Интегрированные информационные системы управления объектами. Корпоративные информационные системы

А.А. ГРИГОРЬЕВ
Е.А. ИСАЕВ
В.В. КОРНИЛОВ
А.Ф. МОРГУНОВ
П.А. ТАРАСОВ
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 
УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ
КОРПОРАТИВНЫЕ 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Под редакцией А.А. Григорьева
 
Москва
ИНФРА-М
2024

УДК 004(075.8)
ББК 16.33я73
 
Г83
Р е ц е н з е н т ы:
Л.Н. Демидов, кандидат технических наук, доцент Департамента 
бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве  
Российской Федерации;
В.А. Самодуров, кандидат физико-математических наук, доцент  
Департамента  
бизнес-информатики Национального исследовательского 
университета «Высшая школа экономики» 
Григорьев А.А.
Г83 
 
Интегрированные информационные системы управления объектами. Корпоративные информационные системы : учебное пособие / 
А.А. Григорьев, Е.А. Исаев, В.В. Корнилов, А.Ф. Моргунов, П.А. Тарасов ; под ред. А.А. Григорьева. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 273 с. — 
(Высшее образование). — DOI 10.12737/1911031.
ISBN 978-5-16-018103-5 (print)
ISBN 978-5-16-111112-3 (online)
В учебном пособии рассматриваются наиболее востребованные в бизнесе системы управления объектами, обеспечивающие возможность коллективной работы пользователей, объединенных едиными бизнес-процессами, целями и задачами производственной деятельности. В нем содержится 
описание систем управления различных классов корпоративных информационных систем, их функции, структура, классификации, особенности 
применения и внедрения в деятельности предприятий.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки: 09.03.02 «Информационные системы и технологии», 
38.03.02 «Менеджмент», изучающих дисциплины: «Корпоративные информационные системы» и «Информационные системы в маркетинге», 
а также для обучающихся экономических специальностей, специалистов.
УДК 004(075.8)
ББК 16.33я73
© Григорьев А.А., Исаев Е.А., 
Корнилов В.В., Моргунов А.Ф., 
Тарасов П.А., 2023
ISBN 978-5-16-018103-5 (print)
ISBN 978-5-16-111112-3 (online)

Авторский коллектив
А.А. Григорьев — кандидат технических наук, доцент Финансового университета при Правительстве Российской Федерации;
Е.А. Исаев — кандидат технических наук, старший научный сотрудник Института математических проблем биологии Российской 
академии наук — филиала Института прикладной математики им. 
М.В. Келдыша Российской академии наук;
В.В. Корнилов — кандидат физико-математических наук, доцент Национального исследовательского университета «Высшая 
школа экономики»;
А.Ф. Моргунов — кандидат технических наук, доцент Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»;
П.А. Тарасов — старший преподаватель Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
3

Список принятых сокращений
АРМ — автоматизированное рабочее место 
АСУ — автоматизированные системы управления
АСУТП — автоматизированная система управления технологическими процессами.
БДДС — бюджет движения денежных средств — план движения 
средств на расчетном счете и в кассе предприятия, отражающий все 
прогнозируемые поступления и списания денежных средств в результате хозяйственной деятельности компании
ВПК — военно-промышленный комплекс
ДСЕ — деталь / сборочная единица: деталь, узел, агрегат, который производится на предприятии
ЕГАИС — Единая государственная автоматизированная информационная система учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции — федеральная информационная система, созданная в целях учета объема 
производства, оборота и (или) использования этилового спирта, 
алкогольной и спиртосодержащей продукции, использования производственных мощностей, объема собранного винограда, использованного для производства винодельческой продукции
ЕИС — единое информационное пространство всей сферы государственных закупок в России
ИПС — информационно-поисковые системы
КИС (EIS — Enterprise Information System) — корпоративные информационные системы
КЛАДР  — ведомственный классификатор ФНС России, созданный для распределения территорий между налоговыми инспекциями и автоматизированной рассылки корреспонденции
КТУ — коэффициент трудового участия
НИОКР  — научно-исследовательские и  опытно-конструкторские работы — совокупность работ, направленных на получение 
новых знаний и практическое применение при создании нового изделия или технологии
НСИ — нормативно-справочная информация, ядро информационной системы предприятия, которое содержит различные справочники, применяемые в системе и служащие основой для будущей 
документации
ОПП — основной производственный план
ОТК — отдел технического контроля
ПО — программное обеспечение
САПР — система автоматического проектирования
4

СОД — системы обработки данных
СППР — системы поддержки принятия решений
СУБД — системы управления базами данных
СУХД — системы управления хранилищами данных
СЭД — системы электронного документооборота
ТЭК — топливно-энергетический комплекс
ФОТ — фонд оплаты труда — совокупность всех расходов предприятия или организации на персонал, кроме тех, что связаны непосредственно с рабочими процессами
ФСС — Фонд социального страхования Российской Федерации, 
один из государственных внебюджетных фондов1
ADCS (Automated Data Collection Systems) — системы автоматизированного сбора данных
APP (Advanced Production Planner)  — расширенное планирование производства
ATP (automatic trace picking) — автоматический пикинг трасс; 
автоматическая пикировка трасс
B2C (Business to Consumer) — розничная продажа товаров и услуг 
клиентам-физлицам для личного потребления
BI (Business Intelligence) система бизнес-интеллекта — бизнесаналитических приложений (структурированная информация)
BOM (Bill of Materials) — спецификации изделия
BPM (Business Process Management) — управление бизнес-процессами
BSC (balanced scorecard) — сбалансированная система показателей/система сбалансированных показателей — ССП, разновидность систем KPI, основанная на стратегии, в которой состав показателей сбалансирован по различным аспектам (финансовые — 
нефинансовые, опережающие — отсроченные и т.д.)
CRM (Customer Relationship Management) — программы управления взаимоотношениями компании с клиентами
CRP (Capacity Requirements Planning) — планирование производственных ресурсов
CS (Customer Service) — клиентское обслуживание 
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) — управление, 
ориентированное на взаимодействие с клиентами
CTP (computer-to-plate) — полиграфическая технология, подразумевающая изготовление печатных форм без каких-либо промежуточных этапов
1	
С 1 января 2023 года начал работу Социальный фонд России, который объединил ПФР и ФСС.
5

DMP (Demand Planner) — планирование спроса
DSS (Decision Support Systems) — системы поддержки принятия 
решений
EAI (Enterprise Application Integration) — программные приложения
EAM (Enterprise Asset Management System) — cистема управления 
основными фондами
EIS (executive information systems) — информационная система 
руководителя
ERP (Enterprise Resource Planning) — системы планирования ресурсов предприятия
ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) — управление внутренними ресурсами и внешними связями организации
ESB (Enterprise Service Bus) — интеграционная шина
ESS (Executive Information Systems) — исполнительные системы
FRP (Finance Requirements Planning) — планирование финансовых ресурсов
HCM (Human Capital Management) — управление человеческим 
капиталом
IAS (International Accounting Standards) — международные стандарты финансовой отчетности (МСФО)
IDC (International Data Corporation) — американская аналитическая компания, специализирующаяся на исследованиях рынка 
информационных технологий
IDM (Integrated Document Management) — управление электронными документами и workflow
IFRS (International Financial Reporting Standards) — набор документов (стандартов и интерпретаций), регламентирующих правила 
составления финансовой отчетности, необходимой внешним пользователям для принятия ими экономических решений в отношении 
предприятия
JDBC (Java DataBase Connectivity — соединение с базами данных 
на Java) — платформенно независимый промышленный стандарт 
взаимодействия Java-приложений с различными СУБД, реализованный в виде пакета java.sql, входящего в состав Java SE
IPA (iOS App Store Package) — формат архивных файлов приложений от Apple для iPhone, iPod Touch и iPad
KM (Knowledge Management) — управление знаниями
KPI (Key Performance Indicators) — набор основных показателей, 
характеризующих достижение целей и  эффективность деятельности компании
KWS (Knowledge Work Systems) — системы знания
6

MES (Manufacturing Enterprise Solutions) — системы управления 
производством
MES (Management Execution System) — система управления исполнением (производственных заданий) или система диспетчирования
MIS (Management Information Systems) — управляющие системы
MRP (Material Requirement Planning) — планирование потребностей в материальных ресурсах
MSP (Multi-Site Planner) — операционное планирование
OLAP (Online Analytical Processing) — средства аналитической 
обработки данных по различным измерениям в реальном времени
OLTP (On-Line Transaction Processing) — обработка транзакций 
в режиме реального времени (ERP и ранние системы)
PERT (Program Evaluation  
and Review Technique) — сетевое планирование
PLM (Product Lifecycle Management System) — технологический 
комплекс, в том числе инфраструктура, организационные процедуры и прикладное программное обеспечение, для управления жизненным циклом изделий
PM (Project Management) — методология, методы и средства координации и руководства людскими, финансовыми и материальными ресурсами, а также функциональными и организационными 
действиями, на протяжении всего цикла осуществления проекта, 
направленные на эффективное достижение его целей
RPA (Robotic process automation) — технология автоматизации 
бизнес-процессов, основанная на метафорическом программном 
обеспечении роботов (ботов) или работников искусственного интеллекта
ROI (Return on Investment) или ROR (Rate of Return) — финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или 
убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных инвестиций
SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition System) — 
система сбора данных и оперативного диспетчерского управления 
технологических процессов
SCM (Supply Chain Management) — управление цепочками поставок
SCP (Supply Chain Planner) — планирование цепочек поставок
SFA (Sales Force Automation) — автоматизация торговых представителей
SMB (Server Message Block) — сетевой протокол прикладного 
уровня для удаленного доступа к файлам, принтерам и другим сетевым ресурсам, а также для межпроцессного взаимодействия
7

SOA (Service-oriented Architecture) — сервис-ориентированная 
архитектура
SoD (Segregation of Duties) — разделение прав доступа пользователей
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), SNW 
(Strength, Neutral, Weakness) — анализ внешнего окружения (возможности, угрозы) и внутреннего состояния (сильные, слабые стороны) компании
TCO (Total Cost of Ownership) — общая величина целевых затрат, 
которые вынужден нести владелец с момента начала реализации 
вступления в состояние владения до момента выхода из состояния 
владения и исполнения владельцем полного объема обязательств, 
связанных с владением
TPS (Transaction processing system) — системы транзакций
TQM (Total Quality Management) — комплексное управление качеством
US GAAP (Generally Accepted Accounting Principles, GAAP) — 
национальные стандарты бухгалтерского учета, применяемые 
в каждой стране в соответствии с национальным законодательством
VMI (Vendor-managed Inventory) — запасы, управляемые поставщиком (ЗУП) — ряд бизнес-подходов и моделей, при которых дистрибьютор предоставляет определенную информацию поставщику 
товара или ряда товаров, а поставщик принимает на себя полную 
ответственность за  поддержание уровня запасов этих товаров 
на складе или в торговой точке дистрибьютора
WMS (Warehouse Management System) — система управления 
складом
XSA — облегченная среда выполнения javascript, встроенная непосредственно в базу данных SAP HANA
YOP (Yield Optimizer) — оптимизация финансового результата
YMS (Yard Management System) — система управления складским двором; контроль транспортных средств внутри склада: местонахождение машин на контрольных точках, приоритет рейса и др.
8

Предисловие
Внедрение и использование средств автоматизации бизнес-процессов является сложной задачей и предполагает предварительное 
упорядочивание структуры управления деятельностью предприятия, 
создание детального, корректного описания реализуемых бизнеспроцессов, обеспечение распределения задач и  ответственности 
среди сотрудников, регулярного и  точного исполнения установленных правил и процедур; выбор подходящего программного продукта для создания информационной системы управления предприятием. При этом необходимо производить анализ потребностей и возможностей (технических и финансовых) предприятия, выполнять 
исследование рынка информационных систем, принимать решение 
о приобретении (аренде) наиболее подходящей системы управления.
После этого осуществляются установка и настройка системы 
на технических средствах заказчика, ввод системы в эксплуатацию. 
Процедура внедрения информационной системы представляет 
собой сложный инновационный проект, требует наличия методически грамотного руководителя проекта и  подготовленной проектной команды.
Учебное пособие позволяет студентам ознакомиться с основными характеристиками информационных систем, используемых 
для автоматизации различных видов деятельности по управлению 
организациями и предприятиями, а также с реализацией процедур 
их внедрения.
Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных 
заведений, обучающихся по экономическим направлениям.
Представленные материалы отвечают требованиям стандартов 
дисциплин «Корпоративные информационные системы», «Информационные системы и технологии», «Информационные системы 
в маркетинге» и др.
Основная цель освоения дисциплины «Корпоративные информационные системы» — развитие комплекса теоретических знаний 
и умений, необходимых для квалифицированного выбора и применения информационных и программных средств для поддержки 
коллективной работы; выявление особенностей построения корпоративных информационных систем; изучение основных принципов 
проектирования корпоративных информационных систем (КИС).
Для достижения указанных целей требуется решать следующие 
задачи:
• 
изучение архитектур корпоративных информационных 
систем, области их применения;
9

• 
изучение современных технологий автоматизации управления и производства;
• 
изучение существующих аппаратно-программных платформ;
• 
коллективная обработка информации;
• 
изучение методов решения задач коллективной обработки 
информации;
• 
изучение существующих современных программных продуктов;
• 
получение практических навыков использования программ 
поддержки коллективной работы.
В результате освоения дисциплины студент будет:
знать
• 
основные принципы применения информационных систем 
для автоматизации деятельности предприятий;
• 
назначение информационных систем различных классов, 
их состав и архитектуру;
• 
методические основы организации проектов внедрения информационных систем;
• 
проблемы и задачи, возникающие при коллективной обработке информации;
• 
экономические и  управленческие аспекты применения 
систем поддержки коллективной работы;
• 
влияние организационной структуры, ролей в коллективе 
и других факторов на выбор системы поддержки коллективной работы;
• 
классификацию groupware-систем;
• 
проблемы, задачи и методы управления знаниями;
уметь
• 
применять полученные знания для аргументированного выбора информационных систем, обеспечивающих решение поставленных бизнес-задач;
• 
выполнять анализ рынка программных продуктов для выбора наиболее подходящей системы (с учетом ее характеристик, 
стоимости, предполагаемой эффективности и пр.);
• 
формировать план работ по организации внедрения информационных систем;
• 
применять методы и программные средства обработки деловой информации;
• 
анализировать и  формировать архитектуру информационных систем для конкретных приложений;
владеть
• 
навыками организации работ по  автоматизации деятельности предприятий;
10