Сохраняя энергию стартапа : Как техногиганты ежедневно изобретают будущее и остаются на вершине

            Alex Kantrowitz





                Always
                Day One




How the Tech Titans Plan to Stay on Top Forever









                       PORTFOLIO / PENGUIN

       Алекс Кантровиц





                Сохраняя энергию стартапа




Как техногиганты ежедневно изобретают будущее и остаются на вершине

        Перевод с английского





Москва
2022

УДК 331.1
ББК 65.291.2
К19

Переводчик Владимир Скворцов Редактор Екатерина Жукова



        Кантровиц А.
К19 Сохраняя энергию стартапа : Как техногиганты ежедневно изобретают будущее и остаются на вершине / Алекс Кантровиц ; Пер. с англ. — М.: Альпина ПРО, 2022. — 259 с.
        ISBN 978-5-907394-73-5
        Большинство компаний, определившись со своими преимуществами, зацикливаются на их совершенствовании, но забывают при этом, что их взгляд обращен в прошлое, а не в будущее. Amazon и другие технологические гиганты (такие как Facebook, Google и Microsoft) всегда работают так, будто каждый день — первый: эти лидеры рынка тратят свое время на переосмысление своих продуктов, а не на то, чтобы бесконечно их улучшать.
        Благодаря 130 интервью, проведенным с сотрудниками ведущих IT-компаний, автор этой книги раскрывает секрет успеха технологических гигантов в деловом мире, где нет никаких гарантий, только риск и конкуренция.
        Сегодня компании могут выпускать новые продукты с рекордной скоростью — благодаря искусственному интеллекту и облачным вычислениям, — и те, кто застрял в прошлом или остался стоять на месте, будут раздавлены в безумной гонке за лидерство.
        Алекс Кантровиц — выпускник Корнельского университета, ведущий репортер Buzzfeed News в разделе «Технологии».
УДК 331.1
                                                          ББК 65.291.2

     Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ, для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru
                                    All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.
                                    Copyright © 2020 by Alex Kantrowitz
                                    © Издание на русском языке, перевод,
ISBN 978-5-907394-73-5 (рус.)        оформление. ООО «Альпина ПРО»,
ISBN 978-0593083482 (англ.)          2022.

            Содержание





Вступительное слово ................................. 11

Предисловие. Первая встреча с Марком Цукербергом .... 13

Вступление. И снова — День Первый ................... 17
      Исполнительность — враг изобретательности ..... 20
      Чудо в Майами ................................. 23
      Инженерное мышление ........................... 26
      Время не ждет ................................. 30

Глава 1. Джефф Безос и его чудеса изобретательности . 33
      Amazon поощряет научную фантастику ............ 38
      Роботы-сотрудники Джеффа Безоса ............... 42
      Жизнь после Йоды .............................. 55
      Только высочайшие стандарты! .................. 60
      Ох уж эта статья .............................. 62
      Подводим итоги ................................ 66

Глава 2. Марк Цукерберг и его культ обратной связи .. 69
      Колосс на глиняных ногах? ..................... 71
      Формирование внешней и внутренней культуры .... 74
      Каналы обратной связи ......................... 75
      «День Первый» в Фейсбуке ...................... 79
      От общего к частному .......................... 81
      Самая китайская компания в Кремниевой долине .. 84
      Добро пожаловать в машину ..................... 88
      Роботизация и зарплата ........................ 94

5

СОДЕРЖАНИЕ

      Новые ресурсы ................................... 96
      Еще одно переоткрытие Facebook ................. 102

Глава 3. Сундар Пичаи и культура сотрудничества Google . 105
      Коллективный разум ............................. 107
      По делам их узнаете............................. 113
      Долой ненужный блеск! .......................... 115
      Землетрясение .................................. 121
      Передел ........................................ 123
      Новое вмешательство искусственного интеллекта .. 124
      Великое переоткрытие Google .................... 125
      Мятеж .......................................... 131
      Исход .......................................... 136

Глава 4. Тим Кук и военная дисциплина Apple .......... 143
      Культура изысканности .......................... 146
      Мышление перфекциониста ........................ 148
      Разделяй и... помалкивай........................ 151
      В поисках идеальной формы ...................... 154
      Провал HomePod ................................. 156
      Руки на штурвал?! .............................. 162
      Проблема информационных систем и технологий .... 166
      Противостояние ................................. 169
      Вверх по лестнице, ведущей вниз ................ 173

Глава 5. Сатья Наделла: чему нас учит опыт Microsoft . 176
      Наделла. День Первый ........................... 180
      Новая демократия ............................... 185
      Иерархия, но не подавление ..................... 194
      Возвращение к сотрудничеству ................... 198
      Новое десятилетие Microsoft .................... 204

Глава 6. Взгляд в черное зеркало ..................... 206

6

СОДЕРЖАНИЕ

      То же «зеркало», только в профиль ............ 208
      Современная антиутопия ....................... 209
      Доведение до абсурда ......................... 213
      От Судного дня до Диснейленда? ............... 217

Глава 7 ............................................ 221

О будущих руководителях и руководителях будущего ... 221
      Что-нибудь новенькое точно не повредит ....... 224
      Образование кардинально меняется ............. 227
      С заботой о людях ............................ 230
      Внимание: снова искусственный интеллект ...... 233
      Доводы в пользу продуманного творчества ...... 236
      Вперед ....................................... 239

Благодарности ...................................... 241

Примечания ......................................... 246

                                SUPPORT PARTNERS
                                Enotiv* bcnirtnart & Tnn Dwiipmart




            Вступительное слово





Встановлении человеческой личности важнейшую роль всегда играли и будут играть книги. С них началось наше первое знакомство с родным языком. Наши родители читали нам сказочные истории, удивляли нас приключениями волшебных персонажей из волшебных миров, а мы с трепетом следили за их пальцами, показывающими нам одну за другой незнакомые буквы, пытаясь расшифровать неизвестный нам код родного языка.
   Затем эти книги мы перечитывали уже сами, рисуя в воображении удивительные и неповторимые миры. На смену сказкам пришли учебники, классические произведения и современная проза, научные исследования и деловая литература. Но каждый раз, переворачивая первую страницу очередной книги, мы открывали для себя что-то новое, обретали знания, перенимали опыт.
   В Support Partners мы работаем с людьми: обучаем, направляем, подсказываем. Это большая честь и большая ответственность для нас, потому что за людьми скрываются карьеры, за командами — развитие целых корпораций. В непрекращающемся ритме ежедневных проектов, тренингов, стратегических сессий мы накапливаем полезные навыки, обмениваемся ими с клиентами, обогащая и свою экспертизу. И весь тот опыт и знания, которые стали фундаментом нашей деятельности, мы приобрели и продолжаем накапливать в том числе и из книг.

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО


   Пропуская новую информацию через практику своей деятельности, мы расширяем свои возможности, создаем новые решения и всегда можем предложить нашим клиентам современные инструменты достижения успеха. Например, такие как авторская модель STEP для стратегических сессий. Много лет мы разрабатываем и проводим стратегические сессии для компаний и их топ-команд. И в тех проектах, когда внутри организаций существует несогласованность, происходит сопротивление переменам или в целом назрела необходимость стратегического планирования и выработки корпоративных долгосрочных целей и плана по их достижению, мы используем положительный опыт из кейсов, накопившихся в нашей практике. Как и каждый из нас, изучая чужие примеры и тактики, учится вырабатывать свои собственные успешные стратегии благодаря приобретенным новым знаниям.
   С большим желанием мы отозвались сотрудничать с нашими друзьями и партнерами, Альпина PRO, потому что возможность участвовать в выпуске современной и актуальной книги по тематике нашей индустрии — это и следующая ступень развития для нас самих как HR-экосистемы. Отдавать, обучать и делиться знаниями стало частью нашей культуры, как и неиссякаемое стремление быть лидерами в своей отрасли.
   Надеемся, вы оцените наш выбор: данная книга — это новый инсайт, подробный и глубинный анализ внутреннего мира крупнейших IT-гигантов и тех механик, которые позволяют им оставаться релевантными, продолжать расти, развивать индустрию, трансформировать привычное восприятие и доминировать в рамках мирового рынка. Уверены, сейчас как никогда многим окажется актуальным и полезным подробное исследование инновационных элементов во внутренних культурах этих компаний. Перенимайте опыт и учитесь у сильнейших.
   Приятного прочтения.
                         Константин Борисов, основатель и генеральный директор Support Partners

                            Всем, кто пытается сотворить невозможное.

Предисловие



            Первая встреча с Марком Цукербергом





В феврале 2017 года Марк Цукерберг пригласил меня на встречу в свою штаб-квартиру в Менло-Парке, штат Калифорния.
Я впервые близко общался с генеральным директором крупнейшей в мире социальной сети, и встреча прошла совершенно не так, как я ее себе представлял.
   Его компания, как обычно, находилась во власти противоречивых тенденций. Продвигая свои сервисы, но не желая их модерировать, Facebook позволил заполнить их сенсациями, потом дезинформацией и, наконец, насилием. Цукерберг, казалось, был готов поговорить об этом, а я приготовился внимательно слушать.
   Главный офис Facebook — огромное открытое бетонное сооружение — не самое подходящее место для прогулок. В нем расположено девять вестибюлей, два уровня контроля безопасности входа и охрана, требующая подписку о неразглашении еще до того, как вы войдете внутрь. Преодолев эти препятствия, я направился в конференц-зал со стеклянными стенами, расположенный

13

ПРЕДИСЛОВИЕ

в самом сердце здания, где Цукерберг обычно проводит встречи и совещания. После того как он закончил разговор с главным исполнительным директором Шерил Сандберг, он пригласил меня вместе с моим редактором Мэтом Хонаном побеседовать на виду у всех, кто проходил мимо.
   Цукерберг тогда усердно работал над своим «Манифестом», состоящим из 57 сотен слов, формулируя реакцию Facebook на широкое распространение неприемлемого контента среди пользова-телей¹. Придя на встречу, я ожидал типичного брифинга в стиле генерального директора: лекция, за которой следует ограниченное время для вопросов. Но после краткого обзора ситуации Цукерберг попросил нас высказаться самим. «Какие вещи из числа тех, о которых мы говорили, не нашли, по вашему мнению, отражения в тексте “Манифеста”? — спросил он. — Чего там не хватает?»
   Я взялся отвечать, и Цукерберг слушал меня чрезвычайно внимательно. Его поза не менялась, и внимание не ослабевало. И его реакция — сначала мягкое возражение против моего предложения, что Facebook стоило бы больше рассказывать о своих возможностях, а затем его принятие — ясно дала понять, что он спросил об этом не просто для галочки. Я никогда раньше не видел, чтобы генеральный директор огромной корпорации вел себя таким образом, и еще более неожиданно было видеть это в исполнении Цукерберга, известного своим упрямством. Это было необычно и заслуживало изучения.
   После нашей встречи я спрашивал всех кого мог о Цукерберге и его необычной просьбе. Это нормально? А вас он когда-нибудь спрашивал?
   Благодаря этой череде расспросов я понял: его просьба была попыткой посмотреть со стороны на то, как он управляет Facebook. Цукерберг положил обратную связь в самую основу деятельности компании. Крупные совещания заканчиваются в ней просьбами об обратной связи. Плакаты в офисах Facebook гласят, что обратная связь — это дар. И никто в компании не ставит себя выше этого принципа, даже сам Цукерберг. Как репортер

14