Основы организации труда в цифровых экосистемах

ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ 

ТРУДА В ЦИФРОВЫХ 

ЭКОСИСТЕМАХ

Е.А. САВЕЛЬЕВА

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся 

по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент, 

38.03.03 «Управление персоналом» (квалификация (степень) «бакалавр») 

(протокол № 6 от 08.06.2022)

Москва 
ИНФРА-М 

202

УДК 331.103(075.8)
ББК 65.242я73
 
С12

Р е ц е н з е н т ы:

А.А. Федченко, доктор экономических наук, профессор, заведу
ющий кафедрой экономики труда и основ управления Воронежского 
государственного университета;

О.Н. Гегечкори, кандидат экономических наук, доцент, заведующий 

кафедрой управления персо налом в отраслях и комплексах Калининградского государственного технического университета

ISBN 978-5-16-019524-7 (print)
ISBN 978-5-16-108234-8 (online)
© Савельева Е.А., 2022

Савельева Е.А.

С12  
Основы организации труда в цифровых экосистемах : учебное посо
бие / Е.А. Савельева. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 297 с. — (Высшее 
образование). — DOI 10.12737/1063619.

ISBN 978-5-16-019524-7 (print)
ISBN 978-5-16-108234-8 (online)
В учебном пособии комплексно представлены закономерности станов
ления теории и практики организации труда в цифровых экосистемах. 
Рассматриваются ключевые вопросы цифровой организации труда: разработка и внедрение проектно-сетевых форм разделения и кооперации труда; 
проектирование оптимальных трудовых процессов на основе современных 
информационно-коммуникационных технологий; формирование рациональной трудовой мобильности и трудовых потоков; разработка и внедрение обоснованных норм и правил в сфере цифрового труда; обучение 
трудовых агентов работе в цифровом пространстве; создание сбалансированных систем вознаграждений, привлечения и удержания трудовых агентов и др. Освещаются методологические принципы цифровой организации 
труда, а также подходы для изучения и решения теоретических и практических вопросов современной организации труда.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова
тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.03 

«Управление персо налом», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», изучающих вопросы организации труда, а также руководителей проектов, специалистов кадровых служб, инженеров по организации труда, 
эргономистов, координаторов производств в распределенных сообществах, 
координаторов программ развития сообществ, слушателей курсов, аспирантов, преподавателей.

УДК 331.103(075.8)

ББК 65.242я73

Список сокращений

ВТО — Всемирная торговая организация
ГОСТ — межгосударственный стандарт
ЕАЭС — Евразийский экономический союз
ЕврАзЭС — Евразийское экономическое сообщество
ИКТ — информационно-коммуникационные технологии
ИСП — информационная система поддержки
ИТ — информационные технологии
МОТ — Международная организация труда
НИОКР — научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы
ООН — Организация Объединенных Наций
РОЦИТ — Регио нальная общественная организация «Центр интернет-технологий»
СМК — система менеджмента качества
ЦИТ — Центральный институт труда
ISO — стандарты Международной организации по стандартизации

Предисловие

Данное учебное пособие, посвященное организации труда 
в цифровых экосистемах, подготовлено в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами 
последнего поколения, действующими профессио нальными 
стандартами, Стратегией развития информационного общества 
в Российской Федерации на 2017–2030 гг., нацио нальной программой «Цифровая экономика Российской Федерации».
Переход российской экономики на цифровой формат влечет 
за собой кардинальное изменение продуктов, процессов, бизнесмоделей и способов коммуникации. При этом новые технологии меняют не только рынки, принципы взаимодействия и конкуренции, 
но и сферу труда, а также самого человека.
Новые принципы функционирования организаций как цифровых бизнес-систем и трансформация социально-трудовых отношений порождают новые явления и тенденции в трудовой сфере. 
Эти явления и тенденции характеризуются сложностью, неоднозначностью и не всегда укладываются в существующие теоретические представления, вследствие чего возникает объективная 
необходимость в критическом переосмыслении целого ряда положений отечественной науки о труде, систематизации российского 
и обобщении зарубежного опыта в этой области.
Отметим, что в настоящее время прежние теоретические 
и практические наработки советского периода, касающиеся подходов, форм и методов организации труда, во многом уже не соответствуют нынешним реалиям, новые же подходы к этим проблемам только формируются. Все это вызывает необходимость 
объективного анализа трансформации сферы труда и выработки 
теоретико-методологических основ цифровой организации 
труда, которая связана с развитием современной экономики 
и общества.
Проблемы трудовой сферы многоплановы и многогранны. Организация труда является ключевым элементом любой бизнессистемы, ядром всего комплекса общественных отношений, поскольку от нее зависят качество трудовой жизни, социальное 
согласие в обществе, производительность труда и, наконец, экономический прогресс. По уровню организации труда можно судить о демократизации общества, социальной ориентированности 
бизнес-систем, совершенстве общественного бытия в целом.

Процесс цифровой трансформации затрагивает государство, 
бизнес, общество. При этом необходимым условием социальноэкономического развития современного общества является становление гибких социально-трудовых отношений при одновременном 
усилении социальной направленности экономики, наиболее полном 
учете интересов и потребностей человека во всех сферах его деятельности, в первую очередь в сфере дистанционного труда.
Одним из важнейших средств решения этих задач, на наш 
взгляд, является разработка теории и практики цифровой организации труда.
В условиях формирования цифровых платформ и экосистем 
значительно повышаются требования к организации труда, которая 
начинает выступать в качестве элемента управления стабильностью 
экономического, социального и технологического развития, играть 
значимую роль в росте производительности труда.
Особую важность организация труда приобретает в условиях 
новой конкуренции, когда лидером становится та бизнес-система, 
в которой наиболее рацио нально используются трудовые ресурсы 
и снижаются издержки в цепочках создания добавленной стоимости.
Разработка новых подходов, форм и методов организации современного труда требует знаний теории и лучшей российской и зарубежной практики в данной области.
Кроме того, многие профессии, обеспечивающие развитие цифровой экономики, содержат требования о необходимости навыков 
и умений в области организации совместной деятельности. В этой 
связи обучающийся будет:
знать
 
• принципы и содержание современной организации труда;
 
• нормативно-правовое обеспечение организации труда;
 
• основы построения систем цифровой организации труда;
 
• ИТ-инструмен ты для проектно-сетевого взаимодействия;
 
• методологию создания моделей трудовых процессов;
 
• особенности организации оплаты дистанционного труда и формирования сбалансированных систем вознаграждений для трудовых агентов;
 
• особенности формирования гибких социально-трудовых отношений в сфере цифрового труда;
уметь
 
• организовывать деятельность распределенных команд в целях 
реализации конкретных проектов, программ, видов деятельности, работ;

• подбирать современные технические средства и цифровые технологии для решения практических задач проектно-сетевого 
взаимодействия;
 
• формировать рацио нальные трудовые потоки;
 
• ориентироваться в структуре нормативных правовых актов в области социально-трудовых отношений;
 
• разрабатывать мероприятия, направленные на повышение эффективности использования человеческого потенциала в цифровых бизнес-системах;
владеть
 
• методами проектирования и совершенствования систем цифровой организации труда;
 
• ИТ-инструментами моделирования трудовых процессов;
 
• методами формирования сбалансированных систем вознаграждений, привлечения и удержания сотрудников;
 
• современными технологиями нормирования труда и контроля 
за использованием рабочего времени;
 
• цифровыми инструментами для оценки вовлеченности и эффективности трудовых агентов;
 
• методами разработки регламентирующих докумен тов в сфере 
цифрового труда.
Цифровая организация труда требует нового мышления 
и новых подходов. Одновременно цифровая организация труда — 
это движение в направлении комплексного изучения трудовой 
деятельности в условиях цифровизации. Поэтому на фоне структурных изменений в российской экономике и обществе, в условиях 
жесткой экономической борьбы на мировых рынках цифровая организация труда выходит на первый план в процессах развития 
цифровых экосистем. Комплекс знаний и методов в указанной области становится обязательным для специалистов, организующих 
совместную деятельность, в том числе путем межотраслевых взаимодействий.
Целью данного учебного пособия является содействие углублению знаний и формированию компетенций в области современной организации труда. Материалы книги базируются на трансдисциплинарных исследованиях, анализе отечественных и зарубежных научных работ и практического опыта в данной области, 
последних публикациях Международной организации труда, Европейской комиссии, Всемирного экономического форума и др.
Учебное пособие содержит девять глав, каждая из которых предполагает изучение отдельных тем.

В первой главе рассматриваются этапы эволюции организации 
труда в контексте развития промышленности, моделей труда 
и управления занятостью.
Вторая глава знакомит с научными основами цифровой организации труда: задачами, направлениями, принципами и научнометодологическими подходами. Также рассматривается место цифровой организации труда в системе совокупного знания, взаимосвязи с другими научными дисциплинами и направлениями.
Третья глава посвящена цифровой организации труда как интегрированной системе. Представлены требования, особенности разработки, методика проектирования и совершенствования, а также 
построение архитектуры интегрированной информационной 
системы цифровой организации труда.
В четвертой главе описывается специфика проектно-сетевых 
форм разделения и кооперации труда, приводятся ИТ-инструмен ты 
для проектно-сетевого взаимодействия, рассматриваются возможности интеллектуальных агентов (ботов) и веб-порталов совместной работы для В2В-, В2E-, C2В- и C2C-секторов.
В пятой главе приводится методология проектирования оптимальных трудовых процессов и систем на основе информационнокоммуникационных технологий, технология прямого инжиниринга 
труда, ИТ-системы моделирования трудовых процессов.
Шестая глава посвящена особенностям трудовой мобильности 
и формированию рацио нальных трудовых потоков в цифровых экосистемах; анализу облачных сервисов для содействия мобильной 
работе.
Седьмая глава включает вопросы обучения трудовых агентов 
работе в цифровом пространстве. Анализируются требования цифровых бизнес-систем к подготовке трудовых агентов, возможности 
цифровых технологий для обучения, описывается модель независимой оценки квалификаций.
Восьмая глава содержит материалы по разработке сбалансированных систем вознаграждений, привлечения и удержания 
трудовых агентов. Рассматриваются организация оплаты дистанционного труда, нематериальные вознаграждения, цифровые 
инструмен ты для оценки вовлеченности и эффективности сотрудников.
Девятая глава посвящена разработке и внедрению обоснованных 
норм и правил в сфере цифрового труда. Приводятся действующие 
международные трудовые стандарты, анализируются возможности 
технологии блокчейн для управления социально-трудовыми отно

шениями в цифровых экосистемах, а также программные решения 
для автоматизации процессов нормирования труда.
В конце каждой главы приведены вопросы для самоконтроля 
усвоения изучаемого материала.
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями 
федеральных государственных образовательных стандартов 
высшего образования к освоению основных образовательных 
программ бакалавриата по направлениям подготовки 38.03.03 
«Управление персо налом», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», а также с учетом действующих профессио нальных стандартов «Специалист по управлению персо налом», «Специалист 
по процессному управлению», «Специалист по стратегическому 
и тактическому планированию и организации производства», 
«Промышленный дизайнер (эргономист)» и др.
Автор будет признателен за отзывы, связанные с содержанием 
данной книги, которые просит направлять на электронный адрес: 
martit2@mail.ru.

Введение

Труд — это связь человека
с действительностью.

З. Фрейд

Развитие цифровой экономики, в которой все процессы производства, распределения, обмена и потребления проходят цифровые 
преобразования при помощи информационно-коммуникационных 
технологий (ИКТ), характеризуется интеграцией различных областей знаний, отраслей промышленности, сфер человеческой 
жизни.
Речь идет не о локальном применении тех или иных технологий, 
а об их слиянии, объединении в сеть, что влечет за собой глубокие 
структурные трансформации, проявляющиеся на глобальном 
уровне практически во всех странах, отраслях и в обществе в целом.
Цифровые технологии создают новые рабочие места и преобразовывают существующую типологию рабочих мест. Эти технологии 
меняют представления людей о комфорте, конфиденциальности, 
безопасности, производительности, потребностях. Они предлагают 
иные способы коммуникаций и вовлекают в иной образ жизни.
Такие изменения приводят к тому, что в современной экономике 
использование сетевых моделей стало рассматриваться в качестве 
наиболее успешного метода познания. Взгляд на экономику как 
на систему развивающихся связных сетей дает совершенно иную 
социально-экономическую перспективу.
Важной особенностью сетевых взаимодействий является то, 
что они отражаются на состоянии экономики на агрегированном 
уровне. Между тем ряд исследователей отмечает, что в последнее 
время наиболее эффективной сетевой формой экономического 
взаимодействия становится предпринимательская экосистема, 
представляющая собой «сообщество, опирающееся на фундамент, 
который составляют взаимодействующие организации и индивиды…»1.
В этой связи предпринимательская экосистема включает физические, юридические, виртуальные субъекты: «потребителей, 
…поставщиков, …собственников и других заинтересованных лиц 
и, кроме того, …правительственные ведомства и регулирующие 

1 
Moore J.F. Business ecosystems and the view from the firm // The Antitrust 
Bulletin. 2006. Vol. 51 (1). P. 31–75.

учреждения, ассоциации и организации, обеспечивающие соблюдение стандартов и представляющие потребителей и поставщиков. 
В какой-либо мере в экосистемы входят прямые и потенциальные 
конкуренты»1. Цифровые модели предпринимательских экосистем 
основываются на знании природных экосистем, особенно в отношении аспектов, связанных с конкуренцией и сотрудничеством.
Таким образом, цифровая экосистема — это адаптивная полисубъектная система со сложной распределенной архитектурой 
и свойствами самоорганизации, масштабируемости и эволюционного саморазвития в цифровой среде. Отличительной особенностью 
цифровых экосистем является то, что связи и отношения ее субъектов осуществляются посредством сервисов цифровых платформ.
В свою очередь, цифровая платформа — это «система средств, 
поддерживающая использование цифровых процессов, ресурсов 
и сервисов значительным количеством субъектов цифровой 
экосистемы и обеспечивающая возможность их бесшовного 
взаимодействия»2. В узком смысле цифровые платформы могут 
быть представлены «как цифровые сети, которые координируют 
транзакции алгоритмическим способом»3.
Становление цифровой экономики тесно связано с развитием 
Индустрии 4.0, где виртуальные и физические системы производства взаимодействуют между собой на глобальном уровне, обеспечивая формирование новых операционных моделей.
При этом, как отмечают эксперты, внедрение сетевых технологий в производственный цикл, вертикальная и горизонтальная 
интеграция процессов на основе цифровизации приводят к объединению предприятиями своего оборудования, складских систем 
и средств производства в киберфизические системы (Cyber Physical 
Systems, CPS) с возможностью обмениваться данными, инициировать определенные действия и управлять друг другом4.
На создающихся умных фабриках (англ. smart factory) действует 
новая логика производства: интеллектуальные продукты предполагают идентификацию и определение их местонахождения в любое 

1 
Дорошенко С.В., Шеломенцев А.Г. Предпринимательская экосистема в современных социоэкономических исследованиях // Журнал экономической 
теории. 2017. № 4. С. 212–221.
2 
Решение Высшего Евразийского экономического совета от 11.10.2017 № 12 
«Об Основных направлениях реализации цифровой повестки Евразийского 
экономического союза до 2025 года».
3 
Fernández-Macías E. Automation, digitization and platforms: implications for 
work and employment. Luxembourg: Eurofound, 2018. 26 p.
4 
Шваб К. Четвертая промышленная революция. М.: Эксмо, 2019. 209 с.