Технологии социальной работы с лицами из групп риска

ТЕХНОЛОГИИ 
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 
С ЛИЦАМИ ИЗ ГРУПП РИСКА 

Учебное пособие 

Под редакцией О. А. Волковой 

Москва 
Берлин 
2020 

УДК 364.044(075) 
ББК 60.99я723 
Т38 

Авторский коллектив:
А. А. Карпенко, Н. А. Огурцова, 
М. П. Сутырина, Г. Л. Ушакова 

Рецензенты: 
Осьмук Л. А. — д-р социол. наук, профессор; 
Пискун О. Ю. — канд. пед. наук, доцент 

Технологии социальной работы с лицами из групп 

Т38 риска :  учебное пособие / А. А. Карпенко, [и др.]; под ред. 

О. А. Волковой. — Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. — 
208 с. 

ISBN 978-5-4499-1692-1 

Настоящее учебное пособие посвящено рассмотрению технологий социальной 
работы с разными категориями населения, попавшими в группу риска. В пособии 
подробно охарактеризованы группы риска, определены технологии, используемые в 
социальной работе с лицами, входящими в ту или иную группу риска. 
Теоретический материал сопровождается практическими заданиями, даны 
методические рекомендации по организации самостоятельной работы. Пособие 
содержит приложение с описанием опыта организации социальной работы и использования 
различных социальных технологий в Новосибирской области. 

Учебное пособие предназначено студентам, обучающимся по программам 

среднего профессионального образования — специальности 39.02.01 «Социальная 
работа» (специалист среднего звена) и профессии 39.01.01 «Социальный работник» 
(квалифицированный служащий). Также оно может быть полезно студентам программ 
бакалавриата, обучающимся по направлению подготовки 39.03.02 «Социальная 
работа», слушателям программ повышения квалификации и профессиональной 
переподготовки, преподавателям дисциплин, связанных с социальной работой. Также 
оно будет полезно обучающимся по различным специальностям и профессиям, 
связанным с социальным обслуживанием населения. 

Текст приводится в авторской редакции. 

УДК 364.044(075) 
ББК 60.99я723 

ISBN 978-5-4499-1692-1 
© Коллектив авторов, текст, 2020 
© Издательство «Директ-Медиа», макет, оформление, 2020 

 

Оглавление 

Введение ................................................................................................. 5 

Глава 1. Теоретико-методологические основы технологии 
социальной работы с группами риска ................................................ 8 
1.1. Основные подходы к классификации технологий 
социальной работы ........................................................................... 8 
1.2. Группы риска в социальной работе ........................................ 19 
1.3. Этапы взаимодействия социальной службы 
с гражданами, входящими в группы риска ................................... 27 

Глава 2. Технологии социальной работы с лицами, 
имеющими нарушения здоровья ........................................................ 38 
2.1. Нарушение здоровья как фактор социального риска ............ 38 
2.2. Особенности групп риска, характеризующихся 
патологическим состоянием здоровья ........................................... 45 
2.3. Технологии социальной работы с категориями 
граждан, имеющих нарушения здоровья....................................... 61 

Глава 3. Группа риска низкого материального уровня .................... 75 
3.1. Социальная характеристика и состав группы 
риска низкого материального уровня ............................................ 75 
3.2. Технологии социальной работы с лицами 
без определенного места жительства .............................................. 78 
3.3 Технологии социальной работы с безработными ................... 95 

Глава 4. Технология социальной работы с лицами 
девиантного поведения ..................................................................... 112 
4.1. Основные категории и проблемы группы лиц 
с девиантным поведением ............................................................ 112 
4.2. Технология профилактики девиантного поведения ............ 120 
4.3. Социально-реабилитационные технологии с лицами 
девиантного поведения ................................................................. 125 
4.4. Социально-медицинские технологии в работе 
с лицами девиантного поведения ................................................. 140 

3 

 
Словарь терминов .............................................................................. 154 

Методические рекомендации к освоению тем дисциплины ......... 163 

Практикум к главе 1 .......................................................................... 165 

Практикум к главе 2 .......................................................................... 168 

Практикум к главе 3 .......................................................................... 170 

Практикум к главе 4 .......................................................................... 173 

Список использованных источников и литературы ....................... 175 

Приложения ....................................................................................... 181 
Приложение 1. Технологии социального партнерства 
в социальной работе с группами риска / региональный 
опыт Русской Православной Церкви ........................................... 181 
Приложение 2. Региональный опыт партнерства 
учреждений социальной защиты и Русской 
Православной Церкви в социальной работе 
с группами риска ............................................................................ 188 
Приложение 3. Восстановительные технологии 
в профилактике асоциального поведения 
несовершеннолетних ..................................................................... 193 
Приложение 4. Технология медиации в социальной 
работе с группами риска ............................................................... 199 
Приложение 5. Ответы к контрольным тестам 
для проверки усвоения пройденного материала ........................ 203 
 

Введение 

Социальная работа — особая область деятельности, на кото-
рой лежит огромная ответственность за ту часть нашего общества, 
которая по тем или иным причинам нуждается в поддержке. 
В условиях общественных преобразований, наблюдающихся в 
российском обществе в течение нескольких последних десятилетий 
(как в политической, так и в экономической, и социокультурной 
сферах), закономерно появление людей, которые не в силах само-
стоятельно решить возникшие в их жизни проблемы. 
Классик теории социологического метода Эмиль Дюркгейм, 
характеризуя подобное явление, вводит понятие аномии — «это 
состояние общества, при котором наступают разложение, дезинте-
грация и распад системы ценностей и норм, гарантирующих обще-
ственный порядок. Необходимое условие возникновения аномии в 
обществе — расхождение между потребностями и интересами части 
его членов с одной стороны и возможностями их удовлетворения — 
с другой»1. В результате человек, попавший в тяжёлую жизненную 
ситуацию, пополняет так называемую группу риска, когда в поиске 
путей решения проблемы он выбирает не всегда рациональные 
варианты. Дюркгейм объясняет этим обстоятельством проявления 
отклоняющегося поведения (суицидальные настроения, апатия, 
разочарование, девиантное и деликвентное поведение, алкоголизм, 
наркомания и т. п.). Данная часть общества находится под постоян-
ным влиянием неблагоприятных условий и, для предотвращения 
выбора асоциальных способов решения возникших проблем, необ-
ходимо вмешательство государственной службы, осуществляющей 
социальную поддержку и помощь. 
Цель данного пособия — раскрыть основные технологии со-
циальной работы с теми категориями населения, которые входят в 
группу риска. Издание адресовано студентам, обучающимся по 
программам среднего профессионального образования по специаль-
ности 39.02.01 «Социальная работа». 
Согласно федеральному государственному образовательному 
стандарту СПО по специальности 39.02.01 «Социальная работа», 
утверждённому приказом Министерства образования и науки 
Российской Федерации № 506 от 12 мая 2014 г., объектами про-
фессиональной деятельности выпускников являются, в том числе, 

1 Дюркгейм Э. Самоубийство: социологический этюд. — М., 1994. 
С. 16. 

5 

 
различные группы населения, находящиеся в трудной жизненной 
ситуации (далее ТЖС)2, а в число видов деятельности специалиста 
по социальной работе входит социальная работа с лицами из групп 
риска, оказавшимися в трудной жизненной ситуации3. 
Согласно перечню профессиональных компетенций, которыми 
должен овладеть специалист по социальной работе, студент должен 
научиться диагностировать ТЖС у лиц из групп риска (ПК 3.1.), 
координировать работу по преобразованию ТЖС у лиц из групп 
риска (ПК 3.2.), Осуществлять патронат лиц из групп риска (сопро-
вождение, опекунство, попечительство, патронаж) (ПК 3.3.), созда-
вать 
необходимые 
условия 
для 
адаптации 
и 
социальной 
реабилитации лиц из групп риска (ПК 3.4.), проводить профилактику 
возникновения новых ТЖС у лиц из групп риска (ПК 3.5.)4. 
Освоение перечисленных компетенций происходит в ходе 
изучения междисциплинарного курса «Технологии социальной 
работы с лицами из групп риска» МДК 03.02., входящего в профессиональный 
модуль ПМ. 03: «Социальная работа с лицами из групп 
риска, оказавшимися в ТЖС. 
Цель освоения учебной дисциплины «Технологии социальной 
работы с лицами из групп риска» состоит в овладении знаниями 
показателей и факторов, характеризующих и определяющих группы 
риска и категории граждан, входящих в данные группы, технологий 
социальной работы, включая внутриотраслевые отношения и взаимодействие 
с организациями-партнерами, а также принципами 
организации социальной помощи отдельным гражданам или группе 
лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации, профилактики 
возникновения или повторения ситуаций, приводящих отдельных 
членов социума в группы риска. 
Данное издание лаконично и структурировано представляет 
основную информацию по указанной дисциплине. Пособие состоит 
из введения, четырёх теоретических глав, практикума с контрольными 
вопросами, заключения, глоссария и рекомендуемого списка 
литературы по дисциплине. 
В первой главе представлен обзор существующего в различных 
изданиях взгляда на проблему классификации групп риска, 

2 ФГОС СПО по специальности 39.02.01 Социальная работа. Характеристика 
профессиональной деятельности выпускников. Пункт 4.2. 
3 Там же: Характеристика профессиональной деятельности выпускников. 
Пункт 4.3.3. и пункт 4.4.1. 
4 Там же: профессиональные компетенции. 

6 

                                                      

существующих в современной практике технологий социальной 
работы с данной категорией населения, характеризуются этапы 
взаимодействия социального работника с клиентом, попавшим в 
группу риска. 
Вторая глава освещает проблемы лиц с проблемами физического 
здоровья и пути их решения, описывается специфика работы с 
лицами, нуждающимися в восстановлении общественных связей 
вследствие нарушения здоровья. 
Третья глава описывает проблематику и характер взаимодействия 
социальных работников с лицами группы риска, пережившими 
изменения социального статуса и имеющими проблемы материального 
порядка. 
Четвертая глава содержит информацию об особенностях группы 
лиц с девиантным поведением и способах удовлетворения их 
социальных потребностей. 
К каждой главе подобран практикум, включающий контроль-
ные вопросы по всем рассмотренным темам и практические задания, 
выполнив которые студент сможет глубже погрузиться в изучаемую 
проблему и попрактиковаться в поиске путей решения поставленной 
задачи. Здесь же обучающийся сможет самостоятельно проконтро-
лировать качество усвоения материала изученных тем, решив кон-
трольные тесты. 
При затруднениях в понимании терминологии студент может 
обратиться к глоссарию, содержащему основные термины и поня-
тия, используемые при изучении курса. 
Главы книги сформированы, опираясь на понятие о социаль-
ной реабилитации как комплексе мер, «направленных на восстанов-
ление разрушенных или утраченных индивидом общественных 
связей и отношений вследствие нарушения здоровья со стойким 
расстройством функций организма (инвалидность), изменения соци-
ального статуса (пожилые граждане, беженцы, вынужденные пере-
селенцы, безработные и др.), девиантного поведения личности 
(несовершеннолетние лица, страдающие алкоголизмом, наркомани-
ей и токсикоманией, освободившиеся из мест лишения свобо-
ды и т. д.)»5. 

5 https://studfile.net/preview/2673585/ Материалы Пермского госу-
дарственного национального исследовательского университета. 

Глава 1. Теоретико-методологические 
основы технологии социальной работы 
с группами риска 

1.1. Основные подходы к классификации 
технологий социальной работы 

Определение технологии социальной работы 
Проблема выработки и внедрения в практику социальной ра-
боты наиболее эффективных технологий, которые обеспечат опти-
мальное взаимодействие с представителями различных групп риска, 
обусловлена рядом объективных условий, среди которых и социаль-
ная неоднородность общества, и быстро меняющиеся социально-
экономические условия, и смещение нравственных ориентиров, и т. п. 
В современных источниках социальные технологии рассмат-
риваются в двух аспектах: 
• как способы применения теоретических выводов той или
иной науки в решении практических задач 
• как совокупность приемов, методов и воздействий, которые
применяются для достижения поставленных целей в процессе соци-
ального развития, для решения тех или иных социальных проблем. 
В общем значении под технологией (от греч. techno искусство, 
мастерство, умение + logos умение) понимают систему знаний о 
способах и средствах обработки и качественного преобразования 
объекта. 
В научной и методической литературе разводятся понятия социальной 
технологии и технологии социальной работы. 
Социальные технологии — это система знаний об оптимальных 
способах преобразования и регулирования социальных отношений 
и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика 
алгоритмического применения оптимальных способов преобразования 
и регулирования социальных отношений и процессов. 
Технология социальной работы — это одна из отраслей социальных 
технологий, ориентированных на социальное обслуживание, 
помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной 
жизненной ситуации6. 

6 Технология социальной работы: учебное пособие / В. А. Филатов, 
М. В. Станкова, Т. В. Щитова, Е. М. Кузнецова. — Омск: Изд-во ОмГТУ, 
2008 — 124 с. 

8 

 
Применительно к социальной работе социальные технологии 
трактуются как совокупность приемов, методов воздействий, 
применяемых социальными службами, отдельными учреждения-
ми социального обслуживания и социальными работниками для 
достижения поставленных целей в процессе осуществления соци-
альной работы, для решения разного рода социальных проблем, 
обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты 
населения7. 
Е. А. Холостова говорит о необходимости разработки алго-
ритма действий социальной службы для определенных направле-
ний деятельности, что называет технологической схемой8. 
Г. Ф. Нестеровой и И. В. Астэром предложена генеральная, 
или общая технологическая схема, которая состоит из этапов, 
общих по своему названию и сущности, независимо от направле-
ния и особенностей работы: 
Аналитическая часть (социальная диагностика) — сбор ин-
формации, её анализ и постановка социального диагноза. 
Внедрение — установление связей с объектом и средой. 
Социальная терапия (вмешательство) — составление и реа-
лизация плана терапевтических действий. 
Анализ результатов и коррекция плана — проводятся не 
только о завершении терапевтических действий, но и по мере их 
осуществления9. 

Обзор современных классификаций  
технологий социальной работы 

Рассматривая вопрос о классификации технологий социаль-
ной работы, разные авторы стараются придать им обобщенный 
характер, учитывая различные уровни практики. 
Однако среди специалистов не сформировалось единого 
мнения, и на сегодняшний день предложено несколько значимых 
классификаций, основанных на различных критериях. В основу 

7 Павленок П. Д. К вопросу о социальных технологиях // Социальная 
работа и социальные технологии (Материалы методологического семинара) / 
отв. ред.-составитель Т. В. Шеляг. М., 1995 С. 44–48. 

8 Технологии социальной работы: учебник / под ред. Е. А. Холостовой. 

М.: ИНФРА — М, 2001 г. 

9 Нестерова Г. Ф., Астэр И. В. Технология и методика социальной 
работы. СПб.: ИМЕНА, 2006 г. 

9 

                                                      

 
одних классификаций положен субъект взаимодействия, другие 
ориентированы на объект, третьи учитывают способ управления 
процессом социальной помощи, другие ориентированы на цели, 
содержание или средства социальной работы и т. д. 
Многообразие подходов к классификации определяется не-
однородностью самого общества и разнообразием проблем, с 
которыми приходится работать представителям различных соци-
альных служб. 
Большинство современных отечественных специалистов 
ориентируются на практические методы помощи клиентам, по-
павшим в трудную жизненную ситуацию. 
Условно можно говорить о трех основных моделях класси-
фикации технологий социальной работы, представленных в оте-
чественной научной литературе: 
• функциональный подход; 
• структурный подход; 
• практикоориентированный подход10. 
Все вышеизложенные причины дифференциации технологий 
социальной работы являются также целевыми и методологически-
ми основами их классификации. В соответствии с наличием ряда 
критериев дифференциации возможны несколько классификаций11. 

Таблица 1 
Классификация по направлению технологий 

Направление
Характеристика

Индивидуальная 
социальная 

работа

коррекция поведения индивида

Групповая социальная работа
коррекция поведения социальных групп, в 
том числе терапевтических групп, искус-
ственно созданных для проведения работы 
с ними, групп, сложившихся естественным 
путём (семей, общин, групп взаимопомо-
щи, общественных объединений) и групп, 
ведущих целевую деятельность, — органи-
заций, производственных коллективов

10 Нестерова Г. Ф., Астэр И. В. Технология и методика социальной 
работы. СПб.: ИМЕНА, 2006. — С. 17. 
11 
Нестерова Г. Ф. Технология 
социальной 
работы: 
учебно-
методическое пособие. — Санкт-Петербург: изд-во Санкт-Петербургского 
Государственного Института Психологии и Социальной Работы, 2012 г. 

10 

                                                      

 

Таблица 2 
Классификация по масштабу 
предпринимаемых действий 

Вид
Характеристика

Микросоциальная работа 
(практическая социальная 
работа) 

преимущественное использование психолого-
социальных методов терапии с максималь-
ным учётом точек зрения, привычек и пред-
почтений объектов работы

Макросоциальная работа
используя организационные методы, мето-
ды проектирования и прогнозирования, 
организует деятельность территориальных 
сообществ, населения локальных террито-
рий (как на федеральном и региональном 
уровнях, так и на уровне муниципальных 
образований, сельских поселений, город-
ских кварталов), исходя из интересов и 
возможностей населения

Разрешение 
социальных 

конфликтов 

характеризуется не только особыми задача-
ми, но и специфической методикой, предпо-
лагающей использование посредничества

Формирование личности и 
поведения 
специалистов 
по социальной работе 

специализированное 
направление 
ввиду 

высокой зависимости эффекта социальной 
работы от установок и действий специалиста. 
Используется наставничество, социализи-
рующее будущего специалиста, развивающее 
его творческие возможности и обеспечива-
ющее его психологическую подготовку

Таблица 3 

Классификация по оперативным целям и задачам 

Вид
Характеристика

Социальная 
профилактика 

предполагает работу с населением, в том числе с 
социальными 
категориями 
риска, 
имеющими 
тенденцию к маргинализации, в основном социо-
культурными 
методами 
(клубная, 
спортивная 
работа; кружки и секции дополнительного образо-
вания), методами социального консультирования и 
патронажа

Социальная 
абилитация 

направлена на создание, формирование возможно-
стей и связей, обеспечивающих интеграцию в 
общество людей, которые никогда в нём не участ-
вовали. Психолого-социальные методы являются 

11 

 

Окончание табл. 3 

Вид
Характеристика

Социальная 
абилитация 

главным инструментом абилитации и позво-
ляют 
сформировать 
социофункциональный 
потенциал 
(социально-психологические 
свойства и особенности поведения) индивида 
или группы на основе диагностики и даль-
нейшего развития их психических и социаль-
ных возможностей

Социальная 

реабилитация 

трактуется как восстановление или возможно 
более полная компенсация социальных огра-
ничений жизнедеятельности с целью восста-
новления социального статуса индивида или 
группы. Развернуть в процессе реабилитации 
социофункциональные 
ресурсы 
объектов 
работы более, чем они были развиты в период 
их нормального функционирования, практи-
чески невозможно. Предполагается использо-
вание широкого комплекса терапевтических 
методов

Социальное 

консультирование 

представляет собой применяемые в практиче-
ской социальной работе встречи специалиста 
с людьми, которым нужна полезная информа-
ция для того, чтобы ориентироваться в слож-
ной 
для 
них 
ситуации. 
Специалист 
предоставляет социально-правовую, социаль-
но-психологическую информацию, помогаю-
щую им в дальнейшем налаживать связи с 
социальной средой. Особенность консульти-
рования состоит в активизации возможностей 
людей для решения своих проблем. Исполь-
зуются социально-психологические методы 
терапии

Социальная 

диспансеризация,  
сопровождение  
и патронаж 

практикуются 
при 
макросоциальной 
и 

практической работе с социальными катего-
риями риска, с маргинальными индивидами 
и группами. Эта комплексная деятельность 
предусматривает 
постановку 
объектов 
работы на учёт в специальной службе, 
периодическое посещение их по месту 
проживания и разностороннюю социальную 
помощь, 
включая 
консультирование 
и 

помощь при встречах с другими людьми

12