Креативность

On
Creativity

Перевод с английского

Креативность

МОСКВА
2022

УДК 658.3
ББК 65.291.21
 
К79

Креативность / Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 
206 с. — (Серия «Harvard Business Review: 10 лучших статей»).

ISBN 978-5-9614-8041-2

Harvard Business Review — ведущий деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» 
соб раны лучшие материалы о креативности. Как быстро находить нестандартные решения для сложных проблем? Что нужно, чтобы раскрыть 
творческий потенциал членов команды и создать условия для появления 
прорывных идей? Какие принципы креативной организации помогли Pixar 
стать лидером компьютерной анимации? Статьи из этого сборника помогут 
руководителям и сотрудникам развивать креативное мышление, замечать 
новые возможности в любых ситуациях и воплощать новаторские идеи, 
которые принесут пользу всей компании.

УДК 658.3
ББК 65.291.21

К79

© 2020 Harvard Business School Publishing Corporation
 
Published by arrangement with Harvard Business Review 
Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2022

ISBN 978-5-9614-5626-4 (серия) 
ISBN 978-5-9614-8041-2 (рус.)
ISBN 978-1-63369-995-3 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме 
и какими бы то ни было средствами, включая размещение 
в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ, для частного или пуб личного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

В книге упоминаются социальные сети Instagram и/или 
Facebook, принадлежащие компании Meta Platforms Inc., 
деятельность которой по реализации соответствующих 
продуктов на территории Российской Федерации запрещена.



Содержание

ВОССТАНОВИТЕ СВОЮ КРЕАТИВНУЮ УВЕРЕННОСТЬ ............ 7

Том Келли, Дэвид Келли

КАК УБИТЬ ТВОРЧЕСКУЮ ИНИЦИАТИВУ ...................................19

Тереза Амабиле

КАК СТУДИЯ PIXAR ВНЕДРИЛА КОЛЛЕКТИВНОЕ 
ТВОРЧЕСКОЕ НАЧАЛО ........................................................................45

Эд Кэтмелл

КАК ЗАСТАВИТЬ РАБОТАТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ 
МОЗГ КОМПАНИИ .................................................................................65

Дороти Леонард, Сьюзен Строс

НАЙДИТЕ НОВОЕ ТАМ, ГДЕ ВЫ МЕНЬШЕ ВСЕГО 
ЭТОГО ОЖИДАЕТЕ ................................................................................87

Тони МакКафри, Джим Пирсон

БИЗНЕС- МОДЕЛЬ ЛЮБОПЫТСТВА ............................................. 101

Франческа Джино

ВОПЛОЩЕНИЕ ПРОРЫВНЫХ ИДЕЙ ........................................... 119

Сирил Буке, Жан- Луи Барсу, Майкл Вейд

СОДЕРЖАНИЕ

СОТРУДНИЧЕСТВО С КРЕАТИВНЫМИ КОЛЛЕГАМИ ............ 141

Кимберли Эльсбах, Брук Браун- Сарачино, Фрэнсис Флинн

ТВОРЧЕСТВО ПОД ДУЛОМ ПИСТОЛЕТА ................................... 149

Тереза Амабиле, Констанс Хэдли, Стивен Крамер

СТРАТЕГИИ НУЖНО ТВОРЧЕСТВО .............................................. 171

Адам Бранденбургер

КАК СОЗДАТЬ КУЛЬТУРУ НОВАТОРСТВА ................................. 185

Адам Грант

ОБ АВТОРАХ ......................................................................................... 203


Б

Восстановите свою 
креативную уверенность

Том Келли, Дэвид Келли

БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ РОЖДАЮТСЯ СПОСОБНЫМИ к творчеству. В детстве мы погружаемся в игры воображения, задаем странные вопросы, рисуем 
кружочки и называем их динозаврами. Но со временем из-за социализации и формального образования многие из нас начинают сдерживать творческие порывы. Мы учимся быть более осторожными 
в суждениях, более осмотрительными, мыслить аналитически. Создается впечатление, что мир делится на «творческих» и «нетворческих» личностей, и слишком многие из нас, осознанно или не совсем, 
относят себя ко второй категории.
Однако мы знаем, что творческое начало необходимо для успеха 
в любой области. Согласно последнему опросу, проведенному IBM 
среди руководителей компаний по всему миру, это наиболее востребованное качество современных лидеров. Бесспорный факт: именно 
креативное мышление способствовало взлету и итоговому успеху 
множества компаний —  от стартапов Facebook и Google до тяжеловесов вроде Procter & Gamble и General Electric.
Чтобы развить свои творческие способности, люди приходят в так 
называемую d.school при Стэнфордском университете, основанную 



ТОМ КЕЛЛИ, ДЭВИД КЕЛЛИ

одним из нас, Дэвидом Келли, и официально называющуюся «Институт дизайна Хассо Платтнера». С той же целью они обращаются 
в IDEO, нашу дизайн- консалтинговую компанию. Но со временем 
мы поняли, что наша задача не в том, чтобы научить клиентов креативности. Мы должны помочь им заново открыть в себе креативную 
уверенность —  врожденную способность придумывать новые идеи 
и смело их воплощать. Каким образом? Предложить способы избавиться от четырех страхов, которые мешают нам двигаться вперед: 
страх перед неизвестностью и неопределенностью, страх осуждения, 
страх сделать первый шаг и страх утратить контроль.
Можно возразить: это легче сказать, чем сделать. Но известно, что 
люди способны преодолеть даже самые глубинные страхи. Вспомним 
работы Альберта Бандуры, всемирно известного психолога и преподавателя Стэнфорда. В ходе одной довольно давней серии экспериментов он помогал людям справиться со страхом перед змеями, 
который мучил их всю жизнь. Бандура провел их через ряд взаимодействий, требующих все большего и большего напряжения сил. Вначале они просто наблюдали за змеей через зеркальное стекло. Когда 
испытуемые начинали чувствовать себя при этом спокойно, они переходили к наблюдениям за змеями через открытую дверь, потом 
смотрели, как другой человек трогает змею, затем трогали ее сами 
через толстую кожаную перчатку и, наконец, всего через несколько 
часов касались змеиной кожи голой рукой. Бандура называл этот 
процесс, когда один маленький успех следует за другим, «управляемым освоением». Люди не просто избавлялись от пагубного страха, 
который считали непреодолимым. У них снижалась тревожность, 
и они становились более успешными в других сферах жизни, брались 
за новые (и потенциально пугающие) занятия —  верховая езда, катание на велосипеде и публичные выступления. Они усерднее старались, упорнее шли к успеху и проявляли больше стойкости перед 
лицом неудач. Эти люди обрели уверенность в своей способности 
достичь поставленных целей.
Уже почти 40 лет мы используем подобный подход, чтобы помочь 
людям избавиться от страхов, блокирующих их творческое начало, 
а затем внушить им уверенность в том, что они добьются успеха, 
делая один шаг за другим. Креативность —  то, чем вы занимаетесь 



ВОССТАНОВИТЕ СВОЮ КРЕАТИВНУЮ УВЕРЕННОСТЬ

на практике, а не врожденный талант. Поначалу этот процесс может 
показаться несколько неприятным, но, как убедились те, кто прежде 
боялся змей, дискомфорт быстро исчезает —  на смену ему приходят 
новые возможности и уверенность в своих силах.

Страх перед неизвестностью и неопределенностью

Креативное мышление в бизнесе начинается с эмпатии по отношению к вашим клиентам (внутренним или внешним), но эмпатией 
не обзаведешься, сидя за столом. Да, мы понимаем, что в офисе вам 
удобно. Все вокруг привычное и предсказуемое, информация поступает из надежных источников, противоречивые данные отсеиваются 
и игнорируются. Во внешнем мире царит хаос. Вам приходится иметь 
дело с неожиданными находками, с неопределенностью, с иррациональностью людей, которые говорят не то, что вы хотите слышать. 
Но именно там вас ждут открытия и творческие прорывы. Решившись отправиться на поиски новых знаний, вы, даже не имея никакой гипотезы, сможете впустить в свой мир новую информацию 
и найти неудовлетворенные нужды: нечто не совсем очевидное, 
но, как выясняется, необходимое. Иначе вы просто будете искать 

Идея вкратце

Большинство людей рождаются способными к творчеству. Но со временем многие из нас начинают сдерживать творческие порывы. Мы становимся более 
осторожными в суждениях, более осмотрительными, начинаем мыслить аналитически. Создается впечатление, что 
мир делится на «творческих» и «нетворческих» личностей, и слишком многие 
из нас, осознанно или не совсем, относят себя ко второй категории. Однако мы 
знаем, что творческое начало необходимо для успеха в любой области.

Но ничего страшного: каждый из нас 
способен вновь обрести креативную 

уверенность. Главное —  преодолеть четыре главных страха: страх неизвестности и неопределенности, страх осуждения, страх сделать первый шаг и страх 
утратить контроль.

В этой статье описывается подход, основанный на работе психолога Альберта 
Бандуры, который помогал пациентам 
избавиться от страха перед змеями: вы 
движетесь к решению сложной задачи 
маленькими шагами и укрепляете уверенность, добиваясь успехов на каждом 
этапе. Креативность —  то, чем вы занимаетесь на практике, а не врожденный 
талант.



ТОМ КЕЛЛИ, ДЭВИД КЕЛЛИ

очередные подтверждения уже имеющимся идеям или ждать, пока 
другие —  клиенты, начальник или даже конкуренты —  не скажут 
вам, что делать.
В d.school мы постоянно требуем от студентов заниматься такой 
антропологической «полевой работой» —  выходить из зоны комфорта 
в окружающий мир. А потом они внезапно начинают делать это сами. 
Представьте себе IT-специалиста, двух инженеров и студента MBA, 
которые проходят курс «Предельная доступность» у преподавателя 
Стэнфордской школы бизнеса Джима Пателла. В итоге они понимают, что не в состоянии завершить свой групповой проект —  разработку и конструирование дешевого, предельно доступного кувеза 
для новорожденных в развивающихся странах, поскольку сами живут 
в безопасном и благополучном калифорнийском пригороде. Поэтому они набираются смелости и едут в Непал, в самую глушь. Общаясь непосредственно с местными жителями и врачами, команда 
узнает: в зоне особенного риска находятся недоношенные дети, которые родились в районах, расположенных далеко от больниц. Жителям непальских деревень не нужны более дешевые кувезы в больницах, им необходим работающий способ согревать младенцев там, 
где нет врачей и медсестер, способных это сделать достаточно эффективно. Это открытие навело команду на мысль: нужно разработать 
миниатюрный «спальный мешок» со специальным карманом для парафина, сохраняющего тепло. Embrace Infant Warmer стоит на 99% 
дешевле, чем традиционный кувез, и может поддерживать необходимую температуру до 6 часов без внешнего источника питания. Это 
изобретение способно ежегодно спасать миллионы недоношенных 
детей и новорожденных с низким весом —  а появилось оно только 
потому, что команда самостоятельно решила отправиться на неизведанную территорию.
В качестве другого примера можно привести двух студентов. 
Акшай Котари и Анкит Гупта проходили в d.school курс «Стартовая 
площадка». К концу десятинедельного обучения они должны были 
с нуля создать компанию. Оба студенты были, как они сами выражались, «ботаниками» —  технически одаренными, с аналитическим складом ума и чересчур стеснительными. Но они приняли решение работать над своим проектом —  элегантным приложением 



ВОССТАНОВИТЕ СВОЮ КРЕАТИВНУЮ УВЕРЕННОСТЬ

Останавливая беспорядок —  шаг за шагом

Кэролайн О’Коннор и Сара Стейн Гринберг

ВЫ МОЖЕТЕ УКРЕПИТЬ уверенность в себе и избавиться от главных страхов, которые мешают начать с малого. Ниже перечислено несколько способов, как почувствовать себя уверенно, если вы решитесь погрузиться в пучину неопределенности. Сложность заданий в списке постепенно возрастает, но с первыми двумя можно справиться, 
даже не выходя из-за стола.

Почитайте сетевые форумы
Посмотрите, как потенциальные клиенты делятся информацией, высказывают недовольство 
и задают вопросы. Такие форумы —  виртуальный эквивалент разговоров в кафе. Не ищите 
разборов характеристик и цен —  вам нужны ключи к сомнениям и желаниям людей.

Возьмите телефон и позвоните в службу поддержки клиентов вашей компании
Поставьте себя на место клиента, отмечая при этом, как решается ваша проблема и как 
вы себя при этом чувствуете.

Найдите неожиданного знатока
Что знает о ваших клиентах девушка на ресепшен? Если для деловых поездок вы арендуете 
автомобили с водителями, спросите, что они думают о вашей компании. Если вы пришли 
в больницу, поговорите не с врачом, а с медсестрой. Если вы производите  какие-то материальные предметы, расспросите мастера по ремонту о наиболее типичных поломках.

Действуйте как шпион
Направляясь на отраслевую конференцию или в магазин, где продаются ваши товары 
(в комнату отдыха или столовую, если вы имеете дело с внутренними клиентами), возьмите наушники или журнал. Притворитесь, что увлечены чтением или музыкой, и наблюдайте. Смотрите так, как будто вы ребенок, пытающийся понять, что происходит вокруг. 
Как люди взаимодействуют с тем, что вы им предлагаете, будь то товар или услуга? Что 
можно прочитать по их мимике и жестам?

Как бы невзначай опросите клиента или потенциального клиента
Когда вы почувствуете себя более комфортно вне стен офиса, попробуйте сделать следующее. Запишите несколько вопросов с вариантами ответов по поводу вашего продукта. 
Отправьтесь туда, где можно встретить ваших клиентов, найдите человека, к которому, 
как вам кажется, можно обратиться, и скажите, что хотите задать несколько вопросов. 
Что, если он откажется? Ничего страшного, просто попробуйте поговорить с  кем-нибудь 
еще. Рано или поздно вы найдете  кого-то, кто умирает от желания с вами пообщаться. 
Старайтесь получить как можно более подробные ответы на каждый вопрос. Даже если 
вы думаете, что вам все понятно, все равно спросите: «А почему?» или «Нельзя ли поподробнее?». Пусть люди покопаются в собственных ощущениях и впечатлениях.