Анти-Титаник : Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Но есть универсальные вещи, такие как способность постоянно 
работать над собой, быть визионером, вести за собой команду 
и управлять изменениями. «Анти-Титаник» Ярослава о том, как 
выиграть во времена перемен и преуспеть в кризис, дает множество примеров и вдохновляет на движение вперед.

Дмитрий Гришин,
Председатель совета директоров и сооснователь Mail.ru Group

Мне довелось управлять компаниями в разные кризисные 
времена, когда кажется, что земля буквально уходит из под ног 
и все вот-вот разрушится. Когда сотрудники и вся компания находятся в стрессе, нужно собраться и действовать, и желательно 
сразу действовать правильно. Если бы я прочитала книгу Ярослава раньше, то смогла бы не искать каждый раз решения по наитию, а воспользоваться эффективными примерами и мудростью 
настоящих гуру в области управления кризисными ситуациями. 
Это очень ценный опыт и очень полезная книга.

Юлиана Слащёва,
председатель правления киностудии «Союзмультфильм», 
экс-генеральный директор «СТС Медиа»

В книге анализируются особенности управления предприятием в кризисный период. В такие времена как никогда 
эффективно проверяется на прочность конструкция бизнеса, 
способность управленческой команды принимать правильные 
решения в условиях стресса. И, безусловно, кризис — это тест 
на профпригодность руководителя. От его умных, своевременных, 
порой нестандартных и агрессивных решений зависит живучесть 
бизнес-корабля. Для тех, кто выдержал это испытание, не останется нерешаемых задач, но такой опыт часто достается дорогой 
ценой. Книга Ярослава дает уникальную возможность получить 
его с меньшими затратами.

Николай Подгузов,
генеральный директор ФГУП «Почта России»

Идея написать эту книгу появилась на свет благодаря 
моим менторам Жан-Клоду Фальциоле, Джерри Роучу, 
Джиму Ситрину, Эндрю Собэлу — великим советникам 
гендиректоров, которые находили время делиться 
со мной своими опытом и мудростью

МОСКВ А

2018

 
█
ЯРОСЛАВ ГЛАЗУНОВ

АНТИТИТАНИК
КАК ВЫИГРЫВАТЬ ТАМ, ГДЕ ТОНУТ ДРУГИЕ. 
РУКОВОДСТВО ДЛЯ CEO

УДК 65.011
ББК 65.290-2
 
Г52

Глазунов Я.
Г52 
 
Анти-Титаник : Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO / Ярослав Глазунов. — М. : Альпина Паблишер, 
2018. — 400 с.

ISBN 978-5-9614-6441-2

Печальная судьба лайнера «Титаник» учит нас тому, что ошибки 
и предубеждения свойственны не только обычным людям, но и выдающимся лидерам, умудренным опытом и облеченным большой 
властью, от которых зависят судьбы сотен и тысяч людей.
Книга «Анти-Титаник» — не только о кораблях, но и о людях, о возглавляемых ими командах и компаниях. Большинству ее героев удалось успешно миновать опасные «ледяные скалы» кризисов и экономических потрясений, но некоторым было суждено пойти ко дну за 
штурвалом своего корабля. 
Проанализировав опыт известных руководителей, лично побеседовав со многими из них, автор на страницах книги рассказывает 
читателю о том, что могут и должны сделать в условиях кризиса «капитан и его команда», ведь главной задачей менеджмента является 
управление изменениями, а лучшее время для изменений — кризис.

УДК 65.011
ББК 65.290-2

ISBN 978-5-9614-6441-2

© Я. Глазунов, 2018
© ООО «Интеллектуальная Литература»,
 
2018

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в Сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ, для частного или публичного 
использования, без письменного разрешения 
владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу mylib@
alpina.ru

 
█
ОГЛАВЛЕНИЕ

 
Предисловие _5
 
Введение _9

Часть I_/ Кризисы _11

 
█
СЛИШКОМ, ЧТОБЫ… _13

 
█
ФАКТОРЫ РИСКА _21

 
█
ТИТАНИКИ И АНТИ-ТИТАНИК _35

 
█
МНОГОЛИКИЙ КРИЗИС _42

 
█
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС. GM, CHRYSLER И ДРУГИЕ КОМПАНИИ, 

ВЫИГРАВШИЕ ВО ВРЕМЯ ВЕЛИКОЙ ДЕПРЕССИИ _50

 
█
ЯБЛОКО РАЗДОРА (УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КРИЗИС) _66

 
█
МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ НЕРВЫ В НИКЕЛЕВОЙ ВОЙНЕ (АКЦИОНЕРНЫЙ 

КРИЗИС) _82

 
█
ПОЖАРНЫЕ ПРОБЛЕМЫ (ПРИРОДНЫЕ КАТАКЛИЗМЫ) _93

 
█
UNDER ATTACK (ПОМНИ О КОНКУРЕНТАХ) _105

 
█
ЭТО УСЛЫШИТ ВЕСЬ ЗАЛ (ЛИЧНОСТНЫЙ КРИЗИС) _112

Часть II_/ Что отличает лидеров, выигрывающих в кризис? _123

 
█
КАРТЫ, ДЕНЬГИ, ДВА ВЕСЛА _125

 
█
НАСТРОЙ (БУДЬТЕ ГОТОВЫ ПОБЕЖДАТЬ В 10 РАУНДАХ) _138

 
█
КОМАНДА (СМЕНИТЕ ТРЕУГОЛКУ НА ПИРАТСКУЮ БАНДАНУ) _155

 
█
РЕШИМОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ (АТАКУЙТЕ ПЕРВЫМ) _171

 
█
ОКРУЖЕНИЕ (ОБЕСПЕЧЬТЕ СЕБЕ ПОДДЕРЖКУ ДРУЗЕЙ) _187

 
█
НЕСТАНДАРТНЫЕ РЕШЕНИЯ (ПРОЯВИТЕ НАСТОЙЧИВОСТЬ) _202

 
█
МОТИВАЦИЯ (ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ) _217

Часть III_/ Действия, позволяющие выигрывать в кризис _229

 
█
UNDER PRESSURE (ПОД ДАВЛЕНИЕМ) _231

 
█
РАБОТАЙТЕ НАД СОБОЙ _238

 
█
СМЕНИТЕ ОКРУЖЕНИЕ _253

АНТИ-ТИТАНИК / 
_4

 
█
УСИЛЬТЕ КОМАНДУ _266

 
█
СФОКУСИРУЙТЕСЬ НА ГЛАВНОМ _283

 
█
ПОБЕЖДАЙТЕ С ПОМОЩЬЮ ИННОВАЦИЙ _293

 
█
ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ БЫСТРО! _306

 
█
НЕ ДОПУСКАЙТЕ ПАНИКИ! _324

 
█
БУДЬТЕ ВЕРНЫ СВОЕЙ МИССИИ _332

 
█
БУДЬТЕ БЛИЖЕ К КЛИЕНТАМ _344

 
█
УЛУЧШАЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС _354

 
█
КАК ПОБЕЖДАТЬ В КРИЗИС? _366

 
Заключение _370
 
Благодарности _371
 
Список иллюстраций _372
 
Список таблиц _373
 
Список литературы _374
 
Алфавитный указатель _381

 
█
ПРЕДИСЛОВИЕ

В 2017 году мы отмечаем столетие Октябрьской социалистической революции в России. Правительство большевиков объявило об отмене частной собственности на средства 
производства и инициировало экспроприацию частной собственности у населения. Четырем поколениям наших соотечественников нечего было передать своим детям, и мы 
разучились быть собственниками. Чуть более четверти века 
назад государственный и общественный строй в стране изменился, и Россия встала на рельсы рыночной экономики. 
Важнейшим элементом новой системы вновь стала частная 
собственность, и это открыло перед амбициозными и предприимчивыми людьми массу возможностей.
Здесь вполне уместна сакраментальная фраза «но чтото пошло не так…». У тех, кто строил бизнес в начале  1990-х 
было как минимум два пути. Первый — построить компанию по международным стандартам, которая будет успешной 
в долгосрочной перспективе. Это было непросто: такой бизнес может быть успешен только в цивилизованной среде, которую также необходимо было создавать самим. Я выбрал 
этот путь, когда в 1990 году ушел из созданного талантливыми комсомольцами «Менатепа», самого рекламируемого 
коммерческого банка в стране, в никому не известную «Тройку Диалог», инвестиционную компанию американца-романтика. Продолжение этой истории, думаю, хорошо знакомо 
читателям. Второй путь — в условиях дикого капитализма вести себя, как в джунглях, и взять все, что может дать тебе такая ситуация здесь и сейчас, не думая о том, что будет завтра. 
Довольно многие предпочли его. Последствия этого выбора 
мы наблюдаем сегодня: высокий уровень персонификации 
и непрозрачности и низкая эффективность бизнеса, построенного не на капитализации и дивидендах, а на денежном 
потоке и связях с государством. Неудивительно, что такой 
бизнес испытывает серьезные проблемы, стоит лишь пресечь эти потоки и связи. Однако с еще более серьезной проблемой собственники столкнутся в ближайшие 10–20 лет, 
ведь им предстоит передать по наследству или продать бизнес с сомнительной историей происхождения, основанный 

АНТИ-ТИТАНИК /  
_6

на неформальных договоренностях, которые не могут быть 
не только переданы, но зачастую даже озвучены.
И все же, как и автор книги «Анти-Титаник» Ярослав 
Глазунов, я верю в то, что в ближайшие 25 лет Россия станет успешной страной. Произойдет это, разумеется, не само 
собой, по мановению волшебной палочки. Нам предстоят 
фундаментальные изменения, связанные с перераспределением собственности, и этот процесс неизбежен, поскольку крупнейшие компании в мире не могут оставаться неэффективными бесконечно. Мы еще только нащупываем, что 
значит управлять бизнесом эффективно, но тем-то и хороша 
длинная дистанция, что на ней становится понятно, кто на самом деле эффективный собственник и менеджер, а кому просто повезло. Автор «Анти-Титаника» повествует как раз о тех 
качествах, которые необходимы «марафонцам» бизнеса. Эта 
книга — плод его раздумий и поисков ответа на вопрос о том, 
как ценности и установки лидера помогают ему управлять 
компанией в непростое, турбулентное время.
Нашим соотечественникам, особенно тем, кто родился 
еще в СССР, тема кризиса не кажется оригинальной — мы 
прошли через множество катаклизмов. Возможно, отчасти 
поэтому россияне не любят заглядывать далеко вперед: какой смысл думать о том, что будет через 15–20 лет, если нет 
уверенности в завтрашнем дне? В 2012–2013 годах «Левада-центр» провел опрос, как люди планируют свое будущее. 
Результаты оказались неутешительными: 48% опрошенных 
планируют будущее с горизонтом в один год, 2% планируют 
будущее на более чем один год и 50% вообще не планируют свое будущее. То есть половина населения нашей страны 
живет одним днем, но некоторым из тех, кто оказался у руля 
бизнеса, иногда кажется, что этот день будет длиться вечно. 
Режим максимализации в сегодняшнем моменте — так бы 
я охарактеризовал жизнь в России. Поэтому все делается разово, даже воруют — и то вкороткую. Управленческие 
решения, принимаемые руководителями с коротким горизонтом планирования, всегда поражали меня массой своих 
нестыковок и непоследовательностей. Их компании управляются в стиле «нам бы день простоять да ночь продержаться». Стоит ли удивляться, что жизнь таких компаний часто 

Предисловие
7_

заканчивается во время очередного кризиса. Но есть и другие — те, кто становится лишь сильнее, выдержав шторм. 
В книге Ярослава Глазунова есть много подобных примеров: 
Amazon.com, Starbucks Corporation, Virgin Group, «Магнит», 
РОЛЬФ, X5 Retail Group, Альфа-Банк.
Сегодня мы живем в эпоху текучей неопределенности, 
страх перед изменениями и боязнь за свое будущее заставляют людей принимать решения, которые, как им кажется, 
позволят им «жить по-старому», предотвратить перемены, 
сохраниться в собственном пузыре. Но его мнимая надежность не выдержит столкновений с реальностью, и никакие 
стены не уберегут нас от глобальных проблем во взаимосвязанном и взаимозависимом современном мире. Необходим 
твердый внутренний стержень и в то же время хорошо развитая адаптивность, готовность к неизвестному и непонятному, 
для того чтобы быть успешным в эпоху текучей неопределенности. Эти качества, так же как и умение планировать и работать вдолгую, особенно важны для лидера бизнеса, предпринимателя, который в своей готовности выходить из зоны 
комфорта, из зоны предсказуемости сравним с исследователем или эмигрантом.
Еще одно важнейшее качество лидера, необходимое ему 
для достижения успеха в XXI веке, когда ключевой ценностью становится Человек, — это умение создавать команду. 
По словам известного экономиста, основателя и президента 
Всемирного экономического форума Клауса Шваба, мы переходим от капитализма к «талантизму», когда успешность 
любой бизнес-модели в будущем в большей степени связана 
с возможностью собрать вокруг себя и удержать лучших людей, а не с концентрацией капитала и прочих ресурсов. 
Рассуждая о качествах, необходимых лидеру, автор «Анти- 
Титаника», на мой взгляд, использует весьма удачный прием: 
он не прибегает к банальным нравоучениям, которыми часто 
грешит управленческая бизнес-литература, а приводит интересные аналогии и исторические параллели с судьбой «Титаника». В книге есть множество примеров из истории современных крупных корпораций и интересных фактов из жизни 
известных лидеров бизнеса, подталкивающих к размышлению. Скажу честно, я согласен не со всеми оценками