложные, требующие квалификации одного 
специалиста;

•сложные, требующие квалификации специалистов в разных областях
 
 

1.2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС: ЕГО СУЩНОСТЬ, 

СОДЕРЖАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ 

 
 

Таблица 8 – Процедурные этапы технологического процесса 

Формулирование це
ли воздействия

Выработка и выбор 
способов воздействия

Организация воз
действия

Оценка и анализ резуль
татов воздействия

Осуществляется
со
циальная диагностика, 
предполагающая сбор 
и анализ информации; 
социальнопсихологическое прогнозирование 
разви
тия проблемы; вырабатывается программа 
действий и определяются конкретные задачи

Выявляется и анализируется проблемная 
ситуация, 
изучается 

обоснование, варианты и способы действий, осуществляется 
оценка и выбор оптимального 
варианта 

решения проблемы

Включает операции по реализации 
выбранного варианта

Сопровождаются выполнением таких операций, 
как сопоставление прогнозируемых и достигнутых результатов, выявление положительных и отрицательных моментов в 
организации, 
обеспече
нии 
и 
осуществлении 

намеченных мер, формулирование выводов для 
последующей деятельности

Рисунок 2. Компоненты технологического процесса 

 
 

Таблица 9 – Содержание технологического процесса 

Предварительный

этап

Этап целеполага
ния

Этап

обработки 
информации

Этап проце
дурно
организацион
ной работы

Контрольно
аналитический этап 

работы

Осуществляются 
операции 
выявления, 
оценки 
и 

ранжирования 
про
блемы, выяснения 
совокупности факторов, 
обу
словивших 
ее возникновение

Осуществляется 
первичное формулирование целевой 
установки деятельности специалистов 
и 
организаторов 

социальной работы. 
Цельобусловливает выбор 
возможных 

средств и способов 
ее 
достижения, 

определяет направления поиска источников 
инфор
мации об условиях 
и социальной среде 
жизнедеятельности 
клиентов

Изыскиваются 
дополнительные 
источники 
ин
формации, происходит её сбор 
и 
систематиза
ция, ее анализ и 
обобщение. Выводы составляют 
базу 
для 

уточнения цели 
и задач

Осуществляется последовательная реализация 
наме
ченных 
про
граммой 
мер 

социального 
воздействия 
конкретными 
исполнителями 
в обозначенное 
время и сроки, 
сопоставление 
и соизмерение 
результатов 
с 

критериями 
успешности 
социальной 
работы

Завершающий 
этап 

технологического цикла, на котором организаторы 
социальной 

работы 
анализируют 

итоги 
деятельности, 

выявляют 
факторы, 

способствующие
по
ложительному разрешению 
социальных 

проблем, 
выясняют 

причины, 
мешавшие 

успешному решению 
задач социальной работы, и намечают пути 
устранения этих причин в дальнейшем

Алгоритм
–
это

последовательность
дейсвтвий,
направленных
на

преобразование
объекта социальной
работы, и перевод
его
в
искомое

состояние

Операция
–
это

простейшее
действие,

направленное
на

достижение конкретной, не
разлагаемой
на
более

простые, осознанной цели
(подцели)

Инструментарий –
это
арсенал

средств,
обеспечиващих
достижение
цели

воздействия
на

личность
или

социальную
общность

1.3. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 

 
 

 

Рисунок 3. Методы социальной работы как вида деятельности (П.Д. Павленок, 2009) 

 
 

 

Рисунок 4. Психологические методы решения социальных проблем 

 
 

 

Рисунок 5. Педагогические методы решения социальных проблем 

Методы социальной работы как вида деятельности:

экономические;

правовые;

политические;

социально-психологические;

медико-социальные;

административно-управленческие

Психологические методы решения социальных проблем:

психологическое консультирование;

психологическая адаптация;

социально-психологический тренинг;

аутотренинг;

психокоррекция;

психотерапия

Педагогические методы решения социальных проблем:

социальное научение;

методы включения личности в коллективную деятельность;

педагогическая коррекция

Рисунок 6. Методы практической социальной работы 

(Н.Ф. Басов, 2007; И.Г. Зайнышев, 2002) 

 
 

медико-социальные методы: 

• оказание медико-социальной помощи клиентам, находящимся в трудной жизненной

ситуации и имеющим предрасположенность к ряду заболеваний, а также инвалидам и
гражданам пожилого возраста (ароматерапия, фитотерапия, аутогенная тренировка,
социально-психологический тренинг, массаж, санитарно-просветительская работа,
медико-социальный патронаж семей и др.);

Методы практической социальной работы:

социально-психологические методы:

• методы воздействия на психику клиента с целью оптимизации самоуправления
в трудной жизненной ситуации (беседа, опрос, биографический метод, метод
экспертных оценок, тестирование, арттерапия, гештальттерапия, социальнопсихологический тренинг, индивидуальное и групповое консультирование,
аутогенная тренировка, медитация, психогимнастика, психопрофилактика и др.);

педагогические методы:

• направлены на решение проблем целостности личности, стимулирование

собственной активности клиента, мобилизацию его жизненных ресурсов
(разъяснения, лекции, этические беседы, внушение, убеждение, инструктаж,
диспут, дискуссия, приучение, поручение, поощрение, наказание, соревнование
и др.);

организационно-распорядительные методы: 

• закрепляющие права, полномочия, обязанности и ответственность различных

звеньев
в
органах
управления
социальными
службами,
обеспечивающие

«упреждающее» управленческое воздействие на решение задач социальных
служб и позволяющие осуществлять решение эпизодически возникающих
новых задач, перераспределять силы и средства, устранять вскрытые недочеты;

социально-экономические методы:

• упорядоченная деятельность специалистов по социальной работе, направленная

на достижение социального и экономического благополучия населения;

психолого-педагогические методы:

• социально-психологическая
и
педагогическая
регуляция
социального

самочувствия и поведения клиента