Business English

А. П. Севостьянов 

BUSINESS ENGLISH 

Учебное пособие 

Москва 
Берлин 
2019 

УДК 811.111(075) 
ББК 81.432.1я7 
С28 

Севостьянов, А. П. 

С28
Business English: учебное пособие / А. П. Севостьянов. — М.; Берлин:
Директ-Медиа, 2019. — 743 с.

ISBN 978-5-4475-9513-5 

Учебное пособие подготовлено с учетом требований Государственного образовательного стандарта и предназначается для студентов языковых и экономических 
специальностей языковых и неязыковых вузов. Цель пособия — обучение навыкам 
устной и письменной английской профессиональной речи в сфере бизнеса. Учебное 
пособие составлено по целевому и тематическому принципу и включает аутентичные 
профессионально-ориентированные тексты, позволяющие ознакомить студентов с 
особенностями делового общения в рамках указанной темы. Справочная часть пособия 
содержит терминологические глоссарии, образцы действующих нормативных документов и фразеологических словарей, помогающих ориентироваться в вопросах 
составления договоров, ведения деловой переписки и устного общения в рамках типичных речевых ситуаций. Все материалы, используемые в данном пособии, имеют 
прикладную направленность и апробированы на практике.  
Пособие также может быть полезно преподавателям и всем лицам, работающим в 
международном бизнесе, всем тем, кто самостоятельно изучает современный английский язык делового и профессионального общения в рамках его применения в 
типичных профессиональных ситуациях. 
Текст печатается в авторской редакции. 

УДК 811.111(075) 
ББК 81.432.1я7 

ISBN 978-5-4475-9513-5 
© Севостьянов А. П., текст, 2019
© Издательство «Директ-Медиа», оформление, 2019

СОДЕРЖАНИЕ 

ПРЕДИСЛОВИЕ (PREFACE) ............................................................................................................................................................. 5 

CHAPTER I. BUSINESS AND ECONOMICS ................................................................................................................................... 8 

UNIT I. THE NATURE OF BUSINESS ....................................................................................................................................... 8 

UNIT II. THE PRIVATE ENTERPRISE SYSTEM ............................................................................................................... 25 

UNIT III. BUSINESS ENVIRONMENT ................................................................................................................................... 38 

UNIT IV. ECONOMIC SYSTEMS ............................................................................................................................................... 49 

UNIT V. ECONOMIC STABILITY ............................................................................................................................................. 55 

UNIT VI. THE THEORY OF SMALL BUSINESS ................................................................................................................. 69 

CHAPTER II. MARKETS AND MARKETING ............................................................................................................................. 80 

UNIT VII. MARKET ....................................................................................................................................................................... 80 

UNIT VIII. STOCK EXCHANGE ................................................................................................................................................. 88 

UNIT IX. MARKETING ................................................................................................................................................................. 98 

CHAPTER III. BUSINESS ORGANIZATIONAL STRUCTURE........................................................................................... 107 

UNIT X. FORMS OF PRIVATE OWNERSHIP ................................................................................................................... 107 

UNIT XI. COMPANY FUNDS ................................................................................................................................................... 114 

UNIT XII. ORGANIZATIONAL STRUCTURE ................................................................................................................... 121 

UNIT XIII. FOUNDATION DOCUMENTS OF THE COMPANY ................................................................................. 128 

UNIT XIV. MANAGAMENT OF ORGANIZATION .......................................................................................................... 139 

CHAPTER IV. MONEY AND FINANCING ................................................................................................................................ 150 

UNIT XV. MONEY ....................................................................................................................................................................... 150 

UNIT XVI. FINANCIAL (BANKING) SYSTEM ................................................................................................................. 158 

UNIT XVII. COMMERCIAL BANKING ................................................................................................................................ 170 

UNIT XVIII. ACCOUNTING AND BUDGETING ............................................................................................................... 179 

CHAPTER V. BUSINESS LAW AND ETHICS .......................................................................................................................... 191 

UNIT XIX. LAW OF BUSINESS .............................................................................................................................................. 191 

UNIT XX. CONTRACT LAW .................................................................................................................................................... 206 

UNIT XXI. TAXATION ............................................................................................................................................................... 222 

UNIT XXII. CUSTOMS LAW .................................................................................................................................................... 230 

UNIT XXIII. INSURANCE LAW .............................................................................................................................................. 247 

UNIT XXIV. BUSINESS ETHICS ............................................................................................................................................ 261 

CHAPTER VI. JOB PLACEMENT ................................................................................................................................................. 283 

UNIT XXV. JOB HUNTING ....................................................................................................................................................... 283 

UNIT XXVI. APPLICATION PACKAGE ............................................................................................................................... 294 

UNIT XXVII. INTERVIEW ........................................................................................................................................................ 305 

UNIT XXVIII. ENTERING THE COMPANY ....................................................................................................................... 316 

CHAPTER VII. KEYS TO TESTS AND EXERCISES ............................................................................................................... 330 

CHAPTER VIII. REFERENCE SOURCES ................................................................................................................................... 338 

APPENDIX I. THE NATURE OF BUSINESS ...................................................................................................................... 338 

APPENDIX II. THE PRIVATE ENTERPRISE SYSTEM .................................................................................................. 345 

APPENDIX III. BUSINESS ENVIRONMENT ..................................................................................................................... 370 

APPENDIX IV. ECONOMIC SYSTEMS ................................................................................................................................. 385 

APPENDIX V. ECONOMIC STABILITY ............................................................................................................................... 398 

APPENDIX VI. THE THEORY OF SMALL BUSINESS .................................................................................................... 408 

APPENDIX VII. MARKET.......................................................................................................................................................... 430 

APPENDIX VIII. STOCK EXCHANGE (MARKET) ........................................................................................................... 458 

APPENDIX IX. MARKETING ................................................................................................................................................... 463 

APPENDIX X. FORMS OF PRIVATE OWNERSHIP ........................................................................................................ 471 

APPENDIX XI. COMPANY FUNDS ........................................................................................................................................ 478 

APPENDIX XII. ORGANIZATIONAL STRUCTURE OF THE COMPANY ................................................................ 482 

APPENDIX XIII. FOUNDATION DOCUMENTS OF THE COMPANY ....................................................................... 489 

APPENDIX XIV. MANAGEMENT OF ORGANIZATION ................................................................................................ 504 

APPENDIX XV. MONEY ............................................................................................................................................................. 521 

APPENDIX XVI. FINANCIAL (BANKING) SYSTEM ....................................................................................................... 526 

APPENDIX XVII. COMMERCIAL BANKING (TERMS OF PAYMENT) ................................................................... 536 

APPENDIX XVIII. ACCOUNTING AND BUDGETING .................................................................................................... 544 

APPENDIX XIX. BUSINESS LAW ........................................................................................................................................... 553 

APPENDIX XX. CONTRACT LAW.......................................................................................................................................... 563 

APPENDIX XXI. TAXATION..................................................................................................................................................... 606 

APPENDIX XXII. CUSTOMS AND DUTY ............................................................................................................................. 617 

APPENDIX XXIII. INSURANCE ............................................................................................................................................... 640 

APPENDIX XXIV. BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ................................................................................................ 680 

APPENDIX XXV. JOB HUNTING............................................................................................................................................. 697 

APPENDIX XXVI. APPLICATION PACKAGE ..................................................................................................................... 705 

APPENDIX XXVII. INTERVIEW ............................................................................................................................................. 710 

APPENDIX XXVIII. ENTERING THE COMPANY ............................................................................................................. 715 

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................................................................... 736 

СПИСОК СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ 
ПРОДУКТОВ ....................................................................................................................................................................................... 742 

ПРЕДИСЛОВИЕ (PREFACE) 

Уважаемый читатель! 

В руках у вас учебное пособие «Business English», являющееся составной частью 
серии учебных пособий под общим наименованием «Современный английский язык 
делового и профессионального общения». Почему именно «бизнес» для студентов и 
слушателей, изучающих реалии современного английского языка? В нашей стране английский язык делового общения (Business English) все чаще привлекает внимание 
преподавателей и студентов. Ведущие российские и зарубежные издательства предлагают широкий выбор учебных пособий, курсов и словарей языка делового общения, 
однако среди имеющегося разнообразия наименований ощущается нехватка таких 
аутентичных материалов, которые в большей степени отвечали бы нуждам русскоязычных студентов и стали бы их надежным подспорьем в эффективном обучении 
языку бизнеса. Дело в том, что русскоязычные студенты до сих пор крайне мало знают 
о предпринимательской деятельности и особенностях делового мира. Долгое время 
распространенные в западном мире понятия, например: share (акция), dividend (дивиденд), income or revenue (доход), interest (процентная ставка) и мн. др., использовались 
в нашей стране главным образом, ограниченным кругом специалистов и находились 
на периферии нашего видения мира. В связи с развитием рыночной экономики и 
вхождением России в мировое сообщество понятия из сферы бизнеса стали настойчиво входить в наше речеупотребление, но трудности понимания в этой области были и 
остаются. Надеемся, что данное пособие поможет преодолеть их. 

Содержание настоящего комплекса организовано вокруг шести опорных тем: 
•
Business and Economics (Chapter I);
•
Markets and Marketing (Chapter II);
•
Organizational Structure of the Company (Chapter III);
•
Money and Financing (Chapter IV);
•
Business Law and Ethics (Chapter V);
•
Job Placement (Chapter VI).
Каждая из узловых тем представляет из себя тематически законченный модуль, 
который может быть использован в качестве отдельного учебного пособия. В рамках 
каждого модуля учебный материал дробится на более частные темы. Например, в разделе Business and Economics планомерно разъясняются особенности понятий 
бизнеса, а также особенности языка делового общения как подъязыка для специальных целей (The Nature of Business), рассматриваются особенности работы бизнеса в 
рамках рыночной экономики (The Private Enterprise System), показаны основные сферы окружения бизнеса (Business Environments), дается определение экономики и 
экономических систем в их взаимосвязи с бизнесом (Economic Systems), вскрывается 
механизм депрессионных явлений в экономике (Economic Stability), проводится разграничение между крупным и малым бизнесом (Small Business) и т. д. Представляя шаг 
за шагом разные аспекты предпринимательской деятельности, составители комплекса 
стремятся помочь лучше понимать мир бизнеса. Данное стремление обусловило выбор 
методики подачи учебного материла, в связи с чем в основу построения пособия положен принцип интеграционного обучения иностранному языку, когда обучаемый курс 
бизнеса изучается на иностранном языке. При этом изучение английского языка превалирует над профессией.  
Каждый из опорных тематических разделов и составляющих его подразделов 
(Units I–XXIX) опирается на некоторый объем лексического материала. При этом важно 
сознавать, что изучающим английский язык делового общения предлагается, прежде 
всего, определенный вид лексических единиц. Внимание студентов ориентируется на 
ключевые слова (key words) и словосочетания, без которых нельзя обойтись в освоении мира бизнеса. Эти слова обозначают весьма существенные для мира бизнеса 
понятия, тенденции и взаимоотношения и, по сути, являются ключевыми терминами 
(key terms) бизнеса. Для запоминания такой лексики в пособии представлена система 

квизов (Key Terms Quiz), которая широко применяется в высшей школе США и других 
англоязычных стран. При этом каждый из ключевых терминов, представленных в пособии, снабжен простым для понимания объяснением значения. На выходе, если вы 
знаете предлагаемые в комплексе термины, вы лучше понимаете все, что происходит в 
мире бизнеса. Иначе говоря, обеспечивается адекватное восприятие мира бизнеса и 
тем самым в большой степени снимается проблема понимания. При подборе ключевых 
терминов авторы опирались на компьютерную базу данных в виде корпуса The Bank of 
English, включающего как устные, так и письменные образцы английской речи, реализованные в рамках словаря Collins COBUILD Business English Dictionary (1995). Для 
овладения лексическим бизнес-минимумом и анализа употребления бизнес лексики в 
различных стилевых оформлениях авторы настоящего пособия использовали аутентичные тексты из учебных пособий по бизнесу таких известных авторов как Heather 
Ferlicchia, Bill Mascull, Louis Boone, David Kurtz, Hawley Roddick, John Flower, Michael 
McCartney, Philip Kotler, Garry Armstrong и др. Кроме того, использованы тексты деловой тематики из таких авторитетных британских и американских изданий, как The 
Economist, The Times, Sunday Times, The Independent, The Guardian, The Wall Street 
Journal, Today, The Financial Times; транскрипты радиопередач BBC и Voice of America, а 
также отрывки из художественных произведений известных английских и американских авторов: O. Henry, Mark Twain, Jack London, Kate Chopin, John Steinbeck, Bernard 
Show, Washington Irving и др. Официально-деловой стиль наиболее полно представлен 
текстами нормативных и иных официальных документов. 
Большое внимание в рамках настоящего комплекса уделено вопросам обучения 
студентов и слушателей аудированию деловой речи. Каждый из опорных тематических разделов и составляющих его подразделов содержит в себе аутентичные аудио 
тексты, отражающие реалии современного английского языка делового общения и 
направленные на закрепление навыков понимания деловой речи на слух. В целом для 
этих целей служит разработанная авторами программа компьютерной поддержки 
УМК. Данная программа может рассматриваться как отдельный интерактивный компьютерный курс, основанный на материалах радиостанций BBS и Voice of America. При 
этом в курс вошли 29 популярных радио-программ по бизнесу, экономике, финансам, 
праву. Компьютерная программа содержит MP3 дорожки с фонограммами использованных передач и их текстовые расшифровки выборочно с их переводом на русский 
язык. Диск может использоваться в компьютере — в качестве обучающей программы, 
и МР3-плейере — как аудио-курс. Работа пользователя с программой включает в себя 
не только прослушивание фонограмм, но и выполнение тестов для самоконтроля и 
эффективных упражнений (в том числе и с помощью микрофона), направленных на 
освоение бизнес-лексики, восприятие речи на слух и перевод. Важным достоинством 
курса является то, что он отражает реалии международного бизнеса.  
Вопросы после базовых текстов (Review and Discussion Questions) — это не только 
фокусировка на пересказе этих текстов, но и предоставление студенту и слушателю 
возможности переработать полученные навыки в области языка и использовать их в 
реальной деятельности в рамках типичных профессиональных речевых ситуаций. 
Кроме того, студентам предоставляется возможность на базе вопросов проведения 
ролевых игр в целях освоения и закрепления навыков разговорной речи в рамках основных реалий делового английского языка.  
Глава VII (Chapter VII) представляет собой систему тестов и контрольных вопросов касаемо пройденного материала курса. Здесь же можно найти правильные ответы 
квизов (контрольных вопросников). 
Справочная часть пособия (Chapter VIII — Reference Sources) содержит ряд 
крайне полезных как для учебного процесса, так и для практической деятельности 
справочных материалов, в частности, образцы нормативных документов и контрактных проформ с добротным их переводом на русский язык; терминологические и 
фразеологические глоссарии; толковый словарь делового жаргона, а также значительное количество аутентичных текстов для дополнительного чтения и перевода.  

Представленные в пособии материалы, включая их методическое оформление, 
прошли апробацию на практических занятиях студентов и слушателей ЮжноСахалинского института экономики, права и информатики, Сахалинского государственного университета, а также в рамках курсов повышения квалификации по 
дополнительным образовательным программам по общим наименованием «Современный 
английский 
язык 
делового 
и 
профессионального 
общения»; 
среди 
сотрудников различных компаний Сахалинской области. 
В целом данное пособие предназначено для продвинутого этапа обучения. Материалы комплекса могут использоваться на занятиях с преподавателем и при 
самостоятельном изучении современного английского языка делового общения. Данное пособие может быть основным учебником в курсе Business English, но может 
предлагаться и в сочетании с другими учебными пособиями. При этом авторы надеются, что данное пособие поможет всем заинтересованным лицам в освоении реалий 
современного английского языка делового и профессионального общения, научит ориентироваться в типичных ситуациях, возникающих в сфере профессиональной 
коммуникации, и с помощью полученных знаний реализовать себя в бизнесе и карьере.  
Автор выражает глубокую признательность рецензентам — кандидату педагогических наук, доценту кафедры иностранных языков ГОУ ВПО «Российская таможенная 
академия» Переваловой Т. В. и зав. кафедрой английской филологии НЧОУ ВПО «Южно-Сахалинский 
институт 
экономики, 
права 
и 
информатики», 
кандидату 
филологических наук, доценту М. Г. Маловичко за положительную оценку данного 
учебно-методического комплекса.  
Лицам, изучающим английский язык делового общения в сфере современного 
бизнеса желаем успехов в учебе и интересной работы в будущем. Пусть процесс познания полезного и нового доставит вам массу положительных эмоций.  

В добрый путь! 
Good luck! 

CHAPTER I. BUSINESS AND ECONOMICS 

UNIT I. THE NATURE OF BUSINESS 

I. Listening 

LET’S DO BUSINESS: I MADE A SWEETHEART DEAL LAST MONTH 

1. Before you listen to the following broadcast match the expressions in the left
column with their translation in the right one. 

1.
sweetheart deal

2.
blue chip company

3.
to cut corners

4.
cold calls
5.
hard sells
6.
to be at a loss
7.
cut backs
8.
to gain ground
9.
to sell like hotcakes
10. in the black
11. in the red
12. big gun
13. to strike while the iron is

hot

14. in black and white

a. в письменном виде
b. полюбовная сделка
c. «голубая фишка»
d. ковать железо пока горячо
e. «мухлевать»
f. «холодные звонки» (навязывание товара по телефону
неизвестным абонентам) 
g. навязывание товара; настойчивое рекламирование
h. «большая шишка»; важная персона
i. находиться в затруднительном положении (убытке)
j. большие сокращения
k. продвигаться вперед, делать успехи
l. иметь большой спрос; легко продаваться
m. без убытков; с прибылью
n. в убытке

2. Listen to the text; answer the questions below using the abovementioned key
words. 
1. What does a sweetheart deal mean?
2. What business did the author of the story run?
3. Did she work hard in order to grow her company?
4. What did she do in order to earn the company’s profit?
5. What were the results of the author’s hard working?
6. What was the author’s friend in the sign-making business?
7. How did they make the sweetheart deal? Was it a successful deal for both of them?

3. Listen to the text again; check your answers; name the main idea and retell the
story. 

II. Read and translate the following texts and be ready for their discussion on the basis of active vocabulary, key terms quiz, review and discussion questions. 

WHAT IS BUSINESS 

What do we think of when we hear the word «business»? Some of us think of our job, 
others think of the merchants they deal with as customers and still others think of the millions of firms that make up the world’s economy. 
This broad, all-inclusive term can be applied to many kinds of enterprises. Businesses 
provide the bulk of our employment as well as the products we enjoy. 
Business consists of all-profit-seeking activities and enterprises that provide goods and 
services necessary to an economic system. Some businesses produce tangible goods, such as 
automobiles, breakfast cereals, and computer chips; others provide services, such as insurance, concerts, car rentals, and lodging. 

Role of Profits 
Profits are a critical ingredient in accomplishing the goals necessary to constantly improve standards of living.  
Profits represent rewards of the business person who takes the risk involved in blending people, technology, and information in creating and marketing want-satisfying goods and 
services that provide customer satisfaction. Even though accountants think of profits as the 
difference between a firm’s revenues and expenses involved in generating these revenues, it 
is useful to think of profits as serving as an incentive for people to start companies, expand 
them, and provide consistently high-quality, competitive goods and services.  
Social Responsibilities and Business Ethics 
Just as important as profits are the social and ethical responsibilities that successful 
business must meet. This means organizations must act responsibly in their dealings with 
employees, consumers, suppliers, competitors, government, and the general public if they are 
to succeed in the long run. 
Business Concepts in Non-Profit Organizations 
Even though our definition of business focuses on the operation of firms whose objectives include earning a profit for their owners, it is clear that the business concepts discussed 
in this text apply equally to those non-profit organizations — whose primary objective is 
something other than returning profits to their owners. This sector includes museums, libraries, religious and human-service organizations, secondary schools, many health-care facilities, 
colleges and universities, symphony orchestras, fraternal organizations, and thousands of 
other groups, such as governmental agencies, political parties, and labor units. 
Even though non-profit organizations have service objectives not keyed to profitability 
targets, they still must secure sufficient revenues in the form of membership fees, ticket sales 
donations, and grants to cover their costs. 
(Based on: Kurtz D., Boone L., Boone and Kurtz Business)∗. 
 
III. Here is the text which illustrates the main responsibilities of business to the general public. Translate this text and be ready for its discussion on the basis of active 
vocabulary, key terms quiz, review and discussion questions. 

TO WHOM IS BUSINESS RESPONSIBLE 

Just what does business owe to the society? A company, after all, must make money in 
order to survive in the marketplace. If it goes bankrupt, many people could suffer, including 
employees, customers, and their families. What happens when, in order to stay in business, a 
company does things that could be considered harmful? The social responsibility can be classified according to relationships a business has with the general public, customers, 
employees, investors, and the financial community. Many of these relationships stretch beyond national borders.  
Responsibilities to the General Public 
Businesses have responsibilities to the general public including dealing with public 
health issues, protecting the environment, and developing the quality of the work force.  
Public health issues. Public health concerns include — but are not limited to — issues 
such as smoking, substance and alcohol abuse, and AIDS. Drugs and alcohol abuse are serious 
public health problems. Motor vehicle accidents are a major killer, and many serious crashes 
are caused by drunk drivers. For these reasons, public opposition to alcohol advertising is 
growing steadily. Many consumers view both alcohol and tobacco advertising as social irresponsible. Some brewers have tried to counter these arguments by sponsoring advertising 
campaigns that promote moderation. AIDS represents a different type of challenge to business; while no one accuses industry of causing AIDS, firms nonetheless must deal with its 
consequences. AIDS (acquired immunodeficiency syndrome) is a fatal disease that breaks 
                                                 
∗ Аудиотексты и траскрипты к ним Вы можете найти на CD, прилагаемом к настоящему учебному пособию. 

down the body’s ability to defend itself against illness and infection. The rapid spread of AIDS 
means that companies will increasingly find themselves educating their employees about it 
and dealing with employees who have the deadly disease. Do companies have the right to test 
potential employees for the AIDS virus? This is a difficult question in which a business must 
balance the rights of individuals against the rights of society in general.  
Protecting the environment. Ecology and environmental issues continue to be important to the public. Ecology — the study of the relationships between living things and their 
environment — is nowadays a legal as well as a societal issue for managers to consider. Pollution — tainting or destroying a natural environment — is a major ecological problem today. 
Every time we throw away a plastic box, a newspaper, or a glass bottle, we are adding to the 
world’s trash problem. Garbage just never seems to die. In such situation an important solution is recycling — reproducing used materials so they can be reused. Recycling could provide 
much of the raw materials we need for manufacturing, but we need to do a lot more of it.  

Developing the Quality of the Work Force. In the past, a nation’s wealth often has 
been thought to consist of its money, production equipment, or natural resources. A country’s 
true wealth, however, lies in its people; an educated, skilled work force. It is becoming increasingly clear that, in order to remain competitive, a business must assume to more 
responsibility for developing the quality of its work force. Companies also must encourage 
employees to learn new skills both to help themselves and to help the company remain competitive. 

(Based on: media records) 

ACTIVE VOCABULARY 

advertising expenditure 
business conduct 

business ethics 
competitor 
consumer 
customer 
donations and grants 
earning a profit 
entrepreneur 
enterprise 
final (end) product 
firm’s revenues and expenses 
fiscal accounting 
flourishing firm 
foodstuff  
general public 
GNP (Gross National Product)  
governmental agency 
 
good value 
intangible goods 
mediator (middleman) 
membership fee 
nonproductive/nonproduction sphere 
non-profit organization 
on one’s own risk and responsibility (account) 
overwhelming majority  
per-capita 
private enterprise system 
profit
profitability target
sales volume (result); volume of sales

расходы на рекламу 
ведение дела (осуществление предпринимательской 
деятельности)
нормы деловой этики 
конкурент 
потребитель (покупатель) 
заказчик, покупатель, клиент 
пожертвования и субсидии 
извлечение прибыли 
бизнесмен, делец, предприниматель 
предпринимательство (предприятие) 
конечный продукт  
доходы и расходы компании 
финансовый учет  
процветающее дело (компания) 
продукты питания 
широкая общественность 
валовой национальный продукт 
правительственный (государственный) орган, исполнительная власть 
стоимость товара 
нематериальные товары (услуги) 
посредник 
вступительный (членский) взнос 
непроизводственная сфера (экономики) 
некоммерческая организация 
на свой риск и под свою ответственность  
 
подавляющее большинство  
на душу населения, на человека 
частное предпринимательство 
прибыль 
цель извлечения прибыли
объем продаж