Организационное поведение (курс лекций, практикум, тесты)

Э. А. Понуждаев  
И. Б. Выпряжкина 
Н. Ю. Марошина  
Т. А. Бадикова 
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ 
ПОВЕДЕНИЕ 
(курс лекций, практикум, тесты) 
Учебное пособие 
Москва 
2023 

УДК 316.354(075) 
ББК 60.55-3я73 
П56 
Рецензенты: 
Шевченко Б. И. — д-р экон. наук, проф.  
(Российский государственный гуманитарный университет); 
Лысаков Н. Д. — д-р психол. наук, проф. (Московский авиационный институт  
(национальный исследовательский университет)) 
Рассмотрено и рекомендовано к изданию Ученым советом 
Института международных экономических связей  
(протокол № 02 от 29.09.2022 года) 
Понуждаев, Э. А. 
П65 
Организационное поведение (курс лекций, практикум, тесты) : учебное 
пособие / Э. А. Понуждаев, И. Б. Выпряжкина, Н. Ю. Марошина, Т. А. Бадикова. —
Москва : Директ-Медиа, 2023. — 376 с. 
ISBN 978-5-4499-3376-8 
Учебное пособие содержит материал для освоения завершающей части модуля 
«Теория менеджмента» и является «снятием» триады предшествующих ей дисциплин: 
«История управленческой мысли», «Основы менеджмента», «Теория организации».  
В современных программах подготовки бакалавров и магистров проблематика организационного поведения (ОП) изучается как автономно, так и в рамках объединенного с теорией организации курса. По этой причине важно иметь в виду ключевые 
различия между этими смежными, взаимосвязанными сферами.  
Теория организации (=Organization Theory, ОТ) — «фундаментальная» наука и 
управленческая дисциплина, раскрывающая общие алгоритмы создания и эффективного развития организаций; она сфокусирована на анализе системы законов и принципов организации, многообразия организационно-управленческих структур и ключевых 
элементов организационной (корпоративной) культуры.  
Организационное поведение (=Organizational behavior, ОВ) — «ментальная» наука и 
дисциплина, в результате освоения которой формируется системное видение групповых процессов и явлений, а также вырабатывается и совершенствуется индивидуальный управленческий стиль. 
На корпоративном уровне практическое решение задач, относящихся к обеим сферам, способствует (а) встраиванию компании во внешнюю среду, обретению своего места в ней и (б) сплочению трудового коллектива, созданию эффективной команды 
единомышленников. В этой связи необходимо указать на исключительную важность 
овладения современными инструментами управления внутригрупповыми процессами 
и явлениями. 
Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Экономика» и др. 
УДК 316.354(075) 
ББК 60.55-3я73 
ISBN 978-5-4499-3376-8 © Коллектив авторов, текст, 2023 
© Издательство «Директ-Медиа», макет, оформление, 2023 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
Об авторах ............................................................................................................................................................... 6 
Введение................................................................................................................................................................... 9 
Часть первая. Курс лекций...........................................................................................................................11 
Раздел I. Введение в организационное поведение .................................................................11 
Глава 1. Организационное поведение в системе научного знания .......................11 
1.1. ОП как междисциплинарная область научных исследований ..................11 
1.2. ОП как учебная дисциплина ..........................................................................................27 
1.3. Из книги Платона «Государство» (IV в. до н. э.) .................................................30 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ........................................34 
Глава 2. Организационно-управленческая деятельность: призвание, 
профессия, искусство ........................................................................................................................35 
2.1. Менеджер как стратег, тактик и оператор ...........................................................35 
2.2. Менеджер как методолог, технолог и методист ...............................................40 
2.3. Из книги Льва VI Мудрого «Тактика» (886–912 гг.) ........................................45 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ........................................49 
Глава 3. Противоречия, тенденции и перспективы развития 
организаций ...........................................................................................................................................50 
3.1. Современный мир как организация: стратификация, 
миграция, смысл жизни, демократия ...............................................................................50 
3.2. Индустрия 4.0 и новые организационно-управленческие 
реалии .................................................................................................................................................54 
3.3. Из книги А. Барда и Я. Зодерквиста «Netoкратия» (2000 г.) .......................62 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ........................................64 
Раздел II. Организационные отношения ......................................................................................66 
Глава 4. Личность и общество .....................................................................................................66 
4.1. Психология и социология личности: общее и особенное ............................66 
4.2. Личность в социуме: ГСФ-концепция ......................................................................70 
4.3. Из книги А. Маслоу «Мотивация и личность» (1970 г.) ................................74 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ........................................77 
Глава 5. Группа в организации ....................................................................................................78 
5.1. Понятие группы и классификация групп ..............................................................78 
5.2. Особенности развития малых групп, команд и коллективов ...................80 
5.3. Из книги Э. Дюркгейма «О разделении общественного 
труда» (1902 г.) ..............................................................................................................................85 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ........................................87 
Глава 6. Организация в обществе ..............................................................................................88 
6.1. «Вызовы» современным организациям: динамизм внешней 
среды и глобальная неустойчивость ................................................................................88 
6.2. «Ответы» современных организаций: кросс-культурный 
менеджмент и корпоративная социальная ответственность ...........................93 

6.3. Из книги Н. Н. Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду 
из хаоса» (2012 г.) ..................................................................................................................... 106 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 111 
Раздел III. Организационные процессы ..................................................................................... 116 
Глава 7. Власть и управленческие решения ..................................................................... 116 
7.1. Власть как социальный феномен и инструмент глобального 
управления ................................................................................................................................... 116 
7.2. Особенности разработки и принятия организационноуправленческих решений ..................................................................................................... 123 
7.3. Из книги Г. Меттана «Растерянный континент» (2021 г.) ....................... 132 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 136 
Глава 8. Информация и коммуникации ............................................................................... 138 
8.1. «Информация-и-знание» как базис управленческой 
деятельности ............................................................................................................................... 138 
8.2. Деловые коммуникации и коммуникабельность менеджера ................ 143 
8.3. Из книги М. Свон «Блокчейн: схема новой экономики» 
(2015 г.) ........................................................................................................................................... 148 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 152 
Глава 9. Мотивация и лидерство ............................................................................................. 154 
9.1. Мотивация как прикладная функция менеджмента ................................... 154 
9.2. Лидерство в организациях: буква и дух 
(“leadership” & “leading”) ........................................................................................................ 161 
9.3. Из книги И. Манна «Арифметика маркетинга для первых 
лиц» (2010 г.) ............................................................................................................................... 169 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 171 
Глава 10. Управление организационными изменениями ........................................ 174 
10.1. Вместо введения, или знакомство с «Монстром перемен» ................... 174 
10.2. Change management: теоретико-методологические основы ................ 176 
10.3. Классификация организационных изменений ............................................ 182 
10.4. Сопротивление изменениям в организациях: основные 
причины, способы преодоления и профилактики ................................................ 184 
10.5. Из книги Дж. Твенге «Поколение i» (2017 г.)................................................. 187 
Вопросы и задания  для самоконтроля и саморазвития .................................... 192 
Глава 11. Управление организационными конфликтами ........................................ 194 
11.1. Основы конфликтологии: теория и методология ...................................... 194 
11.2. Особенности управления конфликтами в малых группах .................... 202 
11.3. Из книги И. Рызова «Кремлевская школа переговоров» 
(2017 г.) ........................................................................................................................................... 208 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 211 
Глава 12. Персональный менеджмент и самоменеджмент ..................................... 214 
12.1. К вопросу о синонимичности понятий «персональный 
менеджмент» и «самоменеджмент» ............................................................................... 214 
12.2. Теоретико-методологические основы самоменеджмента .................... 217 

12.3. Методика саморазвития менеджера 
(концепция Тома Бойделла) ............................................................................................... 219 
12.4. Из книги М. Кантора «Чертополох и терн. Возрождение 
Возрождения» (2021 г.) ......................................................................................................... 222 
Вопросы и задания для самоконтроля и саморазвития ..................................... 226 
Часть вторая. Практикум ........................................................................................................................... 229 
Тема 1. Организационное поведение в системе научного знания ............................. 230 
Тема 2. Организационно-управленческая деятельность: призвание, 
профессия, искусство ............................................................................................................................ 232 
Тема 3. Противоречия, тенденции и перспективы развития 
организаций ............................................................................................................................................... 235 
Тема 4. Личность и общество ........................................................................................................... 236 
Тема 5. Группа в организации.......................................................................................................... 239 
Тема 6. Организация в обществе .................................................................................................... 241 
Тема 7. Власть и управленческие решения .............................................................................. 245 
Тема 8. Информация и коммуникации ....................................................................................... 247 
Тема 9. Мотивация и лидерство ..................................................................................................... 250 
Тема 10. Управление организационными изменениями ................................................ 251 
Тема 11. Управление организационными конфликтами ................................................ 254 
Тема 12. Персональный менеджмент и самоменеджмент .............................................. 258 
Часть третья. Тесты ...................................................................................................................................... 263 
Заключение ....................................................................................................................................................... 287 
Приложение (психологический инструментарий) .................................................................... 288 
1. Личностный опросник Г. Ю. Айзенка (типы темперамента) .................................... 288
2. Тест К. Леонгарда — Г. Шмишека (типы акцентуаций личности) ........................ 291
3. Психогеометрический тест С. Деллингер (адаптация А. А. Алексеева,
Л. А. Громовой) ......................................................................................................................................... 297 
4. Тест «Родитель — Взрослый — Ребенок» Э. Берна ........................................................ 306
5. Диагностика склонности к определенному стилю руководства
(методика Е. П. Ильина) ...................................................................................................................... 307 
6. Диагностика интерактивной направленности личности
(методика Н. Е. Щурковой, модификация Н. П. Фетискина) .......................................... 310 
7. Тест К. Томаса — Р. Килманна (типы поведения в конфликте) ............................. 315
8. Персональная визуально-ассоциативная оценка эмоциональных
состояний (методика Н. П. Фетискина, модификация Э. А. Понуждаева) .............. 318 
Библиографический список ..................................................................................................................... 321 
Примечания ....................................................................................................................................................... 334 

ОБ АВТОРАХ 
Понуждаев Эдуард Александрович — доктор философских наук, профессор кафедры менеджмента Московского 
областного филиала РАНХиГС при Президенте РФ, профессор Института международных экономических связей. 
Автор и соавтор монографий и учебных пособий: «Основы 
гендерологии» (2003, 2016), «Популярный менеджмент, или 
Весь менеджмент на 150 страницах», «Популярный маркетинг, или Весь маркетинг на 150 страницах» (2007, 2016) 
«Философия», 
«Управление 
человеческими 
ресурсами» 
(2019), «Управление организационными изменениями» 
(2020), «История управленческой мысли», «Основы менеджмента» (2021). Адрес для контактов: ponuzhdaev@imes.su 
Выпряжкина Ирина Борисовна — кандидат психологических наук, доцент; заведующий кафедрой менеджмента 
Московского областного филиала РАНХиГС при Президенте 
РФ. Высшее образование получила в Томском государственном университете на историческом факультете, также обучалась в аспирантуре Московского государственного педагогического университета и магистратуре Международного 
института экономики и права. Сфера научных интересов: 
психология управления, организационное поведение, проблемы развития компетенций руководителя. Преподаватель 
программ МВА экономического ф-та МГУ им. М. В. Ломоносова. Адрес для контактов: vypryazhkina-ib@ranepa.ru 
Марошина Наталья Юрьевна — кандидат психологических наук, руководитель департамента общегуманитарных и естественнонаучных дисциплин Международной 
академии бизнеса и управления, доцент Московского 
областного филиала РАНХиГС. Высшее образование получила в Забайкальском государственном университете 
им. Н. Г. Чернышевского, окончила аспирантуру Московского педагогического государственного университета 
им. В. И. Ленина. Сфера научных интересов: актуальные 
проблемы психологии управления, лидерства, развития 
эмоционального интеллекта, конфликтологии. Адрес для 
контактов: maroshina-ny@ranepa.ru 
Бадикова Татьяна Анатольевна — кандидат педагогических наук, доцент Тверского филиала РАНХиГС при Президенте РФ. Тема диссертации: «Формирование творческого 
стиля 
управления 
при 
подготовке 
документоведаменеджера» (2001). Автор и соавтор 2 книг и 20 научных 
публикаций. Имеет богатый опыт административной (директор филиала вуза — 15 лет), предпринимательской и 
консалтинговой (основатель и руководитель Faunder 
Branding Agency), педагогической (разработка и внедрение 
запатентованной системы автоматизированного обучения) деятельности. Организатор и участница кроссфункциональных проектов в сфере деловых коммуникаций, бизнес-тренингов, коуч-сессий и пр. Адрес для контактов: badikova.ta@yandex.ru 

С искренней благодарностью 
как выдающимся теоретикам 
и практикам («гуру») менеджмента, 
так и нашим «обычным» коллегам, 
эффективным управленцам, 
преподавателям и консультантам 

ВВЕДЕНИЕ 
Изучая и обобщая солидные перечни организационно-управленческих 
компетенций для бакалавров и магистров по направлениям «Менеджмент», 
«Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом», «Экономика», обратим внимание на ключевые задачи, которые важно 
уяснить и решить в рамках методологической триады «Знать. Уметь. 
Владеть»:  
•
во-первых, доскональное знание базовой терминологии, или тезауруса, отражающего широкий круг организационных процессов и явлений, а 
также «инструментов» (концептуальные идеи, алгоритмы, процедуры), 
которые успешно применялись, применяются или могут быть применены 
для эффективного управления организационными ресурсами и достижения 
положительного синергетического эффекта; 
•
во-вторых, умение системно и беспристрастно анализировать прошлое, постигать современные тренды и оценивать перспективы (сценарии) 
развития внешней среды в совокупности с индивидуальным и коллективным потенциалом — отдельных индивидов, микро- и малых групп, организации в целом;  
•
в-третьих, овладение навыками подбора и эффективного применения стратегических, тактических и оперативных способов (приемов) управления, 
адекватных 
условиям 
внешней 
и 
внутренней 
среды 
и 
обеспечивающих баланс интересов личности (персонала), организации 
и общества (государства). 
В структурно-логическом плане учебное пособие включает три части. 
Курс лекций призван сформировать у обучающихся научную платформу для целостного «схватывания» актуальных управленческих проблем в 
рамках 12 тем (глав) и одновременно стать трамплином, стимулом для 
сознательной и эффективной самостоятельной работы с обширной источниковой базой. С этой целью в каждой теме есть специальный параграф с 
лаконичным фрагментом из наиболее известных произведений наших 
предшественников и современников. Кроме того, каждая тема лекционного 
курса завершается 10 и более вопросами для самоконтроля и саморазвития, 
часть которых (по усмотрению преподавателя и/или желанию студентов) 
может обсуждаться на семинарских занятиях. 
Практикум, являющийся современным атрибутом программ вузовского образования, сфокусирован на формировании и развитии профессиональных компетенций и творческих способностей обучающихся. Он 
предполагает анализ проблемных ситуаций, выдвижение и аргументацию 
концептуальных идей с выраженной практической направленностью. Качественное выполнение этих заданий, как и развернутые ответы на вопросы 

для самоконтроля и саморазвития, важны не только для подготовки к семинарам, но и к финальному тестированию, которое предшествует аттестации по дисциплине. 
Тестовая система включает 120 вопросов разной степени трудности 
(простые, средние, сложные) и охватывает круг основных проблем, рассматриваемых в лекционном и семинарском форматах. Процедура тестирования 
не подменяет аттестацию, а применяется как средство дополнительного 
контроля. Результаты теста, отражающие степень освоения дидактических 
единиц (учебных вопросов), могут быть критерием допуска студентов к 
аттестации и учитываться при выставлении финальной оценки по учебной 
дисциплине.