50 советов по рекрутингу

Светлана 
Иванова

Москва 
2016

ПО РЕКРУТИНГУ

50
советов

Иванова С.
50 советов по рекрутингу / Светлана Иванова. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 256 с.

ISBN 978-5-9614-5068-2

В своей новой книге Светлана Иванова сформулировала наиболее важные советы HR-менеджеру, которые научат правильно 
действовать и при найме специалистов среднего и низшего звена, 
при продвижении и ротации сотрудников внутри компании, а также при хедхантинге — поиске специалистов высшего звена: топменеджеров, главных бухгалтеров, коммерческих директоров и т. д. 
Светлана Иванова — признанный HR-гуру и бизнес-тренер, автор 
девяти книг, среди которых такие бестселлеры, как «Искусство подбора персонала», «Оценка компетенций методом интервью», «Развитие потенциала сотрудников» и «Продажи на 100%».
В качестве бонуса к книге идут советы по эффективной коммуникации рекрутера от Дмитрия Болдогоева и статья по массовому найму персонала от Ларисы Шинкаренко.
Книга окажет неоценимую помощь менеджерам по подбору 
персонала и руководителям компаний.

УДК 331.108.34+658.3
ББК 65.240
И20

УДК 331.108.34+658.3
ББК 65.240

И20

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

ISBN 978-5-9614-5068-2

© Светлана Иванова, 2012
© ООО «Альпина Паблишер», 2016

Руководитель проекта  И. Трушина
Корректор  Е. Чудинова
Компьютерная верстка А. Фоминов
Дизайн С. Тимонов

ООО «Альпина Паблишер»
123060, Москва, а/я 28; 
Тел.: (495) 980-53-54
e-mail: info@alpina.ru
www.alpina.ru

Подписано в печать 04.02.2015. 
Формат 70×90 1/32. Бумага офсетная № 1. 
Печать офсетная. Объем 8 печ. л.   

СОДЕРЖАНИЕ

50 советов от Светланы Ивановой . . . . . . . . . . . . . . 9

Воспринимайте эффективный рекрутмент 
как основу результативного управления  . . . . . . . . . .11

Помните, что рынок труда — 
это прежде всего рынок, 
на нем действуют все рыночные законы  . . . . . . . . . .14

Определяйте потребность в персонале заранее  . . .18

Включайте в KPI рекрутера 
не только своевременное закрытие вакансии, 
но и процент кандидатов, прошедших 
испытательный срок  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Формулируйте профиль компетенций 
предельно точно . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Используйте для определения компетенций 
метод РДК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Ранжируйте компетенции в профиле 
по приоритетам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Используйте для создания профиля логический 
метод четырех уровней . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Применяйте прецедентный подход 
к формированию профиля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

советов по рекрутингу

4

При формировании профиля компетенций 
учитывайте этап жизненного цикла, 
на котором находится компания . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Учитывайте совместимость кандидата 
с руководителем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Правильно оценивайте биографические факторы . .54

Нельзя делать заключение о кандидате только 
на основе анализа его прошлого опыта . . . . . . . . . . .58

Оценивайте у кандидата не только зону МОЖЕТ, 
но и зону ХОЧЕТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Избегайте ошибок из-за социально-желательных 
ответов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Запомните, что темп, хаотичность и лидерство — 
залог успешной оценки кандидата в ходе интервью . . .68

Проверяйте предположения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Заботьтесь об имидже компании . . . . . . . . . . . . . . . . .76

Учитывайте специфику проведения интервью 
с молодыми специалистами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Учитывайте особенности кандидатов, которым 
очень давно не приходилось искать работу . . . . . . . .85

Рассчитывайте время интервью . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Используйте отсекающие интервью . . . . . . . . . . . . . . .92

Оптимизируйте коллективные интервью  . . . . . . . . . .97

Стройте эффективные цепочки интервью . . . . . . . . .102

Обсуждайте и принимайте решения правильно . . .106

Содержание

5

Оптимизируйте выбор источников поиска . . . . . . . .110

Анализируйте эффективность источников поиска . .113

Используйте все возможности печатных изданий . .116

Работайте с агентствами — 
добивайтесь максимального КПД . . . . . . . . . . . . . . . .121

Правильно используйте «бегущую строку»  . . . . . . . .125

Учитывайте тонкости использования наружной 
рекламы, рекламы в транспорте и на радио . . . . . .128

Ведите базу данных рекомендателей . . . . . . . . . . . .131

Работайте с учебными заведениями . . . . . . . . . . . . .133

Используйте принцип «Приведи кандидата» . . . . . . .136

Прислушайтесь к рекомендациям клиентов  . . . . . .142

Не забывайте о внутреннем рекрутменте  . . . . . . . .144

Используйте телефонное интервью . . . . . . . . . . . . . .148

Правильно получайте и проверяйте 
рекомендации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152

Определите, когда лучше использовать 
хедхантинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .160

Грамотно снимайте заказ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163

Помните: в хедхантинге нет мелочей . . . . . . . . . . . . .166

Составляйте базу для хедхантинга 
на системной основе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .168

Грамотно выходите на интересующего 
вас человека при хедхантинге . . . . . . . . . . . . . . . . . . .170

советов по рекрутингу

6

Помните, что успех первого телефонного 
контакта — основа успеха хедхантинга  . . . . . . . . . .182

Подготовьтесь к личной встрече . . . . . . . . . . . . . . . . .188

Четко определяйте момент Х, 
когда надо отойти в сторону . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Постарайтесь провести личную встречу 
с максимальной эффективностью  . . . . . . . . . . . . . . .196

Мягко и корректно выходите из ситуации 
в случае отказа кандидату . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203

Обсудите с руководителем, как ему стоит 
вести себя с кандидатом хедхантинга . . . . . . . . . . . .207

Ведите статистику отказов и согласий, а также 
изучайте свои конкурентные преимущества . . . . . .210

10 советов от Дмитрия Болдогоева  . . . . . . . . . . . 213

 Позиционируйте себя правильно . . . . . . . . . . . . . . . .215

Ведите себя правильно в «ситуации 
некомпетентности» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217

Используйте технологию работы 
с возражениями «4 шага» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220

Используйте рефрейминг как прием 
аргументации и презентации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

Рассказывайте истории успеха . . . . . . . . . . . . . . . . . .229

Выбирайте методы аргументации 
в зависимости от типа референции . . . . . . . . . . . . . .234

Используйте прием вовлечения . . . . . . . . . . . . . . . . .237

Содержание

Применяйте метод «продажи недостатков» 
как инструмент презентации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239

Правильно проведите презентацию  . . . . . . . . . . . . .241

Правильно завершайте переговоры . . . . . . . . . . . . .246

Массовый подбор персонала 
(Лариса Шинкаренко)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .248

Об авторе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

советов

ОТ СВЕТЛАНЫ 
ИВАНОВОЙ