Конфликтология

    В. В. Ьалан, 1.1. Цушкин, I. fl. luicuHiei, l. fl. Суми





                Конфликтология





Под ред. профессора В. И. Новосельцева

Рекомендовано УМО по образованию в области Инфокоммуникационных технологий и систем связи в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 11.03.02, 11.04.02 -«Инфокоммуникационные технологии и системы связи» квалификации (степени) «бакалавр», «магистр» и 11.05.04 -«Инфокоммуникационные технологии и системы специальной связи» квалификации «специалист»









Москва
Горячая линия - Телеком 2018

УДК 331.1:316.6(075)
ББК 65.240+88.53
      К65
Рецензенты : начальник кафедры высшей математики Воронежского института МВД России доктор физ.-мат. наук, профессор В. В. Меньших; декан факультета прикладной математики, информатики и механики Воронежского государственного университета, доктор техн . наук, профессор А. И. Шашкин
Авторы : В. П. Балан, А. В. Душкин, В. И. Новосельцев, В. И. Сумин
К65 Конфликтология. Учебное пособие для вузов / Балан В. П., Душкин А. В., Новосельцев В. И. и др.; Под ред. профессора В. И. Новосельцева.                      М.: Горячая линия - Телеком, 2018. - 342 с: ил.
      ISBN 978-5-9912-0446-0.
         Рассмотрены теоретические и практические вопросы современной конфликтологии. Дано представление о типологии, функциях, свойствах и динамике конфликтов, а также о социальных, ресурсных, коммуникационных и психологических причинах их возникновения. Рассмотрено влияние конфликтов на самоорганизацию и развитие систем. Особое внимание уделено правовым методам профилактики и предупреждения конфликтов, процедурам поиска компромиссных решений в конфликтных ситуациях, юридическим способам урегулирования и разрешения конфликтов. Рассмотрены вопросы ведения переговоров с преступниками.
         Для студентов, курсантов, аспирантов, адъюнктов, научных работников, специализирующихся на изучении и моделировании конфликтных ситуаций. Будет полезно государственным служащим и сотрудникам силовых ведомств в их профессиональной деятельности.
ББК 65.240+88.53
Учебное издание
Балан Валерий Павлович, Душкин Александр Викторович, Новосельцев Виктор Иванович, Сумин Виктор Иванович
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Учебное пособие для вузов

Тиражирование книги начато в 2015 г.

Все права защищены.
Любая часть этого издания не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения правообладателя © ООО «Научно-техническое издательство «Горячая линия — Телеком » www.techbook.ru
© В. П. Балан, А. В. Душкин В. И. Новосельцев и др.

        ВВЕДЕНИЕ










   Наука, изучающая конфликты, или — конфликтология (от лат. conflictus — противоборство и logos — учение) уходит своими корнями в глубокую древность и связана с именами выдающихся мыслителей Древней Греции — Эмпедоклом, Гераклитом, Платоном и Аристотелем. Ценные мысли конфликтологической направленности можно найти в трудах древнекитайских философов Чжуан-цзы и Конфуция. В более позднее время изучением конфликтов занимались такие философы и ученые как Иммануил Кант, Фридрих Гегель, Фрэнсис Бэкон, Чарльз Дарвин, Герберт Спенсер, Бенедикт Спиноза, Георг Зиммель, Льюис Козер, Ральф Дарендорф, Кеннет Боулдинг и другие.
   Однако почти до середины XX в. науки о конфликтах как таковой не существовало, а теоретическую базу изучения многочисленных конфликтных проблем составляли эмпирические обобщения и логика здравого смысла, подкрепляемая мыслями великих предков. Более того, уже в начале своего становления конфликтология попала под идеологический пресс и фактически приобрела статус полулегальной науки. В нашей стране почти все прошлое столетие господствовала так называемая «теория бесконфликтности», согласно которой социальные противоречия и конфликты объявлялись несвойственными социалистическому обществу, а конфликтологические исследования допускались лишь в военной области и поощрялись в сфере идеологической борьбы с капитализмом. В США и странах Западной Европы интерес к изучению конфликтов вызывал подозрения в склонности к подрывной деятельности, терроризму, разрушению государственности и

Введение

общественных устоев, а как наука конфликтология отождествлялась с марксизмом. Только после окончания холодной войны проблематика конфликта потеряла идеологическую окраску, а в семидесятых-восьмидесятых годах прошлого столетия конфликтология окончательно оформилась в самостоятельную стремительно развивающуюся науку, все больше привлекающую внимание ученых и специалистов различных областей знания: философов, юристов, социологов, политологов, психологов, математиков, биологов, кибернетиков, военных.
   В настоящее время развитие конфликтологии идет по двум относительно самостоятельным направлениям: гуманитарному и естественнонаучному. Гуманитарное направление доминирует при изучении политических, экономических, психологических, юридических, этнических, религиозных и производственных конфликтов. Оно основано на эмпирических наблюдениях, логических обобщениях, исторических параллелях, анализе целей, намерений и мотивов поведения людей во время конфликтов, а также на построении и использовании вербальных моделей этих явлений. Естественнонаучное направление превалирует при изучении биологических, экологических, физических, радиоэлектронных и информационных конфликтов. Оно опирается на системно-аналитические приемы изучения конфликтных явлений и методы математического моделирования (включая компьютерные эксперименты). Основная цель этого направления заключается в формировании аксиоматико-дедуктивной теории конфликта, подобной тем теориям, которые были созданы в точных науках, например, в физике и радиотехнике.
   Сложившееся разделение не идет на пользу науке. Поэтому в учебном пособии эти направления не противопоставляются, а объединяются на основе системного подхода к изучению природных и общественных явлений. При этом конфликты рассматриваются не в их узком социальном понимании, как противоборство сторон или неких сил, а в расширенном представлении, как системные явления, органически присущие всем формам бытия, которые нельзя вычеркнуть из жизни, но можно познать и использовать полученные знания на благо личности и общества.

Введение

5

   Системный подход к изучению конфликтов — не модный лозунг, за которым, как это зачастую бывает, нет ничего кроме трескучих фраз и бессодержательных рассуждений. Системный взгляд на конфликты означает:
   1)    познание существа конфликтов невозможно в отрыве от процессов эволюции и самоорганизации систем. Такой взгляд помогает понять функциональную значимость конфликтов в процессах развития природы и общества, а также через их влияние на эти процессы, правильно оценить эффективность мер и способов их урегулирования и предупреждения;
   2)    признание системности конфликтов исключает историзм, аналогии, эмпиризм и логику здравого смысла из арсенала главенствующих методов их научного изучения, отводя им роль вспомогательного инструментария, предваряющего и сопровождающего любое познание, но не способного служить надежной поддержкой принятия ответственных решений. При системном взгляде на конфликты на первый план выходят модельные методы их изучения, связанные с приобретением новых знаний об этих явлениях на основе компьютерных экспериментов;
   3)    при системном подходе к изучению конфликтов основное внимание уделяется не только и не столько анализу свойств и качеств их участников, сколько вскрытию связей между объектами, втянутыми в конфликты, и выявлению на этой основе новых качеств изучаемого явления. При таком подходе основными объектами исследования выступают процессы трансформирования взаимоотношений между компонентами конфликта-системы, а предметом изучения являются модели, технологии и способы рационального управления этими процессами;
   4)    следует понимать, что никакая теория не может дать больше многообразия, сложности и изменчивости реальных конфликтов. Исследователь, оснащенный самыми передовыми научными методами, способен лишь отразить их сущность с определенной степенью точности и спрогнозировать возможные пути развития на период, значительно меньший вероятной продолжительности конфликта. Конечно, для практических нужд этого мало, но такова природа конфлик

Введение

та: будущее конфликтующих систем не содержится в их настоящем;
   5)    краеугольный принцип системного планирования и управления конфликтами заключается в том, что в конфликтных условиях слепое и неукоснительное следование даже самому хорошему и всесторонне обоснованному плану — это путь к катастрофе. Рациональный принцип планирования и управления конфликтами предполагает отказ от громоздких и детальных планов, подлежащих непременному выполнению во что бы это ни стало и переход к ключевым проектам развития в конкурентной среде. При этом основные усилия должны быть сосредоточены на создании механизмов, обеспечивающих практическую реализацию этих проектов, сообразуясь с текущей социально-экономической обстановкой. Конечно, реализовать такое планирование и управление значительно сложнее, чем с энтузиазмом провозглашать лозунги (типа «экономика должна быть экономной»), разрабатывать подробные планы достижения эфемерных целей (типа пятилетних планов развития народного хозяйства), ревностно контролировать их выполнение и наказывать нерадивых. Но, несомненно, одно: следуя по этому пути можно построить не разрушающиеся, а самоорганизующиеся, конфликтоустойчивые и интенсивно развивающиеся социально-экономические системы, отвечающие своему предназначению — удовлетворению потребностей общества и индивида.
   Исходя из сказанного, миссия конфликтологии состоит в объяснении сущности и закономерностей конфликтов во всем многообразии их конкретных проявлений, а также в приложении этих знаний к решению научных и практических задач в различных проблемных областях. При этом непосредственная задача этой дисциплины состоит в исключении у будущих руководителей узкого одноаспектного взгляда на конфликты, при котором разрешение одной конфликтной проблемы не только не способствует стабилизации социального, экономического или какого-либо другого процесса, но порождает множество других еще более трудноразрешимых проблем.
   При разработке пособия авторы исходили из того, что наиболее слабым звеном современной конфликтологии оста

Введение

7

ется ее теоретическая часть, на изложении которой и сделан акцент. Опора преимущественно на теорию в данном случае вполне оправдана. Дело в том, что конфликты обладают уникальным свойством — в них нарушается привычный ход событий, разрушаются стереотипы, возникают принципиально новые проблемные ситуации, применительно к которым эмпирические сентенции прошлого становятся малоэффективными, а зачастую и вредными. Текущие конфликты как бы «обнуляют» накопленные людьми знания о прошлых подобных ситуациях. Вследствие этого при разрешении конфликтных проблем недостаточно опираться на практический опыт, необходимо знать закономерности конфликтов, понимать фундаментальные причины их возникновения, научиться строить модели их динамики и синтезировать технологии рационального управления ими.
   Учебное пособие разработано в соответствие с требованиями Государственного образовательного стандарта и состоит из девяти тем, в которых рассматриваются следующие вопросы:
   • тема 1 — типология конфликтов (какими бывают конфликты и в каких формах они проявляются в природе и в обществе);
   • тема 2 — функции конфликтов (какую роль они играют в общественных и природных явлениях, как влияют на процессы самоорганизации и эволюции систем);
   • тема 3 — свойства конфликтов (какие характерные черты им присущи и каким образом их следует учитывать при разрешении конфликтных практических проблем);
   • тема 4 — причинная обусловленность конфликтов (в чем заключаются их фундаментальные причины, почему невозможно устранить факторы, обусловливающие их возникновение, какие конфликтогенные черты присущи психическому комплексу человека и социальных групп);
   • тема 5 — динамика конфликтов (с чего начинаются, чем завершаются и как могут развиваться конфликтные процессы; каким образом строятся математические модели их динамики);
   • тема 6 — элементы теории управления конфликтами (чем управление конфликтами отличается от обычного управления, какие технологии, формы и способы ис

Введение

     пользуются для управления, как прийти к компромиссу на переговорах, что такое гарантирующие, переговорные и равновесные стратегии);
   • тема 7 — профилактика и предупреждение конфликтов (что понимается под институциализацией и легитимизацией конфликтов, каковы субъективные причины их возникновения, разновидности норм и их роль в профилактике и предупреждении конфликтов);
   • тема 8 — юридические методы урегулирования и разрешения конфликтов (конституционные процедуры, судебное рассмотрение дел как метод урегулирования и разрешения конфликтов);
   • тема 9 — ведение переговоров с преступниками (типология переговорного процесса, практические рекомендации по ведению переговоров с преступниками, обобщенная стратегия действий при этом и критерии успешности переговоров).
   В конце каждой темы даются вопросы, которые полезны для самопроверки знаний и подводят читателя к самостоятельной научной и практической деятельности в сфере конфликтологии.

            Тема



        ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ


1

   Под типологией конфликтов понимается их группирование в классы (типы) на основании некоторых признаков, которые называются типологическими или классификационными. Эти признаки выбираются сообразно точке зрения на изучаемые конфликты.
   Если рассматривать конфликты в их расширенном толковании как многогранное явление, присущее всем формам движения материи, то начальным и вполне естественной шагом их типологии будет схема, приведенная на рис. 1.1.


Конфликты



                     В живой природе          I В неживой природе



| Социальные | | Биологические | | Экологические | | Физические |

Рис. 1.1. Общая типология конфликтов

    Строго говоря, такая типология (как и любая другая) в определенной мере условна и субъективна. Далее мы увидим, что выделенные классы конфликтов эволюционно связаны и как раз изучение этих связей служит основанием для выявления общих закономерностей. Однако, не расчленив сложное явление на части, невозможно понять сути целого. Поэтому как данная классификация, так и все последующие являются лишь удобными методическими приемами, позволяющими анализировать такое многогранное явление как конфликт с различных сторон и получать необходимые для

Тема 1

обобщения данные. Их не следует воспринимать как нечто застывшее, неизменное. Типологии любых явлений, в том числе и конфликтов, никогда не бывают полными и непротиворечивыми, они всегда открыты для изменений, дополнений и уточнений в зависимости от поставленных целей и задач исследования.


   1.1. Социальные конфликты

   Центральным звеном этих конфликтов, вокруг которого они собственно и формируются, выступает человек как общественная социальная категория. Поэтому для классификации социальных конфликтов представляется уместным использование признака общественных противоречий в различных сферах их проявления. Соответственно можно выделить (рис. 1.2) экономические, финансовые, политические, военные, юридические, производственные, религиозные, этнические, информационные, радиоэлектронные, психологические, духовные и бытовые конфликты, а также конфликты-игры.


Социальные конфликты

_____________________________1_____________________________                                                                  _____________________________1_____________________________   
1      Экономические     1 1   Финансовые      1 1                                                            Политические      1                                                         
                                                           _____________________________1__1__1_____________________________                                                               
1          Военные         1 1 Юридические      1 1                                                                                                                       Информационные 1
                  1                                                                        1                                                                        1                      
I        Этнические        1 1 Психологические 1 1                                                                                                                      Радиоэлектронные 1
                  1                                                                        1                                                                        1                      
1       Религиозные      1 1   Производственные 1 1                                                                                                                       Бытовые        1
                                                           _____________________________1__1__1_____________________________                                                               
1         Духовные         1 1 Конфликты-игры 1 1                                                                                                                                         

Рис. 1.2. Типология социальных конфликтов

   Экономические конфликты происходят в подсистеме общества, которая осуществляет преобразование природных ресурсов в продукты, удовлетворяющие материальные потребности его членов. Они связаны с возникновением, развитием, обострением и разрешением общественных проти