Информационные технологии в экономике

Информационные технологии в экономике

2-е издание, исправленное

Головицына М.В.

Национальный Открытый Университет “ИНТУИТ”
2016

2

Информационные технологии в экономике/ М.В. Головицына - М.: Национальный Открытый
Университет “ИНТУИТ”, 2016

В курсе рассмотрены классические понятия вопросов планирования и управления в производстве,
отображены эти понятия в свете новых информационных технологий, тенденции их развития и
применения в экономике.
В экономике быстрыми темпами развивается и начинает преобладать электронный бизнес, т.е.
бизнес, в основном базирующийся на информационных технологиях и использующий
информационную супермагистраль. Заметно сокращается продолжительность жизненного цикла
товаров, технологий, технологических укладов. Все большее значение в экономике приобретают
неравновесные процессы и положительная обратная связь. Тенденция глобализации, легкость
перемещения капиталов через границы государств, “информатизация” экономики и прочие факторы
оказывают качественное влияние на формирование взаимоотношений между хозяйствующими
субъектами на рынке.

(c) ООО “ИНТУИТ.РУ”, 2012-2016
(c) Головицына М.В., 2012-2016

3

Введение

В лекции показан современный подход к управлению предприятием в условиях
информационного общества. Показана роль автоматизации работ на предприятии.
Подчёркивается роль кибернетического подхода применительно к промышленному
предприятию. Даются основные понятия и определения, отвечающие современному
уровню.

1.1. Современный подход к управлению предприятием

Любое предприятие, фирма, организация обладает своей организационной структурой.
Эта структура многомерна и может быть расчленена на несколько взаимосвязанных и
взаимозависимых подструктур, которые можно рассматривать как самостоятельные
структуры: структура управления производством, кадровая структура, маркетинговая,
финансово-экономическая, информационная структуры. Все они находятся в тесном
взаимодействии и именно их совокупность и создаёт организационную структуру
предприятия. Одно из важнейших мест в этой структуре занимает информационная
система.

В принципе, любую систему управления можно представить как информационную
систему с различными информационными потоками в виде документов,
распоряжений, запросов, обращающихся внутри организации, исходящих или
входящих из внешней среды.

В последние десятилетия резко увеличился объём информации в обществе вообще и
информации, используемой на предприятии в частности. Это связано с растущими
темпами развития науки и техники, появлением новых технологий, быстрой их
сменяемостью. На рынках сырья и продукции сложились условия, требующие
постоянного наблюдения за состоянием рынка, его изменениями, тенденциями его
развития, необходимо уметь предвидеть дальнейшее развитие ситуации и быть
готовым к смене стратегии, стиля деятельности, технологии производства для
быстрейшего приспособления к новым внешним условиям.

Всё это ведёт к тому, что в современных условиях руководителям предприятий
приходится иметь дело с таким большим количеством информации, она так быстро
меняется, что её часто становится просто невозможно обработать “вручную”. Кроме
того, на больших предприятиях с большими оборотами продукции и численностью
работников существует необходимость учёта и контроля большого объёма
финансовой, производственной, кадровой, закупочно-сбытовой, маркетинговой
информации.

В связи с этим появляется необходимость создания автоматизированных систем сбора,
обработки, хранения информации. Они должны облегчить процесс работы с
информацией, циркулирующей на предприятии.

Появление компьютерной техники позволяет создать подобные системы. На
современных предприятиях практически вся работа с информацией автоматизирована,

4

существуют специальные программы, позволяющие вести на компьютере
бухгалтерский учёт, документооборот, маркетинговые исследования, проводить
прогнозирование и стратегическое планирование, а также многое другое.

Но кроме автоматизации актуальным остаётся вопрос о грамотном построении
структуры информационной системы, оптимизации информационных потоков,
отсеивания ненужной информации, упрощения поиска и получения необходимой.

Наличие хорошо отлаженной автоматизированной информационной системы на
предприятии значительно упрощает процесс управления предприятием. Она позволяет
вовремя собрать, отсортировать, обработать необходимую информацию и принять
верное решение. Иногда не вовремя принятое решение, из-за недостатка или
несвоевременного поступления информации, может привести к гибели предприятия.
Поэтому необходимо уделять большое внимание созданию и поддержанию
эффективного функционирования информационной системы предприятия.

Применительно к промышленному предприятию кибернетический подход
предполагает, что при управлении предприятием должны использоваться следующие
принципы:

управление предприятием рассматривается в рамках системы, включающей в себя
помимо предприятия и внешнюю среду;
цель управления формулируется в количественных терминах;
действующие в системе механизмы связи и управления анализируются с учетом
как детерминированности, так и стохастических изменений.

Управление предприятием всегда подчинено некоторой цели, поэтому всегда можно
говорить об управлении, оптимальном в известном смысле, например цель:
максимизация прибыли за заданный период времени, снижение издержек производства
и т.д. Казалось бы, что наиболее простой ответ на вопрос, как построить управление
предприятием, может быть получен с помощью теории оптимального управления.
Однако на практике ряд факторов не позволяет использовать этот подход в чистом
виде. Применение теории оптимального управления подразумевает наличие
следующих элементов:

динамическая модель предприятия;
модель системы управления;
критерий оптимальности;
модель внешних воздействий на предприятие и информационных возмущений
(внешних возмущений и шумов).

К сожалению, создать математические модели, охватывающие все эти компоненты, на
практике невозможно. Даже упрощенные модели оказываются такой размерности, что
ни один из известных методов построения оптимального управления не может быть
реализуем для определения управляющих воздействий.

Для получения предсказуемых результатов управления сложными объектами и
накопления полезных, полученных опытным путём, знаний применяется ряд

5

упрощений, которые могут быть формализованы в рамках теории управления. Эти
упрощения касаются как процесса выработки управляющих воздействий, так и
моделей предприятия и внешних воздействий и информационных возмущений.

Управление представляют две составляющие:

программные управляющие воздействия, зависящие только от времени;
корректирующие управляющие воздействия, формируемые по принципу обратной
связи, т.е. зависящие от рассогласований между текущими значениями
контролируемых параметров и прогнозируемыми программными.

Методы формирования программной составляющей управляющих воздействий и
прогнозирования поведения предприятия при реализации этих воздействий в
экономике и в области управления предприятием дали начало развитию такого
направления, как методы планирования. Дополнение методов планирования способами
периодического формирования корректирующих составляющих управляющих
воздействий легло в основу направления — управление проектами.

Управление предприятием представляет собой совокупность воздействий, призванных
обеспечить эффективное с точки зрения заданных целей протекание
производственного процесса.

Реализация процесса управления предприятием происходит в рамках системы
управления предприятием — структуры, в которой можно выделить объект управления
и управляющую часть. Объектом управления является производственный процесс. В
роли управляющей части на предприятии выступают управленческие службы.

Управление предприятием протекает во времени, поэтому его следует рассматривать
как процесс управления. Структура производственного процесса определяет, в свою
очередь, структуру процесса управления. На каждом предприятии можно выделить
несколько направлений деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и т.
д.), а в рамках этих направлений — процессы более глубоких уровней, которые также
являются объектами управления.

Система управления предприятием — это система управления организационного типа.
В таких системах велика роль организации, координации и согласования поведения
коллективов людей.

Все частные производственные процессы, вплоть до элементарных, представляют
собой управляемые процессы. Управление каждым процессом осуществляется путем
реализации функций управления в отдельные дискретные моменты времени. В состав
функций управления входят: планирование, учёт, контроль, регулирование, анализ.
Планирование — это определение поведения управляемого процесса в будущем в
детерминированном виде. Учёт — определение фактического состояния управляемого
процесса в дискретные моменты времени. Контроль — это определение отклонений
между запланированным и фактическим состоянием управляемого процесса в
дискретные моменты времени. Регулирование — обеспечение функционирования
управляемых процессов в рамках заданных параметров. Анализ — это подведение

6

итогов осуществления управляемого процесса за период управления, выявление
факторов, повлиявших на степень достижения запланированных результатов.
Существует еще одна функция управления — прогнозирование. Прогнозирование —
это определение на будущее вероятностных характеристик управляемого процесса. В
зависимости от целей исследования функция прогнозирования рассматривается как
самостоятельная или объединяется с планированием.

Дальнейший прогресс в области формализации методов управления предприятием
связан:

с системным подходом, который подразумевает построение системы моделей.
Обычно эти модели имеют иерархическую структуру, отражающую различные
качественные особенности поведения такого сложного объекта, как предприятие,
например модель процессов, представление предприятия как композиции систем
массового обслуживания, моделей данных, используемых на предприятии, и т. д.;
с созданием регулярных методов определения управляющих воздействий на
основе иерархического принципа декомпозиции и агрегирования задач. Согласно
этому принципу результат решения задачи управления верхнего уровня
становится исходным условием для решения задачи построения управляющего
воздействия для задач нижнего уровня. Причем результат решения задачи
нижнего уровня не приводит к ревизии результата решения задачи верхнего
уровня.

Применение этих подходов позволило добиться следующих результатов:

вычленить ряд упрощенных задач, к которым могли быть применены некоторые
методы теории оптимального управления, конечных автоматов, планирования
операций и т. д.;
создать эффективные процедуры принятия управленческих решений с
использованием эмпирических знаний лиц, принимающих решения (ЛПР);
использовать эвристические стратегии управления;
определить принципы формирования организационных структур предприятий.

Тенденции развития современных информационных технологий приводят к
постоянному возрастанию сложности информационных систем (ИС), создаваемые в
различных областях экономики. Для современных крупных проектов ИС характерны,
как правило, следующие особенности:

сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов,
элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного
моделирования и анализа данных и процессов;
наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем),
имеющих свои локальные задачи и цели функционирования (например,
традиционных приложений, связанных с обработкой транзакций и решением
регламентных задач, и приложений аналитической обработки (поддержки
принятия решений), использующих нерегламентированные запросы к данным
большого объёма);

7

необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню
квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных
инструментальных средств.

Для успешной реализации проекта объект проектирования ИС должен быть, прежде
всего, адекватно описан, т.е. должны быть построены полные и непротиворечивые
функциональные и информационные модели ИС.

1.2. Информационные технологии — новая отрасль знаний

Человечество вступило в эру информатизации, и это проявляется в следующем:

информация и информационные ресурсы на мировом рынке становятся
важнейшим высокотехнологичным продуктом;
фирмы, разрабатывающие автоматизированные информационные технологии,
занимают ведущие позиции в мировой экономике, определяют дальнейшие
направления развития конкурентоспособной продукции;
без информатизации невозможно создание высоких технологий;
информационные технологии (ИТ) открывают новые возможности в повышении
эффективности производственных процессов, в сфере образования и быта. Они
выводят на новый уровень автоматизацию технологических процессов и
управленческий труд, обеспечивают групповое ведение проектных работ,
Интернет - технологии, CALS-технологии, дистанционное образование и т. д.;
информатизация общества ведёт к интернационализации производства.

Показателем научно-технической мощи страны становится внешнеторговый баланс
профессиональных знаний, который реализуется рынком лицензий производственных
процессов, “ноу-хау” и консультациями по применению наукоемких изделий.
Например, США около 80% нововведений передают дочерним предприятиям в других
странах. Пока эти предприятия осваивают предложенную технологию, в США готовят
новые, т. е. реализуется опережающий технологический цикл высокоразвитой страны.
К числу важнейших компонентов информационной мощи США относится глобальное
лидерство в разработке, производстве и использовании информационных технологий.

Таким образом, эволюция мирового рынка даёт преимущества стране, создающей у
себя и передающей для производства другим странам наукоёмкие изделия. Последние
должны включать новые технологии и современные профессиональные знания. Идёт
торговля невидимым продуктом: знаниями, культурой; происходит навязывание
высокоразвитыми странами стереотипа поведения. Именно поэтому в
информационном обществе стратегическим ресурсом становятся информация, знание,
творчество. Посредством дистанционного обучения, компьютерных игр,
компьютерных видеофильмов и других ИТ компьютерные технологии оказывают
огромное влияние на формирование условий и среды, в которых развиваются и
процветают таланты. Предполагается, что социальное влияние информационной
революции будет заключаться в синтезе западной и восточной мысли.

8

ИТ играют серьёзную стратегическую роль в развитии каждой страны. Их значение
быстро увеличивается за счёт того, что ИТ:

активизируют и повышают эффективность использования информационных
ресурсов, обеспечивают экономию сырья, энергии, полезных ископаемых,
материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени;
реализуют наиболее важные и интеллектуальные функции социальных процессов;
занимают центральное место в процессе интеллектуализации общества, в
развитии системы образования, культуры, новых (экранных) форм искусства,
популяризации шедевров мировой культуры и истории развития человечества;
обеспечивают информационное взаимодействие людей, способствуют
распространению массовой информации;
быстро ассимилируются культурой общества, снимают многие социальные,
бытовые и производственные проблемы, расширяют внутренние и
международные экономические и культурные связи, влияют на миграцию
населения по планете;
оптимизируют и автоматизируют информационные процессы в период
становления информационного общества;
играют ключевую роль в процессах получения, накопления, распространения
новых знаний по трём направлениям.

Первое из них — информационное моделирование, позволяющее проводить
“вычислительный эксперимент” даже в условиях, которые невозможны при
натуральном эксперименте из-за опасности, сложности и дороговизны.

Второе направление основано на методах искусственного интеллекта, оно позволяет
находить решения плохо формализуемых задач, задач с неполной информацией и
нечёткими исходными данными по аналогии с созданием метапроцедур, используемых
человеческим мозгом.

Третье направление базируется на методах когнитивной графики, т. е. совокупности
приёмов и методов образного представления условий задачи, которые позволяют сразу
увидеть решение либо получить подсказку для его нахождения. Оно открывает
возможности познания человеком самого себя, принципов функционирования своего
сознания. Кроме того, в этом случае становится возможным реализовать методы
информационного моделирования глобальных процессов, что обеспечивает
возможность прогнозирования многих природных ситуаций в регионах повышенной
социальной и политической напряженности, экологических катастроф, крупных
техногенных аварий.

Подводя итог сказанному, подчеркнём еще раз, в чем же новизна данной дисциплины.
А новизна заключается, прежде всего, в повышении интеллектуальности систем
проектирования, во внедрении в процесс проектирования идей Искусственного
Интеллекта (ИИ) и экспертных систем как разновидности ИИ.

1.3. Основные определения. Понятие информации. Экономическая
информация и её свойства

9

Ежегодно терминология в области ИТ пополняется новыми понятиями,
аббревиатурами и т. п., поэтому в настоящем разделе приводятся лишь определения
самого общего характера.

Сам термин информация происходит от латинского слова information — “разъяснение,
осведомление, изложение”. Термин “информация” происходит от латинского слова
“informatio” - разъяснение, изложение, сведения. В качестве синонимов иногда
используют такие понятия как “сообщение” и “данные”.

Данные представляют собой набор символов или цифр, показывая, соответственно,
текст или число.

Сообщение включает в себя набор данных, объединённых общим контекстом или
смыслом.

Информация извлекается из сообщения и зависит от объекта, воспринимающего
(обрабатывающего) это сообщение. Результат зависит от свойств этого объекта.
Информация может быть передана устно и письменно, с помощью электрических
сигналов и электромагнитных волн и др. После обработки, преобразования,
систематизации может быть получена новая информация, новые знания.

К информации предъявляются следующие требования:

достоверность;
полнота;
полезность;
своевременность;
релевантность (существенность).

Понятие “информация” достаточно широко используется в обычной жизни
современного человека, поэтому каждый имеет интуитивное представление о том, что
это такое. Но когда наука начинает применять общеизвестные понятия, она уточняет
их, ограничивает использование термина строгими рамками его применения в
конкретной научной области. Так, понятие информации, становясь предметом
изучения многих наук, в каждой из них конкретизируется и обогащается. Понятие
информации является одним из основных в современной науке. Значение информации
в жизни общества стремительно растёт, меняются методы работы с информацией,
расширяются сферы применения новых информационных технологий. Сложность
явления информации, его многоплановость, широта сферы применения и быстрое
развитие отражаются в постоянном появлении новых толкований понятий информации
и информационных технологий. Поэтому имеются разные определения понятия
информации, от наиболее общего, философского — “Информация есть отражение
реального мира”, — до узкого, практического — “Информация есть все сведения,
являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования”. Приведём для
сопоставления также некоторые другие определения и характеристики.

Информацияявляется одной из фундаментальных сущностей окружающего нас
мира (акад. Г. Поспелов).

10