Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода

Маме, Свете и Ириске — 
с благодарностью за поддержку

Ада Быковская

Как превратить хобби 
в источник дохода

Москва
2016

3-е издание

Бизнес 
своими руками

УДК 658.81
ББК 65.291.33
Б95

ISBN 978-5-9614-5404-8

© Быковская А. А., 2013
© ООО «Альпина Паб лишер», 2015

УДК 658.81
ББК 65.291.33

Б95

Быковская А.

Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода / 
Ада Быковская. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 290 c.

ISBN 978-5-9614-5404-8

Эта книга — для тех, кто чувствует порыв и готовность превратить свое 
увлечение в свое дело. Для тех, кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, а также для тех, у кого уже есть частная практика и, может быть, пока 
не очень много заказчиков, но зато множество вопросов. Что нужно знать, 
если хочется продавать сделанные своими руками украшения или игрушки? 
Как определить, сколько они могли бы стоить? Что сделать, чтобы их заметили, захотели купить и купили? А если вы, к примеру, преподаватель или стилист — где повесить объявление о своих услугах? Как найти клиентов? Как понять, смогут ли доходы от продаж заменить зарплату, если уйти с работы 
и заниматься тем, чем всегда хотелось?
Ответы на все эти вопросы дает Ада Быковская, специалист по маркетингу 
и автор одного из 100 самых популярных блогов в ЖЖ «Работа как удовольствие», посвящен ного тому, как превратить хобби в собственный небольшой 
бизнес. 

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также 
запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу 
mylib@alpina.ru.

Оглавление

Введение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Благодарности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ЧАСТЬ 1

ХОРОШЕЕ НАЧАЛО — ПОЛОВИНА ДЕЛА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Определяем цели  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

«Чего изволите?» — решаем, что предложить клиентам  . . . . . . . . . . . 25

Продавайте впечатления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Надо ли стремиться к идеальному качеству?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Обходим «грабли»: 
что еще учесть при работе над товаром или услугой  . . . . . . . . . . . . 42

ЧАСТЬ 2

ИССЛЕДУЕМ ТЕРРИТОРИЮ: 
КЛИЕНТЫ И КОНКУРЕНТЫ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Как узнать, кто ваш клиент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Каждый сверчок знай свой шесток: ваше место на рынке. . . . . . . . 55

Избежать конкуренции — надо ли, реально ли?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

ЧАСТЬ 3

ДЕРЖИМ ДЕЛА В ПОРЯДКЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

«Сколько это стоит?» — что учесть при определении цены  . . . . . . . 67

Организуем, помним, считаем всё   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Принесет ли деньги ваше дело?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Как вести бизнес по закону. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Жизнь вашего бизнеса как она есть  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

БИЗНЕС СВОИМИ РУКАМИ

ЧАСТЬ 4

РЕКЛАМА: ЧТО, ГДЕ, КОГДА, А ТАКЖЕ КОМУ, 
КАК И ДЛЯ ЧЕГО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Реклама: какой она бывает?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Задаем умные вопросы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Воздействие на людей: эмоциональные триггеры  . . . . . . . . . . . . . . .101

«Что в этом для меня?» — думайте о выгоде клиента   . . . . . . . . . . .106

Завоевываем глянец  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

ЧАСТЬ 5

ПРОДАЖИ В СТИЛЕ ДЗЕН: 
ЕСТЕСТВЕННО И БЕЗ УСИЛИЙ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Как избавиться от неловкости, предлагая товар или услугу. . . . .117

Убираем барьеры на пути к покупке  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Как заботиться о клиенте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Не делайте этого: ошибки художника  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Где продавать  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Продажи товаров в Интернете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

Чего хотят от вас центры и студии  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142

Выставки, ярмарки, конференции: 
как получать от них пользу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146

8 правил успешного выступления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154

ЧАСТЬ 6

ИНТЕРНЕТ: КАК ПЛЫТЬ ПО МОРЮ ИНФОРМАЦИИ . . . . . . . . . . . .163

А нужны ли вашему бизнесу сайты, 
блоги или социальные сети?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165

Если вы делаете сайт: 6 важнейших страниц . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Это непонятное SEO — 
о продвижении в поисковых системах  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177

Профессиональная страница: 11 вопросов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

На все руки блогер: примерный список ежедневных задач  . . . . .186

Темы, вызывающие наибольший отклик  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190

Как завоевать доверие клиентов? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Когда ваш блог разрушает ваш бизнес  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

ОГЛАВЛЕНИЕ

Ошибки, на которых училась я  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202

Подписка: пусть ждут ваших писем  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205

ЧАСТЬ 7

ВЫ КАК ЧАСТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211

Презентация себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213

Хвалить себя правильно  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

Решаем проблемы весело и эффективно. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219

Делай или не делай. Не надо пытаться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

У страха глаза велики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226

Что делать, если вы совершили ошибку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .230

Сложно сказать «нет»? Скажите «да» медленно. . . . . . . . . . . . . . . . . .234

Послесловие  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237

Приложение 1.  
ПИШЕМ ДЛЯ САЙТОВ И БЛОГОВ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239

Приложение 2.  
УЧИМСЯ У МАСТЕРОВ — БИЗНЕС НА ПРИМЕРЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252

Рабочая тетрадь  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263

Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289

Введение

«Нет большего счастья в жизни, чем понимать, что занимаешься любимым 
делом. Видеть, как медленно, но верно ты взбираешься по ступенькам самосовершенствования. Рисовать — и видеть своих клиентов довольными. 
Выбирать свой график работы и иметь время на то, чтобы участвовать в других проектах, не за прибыль, помогая другим людям». 

Мила Киселева, иллюстратор

«Главная поддержка, радость и удовольствие — это ежеминутное понимание 
того, что я делаю (наконец-то! смогла! могу!) то, что нравится». 

Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Моя предыдущая работа никогда не давала того удовольствия, какое я получаю сейчас, собирая из разномастных кусков очередную сумку или рисуя 
по сегментам зонта кошачью сказку с сюжетом».

Елена, аксессуары

«Это ведь по-настоящему женская и очень удобная работа. В ней я сама 
себе хозяйка, сама планирую свое расписание, сама выбираю клиентов 
и сама решаю, за какую работу я возьмусь, а за какую браться не стоит».

Алена Абрамова, цветы из ткани

«Было очень страшно на это решиться, но я решилась. И ни капли об этом 
не жалею». 

Сабина, украшения

ВВЕДЕНИЕ

Для кого эта книга?

Эта книга — о маркетинге для тех, кто чувствует порыв и готовность 
превратить свое увлечение в свое дело. Не для маркетологов, не для профессионалов, не для менеджеров и специалистов по рекламе. Для тех, 
кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, для тех, у кого уже 
есть частная практика, но недостаточно клиентов, для тех, у кого есть 
любимое дело, желание работать в удовольствие и множество вопросов.
Людей, которые стали работать на себя и достигли успеха, немало. 
Все они пришли к этому по-своему: кто-то понял, что радость приносит 
именно хобби, а вовсе не предыдущая работа, а кто-то однажды решил, 
что работу он любит, но хочет сам быть себе начальником. Всем им 
пришлось приложить немалые усилия, чтобы собственное дело приносило деньги, затраты окупились, а доходы заменили зарплату (или 
стали существенной прибавкой к ней), но практически все, кто решился на это, скажут вам, что оно того стоило. 
Да, большинство не основало международные компании (хотя некоторые со временем к этому пришли), их доходы совсем не такие, как 
у монстров рынка. Бизнес — это не только корпорации, но и маленькие 
интернет-магазины, работа на заказ и частное преподавание. Масштабы различаются, 
но, по сути, вопросы, которые приходится 
решать управленцу в крупной фирме, владельцу маленькой булочной и автору украшений, — во многом одни и те же.
Всем нужно организовать работу, создавать новые товары и услуги, рассказывать 
о них миру, общаться с государством, другими фирмами и покупателями, считать расходы и доходы, развиваться. Но если в больших компаниях есть специалисты с нужным образованием — юристы, менеджеры по продажам, маркетологи, — то 
частный предприниматель должен заниматься всем перечисленным 
сам. И тут перед ним вырастает стена вопросов, на которые не так 
просто найти ответ. 
Как преподнести вещи, сделанные своими руками? Как определить, 
сколько они могли бы стоить? Можно ли их продать — и если да, то где? 
Что сделать, чтобы их заметили и захотели купить? Где повесить объявление о частных уроках английского? Как понять, смогут ли доходы 

Бизнес — это не только 
корпорации, но и маленькие булочные, работа на 
заказ и частное преподавание

БИЗНЕС СВОИМИ РУКАМИ

от продаж заменить зарплату, если уйти с работы и заниматься своим 
хобби? Как со всем этим справиться? 
Деловая литература не всегда помогает в поиске ответов, зато пугает количеством терминов. Анализ рынка. Привлечение клиентов. 
Работа с заказчиками. Позиционирование. Продажи. Налоги. Увеличение прибыли. Стандарты качества. Реклама, продвижение, оптимизация... К таким текстам о маркетинге и ведении бизнеса не прилагается 
даже словарь, хотя часто нужен переводчик.
Как использовать все эти законы бизнеса, если хочется просто делать на заказ бусы и кексы? С какой стороны подойти к рекламе в Интернете психологу или тренеру 
по йоге? Как продавать плюшевых медведей 
и вязаные шарфы, если книги о продажах 
часто исходят из того, что продать нужно 
любой ценой, пройдя по головам и конкурентов, и покупателей?
Маркетинг действительно отвечает на 
все эти вопросы. Он объясняет, как продавать то, что вы делаете, и как делать то, что будет продаваться. Главное — выслушать эти объяснения на понятном вам языке. Если пользоваться терминологией — нужно найти источник, целевой аудиторией которого являетесь вы. Видите разницу?

Об авторе, маркетинге, творчестве 
и работе как удовольствии

Книга эта выросла из блога «Работа как удовольствие» — arcobaleno-ru.
livejournal.com. В нем я уже шесть лет рассказываю, как работать легко и эффективно и превратить увлечение и частную практику в дело, 
приносящее прибыль и радость. 
Я специалист по маркетингу, изучала его в Нидерландах в то время, 
когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Позже я защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работаю в региональном информационном 
центре крупной международной организации, в числе прочего веду 
интернет-проекты и тренинги по созданию статей и фотографий для 
сайтов.

Как использовать все эти 
законы бизнеса, если 
хочется просто делать на 
заказ бусы и кексы, а книги о маркетинге написаны 
буквально на другом 
языке?