Коммуникология: основы теории коммуникации

Ф. И. Шарков

КОММУНИКОЛОГИЯ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

Учебник

7-е издание, стереотипное

Допущено Министерством образования и науки РФ 
в качестве учебника для студентов высших 
учебных заведений, обучающихся по специальности 
«Связи с общественностью»

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2023

Серия «Учебные издания для бакалавров»

УДК 659
ББК 76.0
Ш26

Шарков Ф. И.
Коммуникология: основы теории коммуникации: 
Учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков. — 7-е изд., 
стер. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков 
и К°», 2023. — 488 с.

ISBN 978-5-394-05111-1

В учебнике излагаются теории коммуникации, генезис 
коммуникологии, типы и модели коммуникации, истоки и основные 
парадигмы социальных коммуникаций, теоретические проблемы 
интеграции различных маркетинговых коммуникаций. 
В конце каждой главы приводятся вопросы для самоконтроля.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 
подготовки «Реклама и связи с общественностью». Может 
быть полезен магистрантам, аспирантам и преподавателям 
высших учебных заведений, а также исследователям и специалистам, 
связанным с теорией и практикой коммуникации, и 
в большей мере — социальной коммуникации. 
УДК 659
ББК 76.0

Ш26

ISBN 978-5-394-05111-1 
© Шарков Ф. И., 2012
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012

Оглавление

Введение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Глава 1. Исторические вехи возникновения, развития 
коммуникации и становления коммуникологии. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.1. Коммуникология и теория коммуникации в системе 
наук и учебных дисциплин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.2. Перспективы становления науки “коммуникология” 
и ее терминологического аппарата. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

1.3. Генезис массовых коммуникаций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1.4. Истоки и основные парадигмы 
социальной коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

1.5. Развитие теорий массовой коммуникации и информации 
в ХХ веке (парадигмы и функции массовой коммуникации). . . . 76

Глава 2. Разновидности коммуникаций. Межличностные, 
специализированные и массовые коммуникации  . . . . . . . . . . . . . 102

2.1. Типы, виды, формы и модели коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . 103

2.2. Особенности возникновения и развития межличностной 
и массовой коммуникаций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

2.2.1. Межличностные коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
2.2.2. Сеть и структура социальной коммуникации  . . . . . . . . 149
2.2.3. Сущность массовой коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
2.2.4. Функции и характеристики массовой 
коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

2.3. Специализированные коммуникации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

2.3.1. Теоретические проблемы интеграции различных 
маркетинговых коммуникаций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

2.3.2. Межкультурные коммуникации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
2.3.3. Коммуникации в организациях. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
2.3.4. Офисные коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
2.3.5. Электронные интерактивные коммуникации  . . . . . . . . 255
2.3.6. Визуальные коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Глава 3. Коммуникативные процессы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

3.1. Коммуникативный процесс: производство, 
мультипликация, распространение, прием, распознавание, 
использование информации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

3.2. Прохождение информации по элементам 
коммуникативной системы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

3.3. Обеспечение процесса коммуникации. Общение 
как коммуникативный процесс  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Глава 4. Коммуникаторы и коммуниканты в системе 
социальной коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

4.1. Цели коммуникатора. Коммуникативные роли. 
Коммуникативная сфера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

4.2. Коммуникативная личность. Требования к качествам 
коммуникатора. Личность в системе социальной 
коммуникации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

4.3. Коммуникативная культура личности и организации. . . . . . 395

Глава 5. Содержание, средства и язык коммуникации . . . . . . . . . . . . . 431

5.1. Содержание и средства речевой коммуникации. . . . . . . . . . . . 432

5.2. Семиологические подходы в исследовании массовой 
коммуникации. Семиотика языка: синтактика, семантика, 
прагматика  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

Литература  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

Глоссарий  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

Введение

Коммуникативное направление в изучении социальной 
действительности имеет теоретическую основу и практические 
результаты, полученные в рамках действующих в настоящее 
время концептуальных подходов и исследовательских парадигм. 
В американских университетах с конца 30-х годов прошлого века 
читаются курсы по коммуникации, существуют специализации 
и присваиваются степени МА, MS, Ph. D. по специальностям 
“communications”, “communications management”, “communi-
cations studies”, “mass communications” и т. д. В США издается 
более двух десятков научных журналов, посвященных коммуникации, 
таких как, например, “Communication Research”, 
“Journal on Communication Inquiry”, “Communication Abstracts”, 
“Management Communication Quarterly”, “Written Communica-
tion”, “Human Communication Research” и др. Первая кафедра 
по общим проблемам развития коммуникаций была открыта 
в США более полувека назад. В настоящее время кафедры по 
различным сферам коммуникологии существуют практически 
во всех ведущих американских и европейских университетах. 
В последние годы появились кафедры социологии коммуникации, 
межкультурных коммуникаций, маркетинговых коммуникаций 
и др. в российских вузах.
В США за двадцать лет число выпускников университетов 
по специальности “Коммуникация” выросло в три раза и достигло 
60 тыс. бакалавров, 6 тыс. магистров; число докторских 
диссертаций в год1 достигло 500.
В 1999 г. в Нью-Йорке был переиздан “Стандартный словарь 
по коммуникации”, насчитывающий более 1200 страниц; 
несколькими годами раньше вышла в свет “Международная эн-

1  http://jf.pu/ru/win/tekom-kontinyym.html

циклопедия по коммуникации”, подводящая своеобразный итог 
более чем пятидесятилетней истории научных исследований, 
практики и преподавания социальной коммуникации1. В 2006 г. в 
издательстве “Альфа-Пресс” издан словарь-справочник автора 
“Современные маркетинговые коммуникации”, а в 2008–2009 гг.
в издательстве «Дашков и К°» — энциклопедический словарь-
справочник “Коммуникология”.
Сегодня успешно функционируют: Международная коммуникативная 
ассоциация, Национальная коммуникативная 
ассоциация США, Европейский коммуникативный конгресс 
(European Communication Congress). В декабре 2000 г. образована 
Российская коммуникативная ассоциация (РКА), призванная 
выполнять функции концептуализации коммуникации как области 
знания, становления и развития коммуникативного образования 
в России2. В 2006 г. создана Ассоциация коммуникативных 
агентств России (АКАР).
Ныне в России ведется подготовка специалистов для работы 
в различных коммуникативных сферах (специалист по связям с 
общественностью, специалист по рекламе, специалист по межкультурным 
коммуникациям и др.). Реформирование российской 
системы образования коснется и подготовки бакалавров — первой 
ступени подготовки работников, имеющих высшее образование 
по рекламе и связям с общественностью, а также магистров 
по специальностям “Реклама”, “Связи с общественностью”. 
В последние годы в России успешно развивающиеся прикладные 
коммуникативные специальности (связи с общественностью, 
реклама, лингвистика и межкультурная коммуникация, маркетинговая 
коммуникация) стали востребованными профессиями 
в области масс-медиа и др.

1 См.: Бергельсон М.Б. Совместные учебные программы: баланс интересов 
в межкультурном пространстве. http://www.ruscomm.ru

2 См.: Василик М.А. Актуальные проблемы теории коммуникации //
Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. — C. 4–11.

Глава 1. Исторические вехи возникновения, 
развития коммуникации и становления 
коммуникологии

Цели. После изучения главы 1 студент должен:
а) знать:
• законы и категории коммуникологии, коммуникативисти-
ки и теории коммуникации;
• историю возникновения и развития коммуникации;
• основные определения и концепции функционирования 
социальных коммуникаций;
• условия превращения коммуникации в массовую коммуникацию;
• 
теории массовой коммуникации и информации, разработанные 
зарубежными и отечественными учеными;
• определение коммуникации как двустороннего процесса 
в внутриличностном, межличностном и социальном контекстах;
• специфику прессы, радио и телевидения как средств массовой 
коммуникации.
б) уметь:
• обосновать сущность и функции массовой коммуникации;
• включать в коммуникационные системы механизм обратной 
связи;
• формировать и структурировать модели массовой коммуникации;
• 
вычленять роль социологических доминант в массовой 
коммуникации.
Основные вопросы главы
• Становление научного направления “коммуникология”

• Зарождение и последующее развитие теорий коммуникации
• 
Истоки социальной коммуникации
• Теории и методы социальной коммуникации
• Массовая коммуникация как социальное явление
• Подходы к пониманию сущности массовой информации
• Развитие современных теорий коммуникации
Ключевые слова

Дискурс
Источник коммуникации

Коммуникант
Коммуникативистика
Коммуникатор
Коммуникационная 
революция

Коммуникация
Коммуникология
Массовая коммуникация

Общение
Публичные коммуникации

Речевая деятельность
Реципиент

Социальная коммуникация

Социология коммуникации

Средства массовой 
информации
Средства коммуникации


1.1. Коммуникология и теория коммуникации 
в системе наук и учебных дисциплин

Сегодня нет ни одной сферы жизнедеятельности человека, 
где бы ни осуществлялась какая-либо коммуникация. Коммуникация 
также может осуществляться и между неживыми системами (
например, кибернетическими), в животном мире.
Наиболее активно проблемы коммуникации изучаются со 
второй половины XX века. Так, в 1950–1960-е годы наибольший 
научный интерес вызывали способы формализации сообщения, 
его кодирование и декодирование, передача информации от 
адресанта к адресату. Исследования шли в рамках формирующихся 
в то время наук: кибернетики и информатики. Коммуникация 
рассматривалась как односторонний информационный 
процесс, в котором наибольшее внимание уделялось способам 
формализации сообщения и передаче информации от автора к 
адресату.
В 1960–1970-х годах различные аспекты коммуникации 
заинтересовали психологов и лингвистов, делавших основной 

акцент на психологические и социальные характеристики общения, 
семантическую интерпретацию коммуникативных актов, 
правилах и особенностях речевого поведения. Общение как 
разновидность коммуникации определяется как обмен мыслями 
при помощи речи. Исследователи стали анализировать психологические 
характеристики коммуникантов, особенности речевой 
деятельности, правила речевого поведения.
В 1980-е годы различные способы социальной коммуникации 
стали изучаться социологами, занимавшимися анализом 
социальной сущности общения, которое понималось как следствие 
закономерностей функционирования общества. Тогда же 
появился логико-семиотический и культурологический интерес 
к общению, удовлетворявшийся в рамках социо- и психолингвистики. 
Коммуникативный акт рассматривался во взаимосвязи 
с личностными характеристиками участников общения, а само 
общение, кроме того, рассматривалось как часть той или иной 
культуры.
В отечественной литературе понятия “общение” и “коммуникация” 
часто употребляются как синонимы. В англоязычной 
лингвистической литературе термин “коммуникация” также 
зачастую определялся как обмен мыслями и информацией в 
форме речевых или письменных сигналов, что собственно и 
означает “общение”.
Сегодня понятие “коммуникация” чаще применяется в двух 
значениях:
• путь сообщения, связь одного места с другим (например, 
транспортная коммуникация, подземные коммуникации);
• общение, передача информации от человека (группы) к 
человеку (группе); специфическая форма их взаимодействия 
в процессе жизнедеятельности с помощью языка и других сигнальных 
форм связи.
Используя понятие “коммуникация” многие авторы 
подразумевают социальную коммуникацию. Например, 
В.Б. Кашкин дает следующее рабочее определение термину 
“коммуникация”: обмен мыслями, знаниями, чувствами, дей-

ствиями; синоним слова “общение” (сообщение)”1, хотя в своей 
книге рассматривает и межкультурные коммуникации, и коммуникации 
у животных, которые едва ли можно определить 
понятием “общение”. Подчеркнем в связи с этим, что коммуникация 
осуществляется и в неживом мире (взаимодействие 
механических элементов, включенных определенным образом 
в общую систему); и среди кибернетических систем, представляющих 
собой более сложный механизм, чем соединение механических 
элементов в простую машину; и в животном мире. 
Естественно, эти коммуникации не социальные. Нельзя отнести 
к социальной коммуникации и такие случаи, когда человек 
или сообщество людей взаимодействует с неживым миром (с 
технической системой) или с животными.
Социологи и психологи термин “коммуникация” рассматривают 
как процесс передачи информации от человека к человеку, 
а также передачи и обмена информацией в обществе между 
различными сообществами людей с целью воздействия на социальные 
процессы.
Общение же рассматривается как межличностное взаимодействие 
людей при обмене информацией познавательного и 
аффективно-оценочного характера. Одно из основных назначений 
общения — выполнение контактной функции. Реализация 
этой функции призвана удовлетворить потребность человека 
в установлении и поддержании контакта с другими людьми. 
Функция воздействия проявляется в постоянном стремлении 
человека определенным образом влиять на своего партнера по 
общению. Иными словами, общение предполагает влияние на 
объект, обмен мнениями, взглядами между коммуникантами, а 
при необходимости и согласительные процедуры, разрешение 
противоречий или конфликта. Сегодня под понятием “общение” 
подразумевается межличностное взаимодействие, а за социальной 
коммуникацией закрепляется дополнительное значение — 

1 Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс.  — М.: 
АСТ: Восток–Запад, 2007. — С. 12–13.

осуществление информационного обмена в различных сферах 
общества между субъектами.
На этом основании общение можно представить как социально 
обусловленный процесс обмена мыслями и чувствами 
в различных сферах познавательно-трудовой и творческой 
деятельности, реализуемый главным образом при помощи вербальных 
средств коммуникации (невербальные средства при 
этом играют дополнительную роль). Таким образом, в отличие 
от общения, более широкий термин “социальная коммуникация” 
раскрывает социально обусловленный процесс передачи и восприятия 
информации как в межличностном, так и в групповом 
или массовом взаимодействии по разным каналам при помощи 
различных коммуникативных средств.
Под социальными коммуникациями мы будем понимать 
процесс взаимодействия, когда всеми сторонами, включенными 
в нее, является либо индивид, либо организация или группа; и 
способы общения людей, позволяющие создавать, передавать 
и принимать разнообразную информацию. Согласно нашему 
предмету изучения в дальнейшем понятие “коммуникация” рассматривается 
как “социальная коммуникация”, если не сделано 
специального пояснения.
1969 году Ж. Д`Арси впервые во Франции акцентирует 
внимание общественности на необходимость признания права 
человека на коммуникацию, включая в это понятие возможность 
обеспечения и материальных, и духовных условий коммуника-
ции1. Коммуникация (лат. communicatio, от communicare — делать 
общим, связывать; путь сообщения, форма связи) в таком 
широком понимании становится объектом изучения многих 
наук: семиотики, социологии, этнографии, психологии, риторики, 
а также кибернетики, информациологии и ряда других 
естественно-научных дисциплин.
Коммуникация как система. В качестве коммуникации, 
представляющей собой систему, можно выделить такие компоненты 
интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), 
как реклама и связи с общественностью, составляющие вместе 

1 См.: В.П. Терин. Массовая коммуникация. — М., 2000. — С. 197.

с системами promotion, direct marketing комплекс ИМК. Межкультурная (
кросскультурная) коммуникация также представляет 
собой систему коммуникации, включающую два или более 
социокультурных образования. Каждое социокультурное формирование 
в свою очередь может включать один или несколько 
этносов (или наций).
В процессе коммуникации происходит обмен сообщениями, 
осуществляется передача информации от одного человека к 
другому. Поскольку люди, в отличие от киберсистем, не могут 
передавать сведения непосредственно с помощью электрических 
импульсов, посылаемых от одного мозга к другому, они кодируют 
сообщения с помощью определенной символьной системы, 
передаваемой адресату, который, понимая обозначение тех же 
кодов, декодирует их и, соответственно, понимает смысл передаваемого 
сообщения.
Из всех видов знакового (символьного) поведения в человеческом 
сообществе использование языкового кода (вербальная 
коммуникация) и сопровождающее его несловесное поведение 
(невербальная коммуникация) являются самыми важными. 
В совокупности они образуют знаковую коммуникацию.
В различных работах все же делается попытка применения 
термина “коммуникация” к обмену сообщениями незнаковой 
природы, что допускается рядом концепций (в частности, о такой 
коммуникации говорил К. Леви-Строс, взгляды которого по 
этому вопросу цитировал Р. Якобсон). Однако при рассмотрении 
коммуникации как обмена сообщениями незнаковой природы 
рассматриваемые принципы знаковой коммуникации неприменимы.

Знаковая коммуникация осуществляется в соответствии со 
следующим принципом1: “… знаковая коммуникация имеет дело 
со знаками. Поэтому сообщения должны интерпретироваться”.
В коммуникации задействованы конкретные участники. Поэтому 
одни и те же высказывания обозначают в различных коммуникативных 
событиях разные вещи. Коммуникативное событие представляет 
собой взаимодействие (трансакцию), в которой каждая из 

1 http://www.krugosvet.ru/articles/87/1008757/1008757a4.htm