Технология социальной работы

ТЕХНОЛОГИЯ 
СОЦИАЛЬНОЙ 
РАБОТЫ

Учебник 

Под редакцией 
доктора исторических наук Е. И. Холостовой, 
доктора философских наук Л. И. Кононовой

6-е издание, стереотипное

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2023

Серия «Учебные издания для бакалавров»

Технология социальной работы: Учебник для бакалавров / Под редакцией Е. И. Холостовой, Л. И. Кононовой. — 6-е изд., стер. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 478 с.

ISBN 978-5-394-05327-6

В учебнике представлены практико-ориентированные 
социально-психологические структурные и комплексные технологии решения проблем различных категорий населения, 
нуждающихся в помощи и социальной поддержке. Раскрыто 
содержание технологий социального обслуживания, диагностики, социальной профилактики и социального проектирования, педагогические и медико-социальные методы и технологии 
работы с индивидом и группой, технологии осуществления посреднической и консультативной работы при решении проблем 
клиентов, формы и средства актуализации ресурсов человека 
или группы, их самостоятельной и творческой самореализации.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Социальная работа», слушателей и преподавателей гуманитарных вузов и институтов переподготовки и 
повышения квалификации, а также специалистов и руководящих кадров системы социальной защиты населения. 

Т38

ISBN 978-5-394-05327-6 
© Коллектив авторов, 2012
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012

УДК 36
ББК 65.27
Т38
Авторский коллектив:
Е. И. Холостова — д. ист. н., проф.; Л. И. Кононова — д. филос. н., доц.; 
Г. И. Климантова — д. полит. н., проф.; О. И. Волжина — д. соц. н., проф.; 
И. В. Малофеев — к. соц. н., доц.; И. С. Романычев — к. соц. н., доц.; Л. Ю. Савина — к. соц. н., доц.; В. В. Хухлина — к. пед. н., доц.; П. В. Попов — к. соц. н., 
доц., А. П. Кононова.
Рецензенты:
Т. Е. Демидова — доктор исторических наук, профессор;
Е. Н. Приступа — доктор педагогических наук, профессор.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ 
ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОЙ СРЕДЫ 
И ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО 
БЛАГОПОЛУЧИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.1. Социальные технологии: сущность и виды . . . . . . . . . . . . . 9
1.2. Технология социальной работы: сущность 
и содержание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.3. Технологизация социального пространства  . . . . . . . . . . . 49
1.4. Технологическая культура: сущность 
и содержание  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Раздел 2. КОМПЛЕКСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМЕ
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
2.1. Социальная диагностика проблем лиц и групп 
в трудной жизненной ситуации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
2.2. Социальная реабилитация   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
2.3. Социальное сопровождение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2.4. Социальная адаптация   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
2.5. Социальная профилактика  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
2.6. Социальное моделирование и проектирование. . . . . . .119
2.7. Социальная терапия проблем индивида и группы  . . .128
2.8. Посредничество и консультирование . . . . . . . . . . . . . . . . .163
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176

Раздел 3. СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ, 
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ 
И СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ 
РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ 
НАСЕЛЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
3.1. Технологии социальной работы с пожилыми 
людьми . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
3.2. Технологии решения проблем безнадзорных детей. . . 185
3.3. Технологии социализации и реабилитации 
инвалидов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205
3.4. Социальная работа с семьей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220
3.5. Технологии профилактики нарко- 
и алкозависимости  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .238
3.6. Технологии формирования здорового 
образа жизни  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
3.7. Технологии работы с лицами без определенного 
места жительства  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288

Раздел 4. СТРУКТУРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
4.1. Технологии социальной работы  в сфере 
здравоохранения  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
4.2. Технологии социальной работы в Вооруженных 
Силах. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
4.3. Технологии социальной работы в пенитенциарных 
учреждениях  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .339
4.4. Технологии социальной работы в конфессиях. . . . . . . .358
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373

Раздел 5. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО 
ОБСЛУЖИВАНИЯ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ 
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .374
5.1. Социальное обслуживание в системе социальной 
защиты населения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .374

5.2. Технологии оказания услуг в системе социального 
обслуживания различным категориям населения  . . . . . . .385
5.3. Технологии социального обслуживания 
с использованием достижений научно-технического 
прогресса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .404
5.4. Технологии предоставления социальных услуг 
мобильной социальной службой. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .408
5.5. Технологии стационарного социального 
обслуживания в социальных жилых домах  . . . . . . . . . . . . . .410
5.6. Технологии предоставления услуг инвалидам 
в ресурсном центре   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .412
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .414

Раздел 6. ИННОВАЦИОННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ 
ПРАКТИКИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО 
ОБСЛУЖИВАНИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .415
6.1. “Тревожная кнопка”  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .415
6.2. Служба социального патронажа на дому  . . . . . . . . . . . . .416
6.3. Санаторий на дому . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .417
6.4. Школа безопасности для пожилых людей. . . . . . . . . . . .418
6.5. Социальный туризм. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .419
6.6. Дистанционное обучение молодых инвалидов. . . . . . . .420
6.7. Площадка молодежной инициативы   . . . . . . . . . . . . . . . . .421
6.8. Реабилитация инвалидов методами физической 
культуры и спорта  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .422
6.9. Мобильная служба по оказанию экстренных 
социальных услуг несовершеннолетним . . . . . . . . . . . . . . . . .423
6.10. Социальное сопровождение выпускников 
интернатных учреждений  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426
Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .427

Раздел 7. РЕСУРСОРАЗВИВАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ 
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .428
7.1. Образовательные технологии в учреждениях 
социального обслуживания   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .428

7.2. Технологии развития творческих способностей 
клиентов социальных учреждений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .436

Раздел 8. ИНТЕРАКТИВНЫЕ МЕТОДЫ 
ФОРМИРОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ 
КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ . . . . . . . . . . . . . . .452

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .472

БИБЛИОГРАФИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .474

ВВЕДЕНИЕ

Реализация технологического подхода к решению социальных проблем человека или группы относится к наиболее 
комплексным явлениям в социальной сфере. Это составная часть 
технологической революции, которая развернулась в последней 
трети ХХ в. и продолжает преобразовывать мир в XXI в.
Анализ различных уровней развития человеческих сообществ выявил специфику технологического подхода в социальной сфере, где преобразованию подвергается само общество 
в целом, отдельные его слои и группы, отношения между людьми 
или их мысли и чувства Процессы, происходящие в обществе, 
подчиняются статистическим закономерностям, причины и 
следствия связаны в них отношениями вероятности. Индивиды 
в обществе не просто объекты воздействия закономерностей, 
они сознательные и наделенные волей субъекты социальных 
изменений. 
Многообразие и сложность современных социальных проблем диктуют сущностную потребность не только в теоретикометодологическом обосновании стратегии социальной работы в 
обществе. 
Общество остро нуждается в конкретных эффективных 
технологиях деятельности социальных учреждений и социальных служб различной ведомственной подчиненности и форм 
собственности, возникших за последние 20 лет в России. 
Развитая система социальной защиты и социальной работы 
в России, выполняя функцию помощи или поддержки человека 
в трудной жизненной ситуации, ориентируется на развитие или 
восстановление его социальности как способности к самостоятельному, свободному взаимодействию с окружающим миром. 

Это эффективный путь преодоления иждивенческих настроений и эффективного использования ресурсов: материальных, 
финансовых и кадровых. 
В учебнике представлены технологии социальной работы 
и социальные практики, которые используются в деятельности 
социальных учреждений, направленные не только на удовлетворение потребностей человека, но и на развитие его ресурсов: 
интеллектуальных, творческих и социальных. Отражены также 
инновационные социальные практики, нововведения, которые 
могут применять специалисты социальных служб и учреждений 
социальной защиты в работе по преодолению проблем различных категорий населения.

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 

ТЕХНОЛОГИЙ ФОРМИРОВАНИЯ 

БЛАГОПРИЯТНОЙ СРЕДЫ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ 

СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ

1.1. Социальные технологии: сущность и виды 

В широком смысле социальные технологии понимаются 
как деятельность по организации, изменению другой деятельности. Для этого разрабатывается комплекс методов процедур, 
правил, предлагаемых конкретным людям с целью улучшения 
их труда.
Социальная технология — это деятельность, в результате 
которой достигается поставленная цель и изменяется объект 
деятельности (в данном случае под социальной технологией мы 
понимаем любую технологию, относящуюся к общественным отношениям). Как и любая социальная деятельность, социальная 
технология многообразна по своему конкретному воплощению, 
целевым функциям, своему характеру и результатам.
Технологизация социального взаимодействия — это цивилизованный путь решения социальных проблем общества и человека или группы. Он обусловливается целым рядом факторов. 
Во-первых, отсутствие социальных технологий модернизации общественных отношений неизбежно ведет к нарушениям 
социального функционирования человека в обществе и социальным проблемам. 
Во-вторых, все более утверждающиеся в мировом общественном сознании идеи гуманизма обязывают каждое государ

ство решать социальные проблемы человека в соответствии с 
принятым международным правом. 
В-третьих, социальная помощь, поддержка, содействие 
человеку в формировании его способности и готовности к самостоятельному взаимодействию с окружающим его миром 
становятся объективной необходимостью и определяющими 
факторами преуспевающего экономического и социального самосовершенствования страны.
Необходимость обеспечения достойного уровня материального и духовного благосостояния каждого человека выдвигает 
требования стандартизации социальных услуг, разработки специальных методик, форм, приемов и способов взаимодействия 
с ним. 
В-четвертых, технологии в социальной сфере в принципе 
не отличаются от технологий в области материального производства, поскольку возможность технологизации любого 
социального процесса заключена в структуре человеческой 
деятельности и придает социальному действию динамичный, 
целенаправленный, конструктивно созидательный характер.
В-пятых, становление рыночных отношений предполагает 
организацию и самоорганизацию жизни людей, практическое 
освоение ими правил взаимодействия друг с другом, природой, 
овладение стандартами отношений с органами власти, людьми 
иного круга и статуса и т. д. Решение этих задач возможно лишь 
путем социализации, обучения и подражания образцам, освоения операций тех или иных жизненно необходимых алгоритмов 
действия в рамках дозволенного обществом, т. е. предсказуемыми 
средствами в определенной жизненной среде.
Многообразие — закон развития общества, и говорить о 
какой-либо пользе от упорядоченной деятельности в различных 
социальных сферах можно лишь тогда, когда для определенной 
социальной деятельности создается специальная технология. 
При этом речь идет не о какой-то универсальной технологии, 
а о множестве технологий, каждая из которых сообразуется со 
спецификой конкретной деятельности, с целями, которые со