Социология коммуникации

Москва 
ИНФРА-М
2023

СОЦИОЛОГИЯ 
КОММУНИКАЦИИ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 

А.С. Чамкин

Рекомендовано в качестве учебного пособия  
для студентов высших учебных заведений 
обучающихся по направлениям подготовки 39.03.01 «Социология»,
41.03.04 «Политология», 38.03.02 «Менеджмет»,  
42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» 
 (квалификация (степень) «бакалавр»)

Чамкин А.С.
Социология коммуникации : учебное пособие / А.С. Чамкин. — 
Москва : ИНФРА-М, 2023. — 295 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
ISBN 978-5-16-005544-2
Рассмотрены социология коммуникации, ее основы, социально-психологическая природа, системный характер и структура процесса, виды и уровни 
коммуникации. Проанализированы современный взгляд на коммуникацию, 
роль коммуникативных технологий, отражение коммуникации в социологических теориях, методы изучения, социальный и когнитивный аспекты коммуникации, системность и элементы коммуникативного процесса, вербальная 
и невербальная коммуникации, межличностный, групповой и организационный, массовой и глобальный (Интернет) коммуникативные уровни. 
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям 
и специальностям «Социология», «Связи с общественностью», «Маркетинг», 
«Менеджмент», «Реклама», «Лингвистика», «Психология», «Политология», 
«Журналистика», «Информационные технологии». Представляет интерес для 
специалистов в данных сферах деятельности, а также для всех, кто интересуется проблемами коммуникации.

УДК 316 (075.8)
ББК 60.5я73

Ч17

УДК 316 (075.8)
ББК 60.5я73
Ч17

IISBN 978-5-16-005544-2 
© Чамкин А.С., 2013

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ВВЕДЕНИЕ

Учебное пособие раскрывает содержание основных аспектов социологии коммуникации. Его написание обусловлено тем, что практика развития коммуникации в обществе опережает теорию. Несмотря на важность коммуникационных процессов для развития человека, а также экономики, политики, культуры и других сфер 
общества, в современной научной и учебной литературе отмечается 
некоторая недостаточная разработанность теоретических и социологических аспектов коммуникации. Цель учебного пособия — ликвидировать существующий разрыв между практическими делами 
и теорией в области социологии коммуникации.

Учебное пособие состоит из пяти разделов, каждый из которых 

содержит несколько глав. К каждой главе прилагаются перечень вопросов для обсуждения и список литературы.

В первом разделе с учетом последних исследований дается современный взгляд на природу коммуникации. В нем рассматриваются 
роль коммуникации в обществе, особенно важная в получении человеком новых знаний, механизм и особенности социальной коммуникации. 

Определенное место отведено роли коммуникативных технологий 

в развитии общества. Приведены новые взгляды на коммуникацию 
как основу развития цивилизации, с учетом которых рассматриваются основные этапы развития коммуникативных средств (возникновение речи, письменности, книгопечатание и электронные технологии), их отличительные черты и роль в развитии общества. 

Развитие социологических теорий демонстрировало постоянно 

возрастающий интерес к коммуникациям. В учебном пособии представлены основные социологические школы и направления, в которых освещались коммуникативные вопросы и разрабатывались 
теоретические и практические пути решения проблем коммуникации. 

Рассмотрены социологические методы изучения коммуникаций. 

Описаны возможности основных методов: прямое наблюдение, документальные источники, опросы, анализ одномерных распределений и изучение взаимосвязей между двумя и более переменными. 
Приведены специальные методы исследования коммуникаций: контент­анализ и анализ дискурса. 

Во втором разделе при описании социальной обусловленности 

коммуникации выделяется взаимосвязь социальных факторов и отношений с коммуникациями. Важным моментом является зависимость коммуникации от статусов и ролей, особое внимание уделяется статусному набору, явным и скрытым статусам и их сменяемости. 

Также рассматривается взаимосвязь социальных структур и коммуникации. 

Когнитивная сторона коммуникации до настоящего времени выпадала из поля зрения исследователей, хотя ее важность очень велика. Речь идет о познавательной деятельности каждого из нас в коммуникации. Когнитивный подход заключается в стремлении понять, 
каким образом человек расшифровывает информацию о действительности и организует ее, чтобы решать свои насущные задачи.

В третьем разделе предлагаются к рассмотрению системные концепции коммуникации. 

Несмотря на разнообразие элементов коммуникационного процесса, все они взаимосвязаны между собой. При структурировании 
этого процесса описаны основные элементы коммуникации и выделены их характеристики. Особое внимание уделено появлению барьеров коммуникации, природа которых разнообразна — от внешней 
среды до социокультурных характеристик человека. 

В четвертом разделе рассмотрены вербальные и невербальные 

коммуникации. Особенности вербальной коммуникации проявляются через языковые и речевые функции, анализ которых дается 
в работе. Речевая деятельность характеризуется разнообразием жанров описаны их признаки и дана классификация. Особо выделены 
модели, функции и типологии интернет­жанров.

В невербальных коммуникациях выделена их природа и особенности. Описаны основы и оценки восприятия человеком невербальных сигналов, а также территория и дистанция общения. Даны типология и основные признаки распознавания средств невербальной 
коммуникации.

В пятом разделе анализируются уровни коммуникации — межличностный, групповой и организационный, массовый; мы добавили еще один уровень — глобальный.

Межличностная коммуникация — одна из самых изучаемых сфер 

коммуникации; выделены ее параметры, признаки, структура и типы, 
описаны их социологические и психологические основания, рассмотрены основные правила и стратегии межличностного общения.

Коммуникация в группах и организациях и их развитость характеризует управленческий потенциал этих систем. Рассмотрена специфика групповой коммуникации. Особое внимание уделено различию коммуникаций в рабочих группах и командах. Описаны основные параметры организационной коммуникации. Даны 
характеристики электронных коммуникаций и формы их использования в организациях. 

Массовая коммуникация как средство проведения досуга представляет собой мишень для критики. В работе анализируются причины такого отношения со стороны разных слоев общества. Даются 

характеристика и структура основных СМИ — прессы, радио, телевидения и Интернета, рассмотрена их основная деятельность как 
источников сообщения, специфичность каждого из каналов СМИ, 
а также различия в их формах сообщений. Важное место занимают 
вопросы, связанные с ролью аудитории СМИ, особенно с ее значением для рекламы.

Возникновение глобальной сети Интернет вовлекло в ее орбиту 

миллиарды людей. Эта тема не только значима, но и интересна своей непредсказуемостью, так очень сложно прогнозировать ее развитие. В плане влияния на общество дается анализ развития сетевой 
экономики, где сетевая организация предлагается в качестве основной модели предприятия в этой экономике. Другая важная сторона 
влияния Интернета на общество связана с социальными сетями. Рассматриваются характеристики основных сетей и возможная тенденция их развития.

В данной работе были использованы многие идеи предшественников и современников, которые непосредственно создавали эту 
дисциплину или работали в смежных областях. Но нужно подчеркнуть, что взгляды на коммуникацию и роль ее отдельных элементов 
менялись и меняются. Это объясняется динамичностью развития 
ключевых коммуникативных средств — языка, письма, печатной 
книги, электронных коммуникаций (телефона, радио, телевидения, 
Интернета). Поэтому вполне возможен пересмотр некоторых положений, изложенных в данной работе.

Автор отдает себе отчет в том, что в работе могут быть упущения, 

недоработки, пробелы, поэтому все замечания и предложения будут 
восприняты с благодарностью и учтены в дальнейшей работе. Их 
можно отправить по адресу: aschamkin@gmail.com. 

Данный курс читается автором с 2004 г. на факультете социологии 

Института психологии, социологии и социальных отношений Московского городского педагогического университета.



Раздел 1 
ОСНОВЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 
КОММУНИКАЦИИ

Глава 1 
СОВРЕМЕННЫЙ ВЗГЛЯД НА 
КОММУНИКАЦИЮ

 Роль коммуникации в обществе
• 
Коммуникативное взаимодействие

• 
Уровни социального взаимодействия

 Ключевая роль коммуникации — получение новых знаний
• 
Коммуникативный процесс получения и обмена знаниями 

 Понятия «коммуникация» и «социальная коммуникация»
• 
Общее понятие коммуникации

• 
Понятие социальной коммуникации 

 Новые представления о коммуникации

1.1. 
РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕСТВЕ

Коммуникативное взаимодействие 
История человеческого общества позволяет обнаружить, что коммуникация в виде общения или взаимодействия неотделима от человека и его истории. Человек, являясь «общественным животным» 
(по Аристотелю), всегда и всюду вступал в контакт с себе подобными. Он жил только в группе, тесно общаясь с другими. Если этого не 
происходило, человека ждала печальная участь. 

В развитии человеческой цивилизации можно выделить разные 

этапы, но наиболее важными из них были 1) освоение человеком языка как средства общения; 2) возникновение письменности; 3) книгопечатание; 4) использование электронных средств передачи информации (телефон, радио, телевидение, Интернет). На каждом этапе 
человечество осваивало новую коммуникативную технологию. В настоящее время технологические средства обеспечивают процесс коммуникации, дают возможность людям общаться между собой или 
напрямую, или на расстоянии, или через века.

Особую роль в становлении коммуникации сыграла вторая половина ХХ в. Этот период характеризовался активным развитием раз

ных сфер человеческой жизни — экономики, техники и технологий, 
социальных отношений, культуры — и их взаимопроникновением 
друг в друга. Все это стало возможным лишь с использованием информационных и компьютерных технологий и создания глобальной 
сети — Интернета. Они серьезно повлияли на мировую экономику, 
например на характер производства — создание автоматизированных 
и гибких систем; формы организации — возникновение сетевых 
и виртуальных предприятий; мировую торговлю — появление электронной коммерции. Причем это влияние отражается и на показателях этой экономики: до четверти ее товаров и услуг создается и продается в подобных организациях.

На основе сетевых технологий была создана глобальная сеть — 

Интернет, в 2010 г. общее число его пользователей составило 2 млрд 
человек. На основе Интернета формируются новые отношения между людьми, чего не было и не могло возникнуть ранее, появляются 
социальные сети. Так в 2010 г. мировая сеть Facebook охватывала 
500 млн человек, российская сеть «Вконтакте» — 110 млн человек. 

Люди активно участвуют в подобных коммуникациях. Социальные сети позволяют обмениваться культурными ценностями, в них 
выложены фотографии, описания разных мест и стран, таким образом, они формируют реальные представления о культурном облике 
тех или иных народов. Кроме того, сети активизируют политическую 
жизнь людей, влияют на политические отношения (пример — акция 
WikiLeaks, на сайте которой были опубликованы сотни тысяч документов США закрытого характера). 

Уровни социального взаимодействия
На улице стоят два человека, один из которых громко говорит 

и очень эмоционально жестикулирует, другой внимательно слушает, 
кивает головой и изредка что­то комментирует. Потом роли меняются: второй рассказывает, а первый слушает. Такая ситуация знакома 
всем. Каждый из нас достаточно часто в течение дня вступает в прямое общение со знакомыми, малознакомыми и незнакомыми людьми. Подобное общение есть пример межличностной коммуникации.

В организации собираются произвести серьезные изменения, так 

как в последнее время падают объемы заказов, уменьшается прибыль, растет недовольство сотрудников. В связи с этим директор на 
совещании просит выявить эффективность вертикальных и горизонтальных каналов коммуникации, а также обратить особое внимание 
на бизнес­коммуникации. Директор имеет в виду необходимость во 
всех отделах и подразделениях доводить до персонала точную и полную информацию о проводимых мероприятиях, предоставляла возможность каждому сотруднику высказывать свои соображения, 
а также вести учет мнений партнеров по бизнесу — поставщиков, 

покупателей, посредников и др. В этом примере выделены групповые и организационные коммуникации.

В стране готовятся провести очередные выборы. Политические 

партии и общественные движения активно готовятся к ним и планируют начать работу по пропаганде своих программ и лозунгов. 
Работать с каждым избирателем очень накладно, да и невозможно. 
Поэтому чтобы довести эту идеологическую продукцию до народа, 
нужно задействовать средства массовой коммуникации — газеты, 
журналы, радио, телевидение. Именно они будут изо дня в день публиковать, выпускать в эфир, транслировать по телевизору для миллионов читателей, слушателей, зрителей статьи и репортажи, подготовленные по заказу партий и движений. В данном примере говорится о массовых коммуникациях.

Человеку необходимо купить книгу. Если у него есть под рукой компьютер и соединение с Интернетом, с помощью поисковика он может 
поискать эту книгу в интернет­магазинах. Там, где его устраивает цена, 
он производит заказ и, если у него есть на счету электронные деньги, 
оплачивает покупку. Эту книгу он может получить в бумажном варианте, а в ряде случаев и в электронном — как ему удобнее. Обеспечивают процесс поиска, выбора, покупки электронные коммуникации. 
Они решают множество задач, их возможности очень велики. Одно из 
главных их преимуществ: они дают возможность связаться людям на 
любом расстоянии и вести диалог в режиме реального времени.

Коммуникации позволяют людям взаимодействовать на разных 

уровнях, что предполагает использование разных технологических 
средств коммуникаций. Человек в процессе своей жизни не только 
ими овладевает, но и совершенствует их. Это один из важных признаков цивилизационного развития общества. 

1.2. 
КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ — ПОЛУЧЕНИЕ НОВЫХ 
ЗНАНИЙ 

Представить себе жизнь человека вне общения с другими людьми 

невозможно. Каждого из нас связывают с окружающими многочисленные коммуникации: межличностное общение, электронные коммуникации (телефон, пресса, радио, телевидение, Интернет). Причем мы имеем связи не только с современниками, но посредством 
книг и архивов — с нашими прошлыми и с будущими поколениями. 
Коммуникации стали частью нашей жизни, важнейшей человеческой потребностью. Что же делает коммуникацию такой потребностью? Прежде всего знания, ради которых человечество создавало 
естественные коммуникации — языки и технологические средства 
коммуникации — письменность, книгопечатание, разнообразные 
электронные и информационные технологии. 

Коммуникативный процесс получения и обмена знаниями 
В своей основе коммуникационная деятельность нацелена на получение и обмен знаниями. Понятие «знания» включает в себя широкий спектр мнений и представлений, которые могут быть прочтенными, увиденными, услышанными, к ним также можно отнести 
фантазии и догадки. Знания могут быть общими, которые разделяют 
все, или специализированными, носителями которых являются профессиональные, социальные, демографические группы. 

С точки зрения коммуникации общим моментом для всех видов 

знания является информация. Под информацией понимается сообщение, к которому можно отнести устное высказывание или письменный текст. Сообщение, как правило, описывает человека, факты 
или характеризует состояние признаков явления или процессов, например кто­то рассказывает о своем знакомом и его делах. Что это 
за люди, факты, признаки или процессы, имеют ли они рациональную основу или нет, выражены ли они словами или жестами — все 
это неважно. Важным здесь является наличие в этом сообщении элементов знания для другого человека, если этого нет, то информация 
остается непринятым сообщением. Таким образом, ключ к получению всякого знания — это информация. 

Как соотносятся знания и информация? Уже на интуитивном 

уровне мы можем обнаружить различия в этих понятиях. Например, 
уже сейчас мы можем встретить возражения против получения лишней информации или слишком больших потоков информации. Но 
никто и никогда не будет возражать против расширения знаний или 
стремления к их расширению. Мы можем сказать об информации, 
что ее слишком много, но относительно знаний сказать или предположить то же самое очень трудно.

Собственно интуитивный уровень сигнализирует нам, что знания 

не могут быть тем же, что и информация, даже ее формой; ими 
нельзя управлять так же, как информацией, они по­другому применяются. Обладание информацией неравнозначно обладанию знаниями — так почти в каждом доме есть книга кулинарных рецептов, но 
не во всех домах есть хорошие повара.

Можно быть достаточно осведомленным и владеть огромным 

объемом информации и даже больше — утверждать, что мы владеем 
знаниями, например о том, как приготовить пиццу или как отремонтировать автомобиль. Но одно дело, когда «знание» или владение 
информацией мы демонстрируем только высказыванием, воспоминанием, пересказом, и другое дело, когда «собственно знание» мы 
можем продемонстрировать действием. Чтобы выбрать адекватную 
систему действий, мы должны иметь набор возможностей, который 
можно составить из имеющихся информационных данных. 

Остановимся еще на одном важном моменте. Как уже отмечалось, 

главной задачей коммуникативной деятельности является передача 
знаний, однако «передача» здесь не совсем удачное слово, так как 
в коммуникации нет физической передачи чего­либо, а есть лишь 
деятельность двух сторон, пытающихся совместными усилиями вырабатывать знание. Причем неважно какое знание — обычное, когда 
человек рассказывает своему приятелю, какая на улице погода, или 
научное, когда школьник с помощью учителя осваивает теорию 
Ньютона. Поэтому иногда будем использовать слово «передача» относительно знаний или информации, но при этом иметь в виду, что 
это не простая передача, а коммуникативная.

Очевидно, что коммуникативные системы создавались и развиваются, чтобы поддерживать все более растущую потребность в системе знаний. Так как процесс получения знания весьма трудоемкий, 
и об этом знает каждый, кто учился в школе и институте, то можно 
предположить, что по своей природе коммуникация имеет очень 
сложную структуру. 

Рассмотрим основные компоненты процесса коммуникации. В нем 

обязательно присутствует информация, которая передается с помощью человеческого языка; у него сложная структура, он состоит из 
предложений, слов, букв, которые по своей сути являются знаками. 
Передача происходит с помощью устной или письменной речи или 
других каналов коммуникации (пресса, радио, телевидение, Интернет). Информация передается с целью извлечения из нее нового знания. Именно для этого нужна коммуникация. Усложняет коммуникативный процесс то обстоятельство, что люди каждый раз создают 
его заново, взаимодействуя в нем как отправитель и получатель, причем постоянно меняясь ролями.

1.3. 
ПОНЯТИЯ «КОММУНИКАЦИЯ» И «СОЦИАЛЬНАЯ 
КОММУНИКАЦИЯ» 

Общее понятие коммуникации 
Понятие «коммуникация» происходит от лат. communicatio — сообщение, передача, но его смысл со временем изменился. Так, в Европе и России до XIX в. коммуникация обычно рассматривалась 
в инженерно­техническом значении как «пути, дороги, средства связи мест» («Толковый словарь» В.И. Даля), т.е. как транспортные линии связи, сообщения. Однако во второй половине XX в. этот термин 
стал широко использоваться в различ ных областях социально­гуманитарного знания и обрел новое социальное звучание. 

Понятие «коммуникация» в научной среде рассматривается как 

многоаспектное, использующееся в различных науках — изучающих