16+
Магия общения: Этому можно научиться!
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Популярная литература по психологии
Издательство:
Альпина Паблишер
Автор:
Зверева Нина
Год издания: 2021
Кол-во страниц: 262
Возрастное ограничение: 16+
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
Дополнительное образование
ISBN: 978-5-9614-6935-6
Артикул: 831630.01.99
Доступ онлайн
200 ₽
В корзину
Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева — тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково». Основываясь на многолетнем опыте, она разработала действенные методы успешного общения, главные из которых — знать свою аудиторию, использовать правильный формат коммуникации и подбирать для нее нужный момент. Понятные техники, простые упражнения, тесты и истории известных коллег по цеху, бизнесменов и политиков помогут всем желающим развить свои сильные стороны и стать гениями общения.
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
ISBN 978-5-9614-6935-6 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или пуб личного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru. © Нина Зверева, 2021 © ООО «Альпина Паблишер», 2021 УДК 808.5 ББК 80.7 З 433 Редактор К. Герцен Зверева Н. З 433 Магия общения: Этому можно научиться! / Нина Зверева. — М. : Альпина Паблишер, 2021. — 262 с. ISBN 978-5-9614-6935-6 Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева — тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково». Основываясь на многолетнем опыте, она разработала действенные методы успешного общения, главные из которых — знать свою аудиторию, использовать правильный формат коммуникации и подбирать для нее нужный момент. Понятные техники, простые упражнения, тесты и истории известных коллег по цеху, бизнесменов и политиков помогут всем желающим развить свои сильные стороны и стать гениями общения. УДК 808.5 ББК 80.7
Содержание В ............................................................................................. Часть I Навыки общения Глава Алгоритм подготовки к коммуникации ........................................... Глава Elevator pitch ........................................................................................... Глава Поздравления, тосты и награждения ................................................ Глава Small talk .................................................................................................. Глава Комплименты ......................................................................................... Глава Сторителлинг ......................................................................................... Глава Как выходить из конфликта с помощью «Я-сообщения» ............. Глава Умение задавать вопросы ................................................................... Глава Умение отвечать на сложные вопросы ............................................. Глава Обратная связь .....................................................................................
Часть II Аеще… Глава Невербалика ........................................................................................... Глава Голос ........................................................................................................ Глава Внешний вид .......................................................................................... Часть III Качества гения общения Глава Гений общения: кто он? ..................................................................... Глава Харизма ................................................................................................... Глава Остроумие ............................................................................................. Глава Оптимизм .............................................................................................. Глава Обаяние .................................................................................................. Глава Искренность .......................................................................................... Глава Креативность ......................................................................................... Глава Невозмутимость .................................................................................. Глава Умение слушать ....................................................................................
Глава Популярность ....................................................................................... Глава Готовность помочь .............................................................................. Глава Информированность ........................................................................... Глава Эрудиция .............................................................................................. Глава Увлеченность своим делом ................................................................ Глава Умение рассказывать истории .......................................................... Глава Смелость ............................................................................................... Глава Загадочность ......................................................................................... З .................................................................................
Введение Вы держите в руках труд всей моей жизни. Это не громкие слова — это абсолютная правда. Мне было восемь лет, когда я оказалась на телевидении. Я была готова многим пожертвовать за возможность общаться с веселыми, умными творческими людьми, и у меня эта возможность появилась. В молодежной редакции Горьковского телевидения было так весело, так душевно и так тепло, что я невольно фиксировала стиль общения каждого человека, его находки, шутки, манеру вести беседу. Они все были гениями общения — сейчас я это понимаю. Гением общения была и моя мама. Когда в нашем доме за большим столом собирались гости и шел веселый оживленный разговор, все внезапно замолкали, если она за чем-то выходила на кухню. Никому не хотелось говорить, если мама не слышала. Мне всегда хотелось понять: как она это делает? Что это за магнетизм, который притягивает к ней людей? Она никого не предупреждала и не гипнотизировала: «Я — центр внимания!» Почему все тянулись к ней? Структурность и любовь к анализу у меня от папы. Эмоциональность и умение чувствовать других людей — от мамы. Я люблю людей, люблю участвовать в их жизни. Люблю слушать их рассказы и рассказывать им истории. И, несмотря на природный оптимизм, огромный опыт
МАГИЯ ОБЩЕНИЯ и желание установить добрый контакт с каждым человеком, я делала огромное количество ошибок в общении. Но каждый раз я анализировала: что пошло не так? Где я допустила ошибку? Почему я ее допустила? Так я отбирала для себя те качества, которые могут помочь и мне, и моим ученикам (они появились у меня достаточно рано) стать гениями общения. Я менялась. Какое же это было счастье, когда у меня стало получаться! Не думаю, что каждому человеку нужно проходить весь путь ошибок, что прошла я (и не только я). Я теряла хорошее отношение людей, разочаровывалась в себе… Это больно. Но исследования показывают: человек может менять себя и в первую очередь — свой стиль коммуникации. Можно научиться делать комплименты, задавать вопросы, рассказывать истории — и завоевывать уважение окружающих. В этой книге я постаралась отделить инструменты коммуникации от качеств личности. Думаю, что первая часть — важнее: она посвящена инструментам и технологиям, которые может освоить любой человек, независимо от его качеств. Вторая — это фактически тест с подсказками, который поможет вам понять себя. Но не игнорируйте вторую часть: важно разобраться, чем вы особенно ценны. Какую «добавленную стоимость» приносите вашему окружению? Обращайте внимание на свои сильные стороны! Бывают ли врожденные коммуникаторы? Нет. Все эти навыки формируются в нас на протяжении всей жизни. Причем заметьте: тот стиль общения, который был в тренде – лет назад, сегодня уже может вызывать отторжение.
А значит, нужно всегда учиться коммуникации и «калибровать» себя в соответствии с тем самым современным стилем, который сложно описать, но который все чувствуют. Я уверена: желание меняться и работа человека над собой всегда приводят к успеху. Я надеюсь, что моя книга сделает вас счастливее: успех среди тех, кто вызывает ваш восторг и интерес, — огромное счастье.
Часть I Навыки общения
Доступ онлайн
200 ₽
В корзину