Основы организации труда в цифровых экосистемах

ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ 

ТРУДА В ЦИФРОВЫХ 

ЭКОСИСТЕМАХ

Е.А. САВЕЛЬЕВА

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся 

по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент, 

38.03.03 «Управление персоналом» (квалификация (степень) «бакалавр») 

(протокол № 6 от 08.06.2022)

Москва 
ИНФРА-М 

202

УДК 331.103(075.8)
ББК 65.242я73
 
С12

Р е ц е н з е н т ы:

А.А. Федченко, доктор экономических наук, профессор, заведу-

ющий кафедрой экономики труда и основ управления Воронежского 
государственного университета;

О.Н. Гегечкори, кандидат экономических наук, доцент, заведующий 

кафедрой управления персо налом в отраслях и комплексах Калининградского 
государственного технического университета

ISBN 978-5-16-019524-7 (print)
ISBN 978-5-16-108234-8 (online)
© Савельева Е.А., 2022

Савельева Е.А.

С12  
Основы организации труда в цифровых экосистемах : учебное посо-

бие / Е.А. Савельева. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 297 с. — (Высшее 
образование). — DOI 10.12737/1063619.

ISBN 978-5-16-019524-7 (print)
ISBN 978-5-16-108234-8 (online)
В учебном пособии комплексно представлены закономерности станов-

ления теории и практики организации труда в цифровых экосистемах. 
Рассматриваются ключевые вопросы цифровой организации труда: разработка 
и внедрение проектно-сетевых форм разделения и кооперации труда; 
проектирование оптимальных трудовых процессов на основе современных 
информационно-коммуникационных технологий; формирование рациональной 
трудовой мобильности и трудовых потоков; разработка и внедрение 
обоснованных норм и правил в сфере цифрового труда; обучение 
трудовых агентов работе в цифровом пространстве; создание сбалансированных 
систем вознаграждений, привлечения и удержания трудовых агентов 
и др. Освещаются методологические принципы цифровой организации 
труда, а также подходы для изучения и решения теоретических и практических 
вопросов современной организации труда.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова-

тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.03 

«Управление персо налом», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», 
изучающих вопросы организации труда, а также руководителей проектов, 
специалистов кадровых служб, инженеров по организации труда, 
эргономистов, координаторов производств в распределенных сообществах, 
координаторов программ развития сообществ, слушателей курсов, аспирантов, 
преподавателей.

УДК 331.103(075.8)

ББК 65.242я73

Список сокращений

ВТО — Всемирная торговая организация
ГОСТ — межгосударственный стандарт
ЕАЭС — Евразийский экономический союз
ЕврАзЭС — Евразийское экономическое сообщество
ИКТ — информационно-коммуникационные технологии
ИСП — информационная система поддержки
ИТ — информационные технологии
МОТ — Международная организация труда
НИОКР — научно-исследовательские и опытно-конструкторские 
работы
ООН — Организация Объединенных Наций
РОЦИТ — Регио нальная общественная организация «Центр интернет-
технологий»
СМК — система менеджмента качества
ЦИТ — Центральный институт труда
ISO — стандарты Международной организации по стандартизации

Предисловие

Данное учебное пособие, посвященное организации труда 
в цифровых экосистемах, подготовлено в соответствии с федеральными 
государственными образовательными стандартами 
последнего поколения, действующими профессио нальными 
стандартами, Стратегией развития информационного общества 
в Российской Федерации на 2017–2030 гг., нацио нальной программой «
Цифровая экономика Российской Федерации».
Переход российской экономики на цифровой формат влечет 
за собой кардинальное изменение продуктов, процессов, бизнес-
моделей и способов коммуникации. При этом новые технологии меняют 
не только рынки, принципы взаимодействия и конкуренции, 
но и сферу труда, а также самого человека.
Новые принципы функционирования организаций как цифровых 
бизнес-систем и трансформация социально-трудовых отношений 
порождают новые явления и тенденции в трудовой сфере. 
Эти явления и тенденции характеризуются сложностью, неоднозначностью 
и не всегда укладываются в существующие теоретические 
представления, вследствие чего возникает объективная 
необходимость в критическом переосмыслении целого ряда положений 
отечественной науки о труде, систематизации российского 
и обобщении зарубежного опыта в этой области.
Отметим, что в настоящее время прежние теоретические 
и практические наработки советского периода, касающиеся подходов, 
форм и методов организации труда, во многом уже не соответствуют 
нынешним реалиям, новые же подходы к этим проблемам 
только формируются. Все это вызывает необходимость 
объективного анализа трансформации сферы труда и выработки 
теоретико-методологических основ цифровой организации 
труда, которая связана с развитием современной экономики 
и общества.
Проблемы трудовой сферы многоплановы и многогранны. Организация 
труда является ключевым элементом любой бизнес-
системы, ядром всего комплекса общественных отношений, поскольку 
от нее зависят качество трудовой жизни, социальное 
согласие в обществе, производительность труда и, наконец, экономический 
прогресс. По уровню организации труда можно судить 
о демократизации общества, социальной ориентированности 
бизнес-систем, совершенстве общественного бытия в целом.

Процесс цифровой трансформации затрагивает государство, 
бизнес, общество. При этом необходимым условием социально-
экономического развития современного общества является становление 
гибких социально-трудовых отношений при одновременном 
усилении социальной направленности экономики, наиболее полном 
учете интересов и потребностей человека во всех сферах его деятельности, 
в первую очередь в сфере дистанционного труда.
Одним из важнейших средств решения этих задач, на наш 
взгляд, является разработка теории и практики цифровой организации 
труда.
В условиях формирования цифровых платформ и экосистем 
значительно повышаются требования к организации труда, которая 
начинает выступать в качестве элемента управления стабильностью 
экономического, социального и технологического развития, играть 
значимую роль в росте производительности труда.
Особую важность организация труда приобретает в условиях 
новой конкуренции, когда лидером становится та бизнес-система, 
в которой наиболее рацио нально используются трудовые ресурсы 
и снижаются издержки в цепочках создания добавленной стоимости.

Разработка новых подходов, форм и методов организации современного 
труда требует знаний теории и лучшей российской и зарубежной 
практики в данной области.
Кроме того, многие профессии, обеспечивающие развитие цифровой 
экономики, содержат требования о необходимости навыков 
и умений в области организации совместной деятельности. В этой 
связи обучающийся будет:
знать
 
• принципы и содержание современной организации труда;
 
• нормативно-правовое обеспечение организации труда;
 
• основы построения систем цифровой организации труда;
 
• ИТ-инструмен ты для проектно-сетевого взаимодействия;
 
• методологию создания моделей трудовых процессов;
 
• особенности организации оплаты дистанционного труда и формирования 
сбалансированных систем вознаграждений для трудовых 
агентов;
 
• особенности формирования гибких социально-трудовых отношений 
в сфере цифрового труда;
уметь
 
• организовывать деятельность распределенных команд в целях 
реализации конкретных проектов, программ, видов деятельности, 
работ;

• подбирать современные технические средства и цифровые технологии 
для решения практических задач проектно-сетевого 
взаимодействия;
 
• формировать рацио нальные трудовые потоки;
 
• ориентироваться в структуре нормативных правовых актов в области 
социально-трудовых отношений;
 
• разрабатывать мероприятия, направленные на повышение эффективности 
использования человеческого потенциала в цифровых 
бизнес-системах;
владеть
 
• методами проектирования и совершенствования систем цифровой 
организации труда;
 
• ИТ-инструментами моделирования трудовых процессов;
 
• методами формирования сбалансированных систем вознаграждений, 
привлечения и удержания сотрудников;
 
• современными технологиями нормирования труда и контроля 
за использованием рабочего времени;
 
• цифровыми инструментами для оценки вовлеченности и эффективности 
трудовых агентов;
 
• методами разработки регламентирующих докумен тов в сфере 
цифрового труда.
Цифровая организация труда требует нового мышления 
и новых подходов. Одновременно цифровая организация труда — 
это движение в направлении комплексного изучения трудовой 
деятельности в условиях цифровизации. Поэтому на фоне структурных 
изменений в российской экономике и обществе, в условиях 
жесткой экономической борьбы на мировых рынках цифровая организация 
труда выходит на первый план в процессах развития 
цифровых экосистем. Комплекс знаний и методов в указанной области 
становится обязательным для специалистов, организующих 
совместную деятельность, в том числе путем межотраслевых взаимодействий.

Целью данного учебного пособия является содействие углублению 
знаний и формированию компетенций в области современной 
организации труда. Материалы книги базируются на тран-
сдисциплинарных исследованиях, анализе отечественных и зарубежных 
научных работ и практического опыта в данной области, 
последних публикациях Международной организации труда, Европейской 
комиссии, Всемирного экономического форума и др.
Учебное пособие содержит девять глав, каждая из которых предполагает 
изучение отдельных тем.

В первой главе рассматриваются этапы эволюции организации 
труда в контексте развития промышленности, моделей труда 
и управления занятостью.
Вторая глава знакомит с научными основами цифровой организации 
труда: задачами, направлениями, принципами и научно-
методологическими подходами. Также рассматривается место цифровой 
организации труда в системе совокупного знания, взаимосвязи 
с другими научными дисциплинами и направлениями.
Третья глава посвящена цифровой организации труда как интегрированной 
системе. Представлены требования, особенности разработки, 
методика проектирования и совершенствования, а также 
построение архитектуры интегрированной информационной 
системы цифровой организации труда.
В четвертой главе описывается специфика проектно-сетевых 
форм разделения и кооперации труда, приводятся ИТ-инструмен ты 
для проектно-сетевого взаимодействия, рассматриваются возможности 
интеллектуальных агентов (ботов) и веб-порталов совместной 
работы для В2В-, В2E-, C2В- и C2C-секторов.
В пятой главе приводится методология проектирования оптимальных 
трудовых процессов и систем на основе информационно-
коммуникационных технологий, технология прямого инжиниринга 
труда, ИТ-системы моделирования трудовых процессов.
Шестая глава посвящена особенностям трудовой мобильности 
и формированию рацио нальных трудовых потоков в цифровых экосистемах; 
анализу облачных сервисов для содействия мобильной 
работе.
Седьмая глава включает вопросы обучения трудовых агентов 
работе в цифровом пространстве. Анализируются требования цифровых 
бизнес-систем к подготовке трудовых агентов, возможности 
цифровых технологий для обучения, описывается модель независимой 
оценки квалификаций.
Восьмая глава содержит материалы по разработке сбалансированных 
систем вознаграждений, привлечения и удержания 
трудовых агентов. Рассматриваются организация оплаты дистанционного 
труда, нематериальные вознаграждения, цифровые 
инструмен ты для оценки вовлеченности и эффективности сотрудников.

Девятая глава посвящена разработке и внедрению обоснованных 
норм и правил в сфере цифрового труда. Приводятся действующие 
международные трудовые стандарты, анализируются возможности 
технологии блокчейн для управления социально-трудовыми отно-

шениями в цифровых экосистемах, а также программные решения 
для автоматизации процессов нормирования труда.
В конце каждой главы приведены вопросы для самоконтроля 
усвоения изучаемого материала.
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями 
федеральных государственных образовательных стандартов 
высшего образования к освоению основных образовательных 
программ бакалавриата по направлениям подготовки 38.03.03 
«Управление персо налом», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», 
а также с учетом действующих профессио нальных стандартов «
Специалист по управлению персо налом», «Специалист 
по процессному управлению», «Специалист по стратегическому 
и тактическому планированию и организации производства», 
«Промышленный дизайнер (эргономист)» и др.
Автор будет признателен за отзывы, связанные с содержанием 
данной книги, которые просит направлять на электронный адрес: 
martit2@mail.ru.

Введение

Труд — это связь человека
с действительностью.

З. Фрейд

Развитие цифровой экономики, в которой все процессы производства, 
распределения, обмена и потребления проходят цифровые 
преобразования при помощи информационно-коммуникационных 
технологий (ИКТ), характеризуется интеграцией различных областей 
знаний, отраслей промышленности, сфер человеческой 
жизни.
Речь идет не о локальном применении тех или иных технологий, 
а об их слиянии, объединении в сеть, что влечет за собой глубокие 
структурные трансформации, проявляющиеся на глобальном 
уровне практически во всех странах, отраслях и в обществе в целом.
Цифровые технологии создают новые рабочие места и преобразовывают 
существующую типологию рабочих мест. Эти технологии 
меняют представления людей о комфорте, конфиденциальности, 
безопасности, производительности, потребностях. Они предлагают 
иные способы коммуникаций и вовлекают в иной образ жизни.
Такие изменения приводят к тому, что в современной экономике 
использование сетевых моделей стало рассматриваться в качестве 
наиболее успешного метода познания. Взгляд на экономику как 
на систему развивающихся связных сетей дает совершенно иную 
социально-экономическую перспективу.
Важной особенностью сетевых взаимодействий является то, 
что они отражаются на состоянии экономики на агрегированном 
уровне. Между тем ряд исследователей отмечает, что в последнее 
время наиболее эффективной сетевой формой экономического 
взаимодействия становится предпринимательская экосистема, 
представляющая собой «сообщество, опирающееся на фундамент, 
который составляют взаимодействующие организации и индивиды…»
1.
В этой связи предпринимательская экосистема включает физические, 
юридические, виртуальные субъекты: «потребителей, 
…поставщиков, …собственников и других заинтересованных лиц 
и, кроме того, …правительственные ведомства и регулирующие 

1 
Moore J.F. Business ecosystems and the view from the firm // The Antitrust 
Bulletin. 2006. Vol. 51 (1). P. 31–75.

учреждения, ассоциации и организации, обеспечивающие соблюдение 
стандартов и представляющие потребителей и поставщиков. 
В какой-либо мере в экосистемы входят прямые и потенциальные 
конкуренты»1. Цифровые модели предпринимательских экосистем 
основываются на знании природных экосистем, особенно в отношении 
аспектов, связанных с конкуренцией и сотрудничеством.
Таким образом, цифровая экосистема — это адаптивная по-
лисубъектная система со сложной распределенной архитектурой 
и свойствами самоорганизации, масштабируемости и эволюционного 
саморазвития в цифровой среде. Отличительной особенностью 
цифровых экосистем является то, что связи и отношения ее субъектов 
осуществляются посредством сервисов цифровых платформ.
В свою очередь, цифровая платформа — это «система средств, 
поддерживающая использование цифровых процессов, ресурсов 
и сервисов значительным количеством субъектов цифровой 
экосистемы и обеспечивающая возможность их бесшовного 
взаимодействия»2. В узком смысле цифровые платформы могут 
быть представлены «как цифровые сети, которые координируют 
транзакции алгоритмическим способом»3.
Становление цифровой экономики тесно связано с развитием 
Индустрии 4.0, где виртуальные и физические системы производства 
взаимодействуют между собой на глобальном уровне, обеспечивая 
формирование новых операционных моделей.
При этом, как отмечают эксперты, внедрение сетевых технологий 
в производственный цикл, вертикальная и горизонтальная 
интеграция процессов на основе цифровизации приводят к объединению 
предприятиями своего оборудования, складских систем 
и средств производства в киберфизические системы (Cyber Physical 
Systems, CPS) с возможностью обмениваться данными, инициировать 
определенные действия и управлять друг другом4.
На создающихся умных фабриках (англ. smart factory) действует 
новая логика производства: интеллектуальные продукты предполагают 
идентификацию и определение их местонахождения в любое 

1 
Дорошенко С.В., Шеломенцев А.Г. Предпринимательская экосистема в современных 
социоэкономических исследованиях // Журнал экономической 
теории. 2017. № 4. С. 212–221.
2 
Решение Высшего Евразийского экономического совета от 11.10.2017 № 12 
«Об Основных направлениях реализации цифровой повестки Евразийского 
экономического союза до 2025 года».
3 
Fernández-Macías E. Automation, digitization and platforms: implications for 
work and employment. Luxembourg: Eurofound, 2018. 26 p.
4 
Шваб К. Четвертая промышленная революция. М.: Эксмо, 2019. 209 с.