Социологические исследования в экономике и управлении

Серия «Учебные издания для бакалавров»







В. В. Зотов, М. П. Куркина





                СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ





            Учебник



2-е издание, исправленное


Рекомендовано
федеральным государственным бюджетным учреждением «Федеральный институт развития образования» (ФГБУ «ФИРО») в качестве учебника для использования в образовательном процессе образовательных организаций, реализующих программы высшего образования по укрупненной группе направлений подготовки «Экономика и управление» (уровень бакалавриата)
Регистрационный номер рецензии 517 от 15 января 2018 г.



Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2022

УДК 316.334.3
ББК 66.3(0)3 3-88


Авторы:
      Зотов Виталий Владимирович - доктор социологических наук, профессор, профессор департамента философии учебно-научного центра гуманитарных и социальных наук Московского физико-технического института (национальный исследовательский университет).
      Куркина Марина Петровна - кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента Курского государственного медицинского университета.
Рецензенты:
      Колмыкова Татьяна Сергеевна - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой финансов и кредита Юго-Западного государственного университета.
      Абрамов Александр Петрович - доктор социологических наук, доцент, профессор кафедры философии и социологии Юго-Западного государственного университета.

      Зотов, В. В.
3-88      Социологические исследования в экономике и управлении :
      учебник для бакалавров / В. В. Зотов, М. П. Куркина. - 2-е изд., испр. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. - 222 с.
          ISBN 978-5-394-04352-9.
          В учебнике рассматриваются вопросы организации и проведения социологических исследований, основные методы исследований.
          Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в укрупненную группу направлений подготовки «Экономика и управление», а также преподавателей и научных работников.


ISBN 978-5-394-04352-9

                            © Зотов В. В., Куркина М. П., 2020
                            © Зотов В. В., Куркина М. П., 2022, с изм.
      © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022, с изм.

Содержание


ВВЕДЕНИЕ...............................................6
1. ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ...........................................8
   1.1. Социологические исследования в экономике и управлении: история вопроса........................8
   1.2. Роль и место исследований в современной практике управления.........................................12
   1.3. Социологическое исследование в системе управления социально-экономическими системами: понятие и сущность.................................14
   1.4. Виды социологического исследования............19
   1.5. Общая схема процесса исследования.............26
   1.6. Определение проблемы..........................27
   Контрольные вопросы................................30
2. ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.............31
   2.1. Назначение и структура программы социологического исследования.......................................31
   2.2. Теоретико-методологические основы социологического исследования.......................................36
   2.3. Интерпретация и операционализация понятий.....38
   2.4. Разработка гипотез............................50
   2.5. Социальное измерение..........................54
   Контрольные вопросы................................57
3. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС..............................58
   3.1. Понятие социологического опроса...............58
   3.2. Виды социологических опросов..................60
   3.3. Выборка социологического исследования.........66
   3.4. Метод экспертных оценок: понятие и сущность...75
   3.5. Отбор экспертов...............................78
   3.6. Виды экспертных методов.......................86
   Контрольные вопросы................................89

3

4. СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ АНКЕТА................................91
   4.1. Понятие социологической анкеты. Вопрос как основа социологической анкеты..............................91
   4.2. Виды вопросов анкеты.............................92
   4.3. Конструирование анкеты..........................102
   4.4. Оформление анкеты...............................106
   4.5. Контроль анкеты.................................108
   Контрольные вопросы..................................112
5. СОЦИАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ...............................113
   5.1. Социальный эксперимент: понятие и сущность......113
   5.2. Методологические основы эксперимента............115
   5.3. Понятие экспериментальной и контрольной групп. Схема эксперимента.................................118
   5.4. Проверка статистической гипотезы в эксперименте.121
   5.5. Виды экспериментов..............................125
   5.6. Достоинства и недостатки социального эксперимента.127
   Контрольные вопросы..................................129
6. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ...........................130
   6.1. Социологическое наблюдение: понятие и сущность..130
   6.2. Виды социологического наблюдения................133
   6.3. Вычленение объекта и предмета, категорий и единицы наблюдений.........................................135
   6.4. Подготовка инструментария наблюдения............139
   6.5. Достоинства и недостатки метода социологического наблюдения.........................................144
   Контрольные вопросы..................................147
7. КОНТЕНТ-АНАЛИЗ.......................................148
   7.1. Контент-анализ: сущность и задачи...............148
   7.2. Определение совокупности изучаемых источников. Формирование выборочной совокупности сообщений.....150
   7.3. Категории анализа и единицы счёта...............151
   7.4. Инструментарий контент-анализа..................157
   Контрольные вопросы..................................163

4

8. ФОКУС-ГРУППА........................................164
   8.1. Понятие метода фокус-групп.........................164
   8.2. Подготовка фокус-групп. Сценарий (гайд) фокус-группы 166
   8.3. Состав фокус-групп и их техническое оснащение......168
   8.4. Модератор и его характеристики.....................173
   8.5. Роли в фокус-группах...............................175
   8.6. Особенности проведения фокус-группы................176
   8.7. Определение репрезентативности данных..........178
   8.8. Оформление результатов заседаний фокус-групп...179
   8.9. Анализ данных и проблемы представления результатов.180
   Контрольные вопросы.................................183
9. СОЦИОМЕТРИЧЕСКИЙ МЕТОД..............................185
   9.1. Социометрический метод: понятие и задачи.......185
   9.2. Социометрический опрос.........................187
   9.3. Представление результатов социометрического опроса.191
   9.4. Социометрический метод: обработка результатов..192
   Контрольные вопросы.................................200
10. КЕЙС-СТАДИ (ИССЛЕДОВАНИЕ ОТДЕЛЬНОГО
СЛУЧАЯ)................................................201
   10.1. Кейс-стади: понятие и сущность................201
   10.2. Категориальный аппарат метода кейс-стади......204
   10.3. Этапы организации и проведения исследований...206
   Контрольные вопросы.................................211
Темы исследований в рамках курса «Социологические методы в экономике и управлении» для самостоятельной работы...213
Словарь терминов.......................................215
Библиографический список...............................221

5

Введение


      Трансформация принципов функционирования российского высшего образования на современном этапе требует использования междисциплинарного подхода к формированию компетенций специалистов, обеспечивающих функционирование социально-экономических систем разного уровня, а также междисциплинарного синтеза инструментов их исследовательской и практической деятельности. Кроме того, современная парадигма общественного развития определяет новые тренды профессионального роста для будущих экономистов и неуклонно трансформирует задачи реализации обучения в координатах «экономики знаний».
      Информационный характер современной экономики требует от экономиста-профессионала способности применять исследовательские инструменты не столько технократического, сколько социокультурного свойства. К настоящему времени российской научно-педагогической общественностью осознана необходимость и актуальность комплексной реформы системы высшего профессионального образования, которая должна соответствовать новым социально-экономическим, социальнополитическим и социокультурным условиям гуманистического развития. «Экономика с человеческим лицом» определяет необходимость социального измерения экономических процессов, исследования экономических и хозяйственных отношений как социальных явлений. Сегодня пришло понимание, что экономические процессы обусловлены отношениями сложных человекоразмерных систем и их развитием, что делает актуальным формирование и становление потенциала будущих экономистов и руководителей, постигающих науку в высшей школе, посредством различного исследовательского инструментария, в том числе социологического.
Имея арсенал исследовательских средств в области социологии, экономисты как будущие профессионалы могут глубже постичь причинно-следственные связи, тенденции и закономерности развития общественных явлений на высоком научном уровне, владея методами проблемного анализа, диагностики, разработки научно-обоснованных рекомендаций по совершенствованию жизнедеятельности хозяйствен-6

ных систем. Учебник разработан для студентов, магистрантов, аспирантов направлений подготовки «Экономика» и «Менеджмент» и должен помочь будущим специалистам в овладении способностью проводить социологические исследования на высоком научном уровне. Навыки поиска знаний составляют основу профессиональной активности будущего квалифицированного экономиста.
      Современные условия общественного развития, определяющие тренды профессионального образования диктуют необходимость построения междисциплинарной концепции траектории обучения бакалавров, магистрантов, аспирантов, совершенствования их компетенций.

7

     1. ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ

1.1. Социологические исследования в экономике и управлении: история вопроса
     В середины XX века тенденции научно-технического и общественного прогресса обусловили понимание недостаточности чисто экономических подходов для адекватного объяснения современных социально-экономических явлений на всех уровнях: вначале на уровне организаций, а затем и в масштабе страны. Оказалось, что рассмотрение социально-экономической действительности из перспективы самих участников социально-экономических процессов посредством социологических исследований - это многообещающее исследовательское направление. Следствием этого явилось широкая популяризация социологических исследований как метода выявления и учёта мнений и оценок человека: сотрудников, потребителей, управленцев и других категорий граждан, особенно в получившей распространение в практике менеджмента западноевропейских стран доктрины «человеческих отношений».
     Персонал организаций, в первую очередь, работники промышленных предприятий становятся объектом целенаправленного исследования в интересах повышения эффективности деятельности. Так, в 1935-1973 годах в учреждениях и предприятиях одних лишь только США было проведено более 8 тыс. исследований удовлетворённости трудом. Второй по распространённости изучаемой проблемой являлся стиль лидерства - около 5 тыс. исследований. В 1960-х годах Д. Макгрегором была сформулирована теория мотивации труда. Главный её вывод состоял в определении, что сильнейшей мотивирующей силой является потребность самореализации, стремлении к творчеству. На рубеже 1970-х гг. на первый план вышло активное изучение взаимоотношений в коллективах, форм осуществления власти на предприятии, потребностей и ценностных ориентаций категорий и групп внутри и вне (потребители, акционеры) предприятия, способов взаимодействия с профсоюзами и госучреждениями.


8

      В нашей стране социологические исследования в экономике начинали осуществляться в рамках «заводской социологии», которая ассоциируется с практико-управленческой работой социологов, организационно оформленной чаще всего в самостоятельное подразделение (социологическая служба), занимающихся исследованиями проблем развития социальных резервов труда, укрепления дисциплины и психологического климата, разрешения трудовых конфликтов, повышения производительности труда, профотбора и профориентации, новых формах организации труда. В 60-е годы прошлого века широко развернулись конкретные исследования социальных проблем труда сначала в Ленинграде и далее в Свердловске, Горьком, Перми, Львове, Уфе¹. На 80-е годы прошлого века приходится расцвет заводской социологии и активизации управленческого консультирования. В этот период в стране действуют сотни социологических служб, на предприятиях работают до 8 тыс. социологов. Обозначились социологическая специфика заводских служб, их место в управленческой структуре, выявились устойчивые направления прикладной социологической работы, не пересекающиеся с направлениями работы других служб. Но с начала 90-х гг. социологические службы на предприятиях практически исчезают. На сегодняшний день вместо нескольких десятков тысяч специалистов можно обнаружить несколько десятков человек, работающих в прикладном режиме. Из сферы деятельности практикующего социолога исчезают предприятия как основные клиенты, и их место занимают банки, коммерческие структуры, страховые компании, муниципалитеты и даже религиозные организации; наблюдается расширение спектра предоставляемых услуг. Одновременно происходит расширение контактов отечественных консультантов с зарубежными коллегами, активное привлечение западного опыта и методов консультирования.
      Социологические исследования в экономике поначалу были недооценены. Как свидетельствует профессор экономики и социологии Калифорнийского университета Н. Биггарт, «хозяйство и общество взаимопроникают друг в друга столь многими и очевидными способами,

     ¹ Ядов В. А. Социология в России / Под ред. В. А. Ядова. - 2-е изд., перераб. и дополн. - М.: Изд-во Ин-та социологии РАН, 1998. - 696 с.

9

что мы не могли воспринимать это явление серьёзной достаточностью »1. Однако все больше опираясь на социологические методы получения знаний о мотивации деятельности и поведении участников экономических отношений: менеджеров, производителей, продавцов, покупателей, потребителей, становится очевидна полезность прорастания социологического инструментария в область познания хозяйственных явлений.
      Сегодня к числу преимущественно устойчивых исследовательских тематик, помимо собственно изучения деятельности персонала, можно считать исследования трудовых отношений, формирование новой системы социального партнёрства, и в частности, роль профсоюзов как институциональных посредников в регулировании отношений между работодателями, наёмными работниками и государством. К другой области исследований можно отнести изучение различных проявлений неформальной экономики: неформальных механизмов экономического поведения, неформальных регуляторов экономической деятельности, функционирование различных неформальных экономических институтов. И наконец, нельзя забывать, что в настоящее время конкурентоспособность компании зависит от возможности производить товары и услуги, отвечающие ожиданиям потребителей. Эти положения можно выявить с помощью маркетинговых исследований, позволяющими организациям снижать неопределённость и минимизировать риски в процессе своей деятельности на рынке, определить структуру, тенденции и перспективы анализируемого сектора, выявить потребительские предпочтения в изучаемом сегменте, выбрать наиболее результативные средства при продвижении товара или услуги на рынке, определить преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами, а также контролировать процесс реализации планов и программ¹ ².
      Тематика социологических исследований не сводится к вышеперечисленным предметным областям и включает весьма разнообразные аспекты и виды экономического поведения. Сегодня интересы исследо

     ¹ Biggart N. W. Charismatic Capitalism: Direct Selling Organizations in America. - Chicago: University of Chicago Press, 1989. - 231 p.

     ² Жуков Б. M., Романов А. А., Басенко В. П. Маркетинг: учеб. пособие. - М.: ИТК «Дашков и К°», 2012. - 440 с.

10

вателей также представлены областями неформальной экономики, трудовых отношений и новой системы социального партнёрства в России и, в частности, изучения роли профсоюзов как институциональных посредников в регулировании отношений между наёмными работниками, работодателями и государством. Современный экономист не обязан быть научным работником, но он должен владеть основными приёмами исследовательской деятельности и уметь организовать её с целью поиска новых факторов, способствующих повышению эффективности управления.
      Активнейшей отраслью научного знания сегодня по использованию социологического инструментария в качестве средства познания экономических систем и их развития является экономическая социология, выделившаяся в конце XX века в самостоятельное научное направление. В России основателями этого направления признаны В. В. Радаев, Т. Н. Заславская, Р. В. Рывкина.
      Подходы к социологическому изучению разных сторон советского хозяйства осуществлялись, конечно, и другими школами исследователей - ленинградскими (В. А. Ядов, О. И. Шарактан), уфимской (Н. А. Аитов), пермской (З. И. Фаинбург), московскими (Л. А. Гордон, Н. М. Римашевская)¹.
      В постсоветский период российские школы социологов продолжают традиции изучения экономики и хозяйственных отношений с использованием социологической методологии и инструментария. В тоже время появляется множество зарубежных исследователей экономического поведения производителей и потребителей, продавцов и покупателей¹ ².
      При этом становится очевидна роль и цель социологических исследований в экономике. Исследование социальных отношений в процессе экономического развития позволяют находить решения самых разных общественных проблем и формировать интегративный стиль мышления исследователя на их причины.

     ¹ Экономическая социология: автопортреты / отв. ред. В. В. Радаев, М. С. Добрякова. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2007. - 487 с. - С. 382.

     ² Там же. - С. 18.

11

      Целеполагание социологических исследований в экономике заключается в изучении состояния социальных детерминантов и тенденций развития экономических процессов, факторов, воздействующих на изменения и трансформацию экономической реальности, в обосновании управленческих решений и оценке эффективности их реализации, в выработке рекомендаций и представлении результатов, способствующих совершенствованию систем управления и повышению социальноэкономической эффективности.
      Систематически проводимые социологические исследования помогают обеспечить реализацию механизма обратной связи в управлении социально-экономической системе всех уровней - от конкретной организации до народно-хозяйственного комплекса страны в целом. Они дополняют и конкретизируют статистическую и отчётную информацию реалистичными данными об интересах и запросах, мнениях и настроениях акторов этих систем.
      Как показывает практика, для того чтобы иметь полное и ясное представление о качественном своеобразии общественного мнения проведения отдельных опросов населения оказывается недостаточно. Имеют значение систематически повторяющиеся по заданным параметрам и индикаторам отслеживания состояния и динамики получаемой социологической информации. Мнения и оценочные суждения респондентов в ходе проведения социологического исследования в сфере экономики и управления затрагивает, как правило, явления и факты общественной жизни и экономического поведения людей.

1.2.  Роль и место исследований в современной практике управления
      В управлении социально-экономическими системами нет простых решений, поскольку усложняются и объект, и условия управления. Сегодня довольно трудно принимать решения, опираясь только на здравый смысл, опыт и интуицию, - необходимо исследовать ситуации, условия, факторы деятельности человека, надо осуществлять обоснованный выбор решения из всё возрастающего разнообразия и количества их вариантов. В итоге, исследование - одна из основных функций

12

управления, обеспечивающая высокое качество управленческих решений.
      Исследование как вид управленческой деятельности занимает центральное место в научной литературе по менеджменту. С одной стороны!, исследование в современной практике управления - это процесс научного познания закономерностей возникновения, структурирования, функционирования, развития и возможностей преобразования социально-экономических систем в интересах субъекта управления. Но с другой - исследование есть вид познавательной деятельности, состоящий в распознавании проблем, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении путей и средств их решения. Именно с этой целью должны! формулироваться цели и задачи исследовательской деятельности в рамках социально-экономических систем.
      Для эффективного проведения исследования с предельным использованием имеющихся возможностей и ресурсов оно должно быть организовано на должном уровне. И, наконец, если оно должно обеспечивать согласованный и логичный путь к достоверному результату, то оно должно быть систематизировано, а также использовать подходящие методы сбора и анализа данных.
      Особенное место при анализе социально-экономических систем занимают социологические исследования. В этом случае функционирование и развитие такой системы исследуется как социально-экономический процесс, обусловленный активностью её социальных субъектов, их интересами, поведением и взаимодействием. Потенциал социологических исследований при исследовании социально-экономических систем ещё не до конца оценён экономистами и управленцами. Возможности использования результатов социологических исследований широки для научно-обоснованного системного управления экономическими процессами и социальными отношениями, которыми они обусловлены!.
      Основная цель социологического исследования заключается в предоставлении информации, необходимой для решения проблем и оценки перспектив при принятии управленческих решений. Неправильно или несвоевременно проведённое исследование, а тем более отказ от его проведения, может привести к неверным оценкам, складывающейся

13