Чек-лист: Система предотвращения ошибок

Хантеру, Хэтти и Уолкеру

Atul Gawande

THE CHECKLIST 
MANIFESTO

HOW TO GET THINGS RIGHT

PICADOR

METROPOLITAN BOOKS • HENRY HOLT AND COMPANY • NEW YORK

Атул Гаванде

ЧЕКЛИСТ

СИСТЕМА 
ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ 
ОШИБОК

Перевод с английского

Москва
2022

УДК 658.5.012.7
ББК 65.291.2
 
Г12

ISBN 978-5-9614-7523-4 (рус.)
ISBN 978-0-312-43000-9 (англ.)

© 2009, 2010 by Atul Gawande
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. 
ООО «Альпина Паб лишер», 2022

УДК 658.5.012.7
ББК 65.291.2

Г12

Гаванде А.

Чек-лист: Система предотвращения ошибок / Атул Гаванде ; Пер. 
с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2022. — 200 с.

ISBN 978-5-9614-7523-4

Современный мир становится все сложнее, а информации в нем — все больше. В повседневной работе это приводит к тому, что каждый сотрудник должен 
держать под контролем множество задач. Но человеческая память несовершенна, поэтому даже профессионалы высочайшего класса, перегруженные работой, 
допускают ошибки, которые оборачиваются катастрофическими проблемами.
Автор книги, известный хирург и автор нескольких бестселлеров, предлагает 
решить проблему забывчивости с помощью доступного и очень действенного 
способа — составления чек-листов, т. е. контрольных списков необходимых 
действий, с которым должна  в процессе работы сверяться вся команда. Область 
применения чек-листов практически не ограничена: с их помощью американские клиники улучшили статистику выздоровлений пациентов в больницах, 
строительные компании смогли повысить качество вводимых в эксплуатацию 
объектов, а летчики — снизить количество аварий. Чек-листы также становятся 
неотъемлемой частью бизнес-процессов компаний по всему миру.
Автор объясняет, как правильно составлять и использовать чек-листы в разных 
областях деятельности, чтобы быстро и эффективно справляться со сложными 
задачами.

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Редактор П. Суворова

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Глава 1. ПРОБЛЕМА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ СЛОЖНОСТИ . . . .19

Глава 2. ЧЕК-ЛИСТ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Глава 3. КОНЕЦ ЭПОХИ ЗОДЧЕГО  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Глава 4. ИДЕЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Глава 5. ПЕРВАЯ ПОПЫТКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Глава 6. ФАБРИКА ЧЕК-ЛИСТОВ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Глава 7. ТЕСТИРОВАНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Глава 8. ГЕРОЙ ЭПОХИ ЧЕК-ЛИСТОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Глава 9. СПАСЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Литература  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190

Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Об авторе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

ПРЕДИСЛОВИЕ

Я люблю общаться со своим однокашником по медицинскому институту, который сейчас работает хирургом общего профиля в СанФранциско. Мы рассказываем друг другу о необычных случаях, 
как это принято у хирургов. Однажды Джон поведал мне о парне, 
которого доставили в ночь Хэллоуина с колото-резаной раной. 
Он был на костюмированной вечеринке, где возникла шумная 
ссора, и в итоге очутился в больнице.
Состояние его было стабильным, болей парень не испытывал, 
просто был пьян и что-то бормотал, обращаясь к команде травматологов. Ему разрезали одежду и тщательно осмотрели все тело. 
Он был средней комплекции, весил примерно 80 кг, а весь лишний жирок сосредоточился в области живота. Именно там была 
рана — аккуратное, с запекшейся кровью отверстие размером 
5 см, раскрывшееся как рыбья пасть, из которой язычком торчал 
сальник светло-горчичного цвета. Это был именно сальник из брюшины, а не желтоватый слой подкожной жировой ткани. Врачам 
следовало бы раньше отправить пациента в операционную, чтобы 
проверить, не повреждена ли брюшина, и зашить рану. Но Джон 
решил: ничего страшного.
Если бы рана была тяжелой, хирургам бы пришлось, не мешкая ни минуты, мчать парня на каталке в операционную, медсестрам — в спешке готовить хирургический инструмент, а анесте

ЧЕК-ЛИСТ

зиологам — оторваться от истории болезни и думать об операции. 
Но рана казалась врачам легкой, и они решили, что у них еще 
достаточно времени. Пока готовили операционную, пациент продолжал лежать на носилках в приемном покое травматологии.
Вдруг медсестра заметила, что он замолчал, его сердцебиение 
участилось, а глаза закатились. Когда она потормошила парня, он 
не отреагировал. Медсестра позвала на помощь, и вскоре в помещение сбежались специалисты травматологического отделения. 
Кровяное давление у пострадавшего определялось с трудом. Ему 
вставили трубку в дыхательное горло и стали нагнетать воздух 
в легкие. Одновременно вводили физраствор и делали переливание крови. Но давление не поднималось. 
Только теперь врачи бросились в операционную, толкая впереди 
себя каталку; медсестры забегали, чтобы подготовить инструмент 
к операции, анестезиолог оторвался от чтения истории болезни, 
а лечащий врач влил в живот пациента целую бутыль антисептика. 
Джон одним движением скальпеля вскрыл парню брюшную полость от грудной клетки до пупка. 
— Прижигание.
Он провел наконечником термокаутера по подкожной жировой 
ткани, отделяя ее сверху вниз, а затем между брюшными мышцами 
углубился в соединительнотканную оболочку — фасцию. Продолжая погружаться в брюшную полость, Джон вдруг увидел, как из 
живота пациента фонтаном брызнула кровь. 
— Только этого не хватало!
Кровь была повсюду. Нож нападавшего проник в тело более чем 
на 30 см, пробил кожу, жировую ткань, мышцы, прошел между 
кишками и левее позвоночника попал точно в аорту — главную 
артерию, идущую из сердца. 
— Чушь какая-то, — сказал Джон. 
На помощь пришел второй хирург, которому удалось пережать 
аорту выше точки прокола. Кровь перестала течь бесконтрольно, 
и хирургам удалось наконец справиться с ситуацией. Коллега 
Джона заметил, что такого ранения ему не приходилось видеть со 
времен вьетнамской войны.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Замечание оказалось весьма кстати, поскольку, как удалось 
впоследствии узнать Джону, второй участник инцидента, произошедшего на костюмированной вечеринке, был одет в солдатскую 
форму, и у него на поясе висел штык-нож. 
Пациент еще несколько дней находился между жизнью и смертью, но в конце концов выкарабкался, хотя, вспоминая об этом 
случае, Джон всегда сокрушенно качал головой.
Существуют тысячи ситуаций, когда колото-резаная рана может 
преподнести сюрприз. Но в данном случае бригада врачей все 
делала правильно: они произвели тщательный осмотр пациента, 
постоянно контролировали уровень его кровяного давления, пульс 
и частоту дыхания, следили за тем, находится ли больной в сознании, делали внутривенные вливания, звонили в банк крови 
для того, чтобы им подготовили кровь нужной группы, а также 
вводили катетер в мочеточник, чтобы моча беспрепятственно выходила из организма. Но никому из членов хирургической бригады 
не пришло в голову поинтересоваться ни у пациента, ни у врачей 
скорой помощи, каким оружием было нанесено ранение.
— Я не мог даже предположить, что у кого-нибудь в Сан-Франциско есть штык-нож, — только и мог сказать Джон.
Однажды он рассказал мне еще об одном пациенте, которого 
оперировали по поводу рака желудка, у него вдруг произошла 
остановка сердца1. Джон вспоминает, как он посмотрел на экран 
монитора и спросил у анестезиолога: «Это что — асистола?» Асистола означает полное прекращение сердечной деятельности. 
На кардиографе она выглядит как прямая линия, словно монитор 
не подключен к пациенту.
Анестезиолог ответил «Наверное, вилка из розетки выпала», 
поскольку никто не мог поверить, что сердце пациента остановилось. Ему было под 50, и он производил впечатление здорового 
человека. Опухоль у него обнаружили случайно. Мужчина обратился к терапевту с жалобой на кашель, а потом еще пожаловался 
на изжогу. Не совсем на изжогу — ему казалось, что ее вызывает 

 
1 Фамилия и имя пациента по просьбе Джона не сообщаются. — Прим. авт.

ЧЕК-ЛИСТ

пища, которая застревает в пищеводе. Врач потребовал сделать 
рентгенографию желудка с использованием раствора бария — 
густой жидкости молочного цвета. Анализ показал, что в верхней 
части желудка пациента есть новообразование размером с мышь, 
которое периодически вызывало непроходимость. Опухоль обнаружили вовремя, признаков ее роста не было. Единственным 
выходом оставалась гастрэктомия, или полное удаление желудка. 
На эту операцию обычно требуется не более четырех часов.
Хирургическая бригада уже сделала половину дела. Опухоль 
была удалена. Проблем никаких не предвиделось. Врачи как раз 
собирались восстанавливать желудочно-кишечный тракт пациента, когда монитор показал остановку сердца. Пять секунд ушло 
на то, чтобы проверить подключение прибора к сети. Анестезиолог убедился, что в сонной артерии пульс не определяется. Сердце 
мужчины остановилось.
Джон сорвал с пациента стерильные салфетки и приступил 
к компрессионному сжатию грудной клетки. При каждом надавливании из вскрытой брюшной полости показывались кишки. 
Медсестра подала сигнал об остановке сердца. 
В этом месте Джон сделал паузу и спросил меня, как бы я поступил на его месте. 
Я начал искать причину. Асистола возникла во время серьезной 
операции. Поэтому первое, что мне пришло в голову, это большая 
кровопотеря. Нужно вводить физраствор и смотреть, где начнется 
кровотечение.
Анестезиолог думал так же. Но перед Джоном находилась вскрытая брюшная полость пациента, и кровотечения не было, о чем он 
тут же сообщил анестезиологу. 
— Тот не мог поверить, — вспоминал Джон, — и продолжал 
твердить, что без большой кровопотери не обошлось. Но оно отсутствовало.
Я не исключил прекращения подачи кислорода, поэтому предложил полностью открыть вентиль аппарата. Кроме того, нужно 
было сделать лабораторный анализ крови, чтобы исключить любые аномалии.