Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения

ТРЕНИНГ ДЛЯ 
ТРЕНЕРОВ
на 100%

Секреты интенсивного обучения

БИЗНЕС НА 100%

Москва
2015

УДК 331.108; 65.013
ББК 65.050.2; 88.4
 
Ч93

×óðêèíà Ì.À.
Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного 
обучения / М.А. Чуркина, Н.В. Жадько. — 3-е изд. — М. : 
Альпина Паблишер, 2015. — 490 с. — (Серия «Бизнес на 
100%»).

ISBN 978-5-9614-5209-9

Книга написана для тех, кто занимается обучением персонала: тренеров, преподавателей, НR-менеджеров, руководителей. 
В ней рассмотрены содержательные и организационные аспекты подготовки и проведения бизнес — тренингов, в том числе 
подводные камни, трудные ситуации, сложные случаи из тренерской практики. Особое внимание уделяется проектному подходу 
в подготовке бизнес-тренингов. Из книги вы узнаете о возможностях и ограничениях тренинга в работе с персоналом. Найдете 
ответ на вопросы: стоит ли учить, чему учить, с каким результатом учить. Чтение этой книги позволит увидеть работу бизнес-тренера со стороны, даст новые идеи и представления о профессиональной деятельности.

УДК 331.108; 65.013
ББК 65.050.2; 88.4

Ч93

ISBN 978-5-9614-5209-9 

Все права защищены. Никакая часть этой книги не 
может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных 
сетях, а также запись в память ЭВМ для частного 
или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

©  Чуркина М.А., Жадько Н.В., 2005, 2015 
©  ООО «Альпина Паблишер», 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ К ТРЕТЬЕМУ ИЗДАНИЮ 
5

БЛАГОДАРНОСТИ 
7

ВВЕДЕНИЕ  
9

ГЛАВА 1. ПРОФЕССИЯ — ТРЕНЕР 
13

ГЛАВА 2. ПОДХОДЫ В ТРЕНИНГЕ 
33

ГЛАВА 3. ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ ТРЕНИНГ 
59

ГЛАВА 4. КОНЦЕПЦИЯ ТРЕНИНГА 
81

ГЛАВА 5. МЕТОДЫ В ТРЕНИНГЕ 
107

ГЛАВА 6. ЛОГИСТИКА ТРЕНИНГА 
161

ГЛАВА 7. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 
181

ГЛАВА 8. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА В ТРЕНИНГЕ 
197

ГЛАВА 9. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРЕНИНГА 
227

ПРЕДИСЛОВИЕ К ТРЕТЬЕМУ ИЗДАНИЮ

Трудно поверить, но с момента первого выхода книги «Тренинг для тренеров на 100%: секреты интенсивного обучения», 
прошло уже десять лет. И уже больше 15 лет мы в тренерской профессии. На наших глазах становились популярными и исчезали методики и подходы. Наши ученики начинали, 
продолжали, меняли тренерскую карьеру. Неизменно одно. 
Навыки и знания проектного подхода в тренинге, а именно 
об этом книга, которую вы держите в руках, остались эффективными и надежными для реализации любой деятельности: 
от учебной до управленческой.
Эта книга — проверенное лекарство от тренерских неудач, 
сомнений, разочарований. Простота и универсальность методики открывает перед вами самые широкие перспективы 
развития личной практики. Вы делаете тренинг как проект, 
анализируете ситуацию, ставите задачи, выбираете методы 
и делаете программу, учитываете ряд значимых деталей и, вуаля, ваш тренинг готов.
Вас слушают и записывают. Вами восхищаются. Ваше появление в учебном классе — всегда событие, которого ждут. 

Тренинг для тренеров на 100%
6

Ваша награда — счастливые и обученные участники. Ваше 
удовольствие — востребованность и аплодисменты. Ваша 
ответственность — соблюдение условий проектного подхода 
в подготовке тренинга и готовность нести разумное-доброе-вечное по всем направлениям бизнес обучения.
Мы не снижаем планку. Мы не становимся проще с приходом гаджетов, телефонов и прочих фонов. Мы по-прежнему 
считаем, что главный рабочий инструмент тренера — голова. 
Сначала вы думаете, потом говорите. И никак иначе. Если вы 
пытаетесь транслировать, не подумав, то море разочарований, 
безвременно оконченных карьер и слез непонимания в подушку, ждут вас. Но это — не наши методы.
Наши методы — это взвешенный адекватный анализ, подготовленная программа, учет всех организационных и корпоративных возможностей и ограничений. Вы держите в руках 
книгу, после прочтения которой, у вас есть все шансы стать 
звездой в области тренинга и консалтинга. Вы держите в руках 
«золотой ключик» тренерского развития. Читайте внимательно. Обращайте внимание на детали, после — пишите авторам 
и задавайте дополнительные вопросы. Потому что вопросы 
у тренера-звезды должны быть всегда. Вопросы — это показатель понимания, интереса и владения предметом.

Мы рады быть классикой и держать высочайший стандарт тренерского обучения с 1999 года. Это — наша гордость 
и наша ответственность перед вами, дорогие читатели.

С любовью от авторов!

Ìàðèÿ ×óðêèíà,
Íàòàëüÿ Æàäüêî

БЛАГОДАРНОСТИ

Написать книгу — это большой подарок судьбы. Шанс. Удача. 
Стечение обстоятельств, умноженное на упорство и силу 
воли. Но всегда есть специальное условие, которое делает задуманное возможным.
Это поддержка. Причем поддержка самых разных людей. 
Людей, которых мы знаем много лет и с которыми познакомились недавно. Людей, без помощи которых эта книга вряд 
ли бы состоялась. Поэтому мы выражаем искреннюю признательность всем, кто нас поддерживал и верил.
Благодарим Марьяну Михайловну Безруких — большого 
ученого, руководителя, популярного автора и очень щедрого 
человека — за личный пример и совет: «Если ты хочешь говорить, и тебе есть что сказать людям — пиши книгу»! И еще 
за безусловную любовь, которая дает огромную силу и веру 
в себя. 
Благодарим Александра Николаевича Чуркина, друга 
и наставника, неиссякаемый источник нашего вдохновения. 
Образец стойкости духа, марафонец и философ, Александр 
Николаевич своим примером снова и снова побуждает нас 

Тренинг для тренеров на 100%
8

к новым свершениям. В современном английском языке все 
это квалифицируется как the real coach. Поэтому «идти и не 
падать», «мелочей не бывает», «простых здесь нет» — основные заповеди тренерской работы — соблюдаются нами неукоснительно.
Огромная благодарность Олегу Доброхвалову и Азару 
Григоряну, руководителям Издательского торгового дома 
«КноРус». Мы никогда не думали, что в современном бизнесе 
есть такие люди. Но они есть. Проявив поразительную широту кругозора, открытость и доверие, Азар Феликсович и Олег 
Сергеевич сделали все возможное, чтобы эта книга была написана. Примите наше искреннее восхищение и самые теплые 
слова благодарности.
Мы от всей души благодарим издательство «Альпина Паблишер» и лично Сергея Турко. Взаимопонимание, обоюдный 
интерес к теме, профессиональная солидарность и уважение 
позволили выполнить задуманное в самые короткие сроки.
Отдельная благодарность нашим семьям, друзьям и коллегам. Спасибо!
Ìàðèÿ ×óðêèíà,
Íàòàëüÿ Æàäüêî

ВВЕДЕНИЕ

Всем известно, что введение в книге пишется после того, как 
она написана. Когда финальные правки сделаны. Когда структура сложилась окончательно. В общем, когда самим авторам, 
наконец, все становится известно: основные мысли, ключевые 
идеи, количество глав и страниц. Единственная постоянная 
в мире переменных написания книги — это замысел.

Про замысел

Обычно история старательно замалчивает обстоятельства, при 
которых у автора или группы лиц, как в нашем случае, возникает идея написать книжку. Пожалуй, мы тоже не сможем 
указать время, день, час, регион и погоду. Но условия назовем.
Первое условие: невозможность продолжения движения 
по заданному течению. Уверены, вам тоже знакомо это состояние: сначала вы осваиваете новую профессию, потом радуетесь тому, что все получается, потом возникают первые 
(а вскоре и регулярные) нестыковки. Вы упираетесь в настоящую стену противоречий, подходов, мнений, результатов. 
Вы задумываетесь, что делать дальше. Продолжать движение? 

Тренинг для тренеров на 100%
10

Ждать помощи извне? Сделать остановку? Найти в себе амбиции, уверенность и авантюрный задор, для того чтобы увидеть 
все со стороны, оценить обстановку и, возможно, предложить 
другое решение?
Поэтому одно из условий появления любой книги — это 
другое решение. Это всегда ваше решение.
Второе условие тоже очень простое. Это обязательное доверие к себе. К собственному опыту. К собственному мнению, 
собственным результатам.
И, наконец, третье условие — усилия. Пожалуй, других условий и нет.

Про авторов

Так получилось, что на протяжении последних десяти лет мы 
с небольшим перерывом на административную работу занимались только тренингами. Были участниками, сами организовывали и проводили тренинги, адаптировали тренинги, разрабатывали программы тренингов. И теперь мы продолжаем 
работать при очень разных обстоятельствах. В торжественной 
обстановке и скромных условиях. С аудиторией от 100 до пяти 
человек. В многодневных марафонских программах и сжатом 
стандарте двухдневных тренингов. Снимаем обувь и одежду 
при таможенном осмотре в «Домодедово». Без отчаянья реагируем на специфику отечественного сервиса. Ведем переговоры с любыми заказчиками. Управляем групповой динамикой. 
Поэтому в основе книги лежит наш опыт: наши наблюдения, 
ошибки и достижения.

Про теорию и практику

Принято считать, что в книге есть теория, если треть объема — 
пересказ достижений профессиональной мысли за последние 
100 лет. В тренинге — за последние 50. Однако в книге вы не 
найдете привычной любви к библиографическим спискам. 
Мы не планировали удивить вас эрудицией. Но это вовсе не 
означает, что теоретических оснований здесь нет.