Стратегии бизнеса, 2021, том 9, № 7

 
 
 
 
 

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

Издание зарегистрировано в Федеральной службе 
по надзору в сфере связи, информационных 
технологий и массовых коммуникаций 
(Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации: ЭЛ № ФС 77–56252 
от 28.11.2013
Периодичность издания – 12 номеров в год.
Учредитель и издатель – Общество с ограниченной 
ответственностью «Издательский дом «Реальная 
экономика»

Основные темы издания – стратегическое 
управление, поиски конкурентных преимуществ; 
управление инновациями и предпринимательство; 
управление эффективностью и результативностью 
деятельности; человеческий капитал; власть 
и контроль в компании; стратегические 
альянсы, слияния и поглощения; динамика 
социально-экономических систем; управление 
информационными ресурсами компании; глобальный 
бизнес, менеджмент в мультикультурной среде; 
планирование и прогнозирование.

Цели и задачи – важнейшими задачами журнала 
являются: обобщение научных и практических 
достижений в области стратегического управления 
предприятиями, повышение научной и практической 
квалификации менеджеров, бизнесменов.

Научная концепция издания предполагает 
публикацию современных достижений в области 
стратегического менеджмента, результатов научных 
исследований по данной тематике.
К публикации в журнале приглашаются 
как отечественные, так и зарубежные ученые 
и практики.
В журнале публикуются оригинальные статьи, 
результаты фундаментальных исследований, 
направленные на изучение стратегического 
анализа предпринимательской деятельности; 
изучение бизнес-стратегий; кейсы, лекции и обзоры 
литературы по широкому спектру вопросов 
экономики, а также результаты экспериментальных 
исследований. Большое значение редакция 
журнала уделяет вопросам подготовки кадров 
по специальности «Менеджмент».

Публикация всех материалов осуществляется 
бесплатно после оценки рецензентами. Качество 
статей оценивается посредством двустороннего 
слепого рецензирования.
Индексируется в базах данных – Российский 
индекс научного цитирования (РИНЦ), DOAJ (Direc-
tory of Open Access Journals), RePec: Researh Pa-
pers in Economics, СyberLeninka, Академия Google, 
Соционет, WorldCat и других.

ISSN 2311-7184 (Online)

СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ

www.strategybusiness.ru «Стратегии бизнеса»
Издается с 2013 года
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-7

Главный редактор журнала – к.э.н., доцент
кафедры «Стратегический и антикризисный 
менеджмент» Финансового университета 
при Правительстве РФ
Алексей Николаевич Кузнецов.

Адрес редакции: 190020, Санкт-Петербург, Старо-
Петергофский пр.,
43–45, лит. Б, оф. 4н
Телефон: (812) 346–50–15 (16)
Факс: (812) 325–20–99
e-mail: info@strategybusiness.ru
www.strategybusiness.ru

Трачук Аркадий Владимирович – доктор экономических наук, профессор, декан факультета «Высшая школа 
управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор 
АО «Гознак», Москва.

Тебекин Алексей Васильевич – профессор кафедры менеджмента Московского государственного института 
международных отношений МИД РФ, д.т. н., д.э.н, профессор, почетный работник науки и техники РФ.

Клейнер Георгий Борисович – заместитель директора ЦЭМИ РАН, руководитель научного направления 
«Мезоэкономика, микроэкономика, корпоративная экономика», д.э.н., профессор, член-корреспондент РАН.

Kолесник Анатолий Петрович – Советник руководства ПАО «Почта Банк», д.э.н., к.т. н.

Юданов Андрей Юрьевич – член Европейской ассоциации историков бизнеса, заместитель председателя 
совета по проблемам экономической теории, маркетинга и менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, д.э.н. профессор, Заслуженный работник высшей школы РФ.

Ряховская Антонина Николаевна – д.э.н., профессор Департамента менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, Заслуженный экономист РФ.

Растова Юлия Ивановна – профессор кафедры менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского 
государственного экономического университета, д.э.н., профессор.

РЕДАКЦИЯ:

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ:

 
 
 
 
 

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

204 Влияние цифровизации на эффективность 
коммерческого цикла продаж

207 Создание устойчивого бренда и поддерживающий 
маркетинг в деятельности туристического 
предприятия

210 Участие вузов в развитии 
инновационной деятельности

213 Влияние блокчейн на развитие экономики России

218 Влияние коронавируса 
на деятельность субъектов экономики

225 Превентивное антикризисное управление: 
определение, особенности, задачи и инструменты

СОДЕРЖАНИЕ
стр.

 
 
 
 
 
стр 204

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-7-204-206

Влияние цифровизации на эффективность коммерческого 
цикла продаж

Конго Даниил Михайлович 
АНОВО «Московский международный университет»

Аннотация. Научная статья посвящена исследовательскому анализу перспективных направлений совершенствования 
работы отдела продаж строительной компании при помощи цифровой трансформации бизнес-процессов 
и внедрения готовых IT-решений. Актуальность исследования обусловлена цифровой трансформацией 
строительного сектора российской экономики, из-за чего все большее число конкурирующих организаций внедряют 
новейшие технологии при управлении эффективностью своих продаж. В рамках статьи рассмотрена 
характеристика направлений цифровизации коммерческого цикла продаж компании. Проанализированы преимущества 
и эффективность, которая формируется благодаря использованию цифровых технологий и готовых 
IT-решений. 
Ключевые слова: цифровизация; цифровые технологии; продажи; коммерческий цикл продажи; готовые 
IT-решения; цифровой маркетинг; цифровые продажи.

The impact of digitalization on the effi  ciency of the sales cycle

Kongo Daniil Mikhailovich

Abstract. The scientifi c article is devoted to the research analysis of promising directions for improving the 
work of the sales department of a construction company through the digital transformation of business processes 
and the implementation of ready-made IT solutions. The relevance of the study is due to the digital transformation 
of the construction sector of the Russian economy, which is why an increasing number of competing organizations 
are introducing the latest technologies in managing the effi  ciency of their sales. Within the framework of the article, 
the characteristics of the directions of digitalization of the company's commercial sales cycle are considered. The 
advantages and effi  ciency, which is formed through the use of digital technologies and ready-made IT solutions, are 
analyzed.
Keywords: digitalization; digital technologies; sales; commercial sales cycle; ready-made IT solutions; digital 
marketing; digital sales.

Коммерческая деятельность предприятий строительного сектора, в первую очередь, нацелена на чистый финансовый 
результат – то есть получение прибыли. Ее формирование происходит через реализационную деятельность, 
где продажа производимой продукции генерирует выручки и доходы организации.
Анализируемая нами компания проводит не только строительные работы по возведению объектов жилой 
недвижимости, но и реализует построенные квартиры на первичном рынке регионов Российской Федерации. 
Соответственно, менеджменту организации важно применять современные технологии, инновации и готовые 
IT-решения, которые позволяют проводить цифровизацию коммерческого цикла продаж, включая автоматизацию 
бизнес-процессов отдела продаж.
Кроме того, актуальность научного исследования на тематику «влияние цифровизации на эффективность 
коммерческого цикла продаж» обусловлена цифровой трансформацией строительного сектора российской экономики, 
из-за чего все большее число конкурирующих организаций внедряют новейшие технологии при управлении 
эффективностью своих продаж.
По этой причине целью научной работы выступает проведение исследовательского анализа перспективных 
направлений совершенствования работы отдела продаж строительной компании при помощи цифровой трансформации 
бизнес-процессов и внедрения готовых IT-решений.
Одним из наиболее перспективных направлений цифровизации работы отдела продаж строительной компании 
является применение цифровых технологий в маркетинге, что предполагает переход на омниканальность.
Например, по нашему мнению, предприятиям сферы строительства объектов недвижимости и продажи 
квартир на первичном рынке России необходимо использование таких универсальных цифровых технологии, 
как Social Media Marketing (SMM) и Community Management.
Social Media Marketing (SMM) – это коммуникации компании с аудиторией социальных сетей и форумов 
от имени бренда или организации [9].
Алгоритм Social Media Marketing состоит из следующих поэтапных действий:
– как формируется SMM-стратегия продвижения компании и достижения бизнес-целей;
– как происходит графическое оформление сообществ в социальных сетях;
– как создаются контент-стратегии продвижения товаров и услуг;
– как проводится рекламная кампания через таргетированные настройки предложений компании.
Community Management (CM) – это маркетинговая стратегия продвижения, основанная на взаимоотношениях, 
сетях и взаимодействиях, ориентированных на долгосрочные взаимовыгодные отношения с отдельными потребителями. 
При этом ценность создается участвующими в отношениях сторонами совместно [2,10].

 
 
 
 
 
стр 205

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

Алгоритм Community Management состоит из следующих поэтапных действий:
– 
определяются ценности и миссия бренда, которые будут позиционировать при продвижении товаров 
и услуг;
– 
выявляется функциональное ядро клиентского сообщества;
– 
создается интегрированная площадка компании с социальными сетями через тот же SMM;
– 
в рамках онлайн-сообщества проводится сотрудничество среди потребителей;
– 
происходит прием обратной связи и ее оценка, а также организация мероприятий для клиентского 
сообщества.
Еще одним из главных направлений совершенствования системы управления коммерческим циклом продаж 
анализируемой компании будет использование цифровых технологий Big Data при персонализации предложений 
клиентам, разделенных на подробные группы целевой аудитории.
Конечной целью персонализации, на примере продаж квартир на первичном рынке, выступает повышение 
уровня релевантности, что крайне важно при онлайн-продажах через коммерческие сайты, лейдинговые странички 
или на страницах социальных сетей.
При этом персонализация маркетингового продвижения в работе отдела продаж при взаимодействии через 
рекламные каналы достигается путем:
– 
размещения медийной рекламы с использованием RTB и ретаргетинга;
– 
использованием e-mail-рассылок;
– 
созданием персонализированных рекламных сообщений и т. д.
Однако при применении персонализации предложений при управлении эффективностью коммерческого цикла 
продаж может сформироваться ряд барьеров, тормозящих развитие данного подхода в управлении маркетингом [
4].
Главная проблема – это отсутствие практического применения технологий и инструментов, способных проводить 
персонализацию предложений на автоматической основе, анализируя при этом огромный массив входящей 
и исходящей информации. Чтобы ее решить, руководству компании в рамках персонализации маркетингового 
продвижения рекомендуется использование технологий Big Data.
На сегодняшний день одной из наиболее приоритетных цифровых технологий маркетинга персонализированных 
предложений в 2021 году выступает Big Data. Данная технология обладает следующими характеристиками [
1]:
– 
максимальный объем информации;
– 
децентрализованный способ хранения информации;
– 
полуструктурированная и неструктурированная система хранения данных;
– 
горизонтальная модель хранения и обработки информации;
– 
слабая взаимосвязь данных и информации.
Ключевой же причиной применения Big Data при персонализации маркетингового продвижения является наличие 
следующих преимуществ [5; 6; 7]:
– 
происходит цифровизация процессов сбора, обработки и анализа большего массива данных, 
на что не способен ни один человек;
– 
увеличивается инструментарий подбора информации, поскольку одновременно могут использовать 
различные виды материалов, например текст, графика, видео, аудио и т. д.;
– 
формируется возможность персонализации маркетингового предложения, поскольку данные технологии 
могут анализировать информацию отдельных целевых аудиторий, выделяя ее от всех остальных;
– 

проводится оценка реального уровня удовлетворенности клиентов;
– 
возможно проведение оценки соответствия качества металлургического продукта или клиентского 
обслуживания с ожиданиями потребителей.
Для того чтобы подтвердить экономическую эффективность применения маркетинговых технологий персо-
нализации продвижения коммерческих предложений по приобретению квартир на первичном рынке для строительной 
компании на основе Big Data, можно взять исследования Economist Intelligence Unit, где получены 
следующие результаты положительного опыта от использования данной технологии (см. рис. 1).

Рис. 1. Результаты положительного опыта от использования Big Data 
в маркетинговых исследованиях, % респондентов [8]

 
 
 
 
 
стр 206

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

Так, исходя из рис. 1, можно заключить, что главным направлением применения технологии Big Data выступает 
улучшение клиентского сервиса и повышение уровня реагирования на запросы клиентов. Именно последний 
пункт отражает вероятность формирования маркетинговых инструментов персонализации.
Кроме того, персонализация предложений при помощи использования цифровых технологий Big Data может 
использоваться и в рамках совершенствования политики SMM. Например, персонализация позволит разбить 
рекламные кампании в социальных сетях таким образом, чтобы виды квартир по планировке и объектам недвижимости, 
в которых они находятся (ведь их ценовая политика может различаться), изображалась наиболее 
подходящим способом, то есть указывались именно те квартиры, которые, вероятнее всего, больше всего интересуют 
потенциального покупателя.
Следующим направлением повышения эффективности коммерческого цикла продаж строительной компании 
при помощи цифровых технологий является использование готового IT-решения в виде CRM-системы, под которым 
подразумевается прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации 
стратегий взаимодействия с клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации 
маркетинга и улучшения обслуживания клиентов [3].
С помощью использования технологии CRM-системы компания способна получить следующие результаты:
– 
возможность не потерять потенциальных клиентов;
– 
контролировать работу сотрудников с клиентами;
– 
накапливать статистическую информацию и в дальнейшем анализировать ее;
– 
проводить автоматизацию готовых решений на определенные группы ситуаций.
CRM-система выступает, в первую очередь, активным цифровым инструментом и сервисом, позволяющим 
управлять всей маркетинговой деятельностью компании. По этой причине необходимо понимать, что автоматизация 
процесса взаимодействия с клиентами – это эффективный способ достижения данной цели, но сам 
по себе, без участия грамотного специалиста он бесполезен. Поэтому зачастую применение CRM-системы 
и предполагается как использование готового IT-решения, где за функциональность и бесперебойность программного 
обеспечения будет ответственна сервисная организация, предоставляющая профессиональные услуги 
IT-аутсорсинга.
Таким образом, в заключение научной работы подытожим, что к перспективным направлениям цифровиза-
ции работы отдела продаж строительной компании относится применение цифровых технологий в маркетинге, 
что предполагает под собой переход на омниканальность, использование цифровых технологий Big Data 
при персонализации предложений клиентам, а также использование готового IT-решения в виде CRM-системы.

Список литературы
[1] 
Веретенников А.В. BigData: анализ больших данных // Молодой ученый. 2017. № 32(166). С. 9–12.
[2] 
Есаков В.А., Конобеева А.Б. Экосоциальные проблемы создания эффективных рыночных механизмов экономики 
в России//Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2013. № 6 (56). 
С. 222–225.
[3] 
Клочкова А.В., Бебякина А.А. CRM-система как инновационный инструмент повышения конкурентоспособности 
организации // Экономика и экологический менеджмент. 2019. № 4.
[4] 
Конобеева А.Б. Экологические проблемы экономики//Научное обозрение. Серия 1: Экономика и право. 
2012. № 6. С. 308–317.
[5] 
Конобеева А.Б. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности управления организацией//
Маркетинг и логистика. 2020. № 3(29). С. 77–81.
[6] 
Митрович С. Рынок «больших данных» и их инструментов: тенденции и перспективы в России // МИР (Модернизация. 
Инновации. Развитие). 2018. Т. 9. № 1. С. 74–85.
[7] 
Прохоренков П.А., Гусарова О.М., Аверьянова Т.В. Современные информационные технологии маркетинга 
// Фундаментальные исследования. 2018. № 12–1. С. 158–162.
[8] 
Соболева А.О. Big Data: возможности для бизнеса // Научное сообщество: сб. ст. по мат. XXXV между-
нар. студ. науч.-практ. конф. № 24 (35). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/24(35).pdf (дата обращения: 
04.06.2021).
[9] 
Уманская М.В., Петров С.В. SMM как элемент стратегии развития предприятия // Международный журнал 
гуманитарных и естественных наук. 2018. № 6–2.
[10] Федоренко А.Н. Клиентское сообщество как новый способ продвижения компаний // Вестник евразийской 
науки. 2017. № 5(42).

 
 
 
 
 
стр 207

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-7-207-209

Создание устойчивого бренда и поддерживающий маркетинг 
в деятельности туристического предприятия

Паземов Иван Максимович 
Cтудент магистратуры группы МОУ 913-1 
Факультет менеджмента 
Московский Международный Университет, г. Москва 

Аннотация. Статья посвящена проблематике маркетинговой стратегии и деятельности туристического предприятия. 
В условиях пандемии коронавирусной инфекции туристический сектор экономики претерпевает значительные 
изменения. Адекватное реагирование туристических предприятий на данные изменения возможно 
благодаря инструментам маркетинга, ключевыми из которых в настоящих условиях являются создание устойчивого 
бренда и применение инструментов поддерживающего маркетинга. В статье анализируется взаимосвязь 
данных вопросов. 
Ключевые слова: туризм, туристическое предприятие, маркетинг, маркетинговая стратегия, устойчивый 
бренд, поддерживающий маркетинг, национальный туризм.

CREATION OF A SUSTAINABLE BRAND AND SUPPORTING MARKETING 
IN THE ACTIVITIES OF A TOURISM ENTERPRISE

Pazemov Ivan Maksimovich 
Master student of the group MOU 913-1, 
Faculty of Management, 
Moscow International University, Moscow

Annotation. This article is devoted to the problems of marketing strategy and activities of a tourism enterprise. In the 
context of the coronavirus pandemic, the tourism sector of the economy is undergoing signifi cant changes. Adequate 
response of tourism enterprises to these changes is possible thanks to marketing tools, the key of which in these 
conditions are the creation of a sustainable brand and the use of supportive marketing tools. The article analyzes the 
relationship between these issues. 
Keywords: tourism, tourism enterprise, marketing, marketing strategy, sustainable brand, supporting marketing, 
national tourism.

Сфера туризма представляет собой одну из наиболее важных структур национальной экономической системы. 
Рынок туристических услуг оформляется как один из потенциальных источников экономического роста, 
представляя собой высокоэффективную индустрию с точки зрения социально-экономических эффектов. Рынок 
туризма растет во всем мире, поскольку процессы глобализации, развития экономики и уровня потребления 
представляют собой факторы роста интереса и капиталовложений в развитие туристической отрасли. Отечественный 
исследователь региональной экономики и туризма В.К. Егоров отмечает, что туристическая отрасль 
одновременно регулируется как исключительно рыночными законами, например в части производства и потребления 
туристического продукта, понимаемого как весь спектр оказываемых услуг в данной отрасли, так 
и представляет собой пространство для общественного, внерыночного регулирования [3]. Экономический рационализм 
позволяет оценивать сферу туристического производства с точки зрения действия рыночных законов, 
несмотря на элементы, которые могут быть отнесены к пространству общественного регулирования. К общественному 
регулированию могут быть отнесены: восстановление природных и культурных объектов; сохранность 
туристических объектов; поддержание среды обитания; бережное отношение к тому пространству, вокруг 
которого возникает производство и потребление туристических услуг (вокруг городов, природных парков и т. д.).
Деятельность туристического предприятия подчинена общим законам и тенденциям деятельности в условиях 
рыночной экономики, впрочем, обладая собственной спецификой. Ф. Котлер, Д. Боуэн и Д. Мейкенз отметили 
ключевые особенности деятельности туристического предприятия, среди которых особенно важно то, что потребитель 
на данном рынке сам преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, 
а не наоборот, как происходит с другими сегментами рыночной экономики, когда товар преодолевает расстояние 
до потребителя [9]. Расстояние и пространство приобретают особенную значимость в оптике принятия решений 
руководством туристического предприятия: оценка и принимаемые решения по данным вопросам лежат 
в основе маркетинга туристического предприятия. Донесение до потребителя информации о предоставляемом 
продукте и политика максимально полного удовлетворения потребностей потребителя на данном рынке прямо 
зависит от тех решений, которые принимает предприятие относительно расстояния и пространства.

 
 
 
 
 
стр 208

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

Отечественные авторы И.В. Зорин и В.А. Квартальнов формулируют ключевые функциональные задачи маркетинга, 
которые необходимо решать туристическому предприятию [2]:
1) Создание туристического продукта.
2) Продвижение туристического продукта.
3) Организация прямых продаж.
4) Получение определенного уровня доходов.
Пандемия коронавирусной инфекции, начавшаяся в 2020 году, не могла не оказать влияние на туристический 
сегмент. Сокращение туристического потока, сокращение направлений предоставления туристических услуг, 
необходимость переориентации туристического продукта на национальные направления – данные факторы 
привели к интенсификации процессов переоценки маркетинговых стратегий туристических предприятий. Закрытие 
границ и система ограничений в связи с пандемией коронавирусной инфекции представляют собой как раз 
внерыночное пространство механизмов, влияющих на состояние и развитие туристической отрасли. Однако, 
несмотря на это, рыночная специфика не исчезла, а, наоборот, приобрела более сконцентрированный характер. 
В подобных условиях приоритетными задачами туристического предприятия стали вопросы укрепления 
и сохранения собственного положения на рынке: переформатироваться, выделиться на фоне конкурирующих 
предприятий и не потерять клиентскую аудиторию. Актуальность подобных задач поставила высокий уровень 
приоритетности следующим компонентам маркетинга туристического предприятия: устойчивость бренда и формирование 
поддерживающих механизмов маркетинга туристического предприятия.
Качественный бренд туристического предприятия позволяет скоординировать коммуникацию с клиентской 
аудиторией. Развитие бренда, как указывает К.Ф. Кискорова, должно быть системным, последовательным, 
в котором все конституирующие элементы бренда предприятия согласованы друг с другом [6]. Именно согласованность 
бренда лежит в основе его устойчивости. Устойчивость бренда можно понимать как критерий, 
выражающий низкую эластичность изменения потребительского поведения по отношению к продукту данного 
предприятия по отношению к изменившимся рыночным элементам. В случае высокой устойчивости бренда, 
предпочтения потребителей изменятся в незначительной степени в случае диверсификации продукта или иных 
рыночных изменений. Понятие устойчивости обладает темпоральностью – вряд ли можно говорить об абсолютной 
устойчивости, «раз и навсегда данной», однако высокая устойчивость бренда в определенный промежуток 
времени возможна.
Исследователи Бондарская О.В., Бондарская Т.А., Гучетль Р.Г., Попова Г.Л., Конобеева А.Б. показывают, 
что качественный бренд предприятия непосредственно связан с экономическими показателями деятельности. 
За счет качественного позиционирования может быть выработана успешная коммуникационная стратегия с потребителем, 
в которой не происходит процесс «расфокусированного внимания» потребителя [1,4,8].
Сохранение экономических показателей деятельности туристического предприятия в ситуации большого общественного, 
внерыночного регулирования туристической отрасли возможно благодаря устойчивому бренду. 
В такой ситуации аудитория потребителей продукта данного туристического предприятия останется, следовательно, 
сохранится и положение предприятия на рынке.
Деятельность туристического предприятия по повышению устойчивости бренда должна опираться на качественные 
исследования текущей экономической деятельности предприятия и на анализ аудитории потребителей. 
Также она должна быть вписана как в маркетинговую стратегию, так и в общую бизнес-стратегию предприятия. 
Тактика повышения устойчивости бренда может состоять из следующих шагов:
1) Анализ изменившихся условий рынка.
2) Анализ актуальной коммуникационной стратегии туристического предприятия.
3) Исследование конституирующих черт бренда предприятия.
4) Корректировка позиционирования туристического предприятия.
Помимо деятельности туристического предприятия по повышению устойчивости бренда крайне важен вопрос 
о механизмах поддерживающего маркетинга. Ключевой задачей поддерживающего маркетинга является сохранение 
актуальных показателей спроса на продукцию компании [7]. В случае с туристическим предприятием 
сохранение уровня спроса заключается в поддержке уровня сбыта туристического продукта и сохранении уровня 
рентабельности в изменившихся условиях. Поддерживающий маркетинг туристического предприятия тесно 
связан с вопросами устойчивости бренда [5].
Целями поддерживающего маркетинга выступают:
1) Сохранение уровня спроса на туристический продукт;
2) Стимулирование лояльности существующей аудитории потребителей;
3) Активизация спроса у новых аудиторий потребителей.
Разумеется, поддерживающий маркетинг связан с другими видами маркетинга, такими как инновационный, 
стимулирующий маркетинг или даже ре-маркетинг. В условиях кризисного состояния отрасли в 2020 году в силу 
введения глобальных коронавирусных ограничений данные виды маркетинга в конечном счете выступали с целью 
сохранения спроса на продукт туристических предприятий. Стимулирование спроса, а следовательно, 
и поддержка актуального уровня интереса потребителей приобретает стратегический характер для сохранения 
положения предприятия на рынке [10].
Ключевыми тактиками поддерживающего маркетинга для туристического предприятия могут выступать:
1) обновление линейки ассортимента предоставляемых туристических услуг (переориентация предприятия 
на внутренний рынок туризма);
2) диверсификация туристических направлений;
3) обновление ценовой политики;

 
 
 
 
 
стр 209

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

4) стимулирующие акции и предложения;
5) активизация коммуникационных тактик туристического предприятия;
6) расширение предоставляемых услуг;
7) корректировка позиционирования туристического предприятия.
Таким образом, поддерживающий маркетинг и мероприятия по повышению устойчивости бренда оказываются 
связанными аспектами маркетинговой стратегии туристического предприятия и не могут рассматриваться отдельно 
друг от друга. Современное состояние рынка туристических услуг диктует новые правила для предприятий. 
Ограничения, вопросы безопасности, переориентация на внутренний рынок – данные факторы повышают 
значимость задач по сохранению существующего положения предприятия на рынке и сохранению аудитории 
потребителей. Тот факт, что расстояние и пространство являются отличительными критериями рынка туристических 
услуг, ставит вопрос о качественном маркетинге туристического предприятия. В нынешних условиях 
в общем контексте задач маркетинга предприятия именно вопросы устойчивости бренда и качества поддерживающего 
маркетинга приобретают исключительную значимость для туристического предприятия.

Список литературы
[1] 
Бондарская, О.В., Бондарская, Т.А., Гучетль, Р.Г., Попова, Г.Л. Формирование бренда предприятия. Учебное 
электронное издание комплексного распространения. Тамбов, Издательство ФГБОУ ВО «ТГТУ», 2017.
[2] 
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник. М.: Финансы и статистика, 2003. 368 с.
[3] 
Егоров В.К. Феномен туризма // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 
1(5) 2009. С. 40–44.
[4] 
Есаков В.А., Митропольская-Родионова Н.В., Конобеева А.Б. Циклическое развитие социально-экономических 
систем//Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2017. № 3(77). 
С. 35–42.
[5] 
Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций: учебное пособие для магистратуры / 
Л.Г. Кирьянова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. 264 с.
[6] 
Кискорова К.Ф. Бренд-менеджмент // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 
2011. С. 92–97.
[7] 
Конобеева А.Б. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности управления организацией//
Маркетинг и логистика. 2020. № 3(29). С. 77–81.
[8] 
Конобеева А.Б. Проблемы импортозамещения в России//Вестник Академии. 2015. № 1. С. 70–73.
[9] 
Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити Дата, 2012.
[10] Шубаева В.Г. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для академического бакалавриата / 
В.Г. Шубаева, И.О. Сердобольская. 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. 120 с.

 
 
 
 
 
стр 210

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-7-210-212
УДК 656.1

Участие вузов в развитии инновационной деятельности

Н.А. Храмцова, к.э.н., доцент
К.Б. Рыбакова, магистр
ФГБОУ ВО «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет «СибАДИ», г. Омск, Россия

Аннотация. Центральность университетов в государственных исследовательских системах со временем 
возрастает, так как идет взаимодействие с промышленностью. Такое взаимодействие ставит две проблемы. 
Одна касается отдельных ученых и потенциальный компромисс между основными исследовательскими мероприятиями 
и теми действиями, которые необходимы для успешной разработки и коммерциализации научных 
изобретений. Вторая дилемма возникает с напряженностью между потребностью отрасли полагаться на четкие 
и твердые права интеллектуальной собственности и совокупностью научных предприятий.
Ключевые слова: инновации, внедрение инноваций, исследования, изобретение.

Participation of universities in the development of innovative activities

N.A. Khramtsova, candidate of economic Sciences, associate Professor
K.B. Rybakova, master's student
Siberian state automobile and highway University "SibADI", Omsk, Russia

Abstract. The centrality of universities in public research systems has grown over time as interactions with industry 
take place. This interaction poses two problems. One concerns individual scientists and the potential trade-off  between 
core research activities and those required to successfully develop and commercialize scientifi c inventions. A second 
dilemma arises with the tension between the industry's need to rely on clear and solid intellectual property rights and 
the totality of scientifi c enterprises.
Keywords: innovation, innovation, research, invention.

Университет является одним из старейших учебных заведений, действующих сегодня во всех развитых странах.

В настоящее время его роль заключается в фундаментальных исследованиях и преподавании, имеющих 
широкое отношение к экономике в той степени, в которой они обеспечивают генерацию внешних эффектов 
в форме человеческого капитала и базовых знаний.
В направлении экономики, основанной на знаниях, университеты положительно реагируют на растущий 
спрос, базовые знания и высококвалифицированных людей. В этом отношении университеты играют косвенную 
роль в росте производительности и расширении промышленности и услуг.
Университеты также вносят непосредственный вклад в инновации, обеспечивая промышленность и услуги 
техническими решениями или устройствами, или путем участия в прикладной исследовательской деятельности. 
Такая роль в соответствии с точкой зрения университета как «проницаемого института», которая распределяет 
усилия и внимание к решению проблем деятельности, которые имеют непосредственное отношение 
к коммерческим фирмам (чаще всего национальные или местные). Такой взгляд вовсе не нов, поскольку он 
восходит, по крайней мере, к девятнадцатому веку, иногда в сосуществовании, иногда в конкуренции, с упором 
на фундаментальные исследования и обучение. Однако в последнее время правительство и мнение широких 
слоев населения сделало больший упор на требования, чтобы университеты выполняли эту задачу, коммерциализируя 
свои собственные академические изобретения. Это требует их участия в создании и управлениb 
правами интеллектуальной собственности и даже в предпринимательскую деятельность, такую, как основание 
новых фирм.
Основным свидетельством этого изменения является волна законодательства, направленная на то, чтобы 
побудить университеты создавать патенты и лицензировать их на выгодных условиях.
В государственном секторе четко существуют два разных типа учреждения: первое состоит в том, что правительство 
непосредственно участвует в производстве знаний; второе состоит в том, что частные агенты проводят 
исследования, которые, в свою очередь, субсидируются за их усилия. В то время как первая композиция характеризует 
так называемые правительственные исследовательские лаборатории, вторая характеризует исследовательские 
университеты.
Решение частных агентов, проводящих исследования, является децентрализованным механизмом, в котором 
производственные решения принимаются независимо членами профессии (учеными), чья работа финансируется 
правительством, в то время как механизм ближе к своего рода «командному режиму планирования», так 
что решение о том, что производить и сколько производить, принимает правительство.
Исторически сложилось так, что большинство стран, которые сейчас находятся на технологической границе, 
претерпели медленный сдвиг из системы с участием государственных лабораторий и учебных университетов 
в качестве основных, к системе, которая характеризуется исследовательской центральностью.
Достижение инноваций требует доступа и объединения гораздо большего количества типов знаний и возможностей, 
чем можно выразить словами «наука и техника», таких как знание, рынки и организации, а также 

 
 
 
 
 
стр 211

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

наличие и качество ресурсов. Производство этих знаний, активов является ключевым аспектом инновационного 
процесса, но это не происходит в университетах или других общественных исследовательских организациях. 
Университеты не организованы и не управляются как производители инновации сами по себе – они в первую 
очередь предназначены для достижения нового понимания природных явлении и технологий: в этой задаче они 
естественно изобретательны. И наоборот, в современных странах с рыночной экономикой именно фирмы имеют 
стимулы и структуры управления для инноваций. Их главная цель, как ожидается, будет почти исключительными 
источниками инноваций. В царстве инноваций общественная исследовательская организация никогда 
не будет больше, чем институт второго ранга.
Таким образом, представляется целесообразным признать достоинства разделения труда между университетами 
и бизнесом фирмы относительно функции производства знаний и распределить инновационную 
функцию. Однако, как и при любом разделении труда, повышается эффективность различных задач. (изобретение 
с одной стороны и инновации – с другой) идет за счет введения проблем связи между двумя мирами: 
пограничные проблемы могут препятствовать взаимодействию между различными организациями.
Существует большое количество экономических возможностей для использования потенциальных трансфертов 
из академических исследований для промышленности. Когда две системы институционализированы 
в специализированных организациях, которые позволяют наиболее полно использовать их преимущества, 
их взаимодействие дополняет, и исторически оказались весьма способствующими поддержанию долгосрочного 
экономического роста и улучшению благосостояния людей.
Вторая и не менее важная экономическая возможность заключается в связи между обучением исследователей 
и менеджеров по исследованиям и рентабельностью корпоративных программ НИОКР. Соединение открытой 
научной исследовательской деятельности с дипломированной подготовкой ученых и инженеров может 
быть особенно эффективным не только для качества созданного человеческого капитала, но и в обеспечении 
промышленности недорогим процессом отбора талантов.
Третий канал – это открытый доступ университетов к новой информации и методам исследований и результатам, 
которые значительно облегчают способность предприятий интенсивно отслеживать научные достижения, 
которые могут трансформировать в технологии и рынки.
Все эти три канала представляют взаимодополняемость, которую генерируют университетские исследования 
в пользу промышленности. Существуют также взаимодополняющие факторы, такие как промышленные исследования, 
играющие роль в «оснащении» университетских ученых новыми и мощными инструментами.
Основным эффектом этих взаимодополняющих факторов является повышение ожидаемой нормы прибыли 
и сокращение риска инвестирования в прикладные исследования и разработки. Поэтому главной политической 
задачей является обеспечение надлежащего управления для достижения этих целей.
Прямая передача знаний между академическими научными сообществами и собственными исследованиями 
и разработками организации частного бизнеса особенно проблематична для институционализации, так как сосуществование 
двух систем вознаграждений, типичных для каждой системы, затрудняет поведение участников 
предвидеть и имеет тенденцию подрывать установление согласованных культурных норм для сотрудничества 
между членами команды. Очевидно, что трудности передачи технологии не вызваны в первую очередь неуместными 
или плохо адаптированными институциональными системами или культурными нормами. Скорее 
трудности связаны с самим процессом, и все страны сталкиваются с одной и той же проблемой, которая заключается 
в управлении компромиссом между двумя вещами: получать больше академических знаний, используемых 
экономикой, вместо поддержания фундаментальной миссии (долгосрочные исследования и образование) 
университетов.
Одной из особенностей создания и передачи знаний, которая усугубляет проблему, является важность по-
стинвентарного процесса, который начинается с изобретения в университетах и заканчивается его коммерческой 
эксплуатацией. Случаи университетских изобретений, которые с небольшой модификацией могут быть 
коммерциализированы или включены в процесс частной фирмой, относительно невелик. Большинство университетских 
изобретений требуют много существенных модификаций и дополнительных разработкок для коммерческого 
внедрения.
Университет и промышленность следуют совершенно разной экономической логике в отношении относительной 
важности. «Приемлемость» в сравнении с преимуществами полного и бесплатного распространения знаний.
Модель инноваций предполагает экономическую отдачу от частных товаров и способность контролировать 
эксклюзивное использование новых знаний. В этой модели любое свободно раскрываемое или безвозмездное 
распространение из запатентованных технологий уменьшит прибыль новатора от его инвестиций.
В исследовательском сообществе, наоборот, со временем развилась другая система вознаграждений, которая 
основана на быстрой публикация и распространении данных отдельных ученых с целью добиться предварительного 
утверждения в качестве автора либо открытия, либо изобретения. Такая система настолько отличается 
от обычной практики, в соответствии с которой работает большинство промышленных фирм, что неудивительно 
наблюдать напряженность, возникающую в условиях, в которых условности одного мира сталкиваются 
с условностями другого.
Фундаментальное напряжение, связанное с владением и контролем технологий, возникает из-за проблемы 
обеспечения совместимости предоставления исключительных прав в одной сфере (частной отрасли) и предоставления 
свободы действовать и публиковать для других (общественные исследования и разработки и университетская 
наука).
Эта напряженность усугубляется, когда академическое изобретение требует больших вложений в изобретение. 
В таком случае необходимо обеспечить безопасную экономическую среду для инвестиций, которые пре-

 
 
 
 
 
стр 212

Том 9, № 7 (2021)
Business Strategies

вращают идеи в реальность: фирмы не желали бы покрывать эти расходы без некоторого обеспечения защиты 
от конкуренции. Это было одним из обоснований закона Бай-Доула (1980) в Соединенных Штатах, и аналогичных 
положений как в Европе, так и в Японии в течение 1990-х годов, что привело к более высокому уровню 
прямого участия университетов в управлении патентованием и лицензированием деятельности в течение 
последнего периода. Такое участие создает потенциальный риск искажения всей структуры стимулов, которая 
традиционно лежит в основе деятельности по передаче знаний: ориентируясь на эксклюзивное лицензирование, 
эти законы основаны на узкой специализации, через которые общественные исследования взаимодействуют 
с промышленностью. На самом деле эти каналы множественные и способствуют передаче знаний, в то время 
как стимулы, созданные такими законами, способствуют только одному каналу (патентование и лицензии) 
с риском блокирования других.
Это также увеличивает вероятность институционального столкновения между целью сохранения пространства 
для социального обмена и распространения научных знаний, инструментов и информации и целью обеспечения 
частных инвестиций, направленных на развитие этих знаний.
В заключение следует отметить, что большинство приведенных выше аргументов указывают на две дилеммы. 
Успешные отношения с промышленностью требуют усилий преподавателей в управлении этими отношениями, 
но эти усилия потенциально отвлекают преподавателей от их роли в научных исследованиях.
Готовность фирм задействовать ресурсы в постинвентивной деятельности зависит от создания безопасной 
экономической среды для их инвестиций. «Идеальный» механизм для них на основе эксклюзивного лицензирования. 
Тем не менее эта «безопасность» может негативно повлиять на всю систему, ослабляя социальную 
норму открытости знаний и обмена через различные обратные связи и влияние, одним из которых является 
фрагментация прав интеллектуальной собственности.

Список литературы
1. 
Храмцова Н.А. Теоретические основы управления инновационной деятельностью предприятия / 
Н.А. Храмцова, А.А. Ахматова // Стратегии бизнеса. 2018. № 10(54). С. 18–22.
2. 
Храмцова Н.А. Инновационная экономика: учебное пособие / Н.А. Храмцова. – Омск: СибАДИ, 2019. 67 с.
3. 
Храмцова Н.А. Развитие инновационной деятельности предприятий / Н.А. Храмцова // Стратегии бизнеса. 
2018. № 07(51). С. 23–26.
4. 
Храмцова Н.А. Инвестиции и инновации: сущность, взаимодействие и роль в воспроизводственном процессе / 
Н.А. Храмцова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. 
№ 2(28). С. 120–126.
5. 
Матвиенко Г.С. Проблемы в области инноваций и пути их решения в России / Г.С. Матвиенко, Н.А. Храм-
цова // Фундаментальные и прикладные науки – основа современной инновационной системы: материалы 
Междунар. науч.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых / СибАДИ. – Омск: СибАДИ, 2015. 
С. 324–330.
6. 
Храмцова Н.А. Источники финансирования инновационной деятельности предприятия / Н.А. Храмцова // 
Архитектурно-строительный и дорожно-транспортный комплексы: проблемы, перспективы, инновации: материалы 
II международной научно-практической конференции (15–16 ноября 2017 года). – Омск: СибАДИ, 
2017. С. 378–382.
7. 
Храмцова Н.А. Влияние инноваций на деятельность транспортного предприятия / Н.А. Храмцова, 
Л.А. Ибрагимова // Архитектурно-строительный и дорожно-транспортный комплексы: проблемы, перспективы, 
инновации. V Международная научно-практическая конференция, посвященная 90-летию ФГБОУ 
ВО «СибАДИ» (3–4 декабря 2020 г.). С. 393–396.