Основы менеджмента

Серия «Учебные издания для бакалавров» 
 
 
 
 
В. И. Набоков 
 
 
 
 
 
 
 
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 
 
 
Учебник
 
 
 
 
Рекомендовано 
Учебно-методическим советом 
по высшему образованию 
в качестве учебника для студентов, 
обучающихся по направлению подготовки  
«Менеджмент» (уровень бакалавриата) 
 
 
 
Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº» 
2023 

УДК 65.0 
ББК 65.290 
         Н14 
 
Рецензенты: 
К. В. Балдин – доктор экономических наук, профессор, МИРЭА – Российский технологический университет; 
А. Н. Фомичев – кандидат экономических наук, профессор, Российская 
академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте 
Российской Федерации. 
 
 
Набоков, Владимир Иннокентьевич.           
Н14   
Основы менеджмента : учебник / В.И. Набоков. – Москва : 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. –  
278 с. : ил. 
ISBN 978-5-394-05284-2. 
DOI 10.29030/978-5-394-05284-2-2023. 
В учебнике рассматриваются теоретические и методологические 
основы менеджмента. Приводятся основные положения теории современной организации, оценки деятельности по управлению ею. Значительное внимание уделяется личности и деятельности менеджера, управлению трудовым коллективом. Содержание учебника соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта 
высшего образования. 
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Учебник также может быть полезен для преподавателей, аспирантов и магистрантов, практических работников, всех, кто 
интересуется вопросами управления, менеджмента. 
 
 
 
 
 
 
ISBN 978-5-394-05284-2  
 
 
© Набоков В.И., 2023 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2023 
2 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
Введение 
................................................................................................. 
6 
Глава 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННОЕ 
СОСТОЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА .................................................. 
10 
1.1. Управленческие революции ................................................... 
10 
1.2. Предпосылки возникновения управления  как науки .......... 
17 
1.3. Научные подходы и школы в управлении 
............................. 
19 
1.4. Зарубежные модели менеджмента ......................................... 
26 
1.5. Современный российский менеджмент 
................................. 
35 
Контрольные вопросы  ..................................................................... 
39
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  МЕНЕДЖМЕНТА 
.... 
41 
2.1. Управление и менеджмент 
...................................................... 
41 
2.2. Понятие и сущность управления 
............................................ 
44 
2.3. Законы и закономерности управления 
................................... 
48 
2.4. Научные подходы и принципы управления .......................... 
51 
2.5. Методы управления 
................................................................. 
57 
2.6. Системный подход и система управления организацией .... 
60 
2.6.1. Системный подход к управлению организацией .............. 
60 
2.6.2. Система управления организацией 
..................................... 
63 
2.7. Процессный подход к управлению организацией ................ 
68 
2.7.1. Понятие и сущность процессного подхода   
к управлению организацией 
................................................ 
68 
2.7.2. Процесс и функции управления организацией ................. 
71 
2.8. Коммуникации в системе управления ................................... 
85 
2.9. Управленческие решения 
........................................................ 
92 
Контрольные вопросы ...................................................................... 
98
3 

Глава 3. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ............................................ 
101 
3.1. Понятие и сущность организации ........................................ 
101 
3.2. Классификация организаций ................................................ 
106 
3.3. Внутренняя и внешняя среды организаций 
......................... 
110 
3.4. Организационная культура современной организации 
...... 
114 
3.5. Понятие и типы организационных структур   
управления организациями 
................................................... 
120 
3.6. Проектирование организаций 
............................................... 
136 
3.7. Управление организационными изменениями ................... 
146 
3.8. Современные тенденции в развитии организаций ............. 
152 
3.9. Новые типы организаций ...................................................... 
157 
3.10. Стратегическое управление организацией .......................... 
167 
Контрольные вопросы .................................................................... 
174
Глава 4. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ   
ПО УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ..................................... 
177 
4.1. Оценка результатов управленческой деятельности 
............ 
177 
4.2. Понятие и сущность эффективности управления  
организацией 
.......................................................................... 
178 
4.3. Подходы к оценке и показатели экономической  
эффективности управления .................................................. 
181 
4.4. Социальная эффективность управления 
.............................. 
189 
Контрольные вопросы  ................................................................... 
192
Глава 5. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР ................................... 
194 
5.1. Менеджер: понятие, функции, требования ......................... 
194 
5.2. Лидерские качества менеджера ............................................ 
200 
5.3. Стиль управления и имидж менеджера ............................... 
208 
5.4. Этика и социальная ответственность менеджера ............... 
213 
5.5. Самоменеджмент руководителя ........................................... 
221 
Контрольные вопросы .................................................................... 
226
4 

Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ  ..... 
229 
6.1. Трудовой коллектив (группа): понятие, виды 
..................... 
229 
6.2. Команда и этапы ее формирования 
...................................... 
232 
6.3. Неформальные коллективы в организации ......................... 
235 
6.4. Формирование и диагностика трудового коллектива ........ 
238 
6.5. Власть и влияние в управлении 
............................................ 
246 
6.6. Управление трудовыми конфликтами ................................. 
251 
Контрольные вопросы  ................................................................... 
258
Список литературы ......................................................................... 
260 
Словарь терминов 
............................................................................ 
264 
 
5 

ВВЕДЕНИЕ 
Управление в значительной мере определяет цели и результативность практически всех видов деятельности, всех организаций. 
К настоящему времени мировая практика, насчитывающая тысячелетия, накопила богатый опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т. п.  
В нашей стране также накоплен значительный уникальный 
опыт успешного решения сложнейших социально-экономических 
задач как в стабильных, так и в экстремальных условиях. Вместе с 
тем анализ отечественной практики последних десятилетий, деятельности органов государственного управления и хозяйствующих 
субъектов говорит и о неудовлетворительном использовании накопленного отечественного и мирового опыта и теоретических разработок, о неадекватном применении советских моделей, но чаще – моделей фирм и государств с развитой рыночной экономикой, о слабом 
учете исторического опыта, современных российских условий, менталитета россиян. 
При этом управление (менеджмент) как наука – весьма молодая. Так, лишь в начале XX в. были опубликованы работы Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гильбретов, Г. Гантта, Д. Гартнесса, А. Файоля и других исследователей, которые сформировали направление управленческой мысли – научный менеджмент. Они, естественно, привлекли 
внимание российских и советских ученых и практиков. В стране 
стали появляться работы с оценками научного менеджмента и результаты собственных исследований. Их авторами были А. В. Богданов, А. К. Гастев, Н. А. Витке, О. А. Ерманский, П. М. Керженцев и 
др. Данную работу продолжили современные отечественные исследователи. 
Тем не менее менеджмент как наука находится еще в стадии 
становления, развития. Являясь междисциплинарной теоретикоприкладной наукой, она постоянно подпитывается новыми исследованиями, анализом и обобщением зарубежного и отечественного 
опыта (передовых российских организаций). 
6 

Менеджмент – наука весьма трудная и противоречивая. На сегодняшний день это матрица точек зрения, сложная система взглядов и теорий, каждая из которых приспособлена к условиям своего 
времени и масштабу исследуемой организации. Ученые-исследователи выделяют как минимум девять школ / подходов в эволюции менеджмента как науки и как минимум семь управленческих (менеджерских) революций. 
Происходящие процессы мутации теории менеджмента объективны. Классическая наука об управлении, менеджмент, не может 
оставаться без изменений, так как объекты управления – разноуровневые и многомерные социальные организации – постоянно модифицируются, соответственно меняется и среда их функционирования. Поэтому в учебнике значительное внимание уделено генезису 
науки менеджмента. 
В последние годы мир претерпевает бурные потрясения. Это 
зарождение кризисного управления, этической неразберихи, Е-бизнеса, быстрая смена технологий, глобализация, аутсорсинг, управление знаниями и т. д. Все это заставляет менеджеров выходить за 
рамки традиционных техник и идей, использовать всю широту навыков и способностей. 
В традиционных рабочих условиях цель управления заключалась в том, чтобы контролировать и ограничивать людей, гарантировать соблюдение правил и постановлений, стремиться к стабильности и эффективности, планировать вертикальную нисходящую 
иерархию, призванную направлять людей, получая прибыль. В современных условиях менеджеру следует находить инновационные 
решения и достигать высоких показателей в труде, обладать такими 
навыками, которые помогают сплачивать и увлекать рабочих и специалистов, извлекая выгоду из физического и умственного труда. 
В этих условиях менеджеру необходимо возглавлять перемены, 
направлять в нужное русло креативность и энтузиазм людей, находить общие представления и ценности, делиться информацией и властью. Командная работа, сотрудничество, участие и научение – это 
руководящие принципы, которые помогают менеджерам и работни- 
7 

кам маневрировать в беспокойном мире современного бизнеса.  
Менеджеры должны сосредотачивать усилия на развитии, а не на 
контроле, на том, чтобы люди адаптировались к новым технологиям, 
к быстрым и резким изменениям общей ситуации и, таким образом, 
достигали высоких результатов в труде и общей корпоративной эффективности. 
При управлении организациями следует учитывать уникальность деятельности каждого хозяйствующего субъекта, неповторимость социально-экономических и управленческих ситуаций, в которых ежедневно оказываются современные отечественные и совместные предприятия и организации, их подразделения. 
Это требует от менеджеров творческого подхода к рассмотрению ситуаций и решению проблем, что вызывает необходимость 
подготовки отвечающих современным требованиям, конкурентоспособных профессиональных управляющих. 
В связи с этим в учебнике рассматриваются не только традиционные управленческие навыки, но и новые компетенции, необходимые для работы в турбулентной среде. 
В учебнике сделана попытка раскрыть теоретические положения современного менеджмента, важнейшие прикладные аспекты 
формирования, функционирования и управления организацией и 
трудовым коллективом, отразить взаимосвязи научных достижений 
и практических проблем в данной области. 
Цель изучения дисциплины «Теория менеджмента» – формирование у студентов следующих профессиональных компетенций:  
x способность решать профессиональные задачи на основе 
знаний экономической, организационной и управленческой теорий;  
x способность осуществлять сбор, обработку и анализ данных, необходимых для решения управленческих задач, с использованием современного инструментария и интеллектуальных информационно-аналитических систем;  
x способность разрабатывать обоснованные организационноуправленческие решения с учетом их социальной значимости, содействовать их реализации в условиях сложной и динамичной среды 
и оценивать их последствия. 
8 

Данный учебник предназначен для студентов бакалавриата 
всех форм обучения, он может быть использован также магистрантами, аспирантами, преподавателями и лицами, самостоятельно изучающими дисциплину. Содержание учебника отвечает требованиям 
Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент 
(уровень бакалавриата). При написании его был использован ГОСТ 
Р ИСО 9004-2019 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации». 
Структура учебника отличается логичностью, последовательностью рассмотрения отдельных вопросов. В него входят введение, 
шесть глав основного текста с контрольными вопросами после каждой главы, словарь терминов, список литературы. 
Содержание текста позволяет овладеть основами дисциплины. 
С помощью контрольных вопросов можно проверить знания по данному курсу. Изучение рекомендуемой литературы будет способствовать глубокому усвоению дисциплины. 
Автор учебника будет признателен за пожелания, замечания и 
комментарии (их можно направить по адресу: nv1472@yandex.ru) и 
выражает надежду, что настоящий учебник в сочетании с другими 
источниками позволит освоить теорию современного менеджмента, 
успешно применять ее в практической деятельности. 
 
 
9 

Глава 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ  
И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 
1.1. Управленческие революции 
История управления весьма древняя, как и история человечества. Управление появилось вместе с образованием человеческого 
общества, когда люди стали жить организованными группами. Причинами образования этих групп являлись голод и страх. Объединение в племя позволяло людям получать питание и защиту, какими 
бы ни были их физические способности. В родоплеменной общине 
существовало примитивное разделение труда: кто-то охотился, ктото поддерживал очаг, кто-то всеми этими процессами управлял, руководил. 
Таким образом, в процессе разделения и кооперации труда выделилось управление как самостоятельный вид деятельности. Там, 
где несколько человек объединялись в стремлении достичь какойлибо общей цели, возникала задача координации, согласования их 
совместных действий, решение которой кто-то из них должен был 
брать на себя. При этом он становился руководителем, т. е. управляющим, а другие – управляемыми. 
С течением веков происходили изменения правил и методов 
управления. От управления с помощью физических воздействий общество перешло к корпоративному управлению и управлению знаниями, эволюционировав вместе с изменениями в обществе и усложнением жизненных принципов человека. 
Необходимо заметить, что эволюционное развитие общества 
сопровождалось периодическими резкими скачкообразными переменами – революциями. 
Это относится и к управленческой деятельности, которая также 
пережила в своей истории качественные перемены, называемые 
управленческими революциями.  
Считается, что первая управленческая революция (религиознокоммерческая) произошла 4–5 тыс. лет назад, когда формировались 
10