Теория менеджмента

А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова

ТЕОРИЯ 
МЕНЕДЖМЕНТА

Учебник

4-е издание, стереотипное

Рекомендовано уполномоченным учреждением 
Министерства образования и науки РФ —
Государственным университетом управления 
в качестве учебника для студентов высших 
учебных заведений, обучающихся 
по направлению подготовки «Менеджмент»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Регистрационный номер рецензии 042 от 03 февраля 2014 г.
(Федеральный институт развития образования)

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2023

УДК 65
ББК 65.29
Б69

Блинов А. О.
Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / 
А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — 4-е изд., стер. — М.: 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 
2023. — 298 с.

ISBN 978-5-394-05219-4

В учебнике представлены знания и опыт управления социально-экономическими системами на уровне организации в рамках теории организации и организационного поведения.  Раскрываются природа и сущность организации, ее специфика как системы, закономерности и принципы формирования и функционирования организаций различных типов.  Излагаются основные способы 
предупреждения и разрешения конфликтов, проблемы формирования социального статуса в современных экономических условиях, социально-психологические аспекты поведения руководителя 
и членов коллектива. 
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 
подготовки «Менеджмент», руководителей и специалистов.

Б69

ISBN 978-5-394-05219-4 
© Блинов А. О., Угрюмова Н. В., 2014
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2014

Подписано в печать 10.09.2022. Формат 6090 1/16. 
Бумага офсетная № 1. Печ. л. 19.
Тираж 100 экз. 

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732
Тел.:  8 (495) 668-12-30, 8 (499) 182-01-58
E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж;
office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Раздел 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1. Методологические основы менеджмента и его место 
в системе современных научных знаний  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
1.1. Менеджмент как особый тип научно-практического 
управления: понятие, значение, определение  . . . . . . . . . . . . . . .7
1.2. Предмет и методы изучения менеджмента. 
Основные задачи менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  15
1.3. Основные принципы и закономерности менеджмента . . . . 22
1.4. Системный подход в изучении менеджмента . . . . . . . . . .  28
1.5. Основные этапы развития теории менеджмента 
как науки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37
2. Основополагающие законы и принципы организации  . . . . . .  43
2.1. Общие понятия о зависимостях, закономерностях, 
законах и принципах организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  43
2.2. Закон развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49
2.3. Закон синергии. Условия возникновения 
и особенности синергетических процессов 
и синергетического эффекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  53
2.4. Закон информированности-упорядоченности . . . . . . . . .  58
2.5. Закон единства анализа (синтеза)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  67
2.6. Законы композиции и пропорциональности . . . . . . . . . . .  74
2.7. Закон самосохранения   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  83
3. Функциональные основы менеджмента. Роль функций 
и задач менеджера современной организации . . . . . . . . . . . . . . . . .  89
3.1. Понятие функций, их значение и содержание 
в менеджменте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  89
3.2. Формирование состава функций для реализации 
поставленных целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  91
3.3. Контроль как важнейшая функция в системе 
менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  99
3.4. Понятие “функция мотивации”, ее значение. 
Основные теории мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
4. Управленческие решения в организации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
4.1. Понятие “управленческое решение”, его значение 
и определение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
4.2. Виды управленческих решений и их характеристика  . . . 107
4.3. Методы принятия решений  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

4.4. Процедура подготовки и принятия управленческих 
решений  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.5. Организация как система принятия решений  . . . . . . . . 119
5. Организационная структура управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
5.1. Понятие “организационная структура управления”, 
ее значение в повышении эффективности 
функционирования организаций  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
5.2. Типы организационных структур и их 
характеристика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
5.3. Методы проектирования организационных 
структур управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
6. Современные тенденции  в развитии и совершенствовании 
организационных структур управления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
6.1. Венчурные и инновационные структуры управления  . . . 140
6.2. Перспективные формы организационных 
структур управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
6.3. Унитарная, холдинговая и мультидивизиональная
структуры современных корпораций  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
6.4. Тенденции формирования организационных 
структур управления в XXI веке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Раздел 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ  . . . . . . . . . . . . . . .  168
7. Поведение человека в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
7.1. Основные теории и концепции моделирования 
организационного поведения   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
7.2. Три подхода к объяснению поведения человека 
в организации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
8. Основные теории и концепции взаимодействия людей 
в организации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
8.1. Группа как ключевое звено в организации   . . . . . . . . . . . 183
8.2. Командообразование как создание специальной 
разновидности формальной группы под конкретную 
задачу, проект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
8.3. Лидерство в системе менеджмента   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
8.4. Деловая конфликтология  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
9. Организационная культура: формирование и развитие   . . . . 258
9.1. Типы организационной культуры и методы 
ее формирования  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
9.2. Личность и ее социальная роль в организации . . . . . . . 271
9.3. Личностный потенциал персонала в современных 
условиях. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  296

ВВЕДЕНИЕ

Согласно современной управленческой парадигме организации являются сложными социотехническими или социоэкономическими системами, функционирующими в условиях неопределенности и нестабильности внешнего окружения, 
высоких рисков и в динамично изменяющихся условиях рыночной среды. Условия функционирования определяют роли, 
функции и задачи управления организациями, предопределяют новые требования к профессии менеджера. Одним из приоритетных направлений совершенствования системы управления российской экономикой, особенно на уровне организаций, 
является выработка основных теоретических и методологических позиций по применению теории менеджмента как науки 
к практике управления в целях обеспечения конкурентоспособности объектов в условиях рыночных отношений.
Научное содержание теории менеджмента включает совокупность принципов, методов, средств и форм управления 
организациями, объединенных общей целью повысить организационную эффективность. Предметом изучения менеджмента являются теоретические и практические вопросы 
функционирования и развития системы управления в различных типах организаций и условия ее эффективной деятельности. Это не механический процесс перенесения зарубежного опыта на российские условия, а творческий поиск 
новых решений, что предъявляет высокие требования к подготовке линейных и функциональных менеджеров. Поэтому 
в учебном процессе изучение теории менеджмента является 
одной из основных задач.
Организация — объект менеджмента, обусловливающий 
его существование. Сложно переоценить необходимость зна

ний объекта управления для специалистов в области менеджмента и экономики.
В дисциплине “Теория менеджмента” понятие “организация” рассматривается как сложная открытая система, включающая внутренние переменные, которые влияют на успех 
функционирования организации. 
В любой области, которая имеет дело с развивающимся, живым, и в особенности человеческим, феноменом, нельзя исключить подходы, требующие рассмотрения разногласий и конфликтов. Эффективное достижение поставленных в 
организации целей предполагает диагностику и управление 
организационным поведением, что и является практической 
стороной соответствующей науки. Современный западный 
менеджмент как наука занимается в значительной степени 
организационным поведением. Это происходит ввиду относительной исчерпанности потенциала материальных ресурсов в 
качестве решающего фактора в конкуренции. Средства производства любого уровня доступны любой организации, инновации в науке становятся продукцией массового производства буквально через считанные дни после их изобретения, в 
то время как изощренность человеческой мысли, потенциал 
персонала не имеют границ. Этим можно объяснить, что современный менеджмент, призванный обеспечить достижение целей организации (конкурентоспособность, рентабельность, прибыль, развитие и т. п.) путем управления всеми видами ресурсов, уделяет внимание основному из них — людям.
Целью данного учебника является оказание помощи всем 
заинтересованным лицам в изучении и закреплении знаний 
курса по теории менеджмента. 

Раздел 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Разгадывая секрет успеха управленцев, 
стоит смотреть не на решение, а на способ,
 который позволил к нему прийти.
Джастин Менкес

1. Методологические основы менеджмента 
и его место в системе современных научных знаний

1.1. Менеджмент как особый тип научно-практического 
управления: понятие, значение, определение

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, 
с помощью которого профессионально подготовленные специалисты создают организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
“Мéнеджмент” (от англ. management — управление, 
руководство, администрация, дирекция, умение владеть) — 
разработка, создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социальноэкономических систем. “Менеджмент” по своей сути является аналогом термина “управление”, его синонимом, однако не 
в полной мере. Термин “управление” намного шире, поскольку 
применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а 
также на предприятиях и в объединениях).
Сходство понятий “управление” и “менеджмент” технологически проявляется в использовании аналогичных ин

струментов, в частности методов, принципов, функций, организованных структур и т. д. Тем не менее, их содержание 
и степень использования в централизованно планируемой и 
рыночной экономиках различно [54].
Одновременное употребление данных понятий в деловой 
лексике продиктовано рядом причин. В частности, этим подчеркивается продвижение отечественной экономики по пути 
рыночных отношений. Это удобно при общении с зарубежными партнерами, поскольку “менеджмент” — слово интернациональное. С учетом изложенного вполне правомерно употреблять понятие “управление” в современных условиях, 
имея в виду его “рыночное” смысловое содержание.
Менеджмент — это понятие, которое может рассматриваться в нескольких ракурсах. С точки зрения теории под менеджментом понимается наука об управлении, с точки зрения прикладной науки — это организация управления фирмой, включающая функции, методы, принципы, структуры 
управления и др.
Менеджмент — это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, 
финансовый и человеческий), для достижения целей с максимальной эффективностью. В последние годы растет значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому 
приведенное выше определение можно расширить, добавить 
в перечень ресурсов еще и информационный. 
При всей многовариантности характеристик, существующих в научной литературе, в обобщенном виде под менеджментом понимают функцию управления, т. е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности 
и т. д.) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, 
финансах и др.), если она направлена на получение прибыли 
(предпринимательского дохода) как конечного результата [11].
Наиболее часто используемые подходы к определению 
сущности и содержания менеджмента в литературе [35] представлены на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Подходы к определению понятия “менеджмент”

Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, 
контроля, осуществляя которые менеджеры обеспечивают 
условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, 
соответствующих целям. Поэтому менеджмент — это еще и 
умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов.
Менеджмент — это область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления. Он 
составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями. Наука предложила методологию управления путем анализа содержания работы и определения ее 
основных компонентов.
Если рассматривать менеджмент как область знаний, как 
науку, то он представляет собой сумму знаний, накопленную 
за сотни тысяч лет практики и показанную в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Ме

неджмент как наука направляет свои усилия на объяснение 
природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, 
при которых совместный труд людей оказывается более эффективным и более полезным.
Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации — это сложные социальнотехнические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, — это главнейший фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и 
искусства его применения в конкретных ситуациях.
Умение ставить и реализовывать цели, точно знать, что 
предстоит сделать и как это сделать наилучшим способом, является искусством. Этим искусством должна обладать определенная категория людей — менеджеры, чья работа состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения 
целей. Вследствие этого менеджмент нередко идентифицируется с менеджерами, а также с органами и аппаратом управления.
Менеджмент — специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него 
организация как целостное образование не может существовать и работать эффективно.
Менеджмент может также рассматриваться как организация управления предприятием, т. е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями 
предприятия, определение порядка и условий его функционирования. Для достижения конечных результатов каждая 
организация в своей деятельности преобразует ресурсы, выступающие в виде капитала, сырья, материалов, технологии, 
информации, живого труда. Для их преобразования необходимо осуществлять различные виды деятельности, т. е. выполнять определенные функции.
Таким образом, менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:
— ориентацию организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и производство тех