Социальная работа

Серия «Учебные издания для бакалавров»

СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА

Учебное пособие

Под редакцией доктора педагогических наук,
профессора Н. Ф. Басова

6-е издание, стереотипное

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2023

УДК 36
ББК 65.27
          C69

Социальная работа: Учебное пособие для бакалавров / Под ред. д. п. н., проф. Н. Ф. Басова. — 6-е изд., 
стер. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 352 с.

ISBN 978-5394-05182-1

В учебном пособии раскрываются основы истории, теории и технологии социальной работы, содержание социальной 
работы с гражданами пожилого возраста, молодежью, безработными, мигрантами, инвалидами, военнослужащими.
Особое внимание уделено прогнозированию, проектированию и моделированию социальной работы, ее профессиональноэтическим аспектам, а также содержанию и методике психосоциальной и педагогической деятельности в системе социальной работы.
Пособие выполнено в доступной для студентов форме 
постановки вопросов к зачетам и экзаменам и полных ответов на них.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Социальная работа», а также для практических работников.

C69

ISBN 978-5394-05182-1 
© Коллектив авторов, 2014
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2014

Авторы:
Н. Ф. Басов — доктор педагогических наук (редактор, предисловие, разд. I, X, 
XI:1, 2, 3, приложение); 
В. М. Басова — доктор педагогических наук (разд. XVI, XI:5); 
С. В. Бойцова — кандидат педагогических наук (разд. III, XIII, XI:6; XIV); 
О. Н. Веричева — кандидат педагогических наук (разд. IV, XIII, XI:4 в соавт. 
с Е. М. Карповой); 
Ж. А. Захарова — кандидат педагогических наук, Ю. В. Румянцев — кандидат педагогических наук (разд. VIII, XI:8); 
А. Г. Кирпичник — кандидат психологических наук (разд. XVII);
 Б. В. Куприянов — кандидат педагогических наук (разд. II, XI:7, 9); 
А. В. Воронцова — кандидат педагогических наук (разд. V, XI:10); 
О. Б. Скрябина — кандидат педагогических наук (разд. XI:13, XV, XVIII); 
Е. Е. Смирнова — кандидат педагогических наук (разд. VI, IX, XI:12); 
А. И. Тимонин — кандидат педагогических наук, О. А. Павлова — кандидат 
педагогических наук (разд. XI:14, XIX); 
Н. Б. Топка — кандидат педагогических наук (разд. VII, XI:11).

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  11

I. ИСТОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13
1. Истоки российского милосердия  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  13
2. Эволюция социального строя и изменение характера 
благотворительности в России 
(X — первая половина XVIII в.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  14
3. Законодательное закрепление социальных функций 
государства. Социальные реформы Петра I  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  16
4. “Просвещенный абсолютизм” Екатерины II 
в социальной сфере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  18
5. Взаимодействие государственного и общественного 
благотворения в первой половине XIX в.   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19
6. Либеральные реформы второй половины XIX в. 
и развитие системы призрения в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  21
7. Социальная помощь в России начала XX в. (до 1917 г.) . . . . .  24
8. Мероприятия советского правительства 
по реорганизации системы социального обеспечения 
в 20–30-е гг. XX в.   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
9. Основные направления социального обеспечения 
в условиях военного времени 1941–1945 гг.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28
10. Социальная политика и социальная работа во второй 
половине 1940-х — первой половине 1980-х гг.  . . . . . . . . . . . . . . . .  30
11. Развитие социальной работы в современных условиях 
(вторая половина 1980-х гг. — начало XXI в.) . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32

II. ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
1. Объект, предмет и категории теории социальной работы, 
ее интегративно-комплексный характер. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
2. Теоретические парадигмы социальной работы. . . . . . . . . . . . . .  37
3. Проблема научной идентификации социальной работы  . . . .  39
4. Объекты и субъекты социальной работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  40
5. Принципы и закономерности социальной работы  . . . . . . . . . . .  41
6. Направления, уровни, формы и методы социальной 
работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  44
7. Проблемы эффективности в социальной работе . . . . . . . . . . . .  46

8. Проблемы и ориентиры развития теории социальной 
работы в ХХI в.   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  47

III. СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50
1. Сущность и принципы социальной политики. . . . . . . . . . . . . . . .  50
2. Субъекты и объекты социальной политики. . . . . . . . . . . . . . . . . .  52
3. Социальная политика и социальная безопасность  . . . . . . . . . .  53
4. Социальное и правовое государство. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  55
5. Основные приоритеты социальной политики 
в современной России   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  56
6. Проблема бедности и пути ее решения в социальной 
политике государства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  58
7. Социальная политика в муниципальных образованиях . . . .  61
8. Система социального страхования в Российской 
Федерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  62
9. Государственная жилищно-коммунальная политика   . . . . . .  65
10. Социальная политика государства в области 
здравоохранения   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  66
11. Социальная политика в области труда и занятости   . . . . . . .  68
12. Политика государства в области социального 
партнерства  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  70
13. Эффективность социальной политики   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  72

IV. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  74
1. Сущность, принципы и основные понятия технологии 
социальной работы   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  74
2. Технология первичного приема в социальной работе  . . . . . . .  77
3. Технология социального патронажа в социальной работе . . . . 79
4. Социальная диагностика: цель, этапы и способы 
проведения  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  81
5. Технология социальной профилактики в социальной 
работе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  83
6. Технология социальной адаптации клиента  . . . . . . . . . . . . . . . . .  86
7. Технология социальной реабилитации в социальной 
работе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  88
8. Технология социальной терапии в социальной работе . . . . . .  90

V. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  93
1. Этика социальной работы — учение о моральнонравственных основах профессиональной социальной 
работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  93
2. Профессиональные ценности социальной работы, 
их содержание и структура  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  94

3. История становления ценностей социальной работы 
в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  96
4. “Этика социальной работы: принципы и стандарты”. 
Характеристика документа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  99
5. “Профессионально-этический кодекс социального 
работника России”, “Кодекс этики и служебного поведения 
работников органов управления социальной защиты 
населения и учреждений социального обслуживания”. 
Характеристика документов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
6. Сущность деонтологии социальной работы . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
7. Профессионально значимые качества личности 
специалиста по социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
8. Ролевые позиции специалиста по социальной работе   . . . . . 108
9. Этикет социального работника  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
10. Этические принципы социальной работы . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

VI. УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ   . . . . . . . . . . . . . . .  113
1. Управление социальной работой как вид деятельности  . . . 113
2. Стратегия и тактика управления в системе 
социальной работы   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
3. Организация и иерархия управления в системе 
социальной работы   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
4. Мотивация труда сотрудников учреждений социальной 
защиты и социального обслуживания населения   . . . . . . . . . . . . 118
5. Контроль как функция управления социальной 
работой  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
6. Методы управления учреждениями социальной защиты 
и социального обслуживания населения  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
7. Принятие и реализация управленческих решений 
в системе социальной работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
8. Организация работы органов социальной защиты 
населения в Российской Федерации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
9. Управление персоналом в системе социальной работы . . . . 128
10. Повышение профессиональной компетентности 
специалистов по социальной работе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
11. Информационное обеспечение управления 
учреждениями социальной защиты и социального 
обслуживания населения   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

VII. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ 
И МОДЕЛИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ . . . . . .  133
1. Сущность прогностической деятельности в социальной 
работе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
2. Сущность проектной деятельности в социальной работе . . . . 135

3. Технология проектирования в социальной работе  . . . . . . . . . 137
4. Технология моделирования в социальной работе  . . . . . . . . . . 138

VIII. СЕМЬЕВЕДЕНИЕ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  141
1. Предмет, цель, задачи семьеведения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
2. Брак и семья как фактор стабильности общества . . . . . . . . . . 143
3. Основные функции семьи в изменяющемся мире . . . . . . . . . . 144
4. Социально-экономическое положение семьи . . . . . . . . . . . . . . . 146
5. Культура и быт семьи  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
6. Особенности реализации государственной семейной 
политики в современной России  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
7. Принципы социальной защиты семьи   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
8. Развитие и совершенствование денежных 
и натуральных выплат семье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
9. Охрана материнства и детства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
10. Особенности социальной работы с многодетной семьей . . 158
11. Социальная работа с семьями, имеющими в своем 
составе инвалидов  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
12. Социальные проблемы неполных семей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
13. Социальная работа с семьей пожилых людей  . . . . . . . . . . . . . 164
14. Службы социальной помощи семье  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

IX. ГЕНДЕРОЛОГИЯ И ФЕМИНОЛОГИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  167
1. Гендерология и феминология как научные дисциплины . . . . 167
2. Методы гендерного анализа. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
3. Сущность процесса гендерной (дифференциальной) 
социализации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
4. Культура пола, стереотипы мускулинности 
и феминности в обществе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
5. Мужская и женская гендерные роли и входящие 
в них нормы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6. Гендерные системы в различных сферах 
жизнедеятельности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
7. Эволюция проблемы пола . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
8. Гендерные аспекты социальной работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
9. Женский вопрос и его эволюция. Проблемы женского 
движения в прошлом и настоящем  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
10. Половозрастные характеристики и социальный 
статус женщины в обществе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

X. СОЦИАЛЬНАЯ ГЕРОНТОЛОГИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  186
1. Возникновение и развитие социальной геронтологии. . . . . . 186
2. Предмет социальной геронтологии и ее место 
в структуре современной науки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

3. Социологические и демографические вопросы старости 
и старения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
4. Особенности здоровья населения пожилого 
и старческого возраста  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
5. Организация медико-социального обслуживания людей 
пожилого и старческого возраста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
6. Государственно-правовые основы социальной работы 
с пожилыми людьми . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
7. Пенсионное обеспечение пожилых людей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
8. Особенности социальной работы с населением 
пожилого возраста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

XI. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С МОЛОДЕЖЬЮ   . . . . . . . . . . . . . . .  203
1. Государственная молодежная политика 
в Российской Федерации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
2. Законодательно-правовые основы социальной работы 
с молодежью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
3. Основные направления социальной работы с молодежью  . . . . . 210
4. Деятельность учреждений органов по делам молодежи  . . . 214
5. Социальная помощь уязвимым категориям молодежи  . . . . 217
6. Социальная работа с безработной молодежью . . . . . . . . . . . . . 222
7. Социальная работа с молодыми инвалидами  . . . . . . . . . . . . . . . 224
8. Особенности социальной работы с молодой семьей . . . . . . . . 226
9. Социальная работа в сфере молодежного досуга . . . . . . . . . . . 228
10. Развитие волонтерства в молодежной среде  . . . . . . . . . . . . . . 230
11. Инновационные проекты в социальной работе 
с молодежью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
12. Гендерные аспекты социальной работы с молодежью . . . . 234
13. Социальная работа с молодыми мигрантами  . . . . . . . . . . . . . . 236
14. Педагогическое обеспечение социальной работы 
с молодежью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

XII. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С БЕЗРАБОТНЫМИ 
ГРАЖДАНАМИ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  240
1. Занятость населения как категория и состояние 
общества   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
2. Нормативно-правовые основы системы труда 
и занятости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
3. Рынок труда и его функции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
4. Понятие, виды и динамика безработицы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
5. Цели и задачи Федеральной службы по труду 
и занятости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
6. Технология деятельности органов службы занятости 
населения   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

7. Государственные гарантии безработным гражданам  . . . . . . 251
8. Меры активной политики занятости  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
9. Взаимодействие с работодателем в системе занятости  . . . . 254
10. Работа службы занятости с различными категориями 
безработных . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
11. Социально-психологические аспекты деятельности 
службы занятости  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
12. Продолжительность безработицы и ее последствия. 
Социальная работа с длительно неработающими 
гражданами  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
13. Социальная работа с безработными женщинами . . . . . . . . . 259
14. Организация труда и занятости инвалидов  . . . . . . . . . . . . . . . 260

XIII. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С ИНВАЛИДАМИ   . . . . . . . . . . . .  262
1. Сущность социальной работы с инвалидами . . . . . . . . . . . . . . . 262
2. История социальной работы с инвалидами в России   . . . . . . 264
3. Социальная работа с инвалидами в учреждениях 
полустационарного социального обслуживания  . . . . . . . . . . . . . . 267
4. Социальная работа с инвалидами в учреждениях 
стационарного социального обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

XIV. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С ВОЕННОСЛУЖАЩИМИ, 
ГРАЖДАНАМИ, УВОЛЕННЫМИ С ВОЕННОЙ 
СЛУЖБЫ, И ЧЛЕНАМИ ИХ СЕМЕЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  273
1. Особенности правового статуса военнослужащих 
в обществе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
2. Обязанности, права и свободы военнослужащих, 
граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей. . . . 274
3. Социальная защита военнослужащих, граждан, 
уволенных с военной службы, и членов их семей. . . . . . . . . . . . . 276
4. Социальная работа по решению жилищных проблем 
военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, 
и членов их семей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

XV. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С МИГРАНТАМИ . . . . . . . . . . . . . .  281
1. Миграция населения как проблема социальной работы  . . . 281
2. Государственная миграционная политика . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
3. Содержание социальной работы с мигрантами . . . . . . . . . . . . . 284
4. Социальная работа с беженцами и вынужденными 
переселенцами  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
5. Социальная работа с трудовыми мигрантами  . . . . . . . . . . . . . . 288

XVI. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИКА ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ 
РАБОТЫ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  290

1. Педагогический компонент в содержании социальной 
работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
2. Социально-педагогический процесс: сущность 
и содержание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
3. Профессия социального педагога, содержание 
и основные направления его деятельности   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
4. Особенности деятельности социального педагога 
в современной системе социальной помощи населению   . . . . . 298

XVII. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИКА ПСИХОСОЦИАЛЬНОЙ 
РАБОТЫ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ  . . . . . . . .  301
1. Понятие психосоциальной работы. Ее место и роль 
в системе социальной работы. Объекты психосоциальной 
работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
2. Содержание и методика психосоциальной работы . . . . . . . . . 302
3. Психосоциальные технологии  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

XVIII. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ  . . . .  309
1. Конфликтология как наука. Место конфликтологии 
в системе социальной работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
2. Сущность и структурные элементы конфликта . . . . . . . . . . . . 311
3. Виды конфликтов в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
4. Динамика конфликта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
5. Стратегии поведения участников конфликта . . . . . . . . . . . . . . 316
6. Профилактика и предупреждение конфликтов 
в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
7. Переговорный процесс как способ конструктивного 
разрешения 
конфликтов в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
8. Арбитраж как способ урегулирования конфликтов 
в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
9. Медиация как способ конструктивного разрешения 
конфликтов в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

XIX. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ 
РАБОТЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  324
1. Социальная работа как отрасль научных знаний . . . . . . . . . . 324
2. Особенности научно-исследовательской деятельности 
в социальной работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
3. Планирование и организация исследований в области 
социальной работы   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
4. Формирование научного аппарата в исследованиях 
по социальной работе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
5. Основные требования к оформлению итогов 
исследования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

ЛИТЕРАТУРА   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  342

ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Примерный перечень проблем, 
выносимых на государственный экзамен 
по направлению подготовки “Социальная работа” 
(квалификация (степень) “бакалавр”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
2. Требования к государственному экзамену 
по направлению подготовки “Социальная работа” 
(квалификация (степень) “бакалавр”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350