Лидер без предрассудков : Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

КАК ИЗБАВИТЬСЯ

ОТ НЕОСОЗНАННЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

и СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ

БЕЗ ПРЕДРАССУДКОВ
ЛИДЕР

THE LEADER’S GUIDE 
TO UNCONSCIOUS BIAS

H T R B, C 
C,  C H-P 
T 

 P F
 M M,  A C

Simon & Schuster
New York   London   Toronto   Sydney   New Delhi

ПАМЕЛА ФУЛЛЕР

МАРК МЕРФИ и ЭННИ ЧОУ

КАК ИЗБАВИТЬСЯ

ОТ НЕОСОЗНАННЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

и СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ

БЕЗ ПРЕДРАССУДКОВ
ЛИДЕР

МОСКВА


Перевод с английского

ISBN 978-5-9614-4259-5 (рус.)
ISBN 978-1-9821-4431-9 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в интернете и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru

© FranklinCovey Co.
 
Franklin Covey and the FC logo and trademarks 
are trademarks of Franklin Covey Co. and their 
use is by permission.
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2023

УДК 65.011; 65.013
ББК 65.290-2; 88.4
 
Ф94

Переводчик Оксана Кириченко
Научный редактор Дмитрий Иншаков
Редакторы Ксения Герцен, Ольга Улантикова

Фуллер П.

Ф94  
Лидер без предрассудков : Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее / Памела Фуллер, Марк Мерфи, 
Энни Чоу ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2023. — 328 с., ил.

ISBN 978-5-9614-4259-5

Предпочтения и предрассудки —  естественная составляющая человеческой природы. Как бы мы ни старались мыслить рационально 
и оставаться непредвзятыми, предпочтения незаметно, но значительно 
влияют на наши оценки, решения и поступки. Это касается и деятельности организации: предпочтения лидеров и рядовых сотрудников 
влияют на корпоративную культуру, внутренние политики и протоколы, работу с персоналом, клиентский сервис и многое другое.
Можно ли контролировать предпочтения, не позволяя им наносить 
вред нам самим и нашему окружению? Можно и нужно, утверждают 
авторы этой книги, эксперты и сотрудники компании FranklinCovey. 
Они предлагают проверенную на практике методику, включающую 
четыре этапа проработки вашего поведения и мышления, а также 
упражнения и кейсы. Следуя советам авторов, вы научитесь распознавать предрассудки, формировать навыки, помогающие по-иному 
взглянуть на свои и чужие предпочтения, раскрывать свой потенциал 
лидера и создавать высокоэффективные команды.

УДК 65.011; 65.013
ББК 65.290-2; 88.4

В книге упоминаются социальные сети Instagram и/или 
Facebook —  продукты компании Meta Platforms Inc., 
деятельность которой по реализации соответствующих 
продуктов на территории Российской Федерации 
запрещена как экстремистская.

Содержание

Вступительное слово ............................................................................. 7

Предисловие ............................................................................................. 11

Введение ....................................................................................................15

Часть I
Определите предпочтения

Глава 1 
Исследу йте идентичность .................................................................. 43

Глава 2
Вника йте в нейробиологию .............................................................. 60

Глава 3
Распозна вайте ловушки предпочтений ......................................... 76

Глава 4
Постигайте осознанность ....................................................................91

Часть II
Культивируйте общение

Глава 5
Сфокусируйтесь на причастности ..................................................108

Глава 6
Задействуйте любознательность и эмпатию ...............................130

Глава 7
Положитесь на окружение ...............................................................144

Глава 8
Ориентируйтесь в непростых разговорах .................................... 161

Часть  III
Проявляйте мужество

Глава 9
Что такое мужество? ..........................................................................186

Глава 10
Мужество осознать ............................................................................. 197

Глава 11
Мужество исправить ......................................................................... 209

Глава 12
Мужество вступать в союзы ............................................................ 226

Глава 13
Мужество выступать адвокатом .................................................... 242

Часть  IV
Применяйте на протяжении всего 
жизненного цикла таланта

Глава 14
Прием на работу ................................................................................. 267

Глава 15
Результаты и вовлеченность ........................................................... 287

Глава 16
Продвижение по службе ...................................................................301

Заключение ............................................................................................313

Благодарности ..................................................................................... 325

Вступительное слово

Эта рукопись была отправлена в издательство Simon & Schuster 
15 мая 2020 г ода, и , когда через две недели мы получили ее 
обратно на утверждение, мир уже изменился. Или, точнее 
сказать, ежедневное сражение с пандемией COVID-19 отодвинули на второй план акции протеста по всему миру, вызванные трагическими смертями Ахмада Арбери, Бреонны Тейлор 
и Джорджа Флойда. Эти недавние бессмысленные потери, 
пополнив исторически длинный список несправедливых деяний в отношении чернокожего населения, стали общественной 
точкой невозврата. Неравнодушие к положению чернокожего 
населения не означает, что эта книга о расовой несправедливости или о государственной политике или даже — что 
в ней говорится только о подсознательных предпочтениях 
в отношении представителей одной из рас. Эта книга — наш 
вклад в создание более инклюзивного мира, где каждый 
способен выявить свои предпочтения, взять на себя ответственность за них, проявить эмпатию и любознательность, 
повышая эффективность взаимодействия с окружа ющими, 
и бесстрашно менять ситуацию к лучшему. Ни на работе, 
ни в обществе в целом не должно быть места дискриминации, расовой несправедливости и вообще любой несправедливости, чем бы он а н и была продиктована — расой, цветом 
кожи, сексуальной ориентацией, гендерной идентичностью, 
национальностью, ограниченными возможностями, возрастом, 

Лидер без предрассудков

опытом работы, семейным положением, внешностью, образованием или местом рождения.
Вы можете спросить: «Что общего между предпочтениями 
и несправедливостью ?» Предпочтения — неотъемлемая часть 
нашего мышления, так уж оно устроено. Человеку свойственно 
иметь предпочтения, и само по себе их наличие не слишком 
важно. Но они влияют на поведение, а уже оно может повлечь 
за собой последствия — нейтральные, отрицательные или 
положительные. Первое, что нужно сделать, чтобы поведение 
не ограничивало наши собственные возможности или возможности тех, с кем мы работаем, — это выявить и осознать 
собственные предпочтения. Несправедливость — серьезнейшая проблема, она наносит реальный вред тем, в отношении 
кого прямо или косвенно проявляется.
Необходимость в этой книге назрела уже давно, но сегодня борьба с предпочтениями стала одной из наиважнейших 
задач для людей, сообществ и организаций, которые стремятся подойти к этой теме осознанно и целенаправленно, 
с желанием услышать, понять, приложить все силы и добиться 
улучшения ситуации. Мы предлагаем лидерам всех уровней 
и сфер общие принципы работы, которые позволят понять 
природу предпочтений и, как следствие, повысить эффективность работы — самих лидеров, команд и организаций 
в целом. В этой книге мы призываем каждого выявлять свою 
уязвимость, развивать любознательность, проявлять мужество, 
развивать эмпатию и избавляться от негативных предпочтений, — используя на  протяжении  всего жизненного цикла 
таланта передовые методики, стратегию и тактику. Мы верим, 
что эти ориентиры помогут сформировать высокоэффективные личности, команды и культуру в любой организации 
и в любых условиях. Мы гордимся этой книгой и приглашаем 
вас присоединиться к нашей деятельности. Мы стремимся 

Вступительное слово 
9

дать каждому работнику возможность совершенствоваться 
и вступать в конструктивный диалог о предпочтениях и включенности, действуя при этом одновременно прогрессивно 
и эффективно.
На Всемирной конференции FranklinCovey в 2011 году 
председатель и генеральный директор компании Боб Уитмен 
в своей вдохновенной речи рассказал о простых принципах, 
которые он усвоил и которым следовал в своей работе все эти 
годы. В частности, он заметил: «Надо делать то, что необходимо для достижения ваших целей». Одна из наших целей — 
это создать более инклюзивный мир для нас самих, наших 
клиентов и следу ющего поколения лидеров. Мы делаем все 
возможное для достижения этой цели и надеемся, что вы 
присоединитесь к нам в этом.
15 июня 2020 г.

Памела Фуллер
Марк  Мерфи
 Энни Чоу