Цифровая трансформация бизнеса

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2023

Ю. И. Грибанов, М. Н. Руденко

ЦИФРОВАЯ 
ТРАНСФОРМАЦИЯ 
БИЗНЕСА

Учебное пособие

3-е издание

Рекомендовано
Учебно-методическим советом по высшему образованию 
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных 
заведений, обучающихся по экономическим направлениям 
и специальностям

Министерство науки и высшего образования 
Российской Федерации

Пермский государственный национальный 
исследовательский университет

УДК 338
ББК 65
Г82

Грибанов Ю. И.
Цифровая трансформация бизнеса : учебное пособие / 
Ю. И. Грибанов, М. Н. Руденко. — 3-е изд. — Москва : Издательско-
торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 213 с. : цв. ил.

ISBN 978-5-394-05500-3

Авторский подход, представленный в учебном пособии, к изучению 
цифровой экономики как глобальной системы управления всеми хозяйствующими 
субъектами и их ресурсами предполагает реализацию 
процессов цифровой трансформации посредством цифровых платформ, 
что является уникальным инструментом цифровой революции, своевременное 
и правильное использование которого позволит экономическим 
субъектам приобрести существенные конкурентные преимущества 
в формирующейся цифровой экономике.
Для студентов высших учебных заведений, изучающих дисциплину «
Информационные технологии в экономике», обучающихся по экономическим 
направлениям и специальностям, таким как «Экономика», 
«Менеджмент», «Экономическая безопасность»; студентов бизнес-школ 
и корпоративных университетов. Для широкого круга читателей, включая 
научных работников, преподавателей, представителей органов государственной 
власти и местного самоуправления, руководителей предприятий, 
лидеров инновационных проектов. 

Г82

ISBN 978-5-394-05500-3 
© Грибанов Ю. И., Руденко М. Н., 2020
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2020

Авторы:
Ю. И. Грибанов — доктор экономических наук, профессор кафедры цифрового 
аутсорсинга Академии цифровой экономики (АНО ДПО), г. Пермь;
М. Н. Руденко — доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой 
предпринимательства и экономической безопасности Пермского государственного 
национального исследовательского университета, г. Пермь.
Рецензенты:
Н. Б. Акатов — доктор экономических наук, профессор Пермского национального 
исследовательского политехнического университета;
А. Н. Пыткин — доктор экономических наук, профессор Пермского филиала 
Института экономики УрО РАН.

Утверждено
Редакционно-издательским советом Пермского государственного 
национального исследовательского университета 
в качестве учебного пособия

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Глава 1. ОСНОВЫ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ  . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.1. Эволюционные аспекты цифровизации экономики. . . . . . . . 9

1.2. Понятие цифровой экономики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

1.3. Цифровые технологии  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Выводы по главе 1  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Глава 2. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ЦИФРОВОЙ 
ТРАНСФОРМАЦИИ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.1. Введение в цифровую трансформацию. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

2.2. Цифровая трансформация в экономике  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

2.3. Понятие цифровой трансформации в менеджменте. . . . . . 41

2.4. Подходы и концепции цифровой трансформации  . . . . . . . . 47

2.5. Факторы и тренды цифровой трансформации . . . . . . . . . . . . 51

Выводы по главе 2  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Глава 3. ПРОЦЕСС ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ  . . . . . . . 58
3.1. Роль цифровой трансформации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

3.2. Подходы к цифровой трансформации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

3.3. Дорожная карта цифровой трансформации. . . . . . . . . . . . . . . 70

3.4. Эффекты цифровой трансформации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Выводы по главе 3  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Глава 4. ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ КАК ИНСТРУМЕНТ 
ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4.1. Значение платформ для цифровой трансформации . . . . . . 81

4.2. Понятие цифровой платформы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

4.3. Структурные элементы цифровой платформы  . . . . . . . . . . . 88

4.4. Предпосылки платформизации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

4.5. Условия эффективной платформизации . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

4.6. Цифровая платформа как бизнес-модель . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

4.7. Примеры эффективной платформизации отраслей . . . . .102

Выводы по главе 4  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Глава 5. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КАК ОСНОВА 
ЦИФРОВЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
5.1. Эволюция управления в цифровой экономике  . . . . . . . . . . .110

5.2. Сетевое управление. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

5.3. Переход к цифровому управлению  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

5.4. Роль ИТ-инфраструктуры в цифровой 
трансформации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

5.5. Перспективы ИТ-аутсорсинга  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Выводы по главе 5  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Глава 6. КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ ЦИФРОВОЙ 
ТРАНСФОРМАЦИИ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
6.1. Подготовка кадров для цифровой экономики  . . . . . . . . . . . .130

6.2. Ключевые компетенции в цифровой экономике  . . . . . . . . .133

6.3. Цифровые навыки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

6.4. Трудности цифровой трансформации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

6.5. Управление изменениями при цифровой
трансформации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Выводы по главе 6  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Глава 7. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОССИЙСКОЙ 
ЭКОНОМИКИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
7.1. Особенности цифровой трансформации экономики 
России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146

7.2. Перспективы создания единой цифровой платформы 
для цифровой трансформации экономики России . . . . . . . . . . .163

7.3. Эффекты цифровой трансформации 
посредством платформизации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

ПОСЛЕСЛОВИЕ. ВЫВОДЫ И ПРОГНОЗЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
ЛИТЕРАТУРА   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205

ПРЕДИСЛОВИЕ

Интернет появился в 1982 году. Можно считать, что именно 
с этого момента начал формироваться цифровой мир. С тех пор 
он активно развивается, дополняясь все новыми составляющими, 
такими как форумы, онлайн-игры, социальные сети и т. д. и т. п. 
Каждый из этих блоков одновременно является и структурной 
частицей виртуального мира, и мостом, соединяющим его с миром 
реальным. Очевидно, эти миры не только взаимосвязаны, но 
и взаимозависимы, как, например, реальный человек и его виртуальный 
образ в социальной сети. 
Сегодня мы можем идентифицировать каждую сущность, 
причисляя ее к одному или другому миру, но через некоторое время 
для множества объектов мы не сможем ввести подобного разделения. 
Такие примеры существуют уже сегодня: IP-камера или 
любой другой подключенный к сети датчик. Частью какого мира 
они являются? Очевидно, что они — суть явления обоих миров. 
Мобильный телефон сегодня хранит множество данных: телефоны, 
дни рождения, фотографии, пароли и т. п. Мы передали 
электронному устройству часть функционала нашей памяти, 
без которой мы оказываемся потерянными и почти недееспособными. 
Даже если мы еще не связаны с нашим телефоном физически, 
функционально мы уже являем собой единое целое. Таким 
образом, не надо много смелости, чтобы заявить, что процесс слияния 
реального и виртуального миров уже начался и его невозможно 
остановить.
Человечество вступило в эпоху глобальных перемен. Сегодня 
получают новую форму и содержание основные сферы нашей 
жизнедеятельности — экономика и управление, наука и безопасность. 
Человек становится другим, что влечет за собой трансформацию 
социальных отношений. 
Следует заметить, что современные процессы, происходящие 
в экономике, лучше пока называть “информатизация экономики” — 
превращение информации в экономический ресурс перво-

степенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и 
телекоммуникации, обеспечивающих принципиально новые возможности 
экономического развития, многократного роста производительности 
труда, решения социальных и экономических 
проблем, становление нового типа экономических отношений. 
Первоосновой информатизации экономики являются достижения 
фундаментальных и прикладных наук, которые воплощаются 
в новых информационных технологиях и средствах 
производства, что в свою очередь стимулирует очередной виток 
научно-технических достижений на базе применения новейших 
информационных инструментов исследования. Эти накопленные 
в обществе научно-технические достижения составляют важную 
часть национальных информационных ресурсов. 
Помимо достижений науки и техники в состав информационных 
ресурсов входят и “рассеянные в обществе знания”, неотделимые 
от личностей конкретных людей: специалистов различного 
профиля, рабочих, обладающих профессиональными опытом, 
умениями. 
Информационные ресурсы, взаимодействуя с техническими 
средствами обработки информации, породили новую отрасль 
экономики — индустрию информатики — и оказывают революционизирующее 
воздействие на традиционные отрасли производства — 
промышленность, транспорт, связь, торговлю, финансово-
кредитную систему. Постепенное увеличение доли информационной 
деятельности переходит в новое качество, возникает информационное 
общество.
Обобщив различные формулировки, можно сказать, что информационное 
общество — это теоретическая концепция постиндустриального 
общества. Данная концепция рассматривается как 
историческая фаза возможного эволюционного развития человечества, 
в которой информация и знания умножаются в едином информационном 
пространстве. 
Главными продуктами производства информационного общества 
становятся информация и знания. 
Ключевыми признаками такого общества являются: 
• увеличение роли информации, знаний и информационных 
технологий в жизни общества; 

• возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, 
коммуникациями и производством информационных 
продуктов и услуг, рост их доли в валовом внутреннем продукте; 
• нарастающая информатизация общества с использованием 
телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных 
и электронных СМИ;
• создание глобального информационного пространства, обеспечивающего 
эффективное информационное взаимодействие людей, 
их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение 
их потребностей в информационных продуктах и услугах; 
• развитие электронной демократии, информационной экономики, 
электронного государства, электронного правительства, цифровых 
рынков, электронных социальных и хозяйствующих сетей. 
Говоря об информатизации общества, следует уделить особое 
внимание цифровой инфраструктуре — фундаменту этого 
процесса.
Инфраструктура в общем значении — это комплекс взаимосвязанных 
обслуживающих структур или объектов, составляющих 
и/или обеспечивающих основу функционирования системы. 
Тогда цифровая инфраструктура — это система взаимосвязанных 
баз данных и технических средств для взаимодействия с ними. 
Цифровая инфраструктура необходима для функционирования 
информационной экономики. Точно так же, как необходима 
железнодорожная инфраструктура для функционирования индустриальной 
экономики. Цифровая инфраструктура, по своей 
сути, будет копией нашего общества в цифровой форме. 
Дальнейшее проникновение цифровых технологий в жизнь — 
одна из характерных особенностей будущего мира. Это обусловлено 
прогрессами в областях микроэлектроники, информационных 
технологий и телекоммуникаций. 
Практически в любой отрасли уже заметны изменения, вызванные 
проникновением цифровых технологий. Наиболее активно 
трансформация затрагивает организации, предоставляющие 
потребительские услуги — банки, ретейл, телеком, те отрасли, 
которые наиболее тесно связаны с потребителем. 
Развитые страны уделяют пристальное внимание гармоничному 
развитию системообразующих элементов цифровой экономики, 
информационного общества и экономики знаний. 

В 2016 г. один из главных докладов Всемирного банка содержал 
отчет о состоянии цифровой экономики в мире (доклад вышел 
под многообещающим названием “Цифровые дивиденды”). 
Основной вывод из данного доклада можно сформулировать таким 
образом: “Мы не можем спрогнозировать точный момент и 
масштаб предстоящих изменений, но, вне всякого сомнения, наше 
общество ждут колоссальные сдвиги”. 
В настоящее время увеличивается число публикаций по фундаментальной 
и прикладной проблематике цифровой экономики, 
разрабатываются и внедряются технологические системы, вполне 
отвечающие заданным методологическим ориентирам глобальной 
цифровизации. Первые лица государства ставят соответствующие 
задачи перед профильными ведомствами и высокотехнологичным 
бизнесом. 
Для России в имеющийся сложный период чрезвычайно важно 
как можно быстрее трансформировать традиционную экономику 
в современную — информационную, интеллектуальную, цифровую. 
Это — безальтернативный путь развития. Иначе неизбежны 
дальнейшие социальные, экономические кризисы и, как следствие, 
политическое неравновесие, что в свою очередь может действовать 
как положительная обратная связь и еще глубже погружать 
страну в пропасть. 
Становится очевидным, что процесс всеобщей и всеобъемлющей 
цифровой трансформации уже запущен! “Гонка цифро-
визации” идет полным ходом, а соответственно, цифровая трансформация 
всего бизнеса и общества неизбежна, это только вопрос 
времени. 
Наш учебник призван стать вашим проводником в теорию, 
методологию и практику цифровой экономики, цифровизации и 
цифровой трансформации. 

Глава 1

ОСНОВЫ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1. Эволюционные аспекты цифровизации экономики

Цифровизация экономики — процесс объективный и неизбежный, 
остановить его уже невозможно. 
В первом приближении цифровизация — это переход с аналоговой 
формы передачи информации на цифровую. Однако нас 
этот процесс будет интересовать более детально, и поэтому для 
начала необходимо разобраться в его экономической сути. 
Изначально вспомним определение “аналоговой” экономики — 
хозяйственной деятельности общества; совокупности отношений, 
складывающихся в системе производства, распределения, 
обмена и потребления (рисунок 1.1).
В данном контексте использование компьютера, интернета, мобильных 
телефонов можно считать “потреблением”, в этом случае 
цифровую экономику можно представить как ту часть экономических 
отношений, которая опосредуется интернетом, сотовой связью, 
информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ). 
Таким образом, в привязке к классическому определению термина “
экономика” можно сказать, что цифровая экономика — это 
система отношений по производству, распределению, обмену и потреблению 
на базе ИКТ1.
Глобальная идея всеобщей цифровизации и перехода к цифровой 
экономике возникла отнюдь не спонтанно. Эволюция цифро-
визации имеет прочную теоретическую основу в виде цифрового 
языка математики, положившего начало точным наукам и прикладным 
аспектам в технике.

1 Ластович Б. ИКТ-инфраструктура цифровой экономики. Простые 
истины // ИКС Медиа. URL: http://www.iksmedia.ru/articles/5434122-
IKTinfrastruktura-cifrovoj-ekonomik.html

Рисунок 1.1 — Схема “аналоговой” экономики

Считается, что зарождение информационно-цифровой эпохи 
было инициировано появлением электронно-вычислительных 
машин (ЭВМ), обеспечивших выполнение цифровых преобразований, 
обработку и передачу информации без участия человека. 
В этом заключается принципиальное отличие ЭВМ от машин с автоматическим 
управлением. Возникновение искусственного интеллекта 
еще более усилило самостоятельность в решении и расширило 
спектр решаемых задач без участия человека.
Промышленная революция превратила аграрную экономику 
в индустриальную, сейчас технологическая революция приводит 
к ее цифровизации.
В конце 1950-х гг. появилось понятие “постиндустриальное 
общество”, которое подробно нашло свое описание в книге Дани-

еля Белла “Грядущее постиндустриальное общество”1. В своем 
труде Белл первым усомнился в результативности предшествующих 
социально-экономических моделей в современных условиях. 
Его мысль получила развитие во второй половине 1990-х гг. 
в учении Мануэля Кастельса “Информационная эпоха”2. Кастельс 
сформулировал основную причину изменения привычной до того 
периода социально-экономической модели. Причина заключается 
в формировании нового общества и обретении информацией 
новой роли.
Всю эволюцию социально-экономических отношений можно 
лаконично представить в виде таблицы 1.1.

Таблица 1.1 — Эволюция социально-экономических отношений3

Фактор 
Аграрная 
экономика
Индустриальная 
экономика
Экономика 
знаний

Основа 
социально-
экономических 
отношений

Традиционное 
общество; сообщества, 
поместья, 
города

Общество модерна; 
свободный рынок 
труда

Постиндустриальное 
общество; коммуникации 
на основе 
информационных 
технологий

Основной источник 
благосостояния


Земля, зарождение 
ремесленничества; 
аграрное 
производство 
(основная доля 
населения занята 
в первичном 
секторе — сельском 
хозяйстве)

Ресурсы (на поверхности 
и в недрах 
земли); промышленность 
(
основная доля 
населения занята 
во вторичном секторе — 
промышленном 
производстве)


Масштабируемые 
знания (формирование 
глобального 
мышления); 
экономика знаний 
(основной % населения 
занят в третичном 
секторе — 
сфере услуг)

Важный экономический 
фактор
Земля
Капитал
Знания

1 Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Fore 
casting. Harmondsworth: Penguin Books, 1973.

2 Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture. 
Oxford: Blackwell, 1996–1998. (Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, 
общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000).

3 Голубецкая Н. П., Грибанов Ю. И., Репин Н. В. Трансформационные 
процессы: от индустриальной экономики до цифровой // Экономика и 
управление. 2018. № 2 (148). С. 29–35.

Таким образом, в процессе эволюции социально-экономических 
систем произошла перенастройка составных частей. Важное 
в предыдущем этапе стало составной частью последующего и 
престало быть основным источником благосостояния. 
Следовательно, если рассматривать цифровую экономику как 
эволюционный этап развития экономики, то можно выделить взаимосвязь 
процесса ее становления с эволюцией основных источников 
богатств (рисунок 1.2). 

Рисунок 1.2 — Эволюция основных источников богатств 
в контексте становления цифровой экономики

Понятия “цифровая экономика”, “экономика знаний”, “информационное 
общество” формируют новую социально-экономическую 
систему, заменяющую индустриальную парадигму.
Условно указанные на рисунке 1.2 этапы становления цифровой 
экономики можно описать следующим образом:
1. Эпоха логистики. Главным способом получения дохода была 
доставка товара до покупателя. Именно это обстоятельство заставляло 
купцов (предпринимателей) организовывать рискованные 
экспедиции в географически удаленные страны, что, кстати, 
привело к совершению Великих географических открытий. Транспортные 
расходы в структуре ценообразования в тот период составляли 
более 95%.