Командообразование

Ю.Б. Надточий





                КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ





Учебное пособие



4-е издание




Рекомендовано
Учебно-методическим советом по высшему образованию в качестве учебного пособия для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в укрупненную группу «Экономика и управление»




Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2023

УДК 005.322(075.8)
ББК 65.291.6я73
     Н-35
Рецензенты:
     М.А. Хотев - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры бухгалтерского учета, анализа и аудита АНО ВО «Московский гуманитарно-экономический университет»;
     А.Б. Плисова - кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного финансового контроля ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации».


     Надточий, Юлия Борисовна.
Н-35     Командообразование : учебное пособие / Ю.Б. Надточий. -
     4-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. - 258 с.
        ISBN 978-5-394-05391-7.

        DOI 10.29030/978-5-394-05391-7-2023.
         Учебное пособие освещает основные вопросы командообразования в современных условиях. Материал пособия ориентирован на овладение теоретическими основами и практическими умениями в области формирования команд и организации эффективной совместной деятельности для группового достижения целей. Пособие состоит из двух частей: лекционного курса и практикума.
         Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, обучающихся по всем направлениям подготовки, профилям и специальностям, в учебном плане которых предусмотрена дисциплина «Командообразование» или раздел (тема) по вопросам формирования команд в рамках других учебных курсов (дисциплин), а также для практических работников и широкого круга читателей, интересующихся вопросами командообразования.



ISBN 978-5-394-05391-7

                              © Надточий Ю.Б., 2020
                              © Надточий Ю.Б., 2022, с изменениями
        © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022,

с изменениями

        ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ..................................................5
КУРС ЛЕКЦИЙ ..............................................6
Тема 1. Психологические основы формирования команд........6
       Личность в группе .................................6
       Влияние темперамента и характера на успешность командной деятельности ...........................11
       Мотивация работы в команде........................23
       Общение в командной работе........................33
       Межличностные отношения ..........................41
       Разрешение конфликтов в команде ..................46
       Вопросы для самоконтроля .........................56
Тема 2. Введение в командообразование....................58
       Современные подходы к командообразованию..........58
       Понятия «рабочая группа» и «рабочая команда»......61
       Пути командообразования: естественный и целенаправленный................................71
       Вопросы для самоконтроля .........................73
Тема 3. Этапы командообразования.........................74
       Стадии, этапы и процессы образования команды .....74
       Жизненный цикл команды............................85
       Характеристики команды............................92
       Вопросы для самоконтроля .........................97
Тема 4. Технология создания команды .....................98
       Технология командообразования.....................98
       Формы командообразования ........................101
       Методы командообразования........................101
       Вопросы для самоконтроля ........................106
Тема 5. Сферы командной деятельности (типы команд)......107
       Команда проекта .................................109
       Управленческая команда...........................111
       Интеллектуальная команда.........................117
       Команда по переговорам...........................120
       Команда перемен..................................125
       Спортивная команда...............................128
       Учебная команда .................................130
       Кросс-функциональная команда ....................132
       Удаленная команда................................133
       Вопросы для самоконтроля ........................135

3

Тема 6. Организация работы в команде и управление командой .............................................136
       Планирование деятельности команды..............137
       Цели совместной деятельности...................140
       Этапы деятельности команды ....................142
       Принципы работы в команде .....................146
       Распределение ролей в команде..................147
       Модель работы эффективных команд ..............154
       Управление командой............................159
       Вопросы для самоконтроля ......................166
Тема 7. Эффективность деятельности команды ...........167
       Психологическая совместимость и эффективность деятельности команды...........................167
       Сплоченность и эффективность деятельности команды........................................168
       Сотрудничество в команде.......................172
       Работа членов команды на общий результат ......174
       Климат в команде ..............................180
       Вопросы для самоконтроля ......................182
Тема 8. Обучение в процессе командообразования........183
       Обучение команд................................183
       Игры...........................................185
       Упражнения ....................................187
       Тренинг ...................................... 188
       Командный коучинг..............................190
       Вопросы для самоконтроля ......................196
ПРАКТИКУМ.............................................197
Тема 1. Психологические основы формирования команд....197
Тема 2. Введение в командообразование.................204
Тема 3. Этапы командообразования......................207
Тема 4. Технология создания команды ..................211
Тема 5. Сферы командной деятельности (типы команд)....215
Тема 6. Организация работы в команде и управление командой .. 219
Тема 7. Эффективность деятельности команды ...........224
Тема 8. Обучение в процессе командообразования........230
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ И РЕКОМЕНДУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................252

4

        ВВЕДЕНИЕ




     В настоящее время в связи с быстрым темпом происходящих изменений в предпринимательской среде возникает комплекс задач, для эффективного решения которых необходимо применять навыки командной работы.
     Решающим условием для обеспечения успешной деятельности современной организации (предприятия), повышения ее конкурентоспособности является эффективная реализация командообразования: сплоченность действий трудового коллектива (команды) и слаженность в решении поставленных задач.
     Все вышеизложенное указывает на актуальность изучения дисциплины «Командообразование».
     Целью разработанного пособия по учебному курсу «Командообразование» является освоение и осмысление теоретического и практического материала для дальнейшего его применения в профессиональной деятельности. В пособии отражены наиболее важные вопросы процесса реализации командного способа осуществления трудовой деятельности.
     Данный учебный курс знакомит студентов с психологическими основами формирования команд и успешной реализации командной деятельности (работы), этапами командообразования, вопросами организации командной работы (в том числе, в условиях дистанционной работы) и др.
     Пособие состоит из двух частей: первая часть содержит лекционный курс из восьми тем, вторая часть - практикум, в котором предложены задания для закрепления пройденного материала по каждой теме.

5

            КУРС ЛЕКЦИЙ




        Тема 1. Психологические основы формирования команд

  1. Личность в группе.
  2. Влияние темперамента и характера на успешность командной деятельности.
  3. Мотивация работы в команде.
  4. Общение в командной работе.
  5. Межличностные отношения.
  6. Разрешение конфликтов в команде.


    Формирование эффективной команды - это достаточно сложный (зачастую творческий) процесс, имеющий свои закономерности. Дли создания эффективной и сплоченной команды возникает потребность в изучении психологических основ формирования эффективных команд (необходимые качества, психологические и личностные характеристики членов команды, особенности межличностных отношений в команде, мотивация работы в команде и др.).

    Личность в группе

    Группа - это человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака, например социальной принадлежности, наличия и характера, совместной деятельности, особенностей организации и т.д. Малые группы - это всегда контактные общности, связанные реальным взаимодействием входящих в них лиц и реальными взаимоотношениями между ними [12].
    Малая группа представляет собой небольшое объединение людей (от 2-3 до 20-30 человек), занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом [52].


6

     Характеристики малой группы [7, 52].
     1.     Композиция (состав) группы - характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы.
     2.    Структура группы:
     -      структура межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией - каналы внутригрупповых коммуникаций;
     -      эмоциональная структура, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений - психологический климат группы;
     -      структура групповой деятельности, включающая описание функций каждого члена группы в этой совместной деятельности и др.
     3.     Динамика групповой жизни (групповые процессы) - процессы, которые организуют деятельность группы.
     4.     Групповые нормы и ценности - социальные нормы, общие правила, которых придерживаются члены группы.
     5.     Система санкций - механизмы, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь соблюдения норм.
     Основные понятия, характеризующие положение индивида в группе в качестве ее члена.
     1.     Позиция - понятие, обозначающее официальное положение человека в той или иной подсистеме отношений.
     2.     Статус - реальная социально-психологическая характеристика человека в системе внутригрупповых отношений, степень действительной авторитетности для остальных участников.
     3.     Внутренняя установка человека - личное субъективное восприятие им собственного статуса.
     4.     Роль - нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения, ожидаемого от человека, занимающего в группе определенную позицию.
     Классификация малых групп [52].
     Условные (номинальные) группы объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы.
     Реальные (действительные) группы - действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы.

7

     Лабораторные группы создаются экспериментатором с целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы.
     Естественные группы складываются сами по себе, возникают и существуют, исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей.
     Формальные (официальные) группы создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организаций.
     Неформальные (неофициальные) группы возникают и действуют вне рамок организации.
     Референтные группы - любая реальная или условная малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет.
     Нереферентные группы - группы, психология и поведение в которых чужды для индивида или безразличны для него.
     Слаборазвитые группы характеризуются отсутствием достаточной психологической общности, налаженных взаимоотношений и т.д.
     Высокоразвитые группы представляют социально-психологические общности со сложившейся структурой взаимодействия, четким распределением обязанностей, эффективной совместной работой.
     Структура реальных групп [27].
     Ассоциация - объединение людей на основе временного и пространственного признаков. Еще нет общей цели, не налажены деловые и личные контакты.
     Кооперация (корпорация) - замкнутое в самом себе объединение людей. В наличии единство цели и единство деятельности по ее достижению.
     Коллектив - высшая форма развития социальной общности людей.
     Основой классификации групп является степень, или уровень их развития. Уровень группового развития - характеристика сформированное™ межличностных отношений, результат процесса формирования группы. А.В. Петровский выделяет пять крайних позиций, характеризующих соответственно наиболее выраженные уровни группового развития (в зависимости от степени межличностных отношений и от направления развития) [12]:

8

     1. Группа высокого уровня развития (коллектив).
     2. Просоциальная ассоциация.
     3. Антиобщественная корпорация.
     4. Асоциальная ассоциация.
     5. Диффузная группа.
     Личность и группа [41].
     Личность всегда выступает как член общества, как исполнитель определенных общественных функций или социальных ролей.
     В организованных, официальных группах и коллективах существует двойное распределение функций:
     -      по штатному расписанию - вертикальное (начальник, заместитель, подчиненный);
     -      горизонтальное, которое возникает стихийно («душа общества», «шутник», «ворчун», «козел отпущения» и т.д.).
     Эти никем не установленные роли почти всегда воспроизводятся в любой более или менее постоянной группе, и те, кому они достаются, пребывают в них до тех пор, пока существует данная группа. Окружающие зачастую ждут и даже требуют от них определенного поведения.
     Человек одновременно входит в несколько временных и постоянных групп и коллективов, и в каждой ячейке он может иметь не совсем совпадающие положения, а иногда и совсем разные. Нередко человек меняет компании, а иногда и работу именно потому, что его не устраивает занимаемое им там место.
     Часто «хождение по группам» связано с поиском своей группы , в которой личность чувствует себя «человеком на своем месте». В социальной психологии такие группы называются референтными. Лучше всего, когда та группа, к которой человек реально принадлежит, в которой осуществляется его основная деятельность, является для него референтной. Но случается, что личность живет и действует в группе, которую своей не считает, тянется к другой, возможно, недоступной. Эта ситуация может быть источником серьезных внутренних конфликтов.

9

     Модели развития отношений между личностью и группой [59].
     Научными исследованиями выделены три наиболее распространенные модели развития отношений между личностью и группой (рис. 1): 1) личность подчиняется группе (конформизм); 2) личность и группа (коллектив) находятся в оптимальных отношениях (гармония); 3) личность подчиняет себе группу (нонконформизм). В каждой из этих общих моделей выделяется множество линий взаимоотношений, например: группа (коллектив) отвергает личность; личность отвергает группу; сосуществование по принципу невмешательства и т. д.

Личность и группа

Рис. 1. Модели развития отношений между личностью и группой [59]

     Следует отметить, что представленными моделями не исчерпывается все огромное многообразие отношений личности и группы.
     Личность в группе [52].
     Группа оказывает существенное влияние на психологию и поведение индивида. Часть изменений, порождаемых психологическим влиянием группы, исчезает, как только человек выходит из сферы воздействия группы, другие продолжают существовать, оставляя заметный след в личности и при определенных условиях превращаясь в личностные черты.
     Каждая из значимых (референтных) социальных групп вносит свой вклад в психологию и поведение личности, и этот вклад от

10

нюдь не является однозначно положительным или отрицательным. Он различен, и об этом свидетельствует наличие у людей множества достоинств и недостатков, большую часть которых они приобрели, находясь в группах.
     Положительное влияние группы на формирование и развитие личности состоит в следующем:
     1)     в группе индивид встречается с людьми, которые являются для него основным источником духовной культуры;
     2)     отношения между людьми, складывающиеся в группах, несут в себе позитивные социальные нормы и ценностные ориентации, которые усваиваются личностью, включенной в систему групповых взаимоотношений;
     3)     группа является таким местом, где индивид отрабатывает свои коммуникативные умения и навыки;
     4)     от участников группы индивид получает информацию, позволяющую ему правильно воспринимать и оценивать себя, сохранять и укреплять все положительное в своей личности, избавляться от отрицательного и недостатков;
     5)     группа снабжает индивида системой положительных эмоциональных подкреплений, необходимых для его развития.

     Влияние темперамента и характера на успешность командной деятельности

     Темперамент [51, 52].
     Темперамент - это совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение. Под темпераментом понимают динамические характеристики психической деятельности.
     Идея и учение о темпераменте принадлежат древнегреческому врачу Гиппократу (гуморальная система). Он описал основные типы темпераментов, дал им характеристики, но связывал темперамент с соотношением различных жидкостей в организме: крови, лимфы (слизи) и желчи. Считалось, что если преобладает кровь, то

11

темперамент будет сангвиническим, красно-желтая желчь - холерическим, слизь - флегматическим, а черная желчь - меланхолическим.
     Другая система (конституциональная), объяснявшая сущность темперамента принадлежит Э. Кречмеру («Строение тела и характер»), У. Шелдону («The varieties of human physique: An introduction to constitutional psychology»). Они связывали темперамент с особенностями строения тела человека.
     Э. Кречмер выделял четыре конституциональных типа:
     1.     Лептосоматик (эктоморф по У. Шелдону) - хрупкое телосложение, высокий рост, плоская грудная клетка, узкие плечи, ноги длинные и худые.
     2.     Атлетик (мезоморф по У. Шелдону) - развитая мускулатура, крепкое телосложение, высокий или средний рост, широкие плечи, узкие бедра.
     3.     Пикник (эндоморф по У. Шелдону) - выраженная жировая ткань, чрезмерно тучный, малый или средний рост, большой живот, круглая голова на короткой шее.
     4.     Диспластик - люди с бесформенным, неправильным строением тела (чрезмерный рост, непропорциональное телосложение).
     И соответственно им - три типа темперамента:
     1.     Шизотимик - лептосоматик (астеник): замкнут, склонен к колебаниям эмоций, упрям, малоподатлив к изменению установок и взглядов, с трудом приспосабливается к новой обстановке.
     2.     Иксотимик - атлетическое телосложение: спокойный, маловпечатлительный человек со сдержанной мимикой и жестами.
     3.     Циклотимик - пикник: эмоции колеблются между радостью и печалью, легко контактирует с людьми и реалистичен во взглядах.
     Еще один подход, связывающий типы темперамента с деятельностью центральной нервной системы, принадлежит И.П. Павлову («Общие типы высшей нервной деятельности животных и человека»).

12