Основы менеджмента

ОСНОВЫ 

МЕНЕДЖМЕНТА

Рекомендовано 

в качестве учебного пособия для студентов 

высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 

38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика» 

(квалификация (степень) «бакалавр»)

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Москва 
ИНФРА-М 

202

УДК 658(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
О75

О75  
Основы менеджмента : учебное пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Бес
палов, В.И. Абдукаримов [и др.]. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 297 с. 
+ Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование). — 
DOI 10.12737/24007.

ISBN 978-5-16-018795-2 (print)
ISBN 978-5-16-105626-4 (online)
В учебном пособии изложен курс современного менеджмента. Исполь
зуется практический материал (ситуационные задания), способствующий 
усвоению предлагаемого курса. Учебное пособие охватывает опыт лучших 
отечественных и зарубежных изданий. 

Соответствует требованиям Федерального государственного образова
тельного стандарта высшего образования последнего поколения.

Предназначено для студентов высших учебных заведений в целях под
готовки бакалавров по направлению 38.03.02 «Менеджмент» и 38.03.01 
«Экономика», а также для аспирантов, преподавателей и всех интересующихся вопросами управления.

УДК 658(075.8)

ББК 65.290-2я73

Р е ц е н з е н т ы:

М.А. Пахомов, доктор экономических наук, профессор;
С.С. Морковина, доктор экономических наук, профессор, заведу
ющая кафедрой менеджмента и экономики предпринимательства 
Воронежского государственного лесотехнического университета им. 
Г.Ф. Морозова

ISBN 978-5-16-018795-2 (print)
ISBN 978-5-16-105626-4 (online)

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 

в электронно-библиотечной системе Znanium

© Коллектив авторов, 2017

Авторский коллектив

Радюкова Яна Юрьевна, кандидат экономических наук, кафедра 
финансов и банковского дела ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 16). 
Беспалов Михаил Владимирович, кандидат экономических 
наук, доцент кафедры бухгалтерского учета и налогового контроля 
ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 13).
Абдукаримов Вячеслав Исматович, доктор экономических наук, 
профессор кафедры менеджмента, маркетинга и рекламы ФГБОУ 
ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 1, 6–9).
Кацук Ольга Анатольевна, доктор экономических наук, профессор кафедры кадрового управления ФГБОУ ВО «Тамбовский 
государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 2–5, 15). 
Колесниченко Елена Александровна, доктор экономических наук, 
профессор кафедры кадрового управления ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 12).
Смагина Валентина Викторовна, доктор экономических наук, 
профессор кафедры финансов и банковского дела ФГБОУ ВО 
«Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» 
(гл. 11).
Карпунина Евгения Константиновна, доктор экономических наук, 
профессор кафедры кадрового управления ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 10).
Якунина Инна Николаевна, доктор экономических наук, профессор кафедры кадрового управления ФГБОУ ВО «Тамбовский 
государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 14). 
Сутягин Владислав Юрьевич, кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и банковского дела ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» (гл. 18). 
Булгаков Геннадий Васильевич, кандидат экономических наук, 
доцент кафедры менеджмента, маркетинга и рекламы ФГБОУ ВО 
«Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина» 
(гл. 17).

Введение

Целью учебного пособия является предоставление знаний об основных принципах и методах организации и управления организациями как сложными динамическими системами, а также выработка практических навыков систематизации положений теории 
и практики управления в современных условиях хозяйствования.
Задачи учебного пособия:
 
• дать комплексное представление о сущности, природе и методологии современного менеджмента;
 
• предоставить материал, направленный на изучение сущности, 
структуры и культуры организации с точки зрения системного 
подхода; 
 
• способствовать получению знаний и выработке навыков 
по реализации различных направлений деятельности менеджера 
(создание команды, обеспечение эффективных коммуникаций, 
благоприятного социально-психологического климата в организации, осуществление мотивации и контроля);
 
• обеспечить приобретение умений и навыков по организации 
личной работы руководителя (организация и ведение переговоров и совещаний, принятие управленческих решений);
 
• дать представления об основных направлениях и специфике 
работы менеджера в области маркетинга, управления инвестициями и инновационной деятельностью.
В последнее время сложились положительные тенденции в развитии экономики России. Между тем дальнейшее эффективное 
функционирование экономики России в существенной степени 
зависит от соответствия системы менеджмента предприятий, фирм 
и в целом государства требованиям рыночных отношений.
Управление трудовым потенциалом требует высокого профессионализма у менеджеров различных уровней управления, широкого использования управленческого инструментария, управленческих и предпринимательских навыков. 
На современном этапе для эффективного управления, наряду 
со знаниями и логикой, необходимы творческий подход к управленческому процессу и гибкость при принятии управленческих 
решений. 
Цель написания данного учебного пособия — обобщение значительного материала, представленного в различных учебниках, в том 
числе зарубежных, и изложение теоретического и практического 
материала с учетом специфики российского менеджмента.

Учебное пособие состоит из 18 глав, каждая из которых включает учебные цели, ключевые понятия и ситуационную задачу.
При написании пособия авторы исходили из современных интерактивных методов обучения, нацеленных не только на получение 
студентами знаний в области менеджмента, но и навыков по эффективному принятию управленческих решений.
Описание теоретического материала подкрепляется объяснением реального механизма осуществления управленческого процесса.
Учебное пособие будет полезно студентам, обучающимся по специальности «Менеджмент организации» и другим экономическим 
специальностям, а также специалистам, повышающим свою квалификацию в области менеджмента.

Глава 1
ПРИРОДА И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебные цели
Изучив материалы данной главы, вы будете знать:
• 
что такое менеджмент;
• 
историю развития менеджмента;
• 
основные школы менеджмента;
• 
основные функции менеджмента.

Ключевые понятия
Институт менеджеров — совокупность руководителей различных 
уровней, которые являются субъектами управления, наделены определенными полномочиями в принятии и реализации управленческих решений 
и обладают определенной ответственностью за результаты функционирования организации. 
Менеджмент — эффективное и результативное достижение организационных целей посредством планирования, организации, лидерства 
и контроля организационных ресурсов.
Управление — процесс планирования, организации, мотивации 
и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь 
целей организации.
Функции менеджмента — состав общих задач управления, решаемых 
при создании в процессе функционирования организации.

1.1. ПОНЯТИЕ И НЕОБХОДИМОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Любая человеческая деятельность как явление осознанное предполагает наличие управления. В отличие от неосознанных действий 
деятельность основана на продуманной последовательности шагов, 
ведущих к достижению определенной цели. Собирается ли студент 
писать курсовую работу, предприниматель выпускать новый товар 
или домашняя хозяйка идти за покупками, в каждом случае присутствует осознание потребности, некоторое предвидение, планирование, самоорганизация, контроль сделанного. Таким образом, 
управление составляет объективную потребность, необходимый 
элемент всякой человеческой деятельности.
Между управлением индивидуальной и организационной деятельностью имеется существенное различие. Главную обеспечивающую роль в жизни современного общества играет хозяйственная 
активность, осуществляемая в организациях. Именно они производят товары и услуги, дают возможность получать заработную 
плату, строить карьеру, реализовывать себя как профессионала 

и единицу социума. Они же позволяют получать результат такого 
высокого качества, какое недостижимо при работе каждого человека в одиночку. В организациях люди работают совместно, сообразуясь не только с собственными соображениями, но и с действиями других людей. Далее мы будем говорить об управлении 
как о виде деятельности, необходимой для осуществления общей 
работы и достижения общего результата.
В самом общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия. Два или более субъекта взаимодействуют таким образом, что один из них выступает субъектом управления (управляет), а остальные — в качестве объектов управления 
(управляемы). Такой тип отношений становится возможным при 
условии, что, с одной стороны, есть потребность и возможность 
управлять, а с другой — имеют место потребность и возможность 
выполнять управленческие команды.
Термины «менеджмент» и «управление» часто используют как 
синонимы. В ряде российских учебников по менеджменту последний переводится с английского «management» — управление, 
когда речь идет об управлении людьми. В английский язык термин 
попал как заимствование из французского «ménage» — домоводство.
В литературе имеется широкий спектр определений понятия 
«менеджмент».
Так, Р.Л. Дафт понимает менеджмент как «эффективное и результативное достижение организационных целей посредством 
планирования, организации, лидерства и контроля организационных ресурсов»1.
Очень близкое определение, принимаемое большинством специалистов, дают М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в «Основах 
менеджмента»: «Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации»2.
Иное мнение у П. Дракера, полагающего, что менеджмент — 
«особый вид деятельности, превращающий неорганизованную 
толпу в эффективную целенаправленную и производительную 
группу». Кроме того, это:
 
• экономический орган индустриального общества, в котором 
первым измерением каждого действия, решения, соображения 
является именно экономическое измерение;

1 
Дафт Р.Л. Менеджмент: учебник. 6-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 
2007. 864 с.
2 
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учебник. 3-е изд. 
М.: Вильямс, 2006.

• наука, не относящаяся к точным, но имеющая ярко выраженные 
научные аспекты систематизации и классификации;
 
• практика, человеческая деятельность, реальные действия.
Э.М. Коротков определяет менеджмент как тип управления, 
отвечающий современным потребностям рыночной экономики, 
и научную концепцию, одно из направлений развития науки 
управления, и приводит необходимые условия менеджмента: свободу предпринимательства, рыночную экономику, профессионализацию управления. При этом содержание процесса управления 
сводится к:
 
• превращению цели в согласованную деятельность;
 
• решению проблем развития организации;
 
• разработке управленческих решений;
 
• формированию управляющих воздействий;
 
• обеспечению согласованного взаимодействия звеньев организации;
 
• последовательности действий, составляющих управленческие 
воздействия;
 
• деятельности менеджера во времени и пространстве.
Общие ориентиры управленческой проблематики, выделяемые 
Э.М. Коротковым, дают представление о многогранности менеджмента (рис. 1.1)1.
Сложность и многоаспектность менеджмента порождает различные подходы к его рассмотрению и, соответственно, разные 
определения. Краткий обзор дефиниций показал, что чаще всего 
под менеджментом подразумевают процесс, науку и людей. Все эти 
представления тесно связаны между собой.
Менеджмент как процесс заключается в формировании воздействий на управляемый объект: установление цели, определение 
ситуации, постановка проблемы, принятие решения, решение 
проблемы (достижение цели). Иначе говоря, это превращение цели 
в деятельность через взаимодействие элементов организационной 
системы, обеспечиваемое функционированием системы управления.
Для реализации такого процесса необходима определенная 
сумма знаний, которой можно овладеть через обучение. И здесь 
речь идет о менеджменте как науке, системе знаний об управлении, 
призванной обеспечить осуществление процесса.
Все это невозможно без участия людей. Когда говорят о менеджменте организации (хорошем или плохом), имеют в виду людей — ее 

1 
Коротков Э.М. Концепция менеджмента: учеб. пособие. М., 1997. 304 с.

менеджеров. В этом случае термин «менеджмент» относят к людям, 
которые осуществляют процесс управления.

ЦЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Информационное  обеспечение

Личностный 
фактор

Объективное 
в менеджменте

Функции 
в менеджменте

Технические средства

Методология 
менеджмента
Организация 
менеджмента

Структура 
менеджмента

Управление 
развитием

Научность 
(концепция) 
управления

Формальное 
управление

Объект 
управления

МЕНЕДЖМЕНТ

Управление 
функционированием

Искусство 
управления

Неформальное управление

Субъект 
управления

Внешний 
менеджмент

Дифференциация
управления

Интеграция 
управления

Ресурсы 
менеджмента

Внутренний 
менеджмент

Социальноэкономический аспект

Организационно-технический 
аспект

Результативность 
менеджмента

МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

Рис. 1.1. Проблематика и концепция менеджмента

Соединение различных граней позволяет увидеть, что люди, которые стремятся делать карьеру как менеджеры, должны изучать 
дисциплину «менеджмент» для того, чтобы на практике реализовать процесс менеджмента. С некоторой долей поэтичности классика менеджмента видит в нем искусство достигать цели (делать 
вещи) через других людей. Более технократический взгляд трак

тует менеджмент как механизм — последовательность действий 
менеджеров, соединяющих воедино элементы организационной 
системы.
Менеджмент или управление формирует, развивает и приводит 
в движение ресурсный потенциал для достижения целей организации. Активизация ресурсов, превращение их из потенциала в эффективно функционирующие факторы производства составляет 
главное предназначение управления в организации.
Будучи исключительно важной составляющей жизни организации, менеджмент не эквивалентен всей деятельности последней. 
Он включает в себя только те функции, которые связаны с формированием взаимодействия внутри организации как единого целого, 
способного осуществлять производственную, сбытовую и другие 
виды деятельности.
Менеджмент представляет собой динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия. Без него 
ресурсы так и останутся ресурсами, не превратившись в товары 
и услуги. В условиях современной рыночной экономики, усложнения и ужесточения конкуренции успех любого коммерческого 
предприятия зависит от эффективности менеджмента. Это дает 
основание определить менеджмент как систему достижения конкурентоспособности управляемых объектов. Опыт и умение правильно 
действовать — главные преимущества фирмы в конкурентной экономике.
В зависимости от временного фактора управление носит различный характер: речь может идти о перспективе, будущем, определении направления движения, целей и приоритетов развития организации (стратегический менеджмент); или о решении текущих 
вопросов, ежедневной, ежечасной работе по обеспечению единства 
деятельности всех звеньев организации (оперативный менеджмент).
Также существенно важным является уровень, на котором осуществляется управленческая деятельность. Это может быть государственное регулирование в масштабах национальной экономики, 
в регионе, муниципальном образовании (макроуровень) или управление в одной отдельно взятой организации (микроуровень). 
С учетом того, что цели организации могут достигаться разными 
путями, теоретики менеджмента выделяют эффективный и результативный пути. Эффективный менеджмент стремится к минимальному уровню затрат при заданном объеме выпуска (делает правильные вещи), тогда как результативный ориентирован на максимально полное достижение целей организации (делает вещи 
правильно).