Обучение с использованием социальных сетей

Обучение с использованием социальных сетей

2-е издание, исправленное

Малышев С.Л.

Национальный Открытый Университет “ИНТУИТ”
2016

2

Обучение с использованием социальных сетей/ С.Л. Малышев - М.: Национальный Открытый
Университет “ИНТУИТ”, 2016

Учебный курс предназначен для преподавателей учебных заведений, желающих использовать
социальные сети для обучения своих студентов или школьников, сформировать свою Интернет
учебную экосистему.
Практическая деятельность в сфере образования, а именно социальное обучение - то есть
использование социальных сетей в работе для поддержки обучения, взаимодействия преподавателей
и учащихся, создания деловых связей и обмена знаниями. Социальное обучение зачастую дает более
мощный и стойкий учебный опыт; оно помогает людям устанавливать и использовать социальные
связи для ускорения и облегчения процесса обмена опытом, информацией и наставничества;
позволяет обучающимся повысить свою производительность, учиться быстрее и работать
рациональнее. Как в процессе учебной деятельности сформировать e-Learning 2.0 среду обучения?
Как формировать экосистему учебного курса? Курс содержит практический опыт использования
социальных сетей в учебной деятельности в школе и высшем учебном заведении (примеры
практических приемов, используются как социальные сети, так и облачные сервисы, а также
специализированные сайты: Google Doc, Microsoft Live, Facebook.

(c) ООО “ИНТУИТ.РУ”, 2014-2016
(c) Малышев С.Л., 2014-2016

3

Знакомство с социальными сетями

Знакомство с основными понятиями, связанными с развитием образовательных
решений на базе WEB 2.0, такими как E-Learning 2.0 и социальное обучение. В чем
особенности новой информационной среды и новых взглядов на взаимодействие
участников образовательного процесса.

Что мы знаем о социальных сетях

Неспециализированные социальные сети - назовем “сетями общего профиля” - мы
понимаем сообщества в Интернете, не имеющие ограничений ни по каким параметрам
и не имеющие никакой тематической специализации. Такие социальные сети дают
возможность достаточно быстро установить неформальный контакт. В соц. сетях люди
оказываются более открытыми, чем в реальной жизни, в большей степени готовыми
делиться информацией.

Специализированные социальные сети обычно являются платформой для сообщества
специалистов. Они называются сообществами практиков (Community of Practice, СоР)
и преследуют сугубо практические цели. Сообщества практиков могут состоять из
ученых, учителей, инженеров, специалистов по маркетингу и продажам и других
специалистов. Причем эти сообщества не обязательно должны быть ограничены
рамками одной компании, а могут объединять людей со схожими интересами в разных
организациях по всему миру. Сообщества практиков отличаются от сообществ по
интересам - его участников объединяет не только стремление к некой области знаний,
но и желание сотрудничать в процессе применения этих знаний на практике.

Социальная сеть в образовательном формате

Социальные сети в образовательном формате в первую очередь являются
инструментом внутренних учебных коммуникаций. Для учебных заведений, имеющих
большое количество филиалов, учебная социальная сеть может стать инструментом
взаимодействия сотрудников между собой часто в целях быстрого получения нужной
информации, оказания взаимопомощи. В современном, стремительно развивающемся
мире информационных технологий способы работы быстро изменяются, наделяя
большим конкурентным преимуществом тех, кто использует новые инструменты,
которые предлагают рассредоточенным работникам и распределенной сети партнеров
и потребителей контекстный, быстрый и упрощенный обмен информацией и способ
сотрудничества. В образовании одним из таких подходов является Е Learning 2.0.
Технология создания социальной сети как модели обучения. Е Learning 2.0 относится к
концепции внедрения инструментов и технологий Web 2.

Таким образом Е Learning 2.0 - это совокупность технологий и практических решений
для учебного процесса, которая способна эволюционировать вместе с учебным
заведением. Благодаря своей простоте и открытости (юзабилити в несколько раз выше,
чем в Е Learning), подход Е Learning 2.0 помогает сфокусировать коллективный разум
на решении учебных задач через компетенции, упорядочить и оптимизировать

4

создание каналов коммуникации преподавателя со слушателями и среды общения для
студентов.

Известно, что среднестатистический российский студент проводит в онлайновых
социальных сетях от 5 минут до 2 часов в день, каждый пятый пользователь таких
сетей тратит на это более одного часа в день. Снабженная удобными инструментами
для размещения, поиска, классификации данных и связей между слушателями и
объектами, социальная сеть, формируемая на основе технологии Е Learning 2.0
позволяет решать целый комплекс задач, связанных с учебным процессом и
обучением:

Для родителей создается информационная площадка для получения актуальной
информации об успеваемости и текущем развитии учебного процесса.

Создается возможность проведения интервью, получения оперативных событий по
актуальным информационным поводам.

Взаимодействие учащихся

Решения Е Learning 2.0 позволяет реализовать комфортную среду для взаимодействия
с преподавателем, друзьями, сокурсниками, родителями, повышая их лояльность и
улучшая эффективность сотрудничества.

Контрагенты в рамках своего слоя смогут оперативно решать вопросы учебного
взаимодействия. В рамках Е Learning 2.0 доступен широкий функционал для
организации эффективных обучающих процессов: возможность публиковать
интерактивные статьи и видео материалы является решением таких задач.

Создание и управление сообществом студентов позволяет решить несколько классов
задач:

1. Создание коллективной базы знаний по учебному процессу и услугам

преподавателей, системой поиска и подпиской. Студенты получают возможность
прямого общения и обсуждения качества учебного процесса.

2. Создание эффективных инструментов управления доступом к информации о

последних новостях учебного заведения, кафедры, свежих учебных материалах,
мероприятиях и планах.

3. Проведение маркетинговых и рекламных акций для презентации учебных

материалов и услуг учебного заведения.

4. Механизм сбора и анализа обратной связи. Служба поддержки учащихся получает

возможность отслеживания наиболее часто возникающих вопросов и проблемных
моментов в обслуживании учащихся.

Создание социальной образовательной сети

Для создания эффективной социальной сети для учебной среды требуется экспертиза в
различных областях: наличие опыта в реализации и управлении социальными сетями в

5

Интернете; экспертиза в образовательном и корпоративном консалтинге по вопросам
обучения. При отсутствии любой из этих ключевых экспертиз, какая-то часть решения
образовательных задач окажется упущенной и решение в целом не будет
эффективным.

Этапы создания учебной социальной сети:

Этапы создания учебной социальной среды Е Learning 2.0 могут быть
модифицированы в зависимости от специфики учебного заведения:

1. Анализ учебных моделей и разработка концепции использования сервисов

Интернет и социальных сетей в учебных целях.

2. Настройка, внедрение и запуск системы в эксплуатацию, включая разработку

дополнительных расширений, интеграции с существующими в учебном заведении
учебными приложениями.

3. Обучение персонала, сопровождение и поддержка в процессе эксплуатации

системы.

Обучение в социальных сетях

Для начала определим, что подразумевает под собой E-Learning 2.0 и Social learning.
Прежде всего, прошу вас не путать Social Learning с Social Media. Публикация учебных
материалов на странице учебного урока в Facebook или в Windows Live и последующее
вовлечение туда учеников означают, что вы в полной мере начали использование
социальных сетей в форме E-Leaming 2.0, которое подразумевает более высокий
уровень взаимодействия с пользователями. Ещё один инструмент, который
большинством специалистов стал восприниматься как синоним понятия “социальное
обучение”. Речь идёт об определенном использовании сервиса Twitter с заведомо
обозначенной темой и хеш-тегом, когда специалисты общаются на заранее заданную
тему и следят за появлением свежих вопросов и комментариев в прямом эфире. Но
синхронным обучением это сложно назвать, так как хоть такие чаты и
организовываются в определенный день и час, пользователи могут продолжать
участвовать в них и после того, как все разойдутся. Это всего лишь ещё одна сетевая
среда или инструмент с набором правил.

Когда речь заходит о социальном обучении, необходимо реализовывать не столько
технологии и инструменты, сколько систему взаимодействия и обмена информацией
между людьми. Социальное обучение - это демократичность в рабочей среде. Когда
применяется такая парадигма, студент может задать вопрос преподавателю, другу вне
зависимости от статуса обоих и быть уверенным, что не нарвется на грубость, а
получит ответ по существу. Социальное обучение - это полная автономность и
независимость участников. Это обращение к социуму в момент появления
соответствующей потребности. Упомянутые ситуации необходимо спланировать
заранее. Задача учебного заведения - попытаться создать подходящие условия для
эффективного разрешения возникающих сложностей и предоставить удобную среду

6

для размещения актуальных в данный момент вопросов. В Social Learning вы не
можете применять подготовленные заранее учебные материалы и навязывать их
студентам. Наиболее точно описывает социальное обучение понятие “just-in-time
learning”, что я бы перевёл на русский как “обучение по потребности”. Это целое
направление в E-Leaming 2.0, которое подразумевает обучение по конкретной теме в
тот момент, когда у студента возникает потребность в знаниях по определенному
вопросу. Лишь в этот момент учебное заведение должно предоставить ему
необходимую информацию и дать ответы на его запрос.

Инструменты обучения в социальных сетях

Как вы понимаете, инструменты в данном случае играют второстепенную роль. Тем не
менее, их более чем достаточно. Это могут быть и классические социальные сети типа
Facebook, Twittter, Windows live, Вконтакте и Linkedln. Это может быть YouTube. Не
менее полезными окажутся и внутренние Wiki, персональные блоги, OneNote или
любая другая платформа, рассчитанная на сохранение информации и обмен знаниями.
Стоит также упомянуть про целое отдельное направление специальных инструментов,
рассчитанных только на внутригрупповое общение. Одними из первопроходцев в этом
направлении стали Google и Windows Live. Их главное отличие - это направленность
на групповую среду создания документов.

Однако система защищена от чужих. Выражается это в том, что зарегистрироваться в
вашей учебной группе могут только те, у кого имеется Ваше разрешение. Так,
например, посмотреть, о чем общаются студенты группы, у Вас получится только в
том случае, если вы являетесь участником группы и допущены ими для обсужений.
Дополнительным отличием сервиса является возможность прикрепить к своему
сообщению файлы любого формата, включая документы и таблицы.

Образовательный рынок для Майкрософт является одним из основных источников
дохода, поэтому он не мог остаться в стороне от популярного тренда Social Learning.
Исконно корпоративный продукт Microsoft SharePoint оброс всевозможными
социальными кнопками, “лайками” и возможностью проставлять для себя метки (теги)
по каждой отдельно найденной странице внутри образовательного SharePoint-nopTana.
Появилась в нём возможность и вести персональные блоги, подписываться на блоги
других и отслеживать любые изменения. Но основой для наших практических работ
будет Windows Live, который имеет гораздо более высокий юзабилити, сочетает в себе
опыт образовательного SharePoint-портала и новых идей социальных взаимодействий в
сети.

Правила действия в социальной сети

Обсуждение. Прежде чем начать работу с социальной сетью, убедитесь, что
обсудили каждый шаг и инструмент, как минимум дважды. Убедитесь, что как
минимум один раз вы взглянули на вопрос с точки зрения предполагаемых
пользователей.
Подготовка. Разберитесь с вашими проблемами прежде, чем приступите к

7

общению.
План. Важно иметь стратегию, на которой вы сможете основывать вашу
деятельность - нужны предопределенные заранее сценарии, которые помогут вам
в каждый момент времени решить что делать (или не делать) для наиболее
эффективного выхода из возникшей ситуации.
Мониторинг. Тот факт, что вы решили вести блог не означает, что вам не нужно
проводить мониторинг социальных сетей.
Частичка себя. Участие в социальной сети требует, чтобы вы по максимуму
проявили свои навыки общения, приправьте свою работу толикой своей
подлинной индивидуальности.
Не замыкайтесь на себе. Если у вас нет времени, чтобы читать что пишут другие,
отвечать, реагировать, давать им ссылки на подходящие материалы - значит, вы не
участвуете в социальном взаимодействии, значит, вы просто тратите время.
Реагировать/Не реагировать. Быть частью вовсе не означает, что вы должны
реагировать на каждую мелочь.
Расскажи о своих связях. Ссылки и рекомендации являются валютой в социальных
сетях. Но будьте разумным советчиком: если вы даете слишком много ссылок,
ваши читатели перестанут их читать: посчитают их бессмысленными.
Согласуйте ваши действия. Задачи вашей стратегии в социальной сети должны
соответствовать задачам, которые ставит общая стратегия обучения.
Оценивайте и, наконец, оценивайте: что и как у вас получается.

Многие учебные заведения поняли большую важность участия в социальных сетях, и
теперь должны выработать правильный подход, прежде чем начать общение со своими
клиентами.

Возможности использования социальных сетей

Рассмотрим основные подходы к использованию социальных сетей при обучении.
Дистанционное обучение сегодня приобретает особую актуальность, поскольку с
развитием Интернета и обеспеченностью студентов персональными компьютерами
улучшается обмен информацией как между преподавателем и студентами, так и
студентов между собой. Все это способствует активизации и модернизации процесса
обучения. Наиболее перспективной является социальное обучение - Интернеттехнологии и социальные сети, поскольку позволяет значительно варьировать
элементы обучения. Разработка и сопровождение личных учебных ресурсов
преподавателей или вузовских порталов зависит от принятой учебным заведением
формы развития дистанционного обучения, которая может быть децентрализованной,
централизованной или смешанной.

В то же время при использовании социальных сетей отдельными преподавателями
практически не возникает трудностей, а даже наоборот работать в сети интуитивно
понятнее, чем в корпоративной системе. Преподаватель, являясь специалистом в своей
области знаний, может испытывать затруднения при создании или использовании
специализированного сайта. Вторая трудность - не всегда сайт для обучения является
интересным и посещаемым студентами. Практика показывает, что студентов очень
трудно приучить к использованию учебного сайта. Поэтому я предлагаю использовать

8

в качестве инструмента дистанционных технологий уже созданные и работающие
социальные сети. Какие же преимущества дает студентам и преподавателям
использование социальных сетей с учебной целью:

1. Сегодня молодые люди значительное время проводят в социальных сетях, то и

общение в них (а также и получение знаний) для них становится не нудным
изучением предмета, а привычным и приятным занятием, что приводит к более
эффективному освоению материала.

2. Студент, общаясь в социальной сети с преподавателем, ведет себя менее скованно,

что позволяет ему задавать вопросы по предмету, не боясь для окружающих
выглядеть не знающим или смешным.

3. Студенты имеют возможность общаться в реальном времени не только с

преподавателем, но и между собой. Могут организовывать подобие конференций,
особенно перед сдачей зачета или экзамена.

4. Преподаватель для студента психологически становится не только

преподавателем, но и просто участником социальной сети - взаимодействие на
вертикальном уровне сменяется на взаимодействие на горизонтальном уровне. Это
вызывает большее доверие со стороны студента и улучшает процесс усвоения
информации.

5. У преподавателя значительно расширяется время общения с аудиторией, так как

можно быстро оповещать обучаемых о событиях в учебном процессе. При этом
появляется возможность проведения воспитательной работы с прогульщиками и
отстающими.

Как эффективнее всего организовать использование социальных сетей для
дистанционных консультаций студентов? Предлагаю два варианта взаимодействия
преподавателя со студентами очного и заочного обучения. Первый вариант использование социальной сети для дистанционных консультаций и второй вариант использование социальной сети совместно с учебным сайтом дистанционного
обучения.

При первом варианте преподаватель создает группу по дисциплине и на очных
занятиях объявляет студентам, что является участником социальной сети, приглашает
студентов стать участниками этой группы, а также сообщает примерное время, когда
он находится в сети. Далее студентам предлагается во время выполнения
самостоятельной работы при возникновении проблем задать преподавателю вопросы
через социальную сеть. Здесь существует три способа общения:

1. Общение через высказывания. Этот позволяет привлечь к обсуждению проблемы

нескольких участников.

2. Общение через сообщения. Может происходить в том случае, если у

преподавателя нет времени для общения в реальном времени.

3. Общение в реальном времени через короткие сообщения с теми участниками,

которые в данный момент находятся в сети.

Использование социальной сети совместно с сайтом дистанционного обучения.
Привлечение студентов и общение с ними происходит так же, как и в первом варианте,

9